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　　在工作中，你常面臨以下狀況嗎 ？
　　◎「事情堆積如山，卻不知道從何做起……」
　　◎「明明有更緊急的案子要完成，但光處理雜務 ，時間就不夠了！」
　　◎「上司與客戶各說各話，到底該聽誰的？」

　　在資訊日新月異的時代，工作中要應變處理的事務也變得愈來愈複雜，上班族每天繃緊神經，一邊處理繁雜的工作事務，一邊擔心犯錯、做不好、沒效率。日本知名企業顧問吉山勇樹特別針對各樣職場問題及狀況，精心整理、分門別類，歸納出利用「一張紙」與一個「象限圖」就能讓工作變簡單的「象限圖思考整理術」！

　　．橫軸X縱軸，象限圖讓工作變簡單

　　不同於一般「象限圖」只透過四個象限劃分事物，本書的「象限圖思考整理術」利用橫／縱雙軸明確標示軸線代表的工作方向或對象，並利用各象限中精心設計的對話框，進一步引導讀者思考面臨的現況或目標。因此，只需要一張紙及一個象限圖，運用兩個有效切線，就能輕鬆完成整理思緒的三大步驟：「把握現狀」、「設定目標」、「解決問題」，從此培養「思考行動」的習慣，迅速掌握工作重點、突破問題癥結、找出解決方法。

　　．象限圖思考術，幫你解決五大職場問題

　　看似簡單的象限圖，只要巧妙運用，可發揮意想不到的功效！舉凡時間管理、人際關係、職涯發展、談判交涉、團隊合作都可派上用場。全書收錄各種實例、情境及應用表格，為你設想工作中不同的狀況，提供各式象限圖讓你參考。比方說，以象限圖結合步驟圖的概念，教你有效利用時間，迅速掌握工作輕重緩急；面對出包問題時，獨家提供兩大預防法寶；增進工作能力，提供必備的雙效進修法……廣泛應用在職場各領域，為你減輕工作負擔，提升效率。

　　此外，本書的「象限圖思考整理術」不只幫你「了解」問題，更有效歸納出「解決」問題的關鍵方法，讓棘手的工作難題瞬間變簡單。

　　※管理時間＋提高工作效率→一個象限X三步驟，讓你有效掌控工作效率與計畫，並學會如何分配時間、妥善安排工作順序，如期完成上司交辦的任務！

　　※將人際關係化繁為簡→從四大象限圖檢視自己的：「主張」與「提問」、理性與感性、常理與不合常理、待人的態度……找到合宜的待人處事方法，活絡職場人際關係。

　　※找回工作幹勁、設定目標→日復一日的工作讓你逐漸失去熱忱？或是安逸的工作環境使你安於現狀、不想突破嗎？利用象限圖重新分類「你想做的事」，重燃工作熱情！

　　※順利與客戶達成共識→藉由象限圖重新檢視：雙方滿意度、客戶的需求順位、分析交涉對象，重新與客戶釐清需求重點，讓你交涉順利零糾紛，共創雙贏局面。

　　※加強工作團隊效率→要幫助團隊提升工作效率，可利用象限圖，依序檢視員工潛力、出包原因、改善方法、個人能力等，一一提供重要建議，精準調整團隊體質。

　　任何職場及生活上的大小難題，只需要隨手拿起一張紙，找到相對應的象限圖＋步驟圖，就知道「該做什麼？」、「問題出在哪裡？」更有效突破盲點、理出頭緒、加速決策，達到事半功倍！

本書特色

　　1.    針對職場常見問題，對症下藥，為上班族提供最實用的建議。
　　2.    利用象限圖，列出縱軸／橫軸，呈現真實情況，幫助讀者迅速找出問題癥結。
　　3.    活用步驟圖，不只點出問題，依循圖示的引導，可看見解決問題的明確方法。

作者簡介

吉山勇樹

　　Hybrid商業顧問股份有限公司董事長兼執行長，每年有超過兩百天在處理企業顧問案件，內容包括組織開發、企劃立案、策略實踐、業務改善等，並舉辦相關研修、演講活動。目前推出多本暢銷書籍，二十一部著作中，有四部作品已在國外翻譯出版；在電視節目、報章雜誌等媒體上，經常能見到他的身影。平時亦擔任「日本教育再興聯盟」、「.JP」、「奈良東洋祭典」等多數非營利團體的理事、顧問，積極推廣教育文化的復興活動。同時身兼GMO Culture Incubation股份有限公司董事長兼總經理、法國香檳騎士團（Ordre des Conteaux de Champagne）騎士／金刀會（La Confrerie du Sabre d'Or）會員等職務。

譯者簡介

劉愛夌

　　熊本居民。日本文學碩士，典型的A型，不標準的獅子座。
　　除了是個在中文與日文之間穿梭的自由譯者，還是個每天和兩個小寶貝搏鬥的媽媽。
　　聯絡請至：ireneliu.jp@gmail.com
 

Prologue  一張紙和象限圖幫你「撥雲見日」

Chapter1　時間老是不夠用嗎？這樣整理思緒準沒錯！

01　訂定計畫要「不留後路」
  　〔象限圖〕　規定時間的工作・時間自由的工作 × 預留時間・不預留時間

02　「草率」而始，「謹慎」而終
  　〔象限圖〕　草率・謹慎 × 慢思・快辦

03　將工作分為「自己就能做」和「自己做不到」
  　〔象限圖〕　自己就能做・自己做不到 × 同事做得到・同事做不到

04　小事又如何？大方和上司商量！
  　〔象限圖〕　WHAT × HOW

05　整合目的和目標
  　〔象限圖〕　WHY × WHAT

06　掌握工作的輕重緩急，決定先後處理順序
  　〔象限圖〕　重要度 × 緊急度

07　依成效和難度決定先後處理順序
  　〔象限圖〕　難度 × 成效

08　以「所需時間」和「產出時間」衡量工作
  　〔象限圖〕　所需時間 × 創出時間

09　發覺自己「想做什麼」
  　〔象限圖〕　Have to do × Want to do

10　自己跨出「半步」
  　〔象限圖〕　自己・他人 × 組織・個人

Chapter 2　想將人際關係化繁為簡？這樣整理思緒準沒錯！

01　積極表達己見
  　〔象限圖〕　提問 × 主張

02　用邏輯和誠意說服他人
  　〔象限圖〕　理性 × 感性

03 　達成共識，消除偏見
  　〔象限圖〕　自己認為的常理・不合常理 × 對方認為的常理・不合常理

04　預防出包兩大法寶：「監視法」+「自我宣傳法」
  　〔象限圖〕　你懂自己嗎 × 別人懂你嗎

05　敞開心胸以誠相待，輕鬆建立職場好人緣
  　〔象限圖〕　尊重自己 ×　尊重別人

06　「職場扮演的角色」決定你的行事風格
  　〔象限圖〕　積極派・謹慎派 ×　領導型・跟隨型

07　尊重自己
  　〔象限圖〕　有意・無意 × 愛自己・愛他人

Chapter3　人生迷失了方向？這樣整理思緒準沒錯！

01　想要進修？從找出「能力落差」做起
  　〔象限圖〕　公司・個人 × 基本技能・專業技能

02　雙「效」進修法
  　〔象限圖〕　擅長・不擅長 × 意願高・意願低

03　分析附加價值，順利達成目標
  　〔象限圖〕　目標 × 附加價值

04　完全掌握「自我成長循環」
  　〔象限圖〕　改進意願 × 成長

05　即使遭遇困難也絕不放棄
  　〔象限圖〕　對現狀滿意與否 × 行動

06　競爭對手的多寡，將關係到職涯規劃
  　〔象限圖〕　工作 × 競爭對手

07　藉「單飛」表現自我
  　〔象限圖〕　團隊工作 × 個人活動

08　只要做到「公私相乘」，工作也能是種享受
  　〔象限圖〕　工作・私生活 × 改變・維持

09　利用「計畫性偷懶法」喚醒工作動力
  　〔象限圖〕　休假 × 工作

Chapter 4　別人總不把你的要求當回事？這樣整理思緒準沒錯！

01　適時表明自身立場
  　〔象限圖〕　利己 × 利他

02　釐清彼此需求重點，交涉順利零糾紛
  　〔象限圖〕　對方滿意度 × 我方滿意度

03　釐清交涉對象的需求順位
  　〔象限圖〕　價格 × 品質

04　若在「交期」和「價格」方面無法達成共識，可改從「品質」著手
  　〔象限圖〕　交期 × 價格

05　若在「品質」和「交期」無法達成共識，可改從「價格」著手
  　〔象限圖〕　品質 × 交期

06　善用服裝儀容，打造完美形象
  　〔象限圖〕　保守・前衛 × 獨特・普通

07　分析交涉對象所扮演的「角色」
  　〔象限圖〕　冷酷派・熱情派 × 領導型・跟隨型

08　依顧客的消費潛力訂定行銷策略
  　〔象限圖〕　市場潛力 × 交易經驗

Chapter 5　工作團隊不夠強？這樣整理思緒準沒錯！

01　工作不挑人，合作更順利
  　〔象限圖〕　挑人・不挑人 × 定型・未定型

02　摧毀團隊內的「隱形高牆」
  　〔象限圖〕　問題處理時間 × 影響

03　雙重角度整理工作失誤
  　〔象限圖〕　單次錯誤・屢犯錯誤 × 個人努力・公司協助

04　衡量同事的「能力」和「意願」高低
  　〔象限圖〕　工作能力 × 工作意願

05 「預防」和「應對」不應一概而論
  　〔象限圖〕　風險發生機率 × 風險影響程度

◎一切從「寫出來」開始

如同前言所說，現代上班族正面臨各種煩惱。

尤其是對工作資歷尚淺的菜鳥而言，面對尚未習慣的業務，每天被工作追著跑，就連好好整理心情的時間都沒有，自然容易誤闖死胡同，一條路愈走愈沒盼望。縱使是老鳥也是不例外，因為隨著工作經驗增加，肩上的責任加重，被交辦得處理的事務也愈來愈多，因此，要如何迅速做決斷便成了當務之急。

想要改善這些狀況嗎？不想再做出錯誤判斷嗎？那就從「整理思緒」開始做起！

而想整理思緒，不能光用「想」的，而是該用「寫」的。若只是在腦中思考「該做什麼？」、「問題出在哪裡？」這樣只會在原地兜圈子毫無進展，用筆寫在紙上才是正確的做法。

事實上，「寫出來」正是一種「藉由文字將問題明朗化」的舉動，也是引發新行動的催化劑。簡而言之，「思考行動」是解決一切的關鍵。

◎靠雙軸找出「現狀」、「目標」、「解決」的線索！

寫出「課題」與「難處理的事項」只是整理思緒的第一步，問題並非就此解決。也就是說，羅列「今日待辦清單」並不等於訂好「今日計畫」，還必須依事情輕重緩急決定順序後，按部就班進行處理。

此外，在安排重點工作時，光是「想到什麼，寫什麼」是沒幫助的，應依工作的難易、成效高低加以排定優先順序。

這時，就是「象限圖」派上用場的時機了。

「象限圖思考整理術」指的是種利用橫縱雙軸整理思緒的方法。

不同於一般「象限圖」，它有兩個切線（軸），可顧及多方的考量。

而這個方法不費工、不耗時，卻能完成整理思緒缺一不可的三大步驟：「把握現狀」、「設定目標」、「解決問題」，而且效果奇佳，令人驚艷！

只要使用象限圖，包準讓你三大步驟一氣呵成：「現在我的工作是？」（把握現狀）→「今後該進行哪項工作？」（設定目標）→「要如何進行新工作？」（解決問題）。

不過，有一點請各位務必注意，那就是「軸的定義」。比方說，當目的是「提高工作效率」時，縱軸和橫軸分別該如何定義？你是否也為此感到疑惑呢？

別擔心！本書為你設想了各種不同狀況，提供各式象限圖供你參考。

相信其中一定有與你狀況相符的象限圖。

建議大家剛開始，可先使用其中一到兩個中意的象限圖，慢慢地，你會發現自己的想法愈來愈多元，邏輯也愈來愈清晰。

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一張紙+一個象限圖讓問題變簡單：快速整理、簡化流程、做好時間管理，搞定工作大小事 電子書 下載 mobi epub pdf txt 2024

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