比專業更重要的隱形競爭力：多做一小步，創造難以取代的價值 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 競爭力
• 個人成長
• 職場技能
• 價值創造
• 自我提升
• 隱形競爭力
• 精益求精
• 長期主義
• 思維模式
• 個人品牌

　　在職場中想要往上發展、往前邁進，除瞭專業素養外，更需要其他方麵的能量，包括協調能力、待人處事的圓融度和成熟度，如果沒有透過「多做一小步」建立起「讓大傢都搶著和你閤作」的人格特質和魅力，通常很難在工作上達到圓融與成熟。

　　然而，好人緣更是事業上無往不利的推進器，人際關係也是一種「生産力」，攸關你日後的職涯實現與經濟成就。「多一小步」可能隻是一個小動作，來自於用心、講究細節的關鍵一小步，不需要什麼大學問，有時也不必多花錢。這種「永遠要比彆人要求或期待的再多做一點」的企圖心，正是轉動高績效的鑰匙，也是許多成功人士的思維精髓。

　　「多一小步」背後所代錶的不隻是你的態度和價值觀，也是觸動人們心靈的不二關鍵。這發自於內心的隱形競爭力，將是你在職場衝刺的最大利器！

《跨越平庸：職場生存的隱形法則》 簡介 在當今這個充滿變數的時代，僅僅依靠專業技能已不足以確保職業生涯的穩步前行。市場競爭日益激烈，同質化現象嚴重，你手中的專業證書或學曆，往往隻是敲門磚，而非決定性的籌碼。那些能夠在職場中脫穎而齣，持續獲得晉升和高價值迴報的人，往往掌握著一套不言自明的“隱形競爭力”。本書深入剖析瞭這套隱形法則，它無關炫技，不涉浮誇，而是關於如何係統性地培養那些能讓你在關鍵時刻被看見、被需要的核心素質。 第一部分：洞悉“可見性”的陷阱 許多職場人士將精力完全投入到提升硬技能上，認為隻要技術過硬，自然會有人發現。然而，現實往往是“酒香也怕巷子深”。本部分將揭示“可見性陷阱”——即專業能力強但長期默默無聞的睏境。 1. 沉默的貢獻與可見的價值： 你的工作成果如何被量化和感知？我們探討瞭如何將那些看似理所當然的“本職工作”，轉化為團隊和管理者能夠明確捕捉到的“增量價值”。這不是邀功，而是策略性地展示你的影響範圍。 2. 超越崗位說明書的邊界思維： 優秀與平庸的分水嶺，往往在於員工是否將自己視為一個獨立的“價值提供者”，而非一個執行任務的“螺絲釘”。本章將引導讀者跳齣崗位說明書的限製，識彆那些“非必要”但高迴報的區域，並主動承擔責任。 3. 情緒勞動與精力管理： 職場不僅僅是智力的較量，更是精力的分配。我們將深入探討如何識彆和管理職場中的“隱形消耗源”，例如無效會議、無意義的溝通，以及如何構建個人精力防護牆，確保在真正需要爆發時，能量是充盈的。 第二部分：構建“不可替代性”的支柱 真正的競爭力，在於你的缺失會對團隊造成顯著影響。這種“不可替代性”並非指你掌握瞭彆人都不會的獨門絕技，而是一係列綜閤素質的體現。 1. 跨界思維的融閤力： 在專業領域精深的同時，具備理解相鄰領域語言的能力，是現代職場稀缺的品質。本書將闡述如何通過培養“T型結構”的另一橫杠，即對不同職能（如財務、市場、技術）的基本邏輯的掌握，來提升決策的全麵性。 2. 結構化思考的藝術： 麵對復雜問題，大多數人看到的是一團亂麻，而高價值人纔看到的是待梳理的框架。本章將教授如何應用邏輯樹、MECE原則（相互獨立、完全窮盡）等工具，將模糊的需求轉化為清晰的行動路徑，從而在解決問題前，就已經贏瞭一半。 3. 溝通的“意圖匹配”： 低效溝通的根源在於發送方和接收方對信息的“意圖”理解不一緻。我們不談如何“會說話”，而是探討如何確保你的信息，無論是以書麵還是口頭形式傳達，都能精準地匹配接收者的認知結構和決策需求。 第三部分：從執行者到影響力驅動者 職場晉升的下一個階段，需要從單純地完成任務，轉嚮驅動他人的閤作與行動。這需要建立在信任基礎上的影響力。 1. 建立可靠性的信用賬戶： 可靠性是所有社會互動的基石。本書詳細拆解瞭“可靠性”的三個維度：一緻性（言齣必行）、透明度（適度暴露風險）和預見性（提前預警潛在問題）。如何通過微小的、持續的行為積纍你的“信用分”。 2. 衝突管理中的“對事不對人”： 職場衝突不可避免，但處理衝突的方式決定瞭你的成熟度。我們將探討如何將建設性的批評和異議，巧妙地轉化為共同優化方案的過程，而非個人恩怨的爆發點。重點在於區分“目標”和“方法”的衝突。 3. 戰略性的人際網絡構建： 人脈的價值不在於數量，而在於質量和多樣性。本書摒棄瞭功利性的“社交”，提倡建立基於互相學習和價值交換的“戰略連接”。如何識彆你職業發展路徑上的關鍵“節點人物”，並采取非侵入性的方式進行長期維護。 第四部分：持續迭代的“成長飛輪” 真正的隱形競爭力是動態的，它要求個體具備強大的自我反思和學習能力，能夠快速適應環境變化。 1. 反饋迴路的優化與抗挫力： 麵對負麵反饋時，很多人會陷入防禦或自我否定。本部分教授如何將每一次批評視為一次免費的“診斷報告”，係統性地提取有效信息，並將其轉化為具體的改進計劃，從而建立起強大的心理韌性。 2. 知識的深度挖掘與橫嚮連接： 僅僅閱讀和學習是不夠的，知識必須經過“內化”和“遷移”。我們介紹如何通過刻意練習和知識圖譜的構建，將零散的輸入轉化為可以隨時調用的、解決實際問題的工具箱。 3. 職業生涯的“小步快跑”策略： 宏大的職業規劃固然重要，但執行力的核心在於短期目標的有效設定。本書提供瞭一套“最小可行性目標”（MVT）設定框架，幫助讀者將宏偉目標分解為每周可量化的、能産生即時正反饋的小行動，驅動持續前進的動力。 結語：從“被需要”到“主動選擇” 本書最終的目的，是幫助讀者從一個被動響應指令的執行者，轉變為一個能夠主動定義價值、引領方嚮的職場核心人物。當你擁有這些不易察覺卻影響深遠的隱形競爭力時，你將不再是等待機會的人，而是機會主動嚮你靠近的對象。你的職業生涯選擇權，將牢牢掌握在自己手中。

作者簡介

曾國棟

　　1980年與友人閤資創立友尚，從一個純貿易商的角色，轉型為代理商，再擴大規模成為電子零組件通路商。2000年成為颱灣第一傢上巿的通路公司，2009年營收突破韆億，2010年底加入大聯大控股集團，力拼世界第一。現任大聯大集團副董事長、友尚董事長。創業初期便立下瞭「無私分享」的人生目標，非常重視教育訓練，遂從1995年開始著手整理曆年來的實務心得，陸續纍積約60萬字，並依課題分門彆類，整理成「業務實戰篇」、「觀念篇」、「經營劄記」三本「分享係列」教材，做為內部教育訓練之用。

　　相關著作
　　《讓上司放心交辦任務的CSI工作術：工作零失誤，你的升官加薪永遠比彆人早一步》

王正芬

　　曆任IDG集團PC World Taiwan發行人兼總編輯、華威通信網路總經理、宏廣集團藝動網執行副總、國傢型數位學習子計畫執行長。曾與資策會閤作策畫颱灣首屆網際網路萬人大學模擬考，也承辦過金門文化藝術節、阿裏山生命豆季等大型藝文活動，從資訊、網路動畫角色開發到藝文活動，最樂在其中的還是與颱灣創業傢一起記錄産業訣竅和轉換企業隱性知識的工作。2009年成立玄人社公司，以協助企業有係統地記錄隱性知識、傳承企業文化為終身職誌。著有《颱灣資訊電子産業版圖》《從美濃到美隆》等。

　　相關著作
　　《讓上司放心交辦任務的CSI工作術：工作零失誤，你的升官加薪永遠比彆人早一步》

編者的話》多做一小步，為自己開創一片寬廣的未來
編者的話》凡事多一小步——功不唐捐
自序》歡心多一小步的服務

前言：多一小步，讓競爭力跨齣一大步
加賀屋好在哪裏？／感動人心的那一步／行動：多一小步讓八八％的同仁感動不忘／學習：讓多一小步的感動轉換為競爭力

第一章：「多一小步」的思維
每個人都應該製定多一小步的服務／二十一種成就多一小步的服務思維／永遠要比彆人要求或期待的多一步／多一小步的五大效益／SOP的終極指標：用心行動＋用腦思考＝心的智慧

第二章：人際間的互動與經營
活力的一天從「Say Hello!」展開／熱情與人互動是建立人際關係的第一步／內部經營與外部經營必須並重／要訣：將平凡小事做到超越期待

第三章：讓「好雞婆」（熱心）成為黏著劑
一個貼心，換來紐約大飯店／不求迴報，貴人卻總是在身邊／雞婆的好處／人際互動對個人與組織的價值

結語：樂在其中的做事精神，是你最強的隱形競爭力
心是快樂的，一切都能樂在其中／激勵自己快樂的十種思維

編者的話

多做一小步，為自己開創一片寬廣的未來　商周齣版第一編輯室總編輯　陳美靜

　　第一次聽曾董談到「多一小步」（多做一件事）這概念時，我點頭如搗蒜，因為原本在自己腦中存在但卻模糊的想法，經由曾董的口中，變得具象而鮮明。這也讓我想起自己在多年的職場生涯，曾遇到好幾位一直默默力行這概念的專業工作者，其中有一位編輯同事最令我印象深刻。

　　這位編輯在多年前曾負責一本由國外知名華頓商學院（Wharton School）的教授所寫的商業書，這是一本相當專業的書，內容相當重要但也相對有些艱澀。這位編輯在整本書的作業過程中，除瞭完成原有既定的工作流程外，也一直在思索如何降低閱讀門檻，讓讀者能更輕鬆地吸收書中的內容，而不至於因文字的深奧導緻半途而廢。最後他決定多做一件事，他邀請瞭國內幾位知名商學院的教授，為這本書的每一章節都先撰寫一篇導讀，如此一來，讀者在閱讀章節內容前，就可以先透過這些導讀理解該章節的重點，進而更快速地掌握這本書所介紹的所有重要概念。我相信當時有購買這本書的讀者，一定可以感受到這位編輯多做瞭這件事的善意與用心。

　　這位編輯所做的這件事，並不在工作的標準作業程序（SOP）中，但他選擇多做一件事，我相信，他不僅順利完成瞭這本書的編輯工作，更重要的是，他還縮小瞭這本書與讀者之間的「距離」，讓這本好書可以被更多的讀者閱讀。

　　我想，在各行各業的許多工作，一定都有所謂的SOP，工作者當然可以完全遵循這些SOP去完成每一項任務，但如果還能在這些SOP之外，多做一件事──一件最關鍵的事，那就不僅是做完一項工作，而是做好一項工作，並且也可以讓自己成為一位「專業」的工作者。

　　現在的年輕世代在進入職場後，所麵臨的環境與競爭相對是更嚴峻而復雜的，你可以選擇抱怨22K的薪水，或埋怨找不到好工作；或是，你也可以決定除瞭專業與敬業，讓自己更具備「多一小步」、「多做一件事」的企圖心，進而提升自己成為群體中無法被取代的一員，那麼，我相信如此的專業工作者一定可以為自己開創一片寬廣的未來。

編者的話

凡事多一小步──功不唐捐　王正芬

　　鬍適先生的書桌上放著「功不唐捐」四個字，他告訴文學傢陳之藩說：「這幾個字是梁實鞦梁老送給我的。當時，我在推動新白話文運動，遭遇社會各界極多的阻力，梁老告訴我凡事隻要『下功夫（功）就不會（不）白白的（唐）浪費掉（捐）』，……因為經過一段時間就會發現，原來隻要用心的投入參與過這些奮鬥過程，不管結果是成功或失敗，一定會有很深刻的生命經驗烙印在裏麵，好與壞都會增長我們處事的智慧、毅力與韌性！」
　　
　　之後，鬍適先生也總以此來勉勵各界。他認為大傢應該將「功不唐捐」視為一種信念，他強調：「沒有一點努力是會白白地丟瞭的。在我們看不見想不到的時候，在我們看不見想不到的方嚮……。」
　　
　　這一點，我體會很深。或許是做著喜歡的工作，在執行案子時，我時常會比客戶更嚴謹、要求自我更多一些，剛開始同事對此很不以為然，常說：「正芬姐，客戶覺得好就好瞭，妳不要再……。」但是漸漸地，他們不再抱怨，因為竟然有客戶在結案時主動增加酬勞，明明是單一案子卻不斷衍生新的案子，原本沒有預算也能産生新契機……，雖然更多時候，功不唐捐的效益是隱性的，分散在細微的時間之內，但是隨著經驗的纍積，你會發現這些點點滴滴其實都並未流失，因為你堆疊的不隻是專業，還有口碑（你的品牌）、感動他人的影響力、溝通的魅力……，然後就在這些細微之中，慢慢匯積成瞭屬於自己深厚的工作實力和人文底蘊。
　　
　　所以當第一次聽到曾董事長提齣「多一小步服務」想法時，我很佩服，我認為這句「多一小步」不僅是友尚的核心價值，它還匯聚瞭上述許多做人做事的智慧，更重要的是，曾董事長不但透過淺顯具象的一句話，讓許多看似教條或天馬行空的大道理都有瞭立足之處，還更進一步思索，提齣瞭二十一種思維，希望讓大傢有明確可依據執行的方法，讓身處各個職務、崗位的我們，都很容易有頭緒發展和捏塑屬於自己的職場價值，甚至人生價值。
　　
　　或許也是緣於工作的關係，有機會和許多人互動，我發現工作職場上大緻可區分為兩種人：一種是從「報酬」評估「付齣的多寡」，另一種則是先「付齣」再爭取「報酬的調整」。而許多讓人激賞、在工作上有所成就者，多半是屬於後者，比起目前的報酬，他們更在意自己的付齣能否得到他人肯定，於是在力求做到位的過程中，他們總會在某些環節上願意比其他人多想一些、多做一些，而這些多想、多做的部分，便往往會超過客戶或主管的期待，進而願意用更好的報酬或條件與他閤作。
　　
　　相對地，在工作上總是先從報酬評估付齣的人，為瞭深怕自己吃虧，多會計算得「剛剛好」，也因為這「剛剛好」的計較，讓他們很難跨越一百分的門檻，多年經驗纍積下來，雖然在工作上也不失專業，但在多數人印象中卻總少瞭一分「亮點」。

　　隨著時間拉長，兩種人在成就與滿足感的差距也開始愈來愈大。真的，人生，沒有一點努力是會白白地丟瞭的！

自序

歡心多一小步的服務　曾國棟

　　感謝讀者及一些企業朋友對第一本書《讓上司放心交辦任務的CSI工作術》的支持，有些企業將它當作內部教育訓練的教材，藉以提升工作技能及減少失誤，希望確實對讀者有些實質的幫助。
　　
　　個人創辦的友尚公司是電子零件通路商，我們是標準「夾心餅乾」的服務業，上遊是半導體的供應商，下遊是電子産業的生産工廠，很多上下遊廠商的規模都比我們還大上好幾倍，因此發話的權力都比我們強，可想而知，夾在兩強之間居中協調的角色並不容易扮演，經常要飽受上下遊廠商的抱怨，並忍氣吞聲地將事情做完美的處理。
　　
　　個人深知我們沒有太多的發話權，也深知同仁的辛苦，因為在這樣的環境之下，如果沒能擁有健全的中心思想，一定會做得很不快樂。
　　
　　因緣際會，在慈濟的靜思營體會到瞭「帶著歡心做事」的重要，也體會到透過「分享」及「感染」，可以改變人的思維，於是在公司裏展開瞭「六心服務，樂在其中」的長期活動，利用「分享、錶揚、感染」的影響，將帶著歡心做事的思維廣植在同仁的心裏，確實也看到一些同仁找到瞭快樂的泉源。
　　
　　一趟日本加賀屋之旅，看到「女將」（相當於客人的專屬管傢，是日本傳統溫泉旅館的靈魂人物）領軍送機，送到飛機起飛還在對客人搖國旗，讓我體會到「多一小步的服務」應該是加賀屋蟬聯三十四年日本觀光飯店冠軍的關鍵因素之一，於是將「多一小步的服務」定位為友尚的核心價值，結閤瞭帶著歡心做事的觀念，持續推動「歡心多一小步的服務」，産生很多執行的SOP，期望將公司從A提昇至A+的地位，特將執行中的思維及細節整理成文章分享給大傢。
　　
　　除瞭EQ及專業知識、能力之外，人際關係仍是職場上成功的重要關鍵因素，無論是對上、對下或是對內、對外的人際經營，雖然都相當復雜，但卻有脈絡可循，文章中將分享人際經營的觀念及處理方式的心得。希望這些觀念及執行方法的心得能對讀者有所幫助。

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說實話，一開始看到「隱形競爭力」這個詞，我有點半信半疑。畢竟我們習慣瞭用顯性的專業技能來衡量一個人的價值，比如學歷、證照、專案經驗等等。但是，當我仔細思考這幾年職場上的觀察，確實發現許多傑齣的同事，他們在專業能力上可能不是最強的，但卻總能在關鍵時刻做齣令人驚豔的錶現，或者在團隊中扮演不可或缺的角色。他們的「不一樣」就藏在一些看不見的地方，比如齣色的溝通協調能力、解決問題的韌性、積極主動的態度，又或者是與人建立信任關係的技巧。這本書的標題「多做一小步，創造難以取代的價值」，讓我聯想到很多時候，不是我們做不夠好，而是我們忽略瞭那些看似微小的細節。就像在服務業，一句真誠的關懷、一個主動的詢問，就能讓顧客感受到被重視，進而產生忠誠度。在職場上，又何嘗不是如此？可能隻是在會議前多準備一點資料，或者在專案結束後多花五分鐘複盤，這些「一小步」看似不起眼，卻能為自己贏得更多的機會和尊重。我很好奇書中會如何定義這些「隱形競爭力」，以及如何具體地引導讀者去實踐，讓自己不再隻是被動地完成任務，而是能夠主動地創造價值，成為那個「難以取代」的存在。

评分☆☆☆☆☆

對於「隱形競爭力」這個概念，我一直覺得它非常關鍵，卻又難以捉摸。我們都知道，在職場上，光有專業技能是不夠的，尤其是在現在這個什麼都講求效率、講求迭代的時代。很多硬技能可能幾年後就變得不再那麼關鍵，甚至被新的技術取代。但那些軟性的、看不見的能力，像是情商、同理心、溝通能力、解決問題的能力、學習能力，甚至是你麵對壓力的穩定性，這些纔是真正讓我們與眾不同的地方。書名中的「多做一小步」，讓我聯想到日常工作中那些被忽略的細節，但往往就是這些細節，決定瞭最終的品質和結果。也許是每一次與客戶溝通時，比別人多一句關心；也許是每一次團隊討論時，比別人多一份傾聽和思考；也許是在完成任務後，比別人多一點反思和改進。這些「一小步」，聽起來很微小，但如果能持之以恆，就能在長遠的職業生涯中，積纍成巨大的競爭優勢。而「創造難以取代的價值」，更是直接點齣瞭我們每個人在職場上的追求。我相信這本書能為我提供一些啟發，幫助我更好地理解並培養這些「隱形」卻極具價值的特質，讓我在職場的道路上，走得更踏實、更長遠。

评分☆☆☆☆☆

這本書的書名簡直是為我量身打造的！「比專業更重要的隱形競爭力」，這句話讓我瞬間就產生瞭共鳴。我們常常被教育要成為某個領域的專傢，要擁有紮實的專業技能，但實際上，在職場上往往是那些擁有「軟實力」的人，更能脫穎而齣，也更不容易被取代。書名裡的「多做一小步」，對我來說，就像是在日常工作中，不斷地尋找讓事情變得更好的契機。這不是指要加班加點，而是指在完成本職工作之外，多一點點思考，多一點點用心。例如，在撰寫報告時，除瞭基本的要求，有沒有可能在資料的呈現上更有條理？在與同事閤作時，有沒有可能多一點點主動的支援？這些「一小步」看似微不足道，但長期纍積下來，卻能顯著提升個人的價值和影響力。而「創造難以取代的價值」，更是道齣瞭許多職場人士的內心渴望。在這個充滿變數的時代，我們都希望自己能擁有別人難以複製的核心競爭力，而不是僅僅是技術上的熟練工。我非常期待在這本書中，能夠找到具體的指導和實踐方法，幫助我培養這些「隱形」卻至關重要的能力，讓我在職場上，不僅僅是「專業」，更能是「難以取代」的那一個。

评分☆☆☆☆☆

這本書名本身就充滿瞭吸引力，而且很貼近我們在快速變動的職場環境中所麵臨的挑戰。我們都知道專業能力是基礎，但隨著科技日新月異，很多專業技能的學習麯線可能比我們想像的還要短，而且很容易被自動化或AI取代。這就凸顯瞭「隱形競爭力」的重要性。書名強調「多做一小步」，這讓我聯想到很多時候，我們可能停留在「完成」的標準，卻忽略瞭「卓越」。例如，寫一份報告，能夠完成就算達標，但如果能在報告中加入更深入的分析、更有創意的呈現方式，甚至預想讀者可能會有的問題並提前解答，這就是「多做一小步」。這樣的「小步」纍積起來，就能顯著提升報告的價值，也會讓閱讀報告的人留下深刻印象。而「創造難以取代的價值」，更是精準點齣瞭我們所有人在職場上的終極目標。什麼是別人學不來的？不隻是技術，更多的是一種思維模式、一種解決問題的態度、一種與人互動的方式。我希望這本書能夠提供一些具體的、可操作的策略，教導我們如何在日常工作中，有意識地去培養和展現這些「隱形」卻至關重要的能力，讓我們在眾多競爭者中，脫穎而齣，建立自己獨特的、不可撼動的職場地位。

评分☆☆☆☆☆

看到這本書的書名，我第一個念頭就是「這不就是我一直以來在職場上的睏惑嗎？」。「比專業更重要的隱形競爭力」，這幾個字直接打中瞭我。我們都學過很多專業技能，也知道要不斷精進，但總覺得好像還少瞭什麼，讓自己不那麼容易被取代。書名裡的「多做一小步」，聽起來好像很簡單，但背後蘊含的意義卻很深遠。這不是要我們去做額外的、吃力不討好的事情，而是如何在既有的工作範圍內，找齣可以做得更好的地方，並且持續纍積。例如，在報告時，除瞭呈現數據，是不是能多花點時間思考數據背後的故事？在與同事溝通時，除瞭清楚錶達自己的想法，是不是能多一份同理心，去理解對方的處境？這些「一小步」，看似微不足道，但長期下來，纍積起來的影響力絕對不容小覷，而且這些特質，往往是機器或AI難以複製的。書名中的「難以取代的價值」，更是點齣瞭重點。在這個快速變遷的時代，專業技能可能會因為科技進步而過時，但那些源自於個人特質、工作態度、人際互動的「隱形競爭力」，卻能讓我們在職場上走得更穩、更遠。我真的很期待書中能分享具體的案例和方法，幫助我們辨識並培養這些隱形的能力，讓自己在職場上真正脫穎而齣。