旅運經營與管理(修訂三版) epub pdf txt mobi 電子書下載 2024

圖書介紹

☆☆☆☆☆

著者

齣版者出版社：三民訂閱出版社新書快訊新功能介紹

翻譯者

齣版日期出版日期：2016/08/12

語言語言：繁體中文

下載鏈接在頁麵底部

點擊這裡下載

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 复制链接

想要找書就要到灣灣書站

twbook.tinynews.org

立刻按 ctrl+D收藏本頁

你會得到大驚喜!!

發錶於2024-11-20

類似圖書點擊查看全場最低價

圖書描述

本書內容不僅著重於旅行業的產品包裝、臺灣旅行社的設立與經營模式，以及旅行社的服務與管理，亦針對與旅行業業務相關的航空業、飯店業、餐飲業等觀光服務產業深入說明。

　　在章節安排上，本書共分為十章，首先探討旅遊的興起與演進、觀光資源的分類與其吸引力；接著說明臺灣觀光旅遊發展過程、旅行業的興起與發展，以及其產品類別、包裝與行銷；最後則闡述旅行業的服務與管理，包括領隊與導遊的服務、旅館餐飲服務、航空公司的經營、機票銷售與服務；此外，並於附錄提供旅行業相關法規以及旅遊契約書等與實務相關的內容。本書除了適合一般消費者瞭解旅行所需的相關知識，亦可幫助從事旅遊相關產業人士提升旅遊服務品質，以及作為旅遊業者在公司服務管理上的參考。

著者信息

作者簡介

張瑞奇

　　學歷／
　　‧美國密蘇里大學觀光碩士
　　‧英國牛津布魯克斯大學觀光博士

　　經歷／
　　‧東南旅行社、中菲旅行社
　　‧Travelodge飯店副理
　　‧中臺科技大學醫療管理所兼任副教授
　　‧行政院公共工程──旅遊規劃類委員
　　‧高等教育評鑑中心、觀光相關學門評鑑委員
　　‧考試院專門職業及技術人員高、普考相關委員
　　‧國、內外觀光相關期刊審查委員
　　‧靜宜大學觀光事業學系系主任暨研究所所長

　　現職／
　　靜宜大學觀光事業學系教授

　　著作／
　　航空客運與票務、國際航空業務與票務、觀光地理──美洲篇、觀光英文、領隊與導遊實務等書籍

旅運經營與管理(修訂三版) epub pdf txt mobi 電子書下載

圖書目錄

修訂三版序
自序

CHAPTER 1 觀光旅遊之發展   1
第一節　觀光旅遊之興起與演進   2
第二節　觀光資源   10

CHAPTER 2 臺灣觀光旅遊發展過程   25
第一節　國際觀光客入境旅遊   26
第二節　國民旅遊   34
第三節　出國旅遊   39
第四節　臺灣觀光發展相關重要組織   47

CHAPTER 3 旅行業的發展與沿革   53
第一節　旅行業的定義   54
第二節　旅行業的特性   56
第三節　旅行業的發展過程   59

CHAPTER 4 旅行社的申請設立   75
第一節　旅行社的申請流程   76
第二節　旅行社的組織架構與各部門功能   79
第三節　臺灣旅行社的經營範圍   84
第四節　旅行業從業人員應有的特性   88

CHAPTER 5 產品、遊程規劃，出團作業與估價   93
第一節　產品規劃與遊程設計   94
第二節　出團作業   101
第三節　團體行程估價與售價   103

CHAPTER 6 護照、簽證及其他相關作業   113
第一節　申辦護照   114
第二節　申辦簽證   121
第三節　海外急難救助   132
第四節　預防注射   134
第五節　結匯、旅遊保險與國際駕照   137

CHAPTER 7 旅館、餐飲服務業   147
第一節　旅館住宿業務   148
第二節　餐飲業   160

CHAPTER 8 領隊與導遊   173
第一節　領　隊   174
第二節　導　遊   183
第三節　國際禮儀   188
第四節　旅遊糾紛   191

CHAPTER 9 航空客運   201
第一節　航空業務分類   202
第二節　航空客運的特性   205
第三節　航空公司相關單位及業務   211
第四節　航空組織與航空運輸   213
第五節　銀行清帳計畫及電腦訂位系統   215
第六節　解除航空市場管制及空中航權   220
第七節　客運飛機機型與種類   225
第八節　航空公司聯營   228

CHAPTER 10 航空票務   235
第一節　認識機票   236
第二節　機票的相關規定   252
第三節　空運責任與賠償   257
第四節　旅客搭機注意事項   260
第五節　時　差   264

附　錄   275
附錄一　領隊人員管理規則   276
附錄二　導遊人員管理規則   280
附錄三　國內外觀光旅遊組織   285
附錄四　旅遊契約書   288
附錄五　航空公司代號   305
附錄六　由臺北出發所需的飛行時數   307
附錄七　香港旅行業   309
附錄八　中國大陸旅行業   313
附錄九　城市與機場代號   316
附錄十　時區之劃分   321