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　　從此擺脫被人耍得團團轉的命運，
　　成功扭轉自我形象！
　　工作／業務／談判／升遷無往不利！

　　‧先遞出名片，就能一舉掌握談話的主導權！
　　‧看到對方摸鼻子，是暗示你該換個話題了！
　　‧習慣站在左側，慢慢的大家就會把你視為領導者！
　　‧當一個人說「我幫你」，其實是期待有好處可以拿！
　　‧依主廚推薦點餐的人，習慣將責任轉嫁給別人！

　　TEST│診斷你的風險管理能力│
　　你在蘋果園打工，正在採收蘋果時，一旁的小鳥一直想偷吃。你會怎麼趕走牠們？
　　A　用聲音嚇走小鳥
　　B　用餌料誘惑小鳥
　　C　用網子蓋住蘋果
　　D　就讓小鳥吃個夠
　　（診斷結果請見本書P. 136）

　　TEST│診斷你在團體中的角色│
　　你在公園慢跑時，發現公園裡有各式各樣的椅子。請問，你會選擇哪一種椅子休息？
　　A　沒有彈性，很硬的椅子
　　B　軟軟的，很舒服的椅子
　　C　很新潮、很特別的椅子
　　D　從來沒坐過的高級椅子
　　（診斷結果請見本書P. 140）

　　TEST│診斷你有多想出人頭地│
　　你正出神的眺望富士山，這時飄來了一朵雲。請問，你認為這朵雲出現在哪裡？
　　A　比山還要高的地方
　　B　在山頂
　　C　在山腰
　　D　在山麓
　　（診斷結果請見本書P. 142）

　　我們的身體、行為，透露出一個人的心理狀態，也形塑了你在別人心目中的印象。在職場上，有哪些口頭禪的人，我們應該敬而遠之？又有哪些習慣動作其實只要稍微修正，就能大幅提升自己的形象？

　　日本超人氣心理學家齊藤勇教授，教你從一個人的外表、行為、小動作、口頭禪和說話方式，掌握對方99％的本性！48個職場透視技巧＋26道心理測驗，讓你看清自己和身邊的人最深層的心理！

作者簡介

齊藤勇

　　立正大學名譽教授、大阪經濟大學客座教授、日本商業心理學會會長。

　　1943年出生，日本山梨縣人。早稻田大學心理學博士，主要研究為人際心理學、戀愛心理學。活躍於電視、雜誌等媒體，擔任富士電視台、日本電視台節目的固定來賓，致力於推廣心理學的實用目的。著作豐富，包括《圖解深層心理》、《人際心理學的100個主題》、《禁止惡用！惡魔心理學》等書。

譯者簡介

吳偉華

　　高雄第一科技大學日文系學士，日本神戶大學綜合人類科學研究所碩士，專攻日語教育。現任職於日商公司。

前言

Chapter 1──從「外表」透視人心

說話時，動作或手勢越大，對方越容易著迷
人會光看外表就判斷異性的能力
從髮型看一個人的性格特徵
人的情緒會表現在左臉
化妝技巧越好，人越積極
用手遮臉，是為了隱藏內心的動搖
走路瀟灑有風的人，容易熱中於一件事
先拿出名片，是想在談生意時占上風
整理領帶，是為了消除緊張

．了解自己的心理測驗1
．診斷你的「性騷擾」指數
．診斷你有多「執著」
．診斷你的「黑色優越感」
．診斷你給朋友的「第一印象」
．診斷你是否有「雙重人格」

Chapter 2──從「小動作」透視人心

搓手可以給人積極的印象
雙腳打開、靠在椅背上的人，處於放鬆狀態
不自覺碰觸自己身體的人，代表正承受著壓力
用指腹摩擦鼻子，代表對目前的話題沒有興趣
手碰嘴巴，代表心裡很緊張
會仔細看對方名片的人，代表他很關心
雙手環胸，手肘向上的人，正展現防衛本能
一邊講電話，一邊鞠躬道歉的人很正直
有事拜託別人時，對方咬下唇就代表「不願意」

．了解自己的心理測驗2
．診斷你「討厭人群」的程度
．診斷你有多「自閉」
．診斷你有多「沒責任感」
．診斷你有多「自戀」
．診斷你「個性有多差勁」
．診斷朋友做什麼會惹你「生氣」

Chapter 3──從「對話」透視人心

總是以正面和人說話，是想保護自己
老是在你面前說錯話的人，代表他不重視你
犯錯馬上道歉的人，不是真心反省
面對反駁到底的人，要改變說服他們的方式
會很得意「見到名人」，只是想提高自己的身價
對方的手一直動來動去，表示他沒把你的話聽進去
如果對方的視線朝下，就代表拒絕你的要求
說「我幫你」的人，通常會想要對方報答
言行舉止異於常人的部下其實很自卑

．了解自己的心理測驗3
．診斷你「背叛別人」的機率
．診斷你「自我中心」的程度
．診斷你的「報復手段」
．診斷你有多「聰明狡猾」
．診斷你「打從心裡想要遠離的人」

Chapter 4──從「口頭禪」透視人心

事情都還沒做，卻理由一大堆，是在自我防衛
開口閉口「我就知道」的人，其實什麼都不知道
常說「所以說」的人，不想承擔責任
說「交給我吧！」輕諾寡信的可能性很高
被指責時，只回應「我知道」，其實沒在反省
用「但是」來接續話題的人，喜歡強迫他人
說「不錯」的人，通常只是出一張嘴
從笑的方式看一個人的個性
從點餐方式判斷一個人的性格
常把「我們大家」掛嘴邊的人，內心很想當老大
利用各種話題，套出對方的口頭禪

．了解自己的心理測驗4
．診斷你的「風險管理能力」
．診斷你是否容易「被洗腦」
．診斷你「在團體中的角色」
．診斷你有多想「出人頭地」
．診斷你對「突發狀況」的處理方式

Chapter 5──從「行為」透視人心

慢慢走，給人會做事的印象
選擇「主廚推薦」的人，習慣將責任轉嫁給別人
坐在靠近會議室門口的人，對議題沒興趣
用肩膀夾著話筒說話的人，愛裝模作樣
常照鏡子的人缺乏自信
走在手扶梯上的人，個性不服輸
握手的行為包含各式各樣的情感
喜歡把部下叫來跟前的上司，對自己沒自信
擅長與年長者交好的年輕人是野心家
習慣站左邊的人想當領導者

．了解自己的心理測驗5
．診斷你對部下是否「寬容」
．診斷你適不適合當「老闆」
．診斷你「對工作的熱忱」
．診斷你在職場上給別人的「印象」
．診斷你對同事的哪個部分「不滿」

Chapter 4──從「口頭禪」透視人心

●事情都還沒做，卻理由一大堆，是在自我防衛
（透視力關鍵字︰自我設限）

工作上，為了培育部下，你將一些新的業務交付給他，但事情都還沒開始做，對方卻理由一大堆。身為上司的你不禁認為：「都還沒開始就覺得會失敗，有這麼悲觀嗎？」「他好像不太想做的樣子……」不過，部下是真的不想做這份工作嗎？

先不管他到底有沒有意願，事情都還沒開始做，就先為自己辯解，其實是為了自我防衛。這在心理學上稱「自我設限」，先讓對方看到或知道，目前的情勢對自己是不利的，萬一真的失敗了，也不會影響他人對自己的評價。

在學校的時候，應該都有聽過同學說：「今天的考試我都沒有準備……」這是相同的心理。如果考得不好，那也是因為沒有念書的關係；但是如果考得還不錯，大家還會覺得：「沒有念書還可以考那麼好！」不管是哪一種結果，都不用擔心自尊心會受損。

乍看之下，這種「自我設限」的行為好像只有好處，沒有壞處。但事實上是什麼事情都沒能解決。害怕自己如果認真去做，要是失敗了會很沒面子，只是為了要保住自己的面子罷了！

因此，對於這種人，你要做的就是讓他覺得即使失敗了，也不會傷害到自尊心。如此一來，他們就能無後顧之憂的發揮所長了！

另外，倘若你是被交辦事情的一方，再找藉口之前，應該先思考解決之道。能夠產生好結果的行動，不是找藉口，而是找出對雙方來說都有利的做法才對！

（POINT）找藉口，其實是因為擔心自尊心受損！

●常說「所以說」的人，不想承擔責任
（透視力關鍵字︰逃避責任）

當工作上出現失誤時，有時候會聽到這樣的指責：「所以說你還不行！」但到底為什麼不行？如果可以先說明原因：「老是犯同樣的錯誤，所以說你還不行！」我們就會知道對方為什麼生氣。

只是，一個人生氣時，如果不斷把「所以說」這三個字掛在嘴邊，那麼背後的意義又有些不同。通常，會用這句話當開頭來罵人，其實大部分都知道失誤的原因在於自己，但是又拉不下臉承認。

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