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　　身為專業經理人，「管理」是最重要的工作之一。唯有強化管理實力，才能讓個人的工作績效、部屬的生產力，或是組織的永續經營，都得以達到最佳狀態。不過，決定這些關乎事業成功與否的關鍵起始點，卻是以最嚴格的眼光，檢視自己在職場、家庭、人生等各方面，究竟繳出什麼樣的成績單。換句話說，你最重要的管理課題，其實是「自我管理」。任何期許自己站上職場最佳戰略位置、發揮最強實力的人，都必須有效管理最重要的管理標的：你自己！

　　本書提出以下的思考方向，期待能對讀者有所啟發：

　　(1)如何樂在工作？如何與家人常保幸福？如何擁有正直的人生？克里斯汀生（Clayton M. Christensen）請哈佛MBA畢業生思考的三大人生議題。

　　(2)如何在長達五十年的職場生涯中，都能投入工作，常保生產力？杜拉克（Peter F. Drucker）期待每個工作者深刻了解自己，才能善用所長，臻於卓越。

　　(3)是什麼樣的力量，支撐人們度過生命中的艱困時刻？答案是：復原力。具備復原力的人有三大特質：堅定接受現實、深信生命的意義、即興應變的能力。

　　(4)你有能量危機嗎？只要利用幾個簡單且直接的方法，就能讓大家的工作能量突飛猛進。而且，不需要延長工作時間，完成的工作反而更多，品質也更好。

　　(5)你的工作表現不如預期嗎？小心，你可能因為過度工作，而有了ADT（注意力缺乏特質）的症狀。但別擔心，有方法可以控制你的暴躁與失焦問題。

　　(6)工作與生活如何兼顧？只要採取幾個聰明的步驟，來整合工作、家庭、社區和自我等四個領域，就會成為生產力更高的領導人，並擁有更充實的生活。

　　(7)如何進入「領導的初始狀態」，成為卓越的領導人？你必須採行三個步驟：確認已進入過初始狀態、分析自己當前的狀態、自問並誠實回答四個問題。

　　(8)自己的事業經營表現是好是壞？最好的方法就是先暫停腳步，問自己幾個問題。不過，答不出來沒有關係，因為知道要問什麼問題，才是關鍵所在。

　　(9)你的職場EQ（情緒智慧）如何？主管的心情，是影響部屬表現的最大因素。因此，高曼（Daniel Goleman）提供一個五步驟的流程，協助主管提高EQ。

本書特色

　　本書是HBR's 10 Must Reads的系列之一，該系列是《哈佛商業評論》英文版編輯室，按不同主題，每個主題精選十篇經典文章集結而成，其中包括許多管理大師的文章，希望給讀者實用而具啟發性觀點。這一本的主題是「自我管理」，強調除了在事業上追求成功，更要兼顧家庭生活、社區參與、自我追尋等領域，才是真正的贏家人生。

　　本書比較特別的地方是「十加一」的組合：除了這個系列固有的十篇文章外，特別收錄創新管理大師克雷頓．克里斯汀生（Clayton M. Christensen）的〈精算人生三題〉一文。其餘的大師級作者尚有彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）、丹尼爾．高曼（Daniel Goleman）等。

作者簡介

郭瑞祥

　　台大管理學院院長

克雷頓．克里斯汀生 Clayton M. Christensen

　　哈佛商學院講座教授

彼得．杜拉克 Peter F. Drucker

　　已故管理學大師

威廉．翁肯 William Oncken, Jr.

　　曾任威廉翁肯公司董事長，已故

唐納德．華斯 Donald L. Wass

　　領導國際組織「主管委員會」達拉斯華茲堡地區分會

黛安．庫圖 Diane L. Coutu

　　前《哈佛商業評論》英文版資深編輯

東尼．史瓦茲 Tony Schwartz

　　紐約能量計畫公司創辦人兼總裁

艾德華．哈洛威爾 Edward M. Hallowell

　　哈洛威爾認知與情緒健康中心創辦人

史都華．費立曼 Steward D. Friedman

　　賓州大學華頓商學院管理實務教授

薩曼特拉．戈沙爾 Sumantra Ghoshal

　　曾任倫敦商學院策略與國際管理教授，已故

赫克．布琦 Heike Bruch

　　瑞士聖蓋蘭大學領導學教授

羅伯．奎恩 Robert E. Quinn

　　密西根大學羅斯商學院講座教授

羅伯．克布倫 Robert S. Kaplan

　　哈佛商學院管理實務教授

丹尼爾．高曼 Daniel Goleman

　　美國羅格斯大學組織EQ研究協會聯合主席

理查．波雅齊斯 Richard Boyatzis

　　凱斯西儲大學教授

安妮．瑪琪 Annie McKee

　　在美國賓州大學教育學院任教

導讀
管理大師教你經營人生
郭瑞祥

特別收錄：2010年麥肯錫論文獎第1名作品
精算人生三題
How Will You Measure Your Life?
克雷頓．克里斯汀生 Clayton M. Christensen

第一章
杜拉克教你自我管理
Managing Oneself
彼得．杜拉克 Peter F. Drucker

第二章
別再高喊沒時間
Management Time: Who's Got the Monkey?
威廉．翁肯 William Oncken, Jr.
唐納德．華斯 Donald L. Wass
 
第三章
打造復原力
How Resilience Works
黛安．庫圖 Diane L. Coutu

第四章
能量管理新顯學
Manage Your Energy, Not Your Time
東尼．史瓦茲 Tony Schwartz

第五章
別讓大腦超載了
Overloaded Circuits
艾德華．哈洛威爾 Edward M. Hallowell

第六章
實現你的豐富人生
Be a Better Leader, Have a Richer Life
史都華．費立曼 Steward D. Friedman

第七章
超越事業顛峰
Reclaim Your Job
薩曼特拉．戈沙爾 Sumantra Ghoshal
赫克．布琦 Heike Bruch

第八章
直覺領導力
Moments of Greatness: Entering the Fundamental State of Leadership
羅伯．奎恩 Robert E. Quinn

第九章
幫自己打分數
What to Ask the Person in the Mirror
羅伯．克布倫 Robert S. Kaplan

第十章
好情緒領導力
Primal Leadership: The Hidden Driver of Great Performance
丹尼爾．高曼 Daniel Goleman
理查．波雅齊斯 Richard Boyatzis
安妮．瑪琪 Annie McKee

第五章

別讓大腦超載了

Overloaded Circuits

艾德華．哈洛威爾 Edward M. Hallowell

大衛一邊瀏覽著電腦螢幕上的電子郵件，手指一邊敲著辦公桌。同時，他還與半個地球外的某位高階主管通電話。他的膝蓋像電鑽一樣上下抖動，而且不時咬一下嘴唇，或者伸手去拿和他隨時不離身的咖啡杯。他同時在做好幾件事，結果忘了Outlook行事曆在15分鐘之前，提醒過他有個約。

資深副總裁珍的辦公室，就在執行長麥可的辦公室隔壁，所以他們可以很快溝通，然而，好像他們不曾溝通過。「每當我走進麥可的辦公室，不是他桌上的電話響了，就是我的手機響了，再不然就是有人敲門，或是他突然轉向電腦螢幕寫起電子郵件。有時是他告訴我有個新問題，要我馬上去處理，」珍抱怨說：「我們馬不停蹄地工作，但只是維持運作，沒有完成任何重大成就。這快把我逼瘋了。」

大衛、珍和麥可並沒有發瘋，但他們必定快抓狂了。他們的經驗，正逐漸變成過勞經理人的常態；他們就跟你的許多同事一樣，你可能也是如此，正經歷一種非常真實、但受到忽略的神經系統現象，我稱為「注意力缺乏特質」（attention deficit trait，以下簡稱ADT）。ADT是因大腦過度負荷引起的，目前在組織裡很常見，核心症狀是注意力不集中、內心暴躁，以及失去耐性。有ADT現象的人，做事很難條理分明、無法釐清優先順序，也無法管理時間。這些症狀會逐漸減損能幹主管的工作效能。大衛、珍妮、麥可和數百萬名像他們那樣的人，若了解自己神經系統方面的狀況，就能積極管理自己的生活，而不是等到問題發生後才來因應。

我擔任精神科醫生25年來，診斷並治療過數千名患有「注意力缺失症」的人（attention deficit disorder，簡稱ADD；目前臨床上稱為注意力缺陷（attention-deficit）或過動症（hyperactivity disorder）。我親身觀察到，有部分成年人出現ADT這種新的相關症狀，而且人數正在快速增加。過去十年來，有ADT症狀而來我診所就診的人激增了十倍。很可惜的是，時間管理顧問與高階主管教練為長期負荷過重提供的多數補救措施，無法解決ADT的根本原因。

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