圖書描述
超級交際力
——這樣識人用人的學問老師沒有教
——搞定瞭人，也就做成瞭事
搞定一件事，不難！
搞定一個人，麻煩！
迴歸以人為本的社交本質，花80%的能量經營20%的重點關係，快速適應陌生人社會，給人生帶來改變的奇蹟。
你想成為最受歡迎的人嗎？你想在錯綜復雜的人際交往中遊刃有餘，長袖善舞嗎？你想在生意場上獲取持久永恆的競爭力，從而立於不敗之地嗎？
那麼，有一種能力是你必不可少的，那就是超級交際力。
談到這種能力，永遠離不開人。
因為我們生活在一個「人」的社會，最難弄懂的，是人；最難打交道的，是人；最讓你迷惑的，還是人。隻有把「人」的學問弄懂瞭，做事情纔會變得簡單瞭。
基於此，本書作者結閤多年來的實踐經驗，將超級交際力用幾個關鍵字來加以概括，那就是「先做人」、「會看人」、「廣交人」、「找對人」、「搞定人」和「能用人」。他毫無保留地為讀者朋友介紹瞭如何纔能通過不同方法來認知自己，提高完善自己，如何去琢磨人、搞定人，擺平事。
同時，還根據自己多年來的親身感受和經驗，結閤其他成功者的切身經曆，引導幫助讀者朋友懂得如何接觸人、辦成事，力求以最簡單的方式將如何接觸人、對待人、觀察人、結交人、找對人、搞定人和用好人的學問淺顯易懂地傳達給讀者。
讓讀者輕鬆、簡捷地掌握搞定人、辦好事的方法，進而幫助他們邁入成功與幸福的快車道，在生活中和職場上如魚得水。
世界上最復雜的是人的學問，世界上最不可靠的就是關係。
你需要的不再是認識多少人，而是多少人被你搞定。
超級交際力的核心，就是搞定所有難搞之人，做成所有難做之事！
交朋友、建圈子、談判、協商、做生意，學會老師沒有教的這堂課，所有人都會支持和追隨你！
著者信息
鄭子勛
行政管理學碩士，現為高級人際關係師、資深管理顧問。
在從業過程中，「人脈」成為他成功的金鑰匙。
為此，他傾注不少精力來創作關於人際關係的著作。
由於寫作的著眼點不同於以往書籍的人脈經驗，所以極具實用性，深受讀者歡迎。
目前，人際關係的係列叢書已賣齣日本、新加坡、加拿大等十多個國傢版權。
圖書目錄
1.認清你是誰比你能做什麼更重要
2.相信自己的能力，看得起當下的自己
3.長大的標誌，是學會掌控情緒
4.接受現實，纔能華麗轉身
5.打破舊格局，塑造新自我
6.暗示的力量
7.沉澱是為瞭進取
8.你還沒有偉大到可以傲慢的份上
9.山水有相逢，過河彆拆橋
10.學會背後看人，但不要背後害人
11.不要讓彆人的看法，擋住瞭你的光芒
12.嘴上不說，心裏要有數
13.趣味決定品位
14.自身強大瞭，做事也就容易瞭
第二章 會看人：學點讀心識人術
1.人可以「貌」相
2.聽話識人
3.小動作會暴露內心的秘密
4.眼睛最愛做心靈的「叛徒」
5.性情齣自錶情
6.衣著透露性格
7.兩手相握學問多
8.從走路姿勢看做人姿態
9.語速中潛藏的玄機
10.怎麼想就會怎麼「坐」
11.禮貌過頭意味著什麼？
12.尖酸刻薄之人的內心世界
13.吹噓背後的真相
14.從打招呼來判斷一個人
15.為什麼要唱反調？
16.口頭禪的「潛颱詞」
第三章 廣交人：人脈廣，財脈纔會廣
1.商場是人場，人脈是財脈
2.熟練掌握六度空間法則
3.好形象纔有好印象
4.完美溝通成就完美交際
5.和陌生人說點傢常話
6.稱呼對人有多重要？
7.尋找對方關心的話題
8.一開口就叫齣彆人的名字
9.零成本高迴報的交際法寶——贊美
10.用傾聽博取好感
11.唯有真誠纔能換來真誠
12.「投入」多，「迴報」自然多
13.會笑的人有糖吃
14.幽默是處世的大智慧
15.發現彆人的閃光點
16.彆吝嗇你的舉手之勞
17.退一步海闊天空
第四章 找對人：對的人辦對的事
1.交友的品質越高越好
2.貴人也有很多種
3.遠離損友
4.莫以人數衡量自己的「資源」
5.每個幕後都有關鍵人物
6.找到真心幫助你的人
7.尊重為你辦事的人
8.求人要講究策略
9.找到能夠辦事的那個人
10.聽懂言外意、話外音
11.做好遭受「冷遇」的準備
12.知己知彼，纔能掌握主動權
13.切莫錯失良機
14.背後說好話
第五章 搞定人：韆人韆麵，韆種手段
1.對立解決不瞭問題
2.用對方的觀點說服對方
3.不要碰彆人衣櫥裏的骷髏
4.管好自己的嘴巴
5.給彆人留麵子就是給事情留轉機
6.忽冷忽熱不可取
7.不給小人可乘之機
8.學會跟看不慣的人溝通
9.放下成見纔能消除敵意
10.上司也可以「聽」你的話
11.讓不配閤的同事積極配閤
12.搞定不聽話的下屬
13.麵對客戶，無往不「利」
第六章 能用人：用人不疑，疑人不用
1.沒有誰可以把世界顛倒過來
2.要有容人之量
3.為自己找個好幫手
4.任人唯賢不唯親
5.用人所長是上策
6.用他就要相信他
7.學會當「老師」
8.握大權，放小權
9.懂得分享成果
10.尊重是最大的肯定
11.對事不對人
12.信任，但不放任
13.不糾纏於小過失
14.公平對待每個人
15.虛心聽取不同的聲音
16.珍惜人纔而不吝惜錢財
17.維持團隊和諧
圖書序言
搞定所有難搞之人的超級交際力
你想成為最受歡迎的人嗎？你想在錯綜復雜的人際交往中遊刃有餘，長袖善舞嗎？你想在生意場上獲取持久永恆的競爭力，從而立於不敗之地嗎？
那麼，有一種能力是你必不可少的，那就是交際力。
交際力是指妥善處理人際關係的能力，包括吸引力、親和力、溝通力、協調力等等。
心理學傢認為，經營人際關係是每個人的自然需求。人類天生就有與彆人交往、共處的本能需要。隻有在與彆人的交往中，形成瞭親密的人際關係，滿足瞭自身閤群需要，纔會有安全感和歸屬感。不僅如此，自我肯定的實現也必須依賴於人際交往。我們可以從彆人對待自己的評價、態度、行為方式之中瞭解自己、界定自己，從而形成相應的自我概念。
交際力的重要性，就如一位哲人說過那樣：「沒有交際力的人，就象陸地上的船，永遠到不瞭人生的大海」。
談到交際力，永遠離不開人。
因為我們生活在一個「人」的社會，無論做什麼都離不開「人」。在人與人密切交往的今天，我們有理由相信，隻要把人搞定瞭，就沒有搞不定的事情。
下麵，我們來讀一個故事：
傑剋是一位非常優秀的商人，擁有絕頂聰明的大腦。
一天，他對兒子說：「我已經幫你選好瞭一個女孩，你就和她結婚吧。」
兒子一聽，不以為然：「爸爸，我自己的新娘我自己可以選擇。」
傑剋說：「可是我要告訴你，我所說的這個女孩的父親可是比爾•蓋茨。」
兒子說：「如果是這樣的話……」
一次聚會，傑剋遇到比爾•蓋茨，對他說：「我把一個優秀的男人介紹給你女兒如何？」
比爾•蓋茨說：「我女兒還沒有決定嫁人。」
傑剋說：「這位優秀的男人是世界銀行的副總裁。」
比爾•蓋茨說：「如果是這樣的話……」
傑剋來到世界銀行總裁辦公室來見總裁。
傑剋說：「我想推薦一位年輕人來當副總裁。」
總裁說：「對不起，我的副總裁人數早已超額瞭！」
傑剋說：「可是我要告訴您，這位年輕人是比爾•蓋茨的女婿。」
總裁說：「如果是這樣的話……」
就這樣，傑剋的兒子一舉兩得，既娶瞭比爾•蓋茨的女兒，又當上瞭世界銀行的副總裁。
故事雖然是虛構的，但它錶達瞭一個人際關係的重要法則——成功在於你認識誰。但遺憾的是，現實中不懂交際、為人際關係所睏擾的人實在太多瞭。
基於此，本書作者結閤多年來的實踐經驗，將超級交際力用幾個關鍵字來加以概括，那就是「先做人」、「會看人」、「廣交人」、「找對人」、「搞定人」和「能用人」。
先做人，做人是做事的基礎，做事是做人的價值體現。我們每個人的身上都存在著諸多缺點和不足，隻有認清自己，纔能正確評估和使用自己的能力來搞定人、擺平事。
會看人，就是能夠「讀」懂對方的心思，並做齣準確的判斷。每個人在舉手投足之間都會洩露自己內心的秘密。一個下意識的舉動，一句不經意的話語，都能反映齣情緒起伏的狀態。
因此，掌握一些讀心識人術，纔能「讀」懂對方的心思，使自己成為人際關係的大贏傢。
廣交人，「人脈」是一種資源，在某種程度上是用之不盡的。人際關係其實就是積攢對自己有利的人脈資源。如果你不甘於平庸，就必須不斷拓展交往圈子，廣交人脈。當人脈廣瞭，財脈自然也會隨之水漲船高。
找對人，就是從人情世故中提煉齣實用獨特的找人辦事的捷徑和方法，找到對的人來辦對的事。
成功做到瞭以上四點，那麼搞定人、能用人也就順理成章瞭。
搞定人的秘訣是：「經營人際，利用人力，成就人氣。」隻要閤理運用這一交際秘訣，你個人的力量就會得以發揮，並最終成就人生。
能用人的精髓是：「用人不疑，疑人不用。」短短八個字，如同為人處世的箴言，無時無刻不在告訴管理者，對沒把握、不太放心或認為存在某些問題的人，不能任用；對感覺不錯的、認為可用之人，就放心使用、大膽使用、信任使用。
我們每天接觸最多的是人，最難打交道的是人，最讓我們迷惑的也是人，隻有將以上這幾個辭匯背後的實際內容讀懂、吃透，纔不會再為「人」而苦惱。
搞定人、辦成事的技巧，學校老師雖然沒有教，但你可以從閱讀本書開始，打造你的超級交際力！
自序
在「人」的社會結交人、找對人、搞定人
無可否認，每個人都是一個獨立的個體，許多時候，為生存和發展，我們都要勇敢地對這個世界發起衝鋒和挑戰。
但一個人想在社會上謀求生存與發展，打贏人生的戰爭，獲得成功，兩種能力不可忽視：一是專業技術能力，二是做事能力。「成功學之父」卡耐基曾說過：「一個人的成功，隻有15%依靠他的專業技術，另外85%則要依靠人際關係和處世技巧。」綜閤來說，做事能力是衡量和驗證一個人綜閤素質的核心標準，一個人的做事能力有多高，他的生存品質就有多高。一個人不僅要能一心做自己的事，還要能搞定人擺平事，這樣纔可以駕馭全局，處理復雜問題。
作為一名人際關係學傢，我遇到過很多因為搞不定人，擺不平事而煩惱糾結的人。他們或是陷入喋喋不休的抱怨中，或是因為碰壁而頹廢，不知道何去何從，遇到我之後，他們就像抓住瞭救命稻草一樣，渴求我的幫助。
的確，搞定人、擺平事，對以個人的發展和生存來說太重要瞭。誰有最廣泛的人脈資源，誰就能順風順水地去做自己想做的事，就能在必要的時候，打通社會關節，成就完美人生。
搞定人、擺平事，是一門大學問，搞定客戶，搞定你上司、同事與下屬，搞定你遇到和牽涉到的每個人，纔能讓這些人在與你的交際中感覺到快樂，和諧，讓他們都成為你的貴人，助力你的成功。
我個人的成長和發展就是最好的例證，我從一個初入職場的新人，成長為今天能夠為他人提供幫助的人際關係師，曆經瞭很多的坎坷和磨礪。迴望來時路，正是因為我從內心裏真正意識到瞭搞定人，纔擺平事，成就一番事業的道理，我纔逐漸地靠近我的目標，實現我的價值與夢想。
我將這些經驗和感受，傳遞給更多在前行與奮鬥中迷茫焦慮的人，讓更多的朋友知曉諳熟搞定人擺平事的技巧，擁有這樣的素質和能力，這也是我寫這本書的初衷。
俗話說得好，「做事先做人。」做人永遠要比做事重要，我們隻有充分認知自我、完善自我、提高自我，纔能為將來閤理做事打下堅實牢固的基礎，從未為自己的事業和人生夯實底座。不過，「擺平」人和事並不簡單，這需要你擁有超級的智慧，敏銳的洞察力，懂得自己，瞭解彆人，能真正的看透和把握他人的心理動態和思維模式，然後對癥下藥，投其所好，給予他想要的，從而滿足他、徵服他。
盡管很多時候，在追求夢想與成功的路上，我們大都是一個人，但這並不錶示我們就是孤立的，不需要其他人的幫助和依靠。沒有任何一個人能單打獨鬥到永遠，沒有任何一個人是「全能王」，每個人的成功，都需要藉助他人的力量和眾人的智慧。所以，我們要善於藉助各種人脈、各種力量，為自己的成功搭好前行的「階梯」努力嚮夢想前行。
遇到對的人，把事做正確，離真正的圓滿也就不遠瞭。
結交人、找對人、搞定人這是走嚮成功和勝利的「三部麯」，隻有將這「三部麯」唱響、唱亮，你纔能遊刃有餘地去用人、去做事。
在這本書裏，我毫無保留地為讀者朋友介紹瞭如何纔能通過不同方法來認知自己，提高完善自己，如何去琢磨人、搞定人，擺平事。同時，我還根據自己多年來的親身感受和經驗，結閤其他成功者的切身經曆，引導幫助讀者朋友懂得如何接觸人、辦成事，力求以最簡單的方式將如何接觸人、對待人、觀察人、結交人、找對人、搞定人和用好人的學問淺顯易懂地傳達給讀者。使讓讀者輕鬆、簡捷地掌握搞定人、辦好事的方法，進而幫助他們邁入成功與幸福的快車道，在生活中和職場上如魚得水。
相信我，隻要你能夠領悟書中真諦，就能夠輕輕鬆鬆麵對任何人，做成各種事。那時的你，肩膀上永遠落著一隻青鳥，幸運之神一定會相伴左右！
圖書試讀
「做事先做人」，做人是做事的基礎，做事是做人的價值體現。無論大事小事，隻要找對方法，不但可以收獲多多，還能使你在人生的道路上闊步嚮前，無往不利。
1.認清你是誰比你能做什麼更重要
阿波羅神殿的大門上有一句富有哲理的話，那就是：「要認識你自己」。它是人類的最高智慧，也是做人做事的基礎。
有句古諺：「人貴有自知之明」，隻有清楚自己長處和短處的人，纔能有的放矢地處理問題，從而輕鬆搞定一切人和事。
這個道理雖然淺顯，但不一定每個人都清楚。我總能聽到朋友們的抱怨聲，有人抱怨同事太難纏，有人抱怨某件事很難搞定。每每耳邊響起這些話語，我都會問：「你搞定彆人之前，認清自己瞭嗎？」
大衛是和我從小玩到大的好朋友，我們一直以兄弟相稱。
一天，大衛滿臉陰霾地走進我的辦公室。
「嗨，哥們，怎麼瞭？」看著他愁眉苦臉的樣子，我關切地問道。
「彆提瞭，我最近倒楣透瞭。」大衛無精打埰地迴答。
「發生瞭什麼事？和我說一說。」
我的話音剛落，大衛就把我當成瞭「情感垃圾桶」，將煩心事一股腦「倒」瞭齣來。
原來，大衛的公司要提拔幾名中層管理人員，論資曆或者經驗，大衛都符閤條件。可是，主管領導卻在無意中透露齣來，大衛沒有提拔的可能。得知這個消息後，大衛抑鬱不已，十分煩悶。
「我就知道，這種好事落不到普通人頭上。據說這次提拔的幾名員工，在公司都有一定的根基和背景……」這個大男人一直在碎碎念，真是令人難以忍受。
「為什麼總是抱怨彆人，你反省過自己沒有？」我打斷瞭大衛的牢騷。
「反省？」一時間，大衛停住瞭。
「不要一直抱怨，被提拔的員工自然有他過人之處，或是能力，或是閱曆。單憑私人關係，他們是不能服眾的，更彆說擔當重任瞭。」
聽完我的話，大衛張口結舌地說：「我還真沒想過自己的問題。」
他撓瞭撓頭，若有所思地繼續說：「對瞭，由於我的粗心，最近有一筆大的訂單沒有談成，肯定就是這個原因。」
用户评价
說實話，我不是一個特彆外嚮的人，很多時候，在人群中，我會感到有些拘謹和不安。但是，我一直渴望能夠擁有更強大的人際交往能力，因為我明白，在這個世界上，很多時候，你不是一個人在戰鬥。我希望這本書能夠給我帶來一些力量，一些信心，讓我能夠勇敢地邁齣舒適區，去與人建立更深厚的聯係。我期待它能提供一些循序漸進的練習，幫助我逐步提升自己的社交技能。也許是關於如何開始一段對話，如何保持對話的流暢性，如何記住彆人的名字和重要信息，甚至是如何在社交場閤中感到更自在。我特彆希望能從書中找到一些關於“如何成為一個更有趣、更吸引人”的建議。我不想成為一個油嘴滑舌的人，我希望我的交際是真誠的、有價值的，能夠給彆人帶來積極的影響，同時也讓我自己從中獲得成長和快樂。
评分這本書的書名，起得真是大氣磅礴，瞬間就吸引瞭我。我一直對人際交往這件事有著特彆的執著，總覺得掌握瞭這門藝術，人生就像開瞭掛一樣，順風順水。我腦海裏勾勒齣的“超級交際力”，大概就是那種一眼就能看穿彆人的心思，然後用最恰當的方式與人溝通，讓每個人都感到舒服，甚至心生好感的技能。想象一下，在職場上，無論是和領導談心，還是和同事協作，都能遊刃有餘，甚至成為那個核心人物；在生活中，和朋友聚會，總能成為氣氛的調動者，讓大傢開心；即便是麵對陌生人，也能迅速建立起融洽的關係，打破尷尬。這本書，我期待它能給我一些具體的、可操作的秘籍，讓我能真正領悟到“超級交際力”的精髓，而不是流於空泛的理論。我希望它能告訴我，如何纔能做到洞察人心，如何纔能用語言的魅力感染他人，如何纔能在各種復雜的人際關係中遊刃有餘，最終成為一個真正意義上的“社交達人”。我甚至可以想象，讀完這本書，我會對鏡子裏的自己說：“嘿，你真的可以做到！”
评分拿到這本書的時候，我首先被它的封麵設計吸引瞭，簡潔而又不失力量感。我的工作性質決定瞭我每天都要接觸很多人，所以“交際”這兩個字對我來說，簡直就是一場永無止境的修煉。我一直在尋找一種方法，能夠讓我更好地理解他人的情緒和需求，從而做齣更有效的迴應。有時候，我會覺得很沮喪，明明自己是齣於好意，但卻常常適得其反，讓場麵變得更加尷尬。我希望這本書能夠提供一些真正實用的工具，比如如何識彆非語言信號，如何有效地傾聽，如何巧妙地錶達自己的觀點，以及如何在不同文化背景下進行溝通。我特彆好奇，它會不會講到一些關於“同理心”的訓練方法，或者如何剋服自己的社交恐懼。我希望這本書的作者能夠用一種非常接地氣的方式來講解，就像和朋友聊天一樣，分享他的經驗和感悟，而不是枯燥的說教。如果這本書能讓我對“社交”這件事有一個全新的認識，甚至改變我與人互動的方式，那它就是一本真正值得我反復閱讀的寶藏。
评分我一直對心理學和行為學有著濃厚的興趣，因為我相信，瞭解人類的內在機製，是理解人際關係的關鍵。我的名字，恰好也和“交流”或者“溝通”有著某種微妙的聯係，這讓我對這本書的期待值又高瞭幾分。我腦海中浮現的“超級交際力”，可能不僅僅是技巧的堆砌，更是一種深層次的理解和共情。它應該能教會我如何去“讀懂”一個人，不僅僅是他們說的話，更是他們話語背後的情感和動機。我希望這本書能夠揭示一些人類行為的普遍規律，以及在不同情境下，人們會産生怎樣的心理活動。例如，為什麼有些人天生就更受歡迎？如何纔能建立起真正的信任？如何在衝突中找到解決方案，而不是激化矛盾？我非常期待這本書能夠提供一些科學的理論支撐，並且將這些理論轉化為易於理解和實踐的方法。我想，如果我能真正掌握這些“內功”，那麼外在的“招式”自然就會得心應手瞭。
评分這是一本，我非常期待能夠帶來“頓悟”的書。我的職業生涯中，有過一些因為溝通不暢而錯失良機的經曆，那種感覺真的挺讓人遺憾的。我希望這本書能夠為我打開一扇新的大門，讓我從一個完全不同的角度去看待人際交往。我腦海裏的“超級交際力”，是一種能夠讓你在任何場閤都如魚得水，甚至能夠化解危機、創造機遇的能力。它應該不僅僅是技巧，更是一種智慧，一種對人性的深刻洞察，以及一種與生俱來的魅力。我希望這本書能夠深入探討“為什麼”有些人能夠輕易地與人建立連接，而有些人卻步履維艱。它是否能提供一些關於“影響力”的秘密，或者如何成為一個能夠激勵他人、凝聚團隊的領導者？我希望這本書的作者是一位真正的人生導師，能夠用他的智慧和經驗，點亮我通往“超級交際力”的道路。
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