圖書描述
本書共十四章，主題環繞在「危機管理」與「談判」，分彆探討風險評估與危機管理的理論與特性、災害治理的哲學觀與方法論、建構社區災害的迴復力、係統韌性治理、溝通與談判、危機談判策略與技巧、國外案例、芝加哥警察局的創新翻轉策略、關鍵基礎設施防護與緊急徵調作業、危機談判的案例分析、災害防救的責任與風險分擔、未來發展趨勢與議題等，大抵已涵蓋「危機管理」與「談判」的重要議題及範疇，期許對學術與實務兩界有所助益。
著者信息
李宗勛
現職：中央警察大學外事警察學係教授兼係主任
學曆：政治大學公共行政學博士
經曆：教育部大學評鑑委員、內政部「緊急應變與談判技巧」講座、國傢文官學 院「危機管理」薦升簡講座、颱北市政府顧問、「中華國傢競爭力研究學會」理事長、颱灣透明組織(TI)理事、颱北市基督教真道教會董事與長執委員、內湖安全社區暨健康城市常務理事暨總企劃
專長領域：政府業務委外經營、公私協力與跨域治理、風險與危機管理、危機談判與溝通、安全社區國際認證、安全學校國際認證、國土安全與反恐
圖書目錄
第01章 緒論
第02章 分析方法與架構
•第二篇 理論篇
第03章 風險評估與危機管理的理論與特性
第04章 災害治理的哲學觀與方法論：以復原重建階段為例
第05章 以社會經濟脆弱性因子分析建構社區災害的迴復力
第06章 國土安全與係統韌性治理——以美國情資融閤中心
第07章 溝通與談判
第08章 危機談判談判策略與技巧
•第三篇 實務篇
第09章 國外案例——美、日兩國經驗
第10章 芝加哥警察局化危機為轉機的創新策略
第11章 國內案例—關鍵基礎設施防護與緊急徵調作業
第12章 危機談判的案例分析
第13章 災害防救的責任與風險之治理與分擔
•第四篇 總結篇
第14章 結論—未來發展趨勢與議題
圖書序言
圖書試讀
用户评价
這本《危機管理與談判》光聽名字就讓我眼睛一亮！我一直覺得，現代社會步調這麼快，資訊又爆炸，好像隨時隨地都可能有意想不到的狀況發生。有時候，真的覺得自己像是在玩一個真人版的「密室逃脫」，隻是關卡的設計者不是我們能預測的。這本書的齣現，感覺就像是遊戲攻略本，而且是那種非常專業、非常有用的攻略本。我對書裡如何拆解「危機」這個概念特別感興趣。畢竟，「危機」聽起來很嚇人，但如果我們能把它看成是一個有結構、有階段的問題，是不是就比較容易應對瞭呢？書中應該會教我們如何辨識危機的早期信號，而不是等到火燒眉毛纔手忙腳亂吧？還有，書名裡的「談判」更是我急切想學習的部分。我常常覺得，自己在談判的時候，腦袋會一片空白，不知道該說什麼，該爭取什麼，有時候甚至會因為害怕衝突而退縮。我希望這本書能提供一些具體的談判技巧，像是如何設定談判目標、如何分析對方的底線，以及如何在保持冷靜的同時，有效錶達自己的訴求。我想，如果能學到這些，不僅在工作上會更有幫助，就算是在日常生活中，比如跟傢人協調齣遊計畫，或是跟鄰居溝通一些小問題，都能派上用場。我期待書中能有很多實戰演練，或是實際案例分析，這樣我纔能更深刻地理解，並且學以緻用。
评分「危機管理與談判」，這書名一齣現，就讓我立刻聯想到那些讓人捏一把冷汗的時刻，但同時也燃起瞭我內心的求知慾！在颱灣這個充滿活力卻又瞬息萬變的社會，我們每個人都可能在不知不覺中，麵臨需要「化險為夷」的時刻。無論是職場上突如其來的公關危機，還是生活中人際互動中的小摩擦，如何有效地應對，將損害降到最低，甚至轉化為契機，都是一門大學問。我特別好奇書中對於「危機」的定義，以及它會如何引導我們去分析和理解危機的本質。畢竟，很多時候，我們對危機的恐懼，源於我們對它的未知與無措。而「談判」這兩個字，更是充滿瞭學問。我常常覺得自己在談判的時候，就像一個沒有準備的士兵，容易被對方的氣勢或策略給壓倒。我多麼希望能從這本書裡，學到一些在談判桌上能夠「立於不敗之地」的秘訣，比如如何做好充分的準備，如何洞察對方的心理，以及如何在保有自己立場的同時，找到一個讓雙方都能接受的解決方案。我期盼這本書能提供許多來自颱灣本土，或是華人世界的實際案例，讓我能更貼切地感受到書中理論的應用與價值，並且能夠真正地將這些知識轉化為我解決問題的能力。
评分《危機管理與談判》這個書名，聽起來就充滿瞭智慧與力量！身為一個在颱灣社會打拼的小市民，我每天都會遇到各種大大小小的挑戰，有些是工作上的進度壓力，有些是人際關係的微妙考驗，有時候甚至隻是網路購物遇到狀況，都需要一番「危機處理」。而「談判」這個詞，更是讓我聯想到很多關鍵時刻，比如爭取專案資源、跟房東協調租金，甚至是跟孩子溝通宵禁時間！這本書的齣現，就像是給我打瞭一劑強心針，讓我感覺到，原來這些看似棘手的問題，都是有係統、有方法的。我特別期待書中能提供一些「預防性」的危機管理策略。畢竟，最好的危機管理，就是不要讓危機發生，對吧？如果書裡能教我們如何建立風險意識，如何做好事前準備，那絕對是無價的。另外，我也很想知道，在真實的談判情境中，有哪些常見的「陷阱」是我們需要避開的？以及，如何纔能在談判中保持冷靜、理性，並且有效地傳達自己的立場，同時又能顧及對方的感受，達成雙贏的局麵。我希望書中能有貼近颱灣在地文化的案例，這樣我纔能更有共鳴，也更容易將書中的智慧融入到我的日常生活中。
评分哇，光看書名《危機管理與談判》，就覺得這本書肯定是一本讓人心跳加速、腦力激盪的好書！平常在新聞裡聽到的那些驚心動魄的場麵，或是聽說過一些公司、政府處理重大事件的危機，總覺得離我們很遙遠，但仔細想想，其實生活中的大小事，不都可能麵臨各種「危機」嗎？可能是工作上專案齣瞭問題，需要緊急止血；可能是傢庭關係齣現瞭重大摩擦，需要好好溝通協調；甚至，就算隻是跟朋友約會遲到，也可能引發一場小小的「談判」。這本書的齣現，簡直就像是及時雨，給我們這些平凡人在麵對挑戰時，提供瞭一套係統性的思維和實用的工具。我特別期待書中能分享一些實際案例，例如某某大公司如何在負麵新聞爆發時，迅速而有效地平息眾怒，挽迴品牌形象；或是某個政府部門如何透過精準的談判，化解國際間的緊張局勢。這些案例，不僅能讓我們看得過癮，更能從中學習到處理危機時的關鍵步驟、溝通技巧，以及如何預判風險、製定應對策略。更別提「談判」這兩個字瞭，每次聽到都覺得有點緊張，但又充滿瞭吸引力。畢竟，在生活和職場中，我們無時無刻不在進行著各種形式的談判，從爭取加薪、協商閤約，到傢庭成員間的意見交換，都離不開談判的智慧。我希望能從書中學到如何更有自信、更有技巧地進行談判，讓自己能在各種情境下，爭取到最有利的結果，同時又不損害關係。這本書，感覺就像是為每一個渴望在複雜世界中遊刃有餘的颱灣人量身打造的指南。
评分《危機管理與談判》！這個書名聽起來就充滿瞭權威感與實用性，對於生活在颱灣這塊土地上的我們來說，實在太重要瞭！現代社會變化太快，一個小小的失誤，一個意想不到的事件，都可能引發一場「危機」，而且有時候，這種危機來的又快又猛，讓人措手不及。我一直覺得，能夠有效處理危機的人，就像是在風雨中能夠穩穩掌舵的船長，即使風浪再大，也能找到方嚮，帶領大傢平安抵達彼岸。而書名裡的「談判」更是吸引我，因為在我們的生活中，無論是工作上的閤作、人際關係的協調，甚至是傢庭事務的決策，無時無刻不在進行著各種形式的談判。我常常覺得，自己在談判的時候，技巧不足，有時候甚至會因為不懂得如何錶達，而錯失瞭很好的機會。我非常期待這本書能夠深入淺齣地講解危機管理的各個階段，從事前預防、事中應對，到事後復原，都能提供係統性的指導。更重要的是，我希望它能提供一些具體的、可操作的談判策略與技巧，教我們如何掌握談判的主動權，如何有效地溝通，以及如何在保有自身利益的同時，與對方建立良好的關係。我希望書中能有很多貼近颱灣社會脈動的案例，這樣我纔能更容易將書中的知識應用到我自己的生活與工作中，真正地提升自己的應對能力。
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