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本書可讀之處甚多，從個人職涯規劃、銀行業盛衰起伏、大陸產業的特殊性，到如何應付以人情為主的資本主義，都是作者個人的親身經驗，文筆流暢，個個故事生動活潑，有些故事的結局，令人匪夷所思，有時又莞爾一笑，讀完之後，讀者一定會有新一層的了解。

　　作者是全球頂尖外商銀行派駐大陸，一線工作7年之久的領導幹部。他將多年在大陸從事台商企業放款之經驗心得撰述成書，可以作為台灣要赴大陸發展金融業務之銀行與從業人員的工作指南。書寫的源起，是作者想記錄個人在跨國銀行的中、港、台三地，超過十年的職涯點滴與體悟，對於想從事銀行業的大學生、剛進銀行工作、剛剛登陸、或正在猶豫是否登陸的人，提供些許觸發及鼓勵。此外，本書亦觸及對台資企業、台商財務人員、台資銀行、外資銀行、外資銀行員的看法與期待。

　　本書章節的配置，分為兩部分──從第一部的「側重個人」，進展到第二部的「側重組織」；從個人職場力及眼界的提升，進展到組織的營運、策略、乃至大環境。

　　雖然全書背景以大陸為主，但第一部的第一至三篇──如何以高超的EQ服務客戶，銀行如何防護資訊安全及防止弊端，如何在銀行內自我推銷、要求加薪升遷──是在外資銀行工作的一般情況，不侷限於大陸。第四篇觸及大陸銀行業的監管環境，第五篇描述在大陸出差的挑戰。第六篇，從職場浮沈、從大陸大學生的努力，給年輕讀者拓展視野及提振志氣。

　　第二部的前兩篇，講銀行的人事，比較外資銀行的MA（管理培訓幹部）制度，在兩岸發展的異同；MA的培養與升遷，受到金融風暴的哪些衝擊？另外，外資銀行的大陸分行，僱用大陸的官、富二代，其特異言行對組織文化及效率的影響。第三篇，講跨國銀行的大陸分行，在台商業務上獲取先機的主因。

　　第四篇，分析外資銀行的台灣分行與大陸分行，面對兩岸經濟力此消彼長的微妙心態；討論業務開拓、績效考覈與人事安排之間曾有的矛盾；借鏡外資銀行走過的路，也許可以給西進南攻的台資銀行一些參考。第五篇，講大陸崛起之後，台灣人才要站上國際舞台，情勢更加嚴峻，可以從哪方面加把勁？第六篇，台資企業與外資銀行打交道，怎麼做可以更加凸顯台商優勢？台商的財務主管，如何幫公司、幫自己加分？

　　作者在台灣土生土長，直到攻讀碩士學位才留學海外兩年。之後能在領導品牌的銀行歷練，在外派中成長，實在要感謝諸多貴人的提攜及機運。因為機會得來不易，在自己珍惜的同時，也會特別留意台灣後進的發展──在國際現實不利於我們的情況之下，在可以使得上力的時候，如何強化台灣後代的全球競爭力？如何增加台灣人的國際能見度？這是作者想透過本書傳達的，最迫切的訊息。

　　本書所舉事例，除了親身經歷，也分享了其他銀行同業的見聞。為了保護事例中主人翁的隱私，並避免觸及商業機密，當書中提到個人時，大都以男性的「他」呈現，並且改編人物特徵；談到銀行及公司，也是儘量模糊細節。此外，在人際之間與組織當中，難免會有爭端與不睦，文中如有觸及，是為了交代背景，藉此傳達資訊及觀點。因此，對於重點的掌握與筆鋒的拿捏，是我下筆心懷忐忑的原因。

作者簡介

耿曙天

　　國立台灣大學管理學院商學士，美國頂尖商學院企管碩士（MBA）。以管理儲備幹部（MA）加入某領導品牌的跨國銀行；10餘年間，工作地點及於兩岸三地。在大陸期間，主要服務台商客戶，並擔任Taiwan Desk主管，統管分坐中國各分行的客戶經理（AO），提供台商企業金融方面的產品與服務。

【推薦序一】有志銀行業務者的最佳借鏡／台灣大學副校長　湯明哲
【推薦序二】成功，是長期兢兢業業的努力與經營／聚鼎科技榮譽董事長　張忠本
【推薦序三】交淺言深的師徒情誼／中資金融企業總裁　陸正奇
【推薦序四】邁向兩岸金融業的大時代／台灣上市金控公司策略部門主管　王凱崴
【推薦序五】給勇闖中國的人諸多啟發／外商投資公司基金經理人　魔客
【自  序】強化全球競爭力，增加國際能見度

【第一部】個人祕笈

第二篇    「Hold 住姐」鬥法「崩潰哥」
第一章　掌握界限，安全範疇
第二章　二等公民，斷手斷腳
第三章　另類修行，鬥法成功
第四章　家有一老，如有一寶

第二篇　弊案防止與資訊安全
第一章　銀行重金賞駭客
第二章　辭職不成反被辭
第三章　我沒作假，真有這檔基金

第三篇　需要你了不起，你就得了不起！
第一章　常規報導，月報週報列苦工
第二章　號外報導，邀功費心機
第三章　專題報導，要人要錢
第四章　告狀報導，小心雙面刃

第四篇　被迫成為好朋友
第一章　你家有家規，我家有王法
第二章　你們銀行，比外管局還官僚！
第三章　你銀行不擴充，我就擴充銀行

第五篇　大陸出差大不易
第一章  一失足成千古恨，再回頭已百里外
第二章　好的司機省心力，壞的司機氣到飽
第三章　鍛鍊身心跑機場
第四章　爭先恐後坐飛機
第五章　南征北伐巧安排

第六篇　做了不一定有，不做一定沒有
第一章　機遇成就雲泥
第二章　昨日之是，今日之非
第三章　年輕一輩的努力

【第二部】組織寶典

第一篇　「同期」──MA的發展與哀榮
第一章　外商儲備幹部體制，培育本土金融人才
第二章　大陸以倍速及倍量，走完台灣MA發展史
第三章　「天之驕子」變「流浪苦兒」
第四章　排隊越長的餐廳越要吃

第二篇　大陸官、富二代，「有雷」言行大公開
第一章　求職面試「騙很大」！
第二章　拼爹的一代
第三章　易子而教？非也！

第三篇　台商建工廠，銀行搶先機
第一章　跨國銀行如何服務跨國企業
第二章　跨國銀行在大陸的黃金年代
第三章　台商，跨國銀行的寶

第四篇　兩岸合作，歷史演進
第一章　歷史演進1－－看不起大陸
第二章　歷史演進2 －－看不起在大陸的人
第三章　歷史演進3－－爭功諉過
第四章　本來可以更了解大陸
第五章　本來可以更宣傳台灣

第五篇　人才奧運會，世界都在看
第一章　世界都在看，要打回家打
第二章　請為台灣後代鋪條路

第六篇　台商進大陸，參加奧運會
第一章　台商參加奧運會，強項與弱勢
第二章　台商財務主管，參加奧運會
第三章　台銀西進南攻，自訂競賽規則

【結　語】平台的重要性

【第一部】個人祕笈

第一篇    「Hold 住姐」鬥法「崩潰哥」

【篇名頁文字】：

我初進職場時，曾聽一位銀行前輩說：「工作，就是一種修行」。當時我好納悶，為什麼每天經手萬貫錢財的他，會說出這麼禪意十足的話？今天，在前線服務客戶已經超過10年的我，逐漸領悟箇中深意——為了做好「開發新客戶、維繫舊客戶、在舊客戶上開發新商機」的工作，需要「高深的修行」——堅強的意志力、使命必達的念力、正確的判斷力、臨機應變力、對奧客的忍耐力、對挫折的化解力，以及對銀行人事和資源分配的洞察力。

第一章　掌握界限，安全範疇

由於台商最主要的製造據點在大陸，所以大部分的跨國銀行（【註1】），除了在台灣分行服務台商的母公司，另在大陸分行（【註2】）設立「Taiwan Desk」（台商業務部），服務台商在大陸的子公司。我身為Taiwan Desk主管，帶領幾個分布在大陸各分行的客戶經理（Account Officer，簡稱AO（【註3】），為台商提供企業金融（Corporate Finance）方面的服務，主要是貸款、外匯避險、現金，以及貿易等業務。

知己知彼，能爭能讓

每個客戶，在跟銀行往來的時候，都有其獨特的需求。但如果客戶是一個集團，那集團內的各家公司，他們對於銀行的要求與配合程度，彼此就會趨於一致。所以，一家銀行的AO，在服務集團多年之後，往往能舉一反三。例如，文件的修改、貸款的價格、交易速度的預期等等。客戶與銀行，對於彼此能爭、能讓的底線，都很清楚。

就讓我來說說，某台資企業的大陸子公司，與本行Taiwan Desk的業務內容；還有，這家子公司的台籍幹部，與銀行AO「大鬥法」的故事。

這位台幹大哥，在集團的台灣母公司服務幾年之後，被派到大陸的一個廠來負責財務工作。由於本行在台灣及大陸，跟這個集團已經往來多年，已經知道這家公司的要求比較多。但是，如果大哥的尺度，跟該集團一貫的要求差不多，本來工作上各為其主，各有堅持，非常公平。只是，大哥不但有迥異於集團慣例的要求，更有緊密盯人的工作態度！

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