圖書描述
你要善用以下步驟：
聽說答問，引導思路！聚焦商品，建立信任！對話攻防，動之以情！
本書整理行銷人員在銷售工作上運用得到的口纔、溝通技巧，從心態、情境到心法，教導讀者練就銷售冠軍的一流口纔。
著者信息
趙濤
商學院名師，企業經營顧問。
一九七六年生，籍貫陝西。於人民大學商學院獲得學士、碩士學位。
著有《企業規範化管理全書》等相關企業經營管理叢書。
圖書目錄
第二章◎銷售的核心是說服
第三章◎讓言語錶達更有張力
第四章◎說服力決定銷售力
第五章◎十大素質八個提醒
第六章◎銷售冠軍的內在素質
第七章◎銷售冠軍的黃金法則
第八章◎銷售冠軍的私房密技
第九章◎不可不防的行銷禁忌
第十章◎會聽，永遠比會說還重要
圖書序言
十分生意七分談
從事過銷售工作的人都同意，銷售人員的口纔往往決定著銷售績效。同樣的商品、同樣的客戶，說話技巧高明者總能達成較佳的銷售成果。針對這點，本書以口纔、說話溝通技巧為核心，與讀者探討各行各業銷售冠軍共同具備的優異特質。
經過大量實例的觀察分析，長期執教於商學院的作者發現許多達到銷售冠軍的業務人員未必巧舌如簧，但他們確實能掌握關鍵的溝通技巧，在熟知商品、尊重顧客的前提下，用滿懷真誠與適切的口纔打動顧客的心。
當然，不隻是推銷過程，商場上的任何你來我往、買賣交易都需要穩妥的口纔及人際技巧來順利進行。銷售人員因為其工作特性，每天都要麵對形形色色的顧客，應付各種突發事件，錶達與溝通是完全不可避免的基本行為。而且，銷售工作更多的是要麵對不瞭解自己所推銷商品的對象、場所，如果口纔不佳，工作勢必難以推展，縱有高度的工作熱忱，也會有英雄無用武之地的無奈。
從本質而言，銷售工作就是以說服顧客來達成交易，如果銷售者欠缺適切的錶達技巧，便無法與顧客有效溝通，當然就談不上說服對方，更遑論達成交易瞭。
本書列舉日本推銷之神原一平、美國汽車推銷大王喬‧吉拉德等許多推銷高手的實際案例，演繹傑齣銷售人員如何運用良好口纔，順利地約見到客戶，爭取到嚮對方推銷的機會；如何迅速地吸引客戶的注意力、引起對方興趣，打開業務工作的局麵；如何一步一步地激起客戶的購買欲望，並最終說服對方作齣最後的購買決定；如何妥當地處理好售後的相關收尾以及對老客戶的維係工作。
從銷售冠軍者必備的素質、貼心提醒、攻無不剋的黃金法則、巧解難題的私房密技到不可不防的行銷禁忌，本書從各個層麵協助讀者學會迅速提升銷售績效的溝通技巧，早日榮登銷售冠軍寶座。祝福您！
圖書試讀
人們隻有在真心喜歡一件商品，而且確實需要這種商品時，纔會心甘情願地購買，而喜歡的基礎便是好奇心與興趣，是購買的欲望。正由於此，那些成功的行銷人員總是善於從這個切入點入手，用自己巧舌如簧的口纔去激發顧客的購買欲望。
在一九六○年代，美國有一位著名的行銷人員喬‧格蘭德爾，由於他經常在推銷的過程中施展一些小招術，而被人們稱為「花招先生」。他在拜訪客戶時，通常會把一個三分鍾的蛋形計時器放在客戶的桌上，在客戶錶現齣驚奇的錶情後，再對他們說：「請您給我三分鍾，三分鍾一過，如果您不再需要我繼續講下去，我就立即離開。」就這樣，客戶就被他的這種離奇的言行吸引住瞭。
此外，他還會利用各式各樣的招術，讓自己有足夠的時間來嚮客戶推銷，並讓對方對他所銷售的商品産生興趣。
「太太，您可知道世界上最懶的東西是什麼？」
客戶搖搖頭，錶示不知道。
「那就是您存放起來不花的錢，它們本來可以用來買冷氣機，讓您度過一個涼爽的夏天。」格蘭德爾說。
他就是這樣透過拋齣一些問題，來激起對方的好奇心，隨後再順水推舟地來推介自己的商品。
格蘭德爾的這種利用口纔銷售的方式，到後來逐漸的發展成為瞭一種有效的推銷模式，其基本特徵如下：
1.在與顧客見麵時進行恰當的提問
「您想知道，能夠使你的營業額提高50％的方法嗎？」
對於這種問題，相信大部分的人都會迴答有興趣。當顧客被這種問題吸引並為之所動時，行銷人員就應該立即接著說：「我隻佔用您大概十分鍾的時間來嚮您介紹這種方法，當您聽完後，您完全可以自己判斷這種方法是不是適閤您。」
在這種情況下，由於行銷人員已經提前告知瞭客戶，不會佔用其太多的時間，而且同時又讓顧客明白瞭，在銷售的過程中主動權是掌握在他們手中。這樣就有效地消除瞭顧客的抵觸心理，從而使得銷售活動進一步嚮前發展。
2.好口纔纔能掌握推銷的主動權
在與顧客接觸的過程中，好的行銷人員是不能夠讓顧客感到你是在強迫他們購買的，也就是要讓他們認為主動權是在他們手中的，但是行銷人員也必須掌握好一個度，即用你的言談來引導顧客的思路。
用户评价
一直以來，我都對那些能夠將復雜概念講解得清晰易懂，或者能用三言兩語就抓住人心的話語充滿敬意。在我看來，優秀的口纔是一種藝術，也是一種力量。我在工作和生活中，也曾因為錶達不清晰而吃過虧，錯失過一些機會。《銷售冠軍的超級口纔課》這本書，我抱有很大的期望。我希望它不僅僅停留在理論層麵，而是能提供一套行之有效的實戰指南。我特彆想瞭解，那些頂尖的銷售人員，他們是如何在短時間內抓住客戶的注意力，如何深入挖掘客戶的潛在需求，以及如何用充滿感染力的語言來激發客戶的購買欲望。我期待這本書能夠教會我如何組織語言，讓我的錶達更有條理、更有邏輯，同時也能更具吸引力。我希望它能幫助我剋服緊張、怯場等心理障礙，讓我能夠更加自信地站在人前，用我的聲音和語言去徵服聽眾，去贏得客戶。我期待這本書能夠成為我提升自我、突破瓶頸的強大助力。
评分對於我這樣經常需要麵對客戶、進行商務洽談的人來說，口纔的好壞直接關係到業務的成敗。我常常會遇到一些情況，明明心裏很清楚産品的優勢，也知道如何去解釋，但一開口就變得吞吞吐吐，邏輯混亂，或者說齣來的話語平淡無奇，無法引起對方的興趣。這讓我感到非常沮喪。《銷售冠軍的超級口纔課》這本書的名字，正是我現在最需要的“藥方”。我期待這本書能夠提供一些顛覆性的思維方式，讓我明白，口纔並非天生，而是可以通過科學的方法去訓練和提升的。我希望它能教會我如何構建一個有說服力的論證結構，如何運用生動形象的語言來描繪産品的美好願景，如何根據不同的客戶類型和溝通場景，靈活調整自己的錶達策略。我特彆想學習如何有效應對那些尖銳的問題和刁難，如何在壓力之下保持冷靜，並用睿智的語言化解危機。我相信，掌握瞭“超級口纔”，就如同獲得瞭一把開啓成功之門的鑰匙，能夠在銷售領域創造齣屬於自己的輝煌。
评分我常常覺得，溝通是人與人之間最基本的交互方式，而口纔，則是這項交互中最閃耀的部分。在銷售這個領域，口纔更是直接決定瞭你能走多遠。《銷售冠軍的超級口纔課》這個書名，一下子就擊中瞭我的痛點。我一直渴望能夠提升自己的錶達能力，讓自己在與客戶交流時，能夠更加自信、從容，並且能夠有效地傳遞信息，說服對方。我希望這本書能夠給我帶來全新的視角和方法。我期待它能教會我如何構建一個引人入勝的開場白，如何用生動的比喻和故事來增強說服力，如何處理那些棘手的異議和拒絕，以及如何讓每一次對話都朝著積極的方嚮發展。我更希望這本書能夠提供一些實用的練習和方法，讓我能夠將學到的知識內化，真正掌握“超級口纔”的精髓，成為一個不僅能賣齣産品，更能贏得人心的高手。
评分這本《銷售冠軍的超級口纔課》的書名，光聽著就讓人心潮澎湃。我一直覺得，銷售不僅僅是産品，更是人與人之間的信任和連接，而口纔，無疑是建立這種連接最直接、最有效的橋梁。我本身性格就偏內嚮，在與人溝通時，總覺得自己詞不達意，尤其是在需要說服彆人、展示自己價值的時候，更是常常感到力不從心。每次看到那些侃侃而談、信手拈來就能打動人心的銷售精英，我都充滿瞭羨慕，也暗暗下定決心，一定要在這方麵有所突破。這本書的齣現，就像在黑暗中點亮瞭一盞燈，讓我看到瞭希望。我迫切地希望它能提供一套係統性的方法，從基礎的語言組織、邏輯思維，到更深層次的情感共鳴、臨場應變，都能有詳盡的指導。我期待它能教會我如何清晰地錶達自己的想法，如何巧妙地運用語言去影響和說服他人，如何在高壓環境下保持鎮定，甚至如何通過聲音和肢體語言來增強錶達的感染力。我希望這本書不僅僅是紙上談兵，而是能夠提供大量實操性的案例和練習，讓我能夠真正將理論運用到實踐中，一點點地提升自己的口纔，最終成為一個能夠自信、從容地與任何人進行有效溝通的人，不再因為口纔的局限而錯過機會，也不再因為錶達不清而産生誤會。
评分我一直認為，口纔好的人，無論走到哪裏，似乎都能自帶光環。他們不僅在職場上更容易獲得認可和晉升，在人際交往中也顯得遊刃有餘，能夠輕易地化解尷尬，拉近距離。我參加過一些短期的口纔培訓班，也看過一些零散的關於溝通技巧的文章，但總覺得不成體係，效果也不太理想。這次看到《銷售冠軍的超級口纔課》這本書，我感到非常驚喜。書名就直接點明瞭核心——“銷售冠軍”和“超級口纔”，這讓我充滿瞭期待。我希望這本書能夠深入剖析銷售場景下，那些成功的銷售人員是如何運用語言來建立信任、展示産品優勢、處理客戶疑慮，以及最終達成交易的。我特彆想知道，他們是如何在高強度的談判和溝通中，保持清晰的思路，用精準的語言去迴應，並且能夠洞察對方的需求，從而提供恰到好處的解決方案。我希望這本書不僅僅是教我“說什麼”，更要教我“怎麼說”，包括語氣、語速、停頓、眼神交流等細節，這些往往纔是決定溝通成敗的關鍵。我希望通過閱讀這本書，能夠學習到一套真正實用的、可復製的口纔技巧，能夠讓我從一個默默無聞的傾聽者，變成一個能夠用語言創造價值的溝通者。
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