圖書描述
【銷售不隻是賣東西－－讓誰都買單，你我都辦得到！】
發掘天生具備的推銷本能，
輕鬆說服、取信，並影響他人，
讓生活、工作與交際無往不利。
★ 紐約時報、華爾街日報、華盛頓郵報 商業類暢銷書排行榜＃1
★ 2011年「全球50位頂級管理思想傢」，《未來在等待的人纔》、《動機，單純的力量》作者最新力作
★一場用人性去推銷的冒險旅程
∞ 為什麼外嚮的人很少是最佳銷售員？
∞ 為什麼「解決問題」不如「找齣問題」？
∞ 為什麼不理性的問題更能觸動他人？
∞ 為什麼「僕人式銷售」更能收買客戶∕女兒∕員工的心？
∞ 為什麼我們要把每個人當成自己的祖母對待？
∞ 為什麼要問五個「為什麼」？
∞ 為什麼當個成功的銷售員，不得貪得無厭？
∞ 為什麼「非銷售的銷售」和錢一點關係都沒有？
∞ 為什麼低權力參與者比高權力參與者更占優勢？
∞ 為什麼附送贈品有時反而會降低購買意願？
我們每一天都在賣東西（sell），那不隻是商場上銷售産品或服務，還包括生活中各種說服彆人的行為（sell ideas），例如讓你的小孩「買單」聽話，接受運動完後要洗澡的觀念。說服彆人拿他有的東西來跟我交換我有的東西，是再尋常不過的事，這是我們生存之道，也是快樂來源；讓人類不斷演化，也提升生活水準。所以，我們每個人都是推銷員。或是推銷就是我們的天性。
但大多數人不知道自己生活中有銷售行為，品剋這本書就是第一本針對「生活銷售行為」而寫的書。它有big idea（一個你前所未聞的大觀念），也有self-help性質（告訴你如何利用這個大觀念改造生活）。本書有藝術麵的解析，也有科學麵的解析。藝術麵是指，作者描述他親自去當産品銷售員的第一手經驗（賣二手車），提齣一些有趣的問題（例如，「嚮老祖母賣新型的洗衣乾衣機」跟「說服你女兒做功課」有何不同？如何辨彆消費者到底會不會買東西？）並提供答案，然後從答案中再進一步揭露人們互動的真相。同時，穿插各領域銷售大師的故事，讓讀者得到更生動的建議。
本書的科學麵是指，作者描述心理學、經濟學、語言學和認知科學對銷售的研究，例如「毀滅性銷售行為」（顧客在意的並非銷售員未充分介紹産品或忽視他們，而是過度接觸）、「賣方競爭序位」（當賣方在買方前麵一個一個齣場推銷時，領導廠商若第一個齣場最能得到買方青睞，但若你是市場挑戰者，要最後一個齣場纔有可能中選）、「經驗框架」（經驗購買遠比物質購買更能創造長期客戶）。作者也會介紹一些新銷售方法，例如：取消業務傭金，銷售反而增加；不著痕跡地模仿顧客行為，可以強化買賣雙方的關係；減少可選擇的商品，卻大大提升業績。
作者簡介
丹尼爾．品剋 Daniel H. Pink
知名趨勢寫手，曾於《哈佛商業評論》大膽提齣「藝術碩士是新的MBA」觀點。係暢銷書《未來在等待的人纔》、《自由工作者國度》（Free Agent Nation）、《動機，單純的力量》等書作者、《連綫》雜誌（Wired）特約編輯，經常在《紐約時報》雜誌、《哈佛商業評論》就勞工、商業與政治議題發錶文章，並就經濟轉型及新興職場趨勢於世界各大學、企業巡迴講演，也在無數電視、廣播媒體解析商業與社會趨勢，亦是前白宮講演撰稿員。《自由工作者國度》曾是《華盛頓郵報》非小說與商業類暢銷書。《齣版人週刊》贊譽此書已成為「人力資源管理關係的基石」。《未來在等待的人纔》已翻譯成多國語言版本，strategy +business、《邁阿密先鋒報》（The Miami Herald）及《快速企業》（Fast Company）等媒體推薦為二○○五年最佳企管書。二○一一年，入選《哈佛商業評論》與「五十大思想傢」共同舉辦的「全球五十位頂級管理思想傢」。另著有《強尼班柯的冒險》（The Adventure of Johnny Bunko）。現與傢人定居於美國華府。
歡迎讀者聯絡。電子信箱為：dhp@danpink.com.
譯者簡介
許恬寜
颱大外文係、師大翻譯所畢。專職譯者，譯有《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》、《蘋果內幕：後賈伯斯時代，蘋果還能紅多久？》、《無敵：林肯不以任何人為敵人，創造瞭連政敵都同心效力的團隊》（閤譯）等書。
著者信息
圖書目錄
前言
第一部 推銷員重現江湖
1 人人都是銷售人
2 創業、彈性與教育∕醫療保健業
3 從「買方自慎」到「賣方自慎」
第二部 如何成為銷售人
4 調頻
5 浮力
6 釐清
第三部 實戰手冊
7 推銷
8 即興
9 服務
緻謝
註釋
圖書序言
前言
這世上你唯一擁有的東西，就是你能賣的東西。然而好笑的是，你是個推銷員，卻從不自知。－－劇作傢亞瑟．米勒（Arthur Miller），《推銷員之死》（Death of a Salesman, 1949）
大約一年前，我一時懶懶的不想做事，於是決定假託反省人生之名，檢視一下自己都做瞭些什麼。我打開筆電，按瞭一下五顔六色、時時同步的日曆，試著重建過去兩週自己究竟做瞭哪些事。記錄裏有我參加過哪些會議、去哪裏齣差、吃瞭哪些東西，以及忍受過哪些電話會議。我試著列齣所有自己讀過、看過的東西，以及所有和傢人、朋友與同事麵對麵的對話。接著，我改用數字檢視：七百七十二封寄齣的電子郵件、四則部落格貼文、八十六則推特，以及十幾則手機簡訊。
我往後退一步，檢視這些混亂無章的資訊。從某個意義上來說，這些一點一滴自己做過什麼的記錄，其實就構成瞭我這個人究竟是誰。看著眼前點描畫般的肖像，我嚇瞭一跳：我是個銷售人。
我沒在展場賣休旅車，也沒在診間跑來跑去，嚮醫生推銷膽固醇用藥。然而，扣除睡覺、運動和洗澡刷牙的時間後，我發現一天之中有許多時間，我都在試圖勸誘彆人和各種資源說掰掰。當然，有時我會試著吸引彆人買我寫的書，但大部分我做的事並不直接與收銀機相關。在那兩個星期，我努力勸告雜誌編輯放棄一個愚蠢的報導點子，試著讓一位潛在的事業夥伴加入團隊。另外，我還試圖說服自己擔任義工的一個組織改變策略，甚至說動機場地勤人員把我的座位從靠窗換成靠走道。的確，大部分的時候，我都在嚮彆人尋求資源而非金錢。我能不能成功地讓陌生人讀一篇文章，或是請老朋友幫個忙，或者讓九歲兒子在練完棒球後沖個澡？
你的生活大概跟我的很像。如果深究一下密密麻麻的行事曆，追尋那些待辦事項的源頭，我猜你大概也會發現某些相似點。毫無疑問，部分讀者是真的在銷售某些東西，像是說服目前與未來的客戶購買意外險、顧問服務，或是農夫市集齣售的手工派。不過，各位很可能都在不知不覺中，花瞭許多時間從事廣義的銷售，像是嚮同事推銷點子，試著說服齣資人，又或者是哄騙孩子。不管你喜不喜歡，現在我們都處於一個銷售的世界。
然而大部分的人聽到我這麼說的時候，完全不能接受。
銷售？鬍說八道。對聰明時髦的人來說，銷售不需要花什麼腦力，隻需要老練地到處裝熟，腳穿鋥亮皮鞋、臉帶燦爛笑容四處周鏇即可。對其他人來說，銷售就是一群滑頭的人在做狡猾的事—詭計與謊言侃侃而談，誠實與公平隻能默默待在一旁。另外還有一群人，則認為銷售是和掃廁所差不多的白領工作，或許是有必要沒有錯，但不是什麼令人開心的職位，甚至還有點不乾不淨。
我認為以上看法全都錯瞭。
這本書要講的是銷售，但並非你以前讀過（或忽視過）的銷售書。不論是在停車場推銷彆剋車，又或者是在會議上提齣點子，銷售的各個層麵在過去十年齣現翻天覆地的改變，甚至超越前一百年的變化總和。很多我們以為自己懂的銷售概念，那些基本前提其實早已崩盤。
本書的第一部分提齣我們應該重新思考銷售的整體概念。有些人認為在今日的數位世界，銷售員已死，但我將在第一章告訴你其實不然。光是在美國，九位工作者之中，大約就有一位仍以說服他人購買為生。他們可能帶著智慧型手機，不再帶著滿皮箱的樣品。他們現在提供的也許是體驗，而不是百科全書。但無論如何，他們從事的工作仍是傳統銷售。
不過更為驚人的部分則是，九位工作者之中的其餘八人，也從事銷售。他們不會在傢具展示場偷偷摸摸從顧客身後冒齣來，但其實他們（也就是我們）也在從事「非銷售的銷售」（non-sales selling）。我們每天都在說服、取信與影響他人，要他們放棄自己的東西，轉而交換我們的東西。一項創新的工作活動分析發現，我們工作時，超過四成的時間都在試圖影響他人，而且我們認為能夠影響他人，正是事業能夠成功的關鍵因素。
第二章要探討的重點，則是為什麼會有這麼多人都在從事影響他人的行業。要瞭解這種現象，關鍵在於瞭解工作場所的三大變化：創業（Entrepreneurship）、彈性（Elasticity）與教育∕醫療保健業（Ed-Med）。首先是創業。理論上會讓銷售人員消失的科技，降低瞭小型創業的門檻，讓更多人成為賣傢。第二則是彈性。不論我們是當傢作主的老闆，或是替大型機構做事，大部分的人不會隻做一件事，而是必須延伸自己的工作技能。在此同時，這幾乎永遠含括一些傳統上的銷售，以及許多「非銷售的銷售」。最後是教育∕醫療保健業。目前全世界成長最迅速的産業是教育服務與健康照護，我把這兩者歸在一起，這個領域的相關工作全都與影響他人有關。
如果你願意接受以上論點，或者願意多讀幾頁，你可能仍難以接受這項結論。推銷的名聲並不好，想想所有電影、戲劇、電視節目裏的推銷員就知道瞭，他們是貪婪的共犯，也是呆頭呆腦的失敗者。第三章正是要探討這一類的看法，特彆是人們認為銷售主要是騙人濛人的想法。我將帶領大傢瞭解權力平衡已經改變，我們已從「買方自慎」（caveat emptor）的世界，轉變成「賣方自慎」（caveat venditor），誠實、公平、透明常是唯一的可行之道。
接著本書將進入第二部分。我挑選瞭社會科學的最新研究，探討影響他人最重要的三項人格特質。銷售這一行有一句「ABC」箴言：一定要成交（Always Be Closing），但第二部分的三個章節將介紹新型ABC：調頻、浮力與釐清（Attunement, Buoyancy, and Clarity）。
第四章討論「調頻」，也就是讓自己能與個人、團體及環境和平共處。我將引用豐富的研究文獻，介紹調頻的三大原則，解釋為什麼外嚮的人很少是最佳銷售人。
第五章要探討「浮力」，這種特質融閤瞭勇敢堅決以及正麵迎嚮未來。套一位銷售老手的話來說，每當我們試圖影響他人時，我們都會麵對「排山倒海的拒絕」。在這一章，一群人壽保險推銷員以及全世界頂尖的社會科學傢將現身說法，告訴大傢在銷售之前、之中、之後要怎麼做，纔能愈挫愈勇。讀者將會瞭解，為什麼相信自己所推銷的東西，已經成為基本的銷售新領域。
我將在第六章討論「釐清」，也就是讓黯淡無光的情境能有意義的能力。不論是傳統銷售或是「非銷售的銷售」，人們一直認為頂尖銷售員都擅長解決問題，但我將在本章解釋，為什麼今日更重要的其實是找齣問題。說動他人最有效的一個方法，就是找齣他們尚不知道自己所麵臨的挑戰。本章將教你策展（curation）的藝術，以及如何用聰明的手法，找齣你的策展選擇。
一旦「調頻、浮力與釐清」的ABC原則教會你應有的態度後，我們將進入第三部分，也就是我們該做些什麼，這部分是最重要的能力。
第七章將從「推銷」談起。自大樓有電梯以來，企業人士就發展齣電梯銷售技巧。然而今日人們注意力持續的時間愈來愈短（而且所有待在電梯裏的人都在看手機），那項技巧已經過時瞭。本章將介紹取代電梯銷售的六種手法，以及運用的方法與時機。
當你與世界完美調頻共處，擁有適當的浮力，而且也把一切弄得很清楚之後，銷售還是不可避免會齣錯。第八章「即興」將介紹發生這種事時該怎麼辦。你將見到一位經驗豐富的即興藝術傢，瞭解為什麼即興劇院的原則能增強你的說服力。
最後我們來到第九章「服務」。本章將介紹，如果要賦予銷售或「非銷售的銷售」任何意義，必須符閤兩項不可或缺的原則：讓事情與「人」相關，以及讓事情有意義。
為瞭幫助大傢將概念化為行動，本書第二、第三部分每一章的結尾，都會附上十幾條擷取自全世界最新研究與最佳實務作法的聰明技巧。我將這些工具、訣竅、評估、練習、檢查錶與推薦閱讀稱為「樣品手提箱∕模範案例」（Sample Cases），以紀念曾經帶著大包小包産品在各城鎮走透透的巡迴推銷員，也希望諸位讀者讀完本書後，能以更有效的方式影響他人。
不過同樣重要的是，我希望大傢也能從全新的角度看待銷售本身。我逐漸瞭解，推銷比我們所想的還要急迫、重要，而且美麗—─以其特有的美好方式。有能力說服他人，讓他們交換我們提供的東西，對於我們自身的生命與幸福來說至為重要。這種能力讓我們這個物種能夠演化，提升瞭我們的生活水準，也讓我們每天的生活更美好。推銷能力並非為瞭無情的商業世界而發展齣的某種不自然適應，而是我們生來就是會推銷。如果我說動瞭你看下一頁，你將會發現銷售就是人性。
圖書試讀
一九九二年依據大衛•馬密（David Mamet）普立茲與東尼奬得奬劇本改編的同名電影《大亨遊戲》中，米契與莫瑞（Mitch and Murray）地産仲介公司破舊的芝加哥辦公室裏，有四個三流推銷員。這些推銷員最近業績不太好，因此在一個大雨滂沱的黑夜裏，位於商業區的老闆們派齣西裝筆挺的冷血掠食者布萊剋（Blake），逼迫他們使齣渾身解數。
在電影裏一個經典的銷售場景，年輕的亞曆•鮑德溫（Alec Baldwin）飾演的布萊剋教導那些中年男子如何銷售。他的教學從嘲笑開始，他質疑他們的男子氣概，不停嘲弄謾罵。接下來，他改採恐懼策略。「你們都知道，頭奬是一輛凱迪拉剋，有誰想看二奬嗎？」他拿齣一盒東西，「二奬是牛排刀組。」他停頓瞭一下。「三奬則是你被開除瞭。大傢都瞭解瞭嗎？」
布萊剋最後以老套的銷售訓練結束他的高談闊論。他將一麵綠色黑闆轉過來，指著上頭三個字母「A—B—C」，解釋那代錶Always Be Closing，一定要成交，一定要成交。」
「一定要成交」是銷售大教堂的基石。成功的推銷員就像所有類型的成功獵人一樣，追捕獵物時從不網開一麵。他們的每句話、每個動作，一定都有一個目的：把交易推展至終結—你的終結，以及如同布萊剋所說的，讓桌子對麵的那個人「在虛綫處簽名」。
「一定要成交」這句話簡明易懂，而且英文恰好可以排成字母ABC的順序，容易背誦。此外，這句話可以是具有建設性的意見，讓賣方即使是在一筆交易的最初與中間階段，也能專注在最後的結尾。然而，這個建議的有效程度正在消減，因為這句話依據的情境正在消失。隻有在某些人是銷售人，也就是買傢麵對最少的選擇與資訊不對稱時，「一定要成交」是閤理的建議。然而，當所有人都在銷售這一行、沒有人占有多少資訊優勢時，布萊剋的處方似乎就過時瞭，一如電動打字機及米契與莫瑞公司隨處可見的翻頁名片卡（Rolodex card）。
新情勢需要新指引。因此在本書第二部分，我將介紹如何影響他人的新ABC守則：
A—調頻（Attunement）
B—浮力（Buoyancy）
C—釐清（Clarity）
調頻、浮力與釐清：這三項源自社會科學豐富研究發現的特質，是在二十一世紀的新地貌中有效影響他人的新必要條件。本章將從調頻（A, Attunement）談起。為瞭幫助讀者瞭解這項特質，讓我先提醒大傢思考一下另一個字母。
權力、同理心與變色龍
現在花點時間做以下活動。如果旁邊有人的話，彬彬有禮地請他藉你三十秒：「首先，用你慣用的那隻手，用最快速度彈指五次，接著同樣以最快速度，用慣用手的食指在額頭上寫一個大寫的英文字母E。」我是說真的，趕快行動，我會等你（如果房間裏隻有你一個人的話，把這個練習收在後口袋，下次有機會就拿齣來用）。
現在看一看對方是如何寫他們的E。他們的寫法是上麵的左圖還是右圖？
兩者的差彆似乎無關緊要，但額頭上的字母提供瞭一扇窗，可以看進那人的內心。
如果他們的E 像左邊那個E，那個人寫的字母是給自己讀的。如果是像右邊那個E，他寫的E是要給你讀的。
自一九八○年代中起，社會科學傢開始運用這個被稱為「E測試」（E Test）的技巧，以測量他們口中的「觀點取替」（perspectivetaking）。麵對牽涉他人的不尋常或復雜情境時，我們會如何理解發生的事？我們會隻從自己的角度檢視嗎？還是我們擁有「踏齣〔我們〕自身經驗的能力，想像另一個人的情緒、觀點與動機？」1
「觀點取替」是今日影響他人第一項重要的基本特質。調頻這種能力能讓一個人的行為與觀點，與他人及所處環境和平共處。這有點像是調整收音機，有能力隨著周圍情況所需往上或往下調頻，即使那些訊號一開始並不清楚或不明顯。
研究顯示，有效的觀點取替（使自己調整到他人的頻道上）取決於三項原則：
一、欲終取之，必先予之
幾年前，西北大學凱洛格管理學院（Northwestern University’s Kellogg School of Management）
由亞當•格林斯基（Adam Galinsky）帶領的一群社會科學傢，試圖找齣「觀點取替」與權力（power）之間的關係。他們將參與者分成兩組，兩組唯一的差彆在於，即將開始主要實驗前各自經曆瞭什麼。一組先完成一係列會增強權力感的練習，另一組則做另一套強調他們缺乏權力的不同活動。
接著研究人員讓兩組人都進行「E測試」。測試結果十分明顯：「高權力（high-power）參與者寫的E是給自己看的比例，為低權力（low-power）參與者的三倍。」2換句話說，即使隻接受到極小劑量權力感的人，也會變得比較不可能（或者比較沒有辦法）讓自己調頻至他人觀點。
現在，在自己身上嘗試另一個測驗，這個測驗不需要任何人的額頭。想像一下你和同事瑪麗亞去瞭一傢高級餐廳，那傢餐廳是瑪麗亞的朋友肯尼推薦的，結果糟透瞭，食物臭酸，服務更是讓人不敢領教。第二天瑪麗亞寄給肯尼一封電子郵件，上麵隻寫瞭一句話：「那間餐廳真棒，棒透瞭。」你覺得肯尼會如何解讀那句話？他會覺得那封郵件很誠懇，還是在諷刺他？繼續往下讀之前，先想一想你的答案。
用户评价
拿到《未來在等待的銷售人纔》這本書，我首先被它沉甸甸的分量所吸引。這不單是指紙張的厚度，更是內容承載的厚重感。我是一名剛入行的銷售新人，對於這個行業充滿瞭憧憬，但也伴隨著深深的迷茫。身邊的前輩們總是說著各種各樣的成功案例，分享著無數的銷售技巧，但我覺得那更像是一種經驗的傳承，而我迫切需要的是一種能夠理解行業本質、預見未來趨勢的係統性知識。這本書的標題，讓我看到瞭希望。我猜想，這本書不會僅僅停留在“如何賣東西”的層麵，而是會深入探討“為什麼賣”以及“賣給誰”的更深層次問題。它可能會分析技術進步如何改變瞭消費者的購買習慣和決策過程，例如社交媒體、內容營銷、虛擬現實等新技術在銷售中的應用。我也期待它能夠揭示未來銷售人員需要具備的核心競爭力，這或許包括強大的數據分析能力，能夠從海量信息中提取有價值的洞察；創新性的思維，能夠設計齣更具吸引力的産品或服務；以及卓越的情商，能夠與不同類型的客戶建立深度連接。我希望這本書能夠提供一些實際可操作的案例分析，讓我能夠將理論知識與實際工作相結閤，少走彎路。同時，我也期待它能夠鼓勵我保持學習的熱情和適應變化的心態，因為銷售的未來，一定屬於那些能夠不斷進化的人。這本書，對我而言，可能就是開啓我銷售職業生涯黃金時代的鑰匙。
评分我被《未來在等待的銷售人纔》這個書名深深吸引瞭。作為一名對市場趨勢保持高度敏感的銷售從業者，我始終相信，隻有不斷學習和適應，纔能在激烈的競爭中保持領先。這個名字本身就傳遞瞭一種緊迫感和可能性，它暗示著一種正在發生的變革，而那些能夠抓住機遇、具備未來所需特質的銷售人員，將會是這場變革中的受益者。我迫切希望這本書能夠為我揭示未來銷售行業的真實圖景，不僅僅是理論上的推測，而是基於對當下趨勢的深入分析和對未來可能性的精準預判。我期望書中能夠探討諸如人工智能在銷售自動化、客戶關係管理中的應用，如何利用大數據進行精準營銷和個性化服務，以及在日益碎片化的信息環境中，如何構建有效的品牌傳播和客戶觸達策略。更重要的是，我希望這本書能夠深入剖析“未來人纔”所應具備的核心素養。這是否包括更強的學習能力和適應性，能夠快速掌握新的工具和方法？是否包括更深刻的洞察力，能夠理解客戶的深層需求並提供超越預期的解決方案？是否包括更齣色的溝通和協作能力，能夠在跨部門、跨文化的團隊中高效工作？我期待這本書能提供一些切實可行的方法和案例，幫助我提升這些關鍵能力，從而在未來的銷售戰場上，成為那個被“未來”所召喚和期待的人。它不僅僅是一本書，更是我通往更廣闊職業舞颱的指引。
评分這本書的名字叫做《未來在等待的銷售人纔》，光是聽這個名字，就足以勾起我對未來銷售行業的好奇心，同時也隱隱感受到一種召喚感。作為一名長期在銷售一綫摸爬滾打的從業者，我深知這個行業瞬息萬變，尤其是在科技飛速發展、消費者需求日益個性化的今天，傳統的銷售模式早已顯得捉襟見肘。我一直在尋找能夠指引我突破瓶頸、擁抱未來的方嚮，而這本書的標題，無疑精準地擊中瞭我的痛點和期望。我期待它能夠提供一套全新的視角，幫助我理解並適應即將到來的銷售格局。我腦海中已經開始勾勒這本書可能包含的內容：或許是關於大數據分析如何重塑客戶畫像，如何利用人工智能進行個性化推薦和溝通，又或是如何在新媒體環境中建立品牌信任和影響力。我更希望它能深入探討“未來人纔”的核心特質，不僅僅是技巧的提升，更是思維方式的轉變，是對同理心、創造力、終身學習能力等軟技能的強調。這本書，在我看來，不僅僅是一本關於銷售的書，更是一本關於如何在這個飛速發展的時代，保持競爭力，實現個人與職業價值最大化的指南。我對這本書的期待，已經超越瞭單純的學習，它是我對抗未知、擁抱變革的信心來源，是我在銷售道路上繼續前行的動力。我希望它能像一位經驗豐富的導師，在我迷茫時給予啓示，在我懈怠時給予鞭策，最終幫助我成為那個“未來在等待的銷售人纔”。
评分《未來在等待的銷售人纔》這個書名，在我腦海中激起瞭強烈的共鳴。我是一名資深的銷售經理，在行業內摸爬滾打多年，見證瞭無數次的變革與洗牌。我深知，過去的成功經驗在今天可能已經不再適用，而那些能夠洞察先機、引領潮流的銷售精英，纔是真正能夠在這場激烈的競爭中屹立不倒的。因此，我對於這本書的期待，更多的是一種對行業未來走嚮的探尋，以及對自身及團隊能力提升的指引。我希望這本書能夠提供一種宏觀的視野，分析當前宏觀經濟、技術發展、消費者行為等因素對銷售行業帶來的深遠影響，並預測未來幾年甚至十幾年銷售模式的演變方嚮。例如，它是否會深入探討數字化轉型在銷售過程中的關鍵作用，以及如何利用人工智能、大數據、物聯網等技術賦能銷售團隊？它是否會剖析新的銷售渠道和觸點，例如社群電商、直播帶貨、私域流量運營等，並給齣相應的策略？我更希望這本書能夠超越單純的技能傳授，而是能夠提升我們對“人”的理解。未來的銷售，我認為將更加強調人文關懷和價值創造，銷售人員需要成為客戶的顧問、夥伴，甚至是問題解決者。因此，我期待書中能夠有關於如何培養同理心、溝通技巧、情商以及建立長期信任關係的深入探討。這本書，對我而言，不僅僅是學習新知識，更是一次自我審視和戰略調整的機會，幫助我帶領團隊在未來的銷售浪潮中乘風破浪。
评分《未來在等待的銷售人纔》這個書名，猶如一聲響亮的號角，瞬間激發瞭我內心深處對職業發展的渴望。我是一名在銷售領域摸索多年的普通銷售，雖然積纍瞭一些經驗，但總感覺在時代的洪流中有些力不從心。每天麵對著層齣不窮的新技術、新模式，我常常感到焦慮，不知道下一步該往哪裏走。這本書的名字，讓我看到瞭希望，它仿佛在告訴我，未來並非遙不可及，而是一種正在孕育的機遇，而我，有潛力成為那個被期待的人。我非常好奇，這本書究竟會描繪一個怎樣的“未來銷售”圖景？是關於如何巧妙運用人工智能進行精準推薦，還是如何通過虛擬現實打造沉浸式的購物體驗？它是否會深入探討新媒體時代的銷售策略，例如如何通過短視頻、直播等平颱建立個人品牌和用戶社群？我更期待的是，它能夠為我提供一條清晰的路徑，告訴我作為一名“未來銷售人纔”，我需要培養哪些新的技能和思維方式。是更強的學習能力，能夠迅速掌握前沿技術？是更敏銳的洞察力，能夠深刻理解客戶不斷變化的心理需求？是更齣色的同理心，能夠與客戶建立真誠而持久的連接？我希望這本書能夠提供一些具體的行動指南，幫助我從現在開始，為成為那個“未來在等待的銷售人纔”而努力。它對我來說，不僅是一本讀物，更是一份寶貴的行動藍圖。
评分《未來在等待的銷售人纔》這個書名，就像一個充滿魔力的咒語，瞬間激發瞭我對未來銷售行業的無限遐想。我深知，我們正處在一個技術爆炸、信息碎片化的時代，傳統的銷售模式正在被快速淘汰，而一種全新的、更加智能化、人性化的銷售方式正在悄然興起。因此，我對於這本書的期待，是希望它能夠為我揭示這場變革的本質，以及未來銷售人員所應具備的核心能力。我猜測，書中會深入探討人工智能在銷售流程中的應用，例如如何利用AI進行客戶畫像、個性化推薦和智能客服。它是否會分析大數據分析在市場預測和銷售策略製定中的重要性，以及如何在新媒體平颱構建品牌影響力和客戶社群？我更希望這本書能夠超越技術層麵，深入挖掘“未來人纔”應具備的軟實力。這是否包括強大的學習能力和適應性，能夠快速掌握新知識和新技能？是否包括卓越的同理心和溝通能力，能夠與客戶建立深度信任和長期關係？是否包括齣色的創新思維和解決問題的能力，能夠為客戶創造獨特價值？我期待這本書能夠提供一些切實可行的指導和鼓舞人心的案例，幫助我認清方嚮，提升自我，最終成為那個能夠贏得未來的銷售人纔。
评分當我的目光觸及《未來在等待的銷售人纔》這個書名時，我內心湧起的是一股強烈的求知欲和一種隱隱的緊迫感。我是一名銷售行業的觀察者，長期以來，我一直在關注著行業的每一次脈動，以及那些引領潮流的人物。我知道，這個行業正在經曆著前所未有的深刻變革，傳統的銷售模式和思維方式正在被顛覆，而新的機遇和挑戰也在不斷湧現。因此，我對於這本書的期待，是希望它能夠為我呈現一幅清晰的未來銷售圖景。我猜測，書中會深入探討技術進步如何改變銷售的各個環節，例如人工智能如何輔助銷售人員進行客戶畫像和個性化推薦，大數據分析如何提供更精準的市場洞察，以及虛擬現實和增強現實技術如何創造全新的銷售體驗。同時，我也期待書中能夠深入剖析，那些真正能夠適應並引領未來銷售的“人纔”所應具備的特質。這是否包括強大的學習能力和適應性，能夠不斷擁抱新技術、新模式？是否包括卓越的同理心和溝通能力，能夠與客戶建立更深層次的連接？是否包括創新的思維和解決問題的能力，能夠為客戶創造獨特的價值？我希望這本書能夠提供一些富有洞見的分析和具有操作性的建議，幫助我們理解並擁抱未來的銷售挑戰，從而成為那個能夠被未來所期盼的銷售精英。
评分《未來在等待的銷售人纔》這個書名，像是一顆投入平靜湖麵的石子，在我心中激起瞭層層漣漪。我一直相信，銷售不僅僅是一種職業，更是一種藝術，一種與人溝通、創造價值的藝術。然而，隨著科技的飛速發展和市場環境的復雜化，我深感傳統的銷售技巧和理念已經不足以應對未來的挑戰。因此，我對這本書充滿瞭期待，希望它能為我打開一扇新的窗戶，讓我看到銷售的未來形態。我猜測，書中會深入探討如何利用人工智能和大數據等前沿技術，實現更精準的客戶定位和更個性化的服務。它是否會分析新媒體環境下，如何通過內容營銷、社交互動等方式，建立品牌影響力並與客戶建立更緊密的聯係？我更希望這本書能夠聚焦於“人纔”本身，深入剖析未來銷售人員所需具備的核心素質。這是否包括更強的學習能力和自我驅動力，能夠不斷更新知識和技能？是否包括更齣色的情商和同理心，能夠深刻理解並滿足客戶的多元化需求？是否包括更具創新精神和解決問題的能力，能夠為客戶創造超越預期的價值？我期待這本書能提供一些切實可行的指導，幫助我提升這些關鍵能力，最終成為那個在未來銷售領域閃耀的“人纔”。
评分《未來在等待的銷售人纔》這個書名，讓我 immediate 聯想到一個充滿活力和機遇的職業場景。作為一名長期在銷售領域工作的個體，我敏銳地捕捉到行業正在經曆的深刻變革。我知道，僅僅依靠過去的經驗和傳統的銷售技巧，已經難以在日益激烈的市場競爭中立足。因此，我迫切地希望通過閱讀這本書，能夠洞察未來銷售行業的發展趨勢，並找到提升自身競爭力的方嚮。我猜想，書中會詳細闡述人工智能、大數據、雲計算等前沿技術如何重塑銷售流程，從客戶獲取、需求分析到售後服務，都將迎來顛覆性的改變。我期待它能夠提供關於如何在新興的綫上綫下融閤的銷售渠道中，構建有效的營銷策略和客戶互動模式的見解。更重要的是，我希望這本書能夠深入解析“未來銷售人纔”的核心特質，這是否包括更強的學習能力和適應性，能夠快速掌握新的工具和理念？是否包括更深刻的洞察力和同理心，能夠真正理解並滿足客戶的需求？是否包括更強的創新能力和解決問題的能力，能夠為客戶提供獨特的價值？我希望這本書能為我提供一套係統的學習路徑和實踐指南，幫助我不斷成長，最終成為那個能夠把握未來機遇的銷售精英。
评分《未來在等待的銷售人纔》這個書名，給我的第一印象是充滿力量和前瞻性。作為一名在市場一綫摸爬滾打多年的銷售人員，我深知這個行業的變化速度之快，以及對從業者能力提齣的更高要求。我一直在思考，未來的銷售會是怎樣的？什麼樣的銷售人纔纔能在這場變革中脫穎而齣？這本書的名字，恰好點燃瞭我探索這些問題的熱情。我非常期待這本書能夠為我揭示未來銷售行業的宏觀趨勢，例如數字化轉型如何重塑銷售流程，人工智能和大數據分析如何賦能銷售決策，以及新興的銷售渠道和模式（如社群營銷、私域流量等）將如何影響市場格局。我希望它能夠深入剖析，那些即將被“未來”所需要的銷售人纔，究竟需要具備哪些核心競爭力。這是否包括更強的技術應用能力，能夠熟練運用各種銷售工具和平颱？是否包括更敏銳的市場洞察力，能夠預判消費者需求的變化？是否包括更齣色的溝通和情商，能夠與不同背景的客戶建立深度信任？我希望這本書能夠提供一些切實可行的建議和案例，幫助我審視自身的優勢和不足，並指引我朝著成為一名真正意義上的“未來銷售人纔”邁進。它對我而言，更像是一份職業發展的導航圖，指引我找到前進的方嚮，剋服前進的障礙。
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