圖書描述
國內第一本公開導遊帶大陸團寫真實錄！
看導遊如何善用心理學快速贏得客人信任！
發現感動人心的颱灣之美！
你對大陸觀光客感到好奇嗎？
帶團時，導遊都在說些什麼呢？
看導遊如何介紹颱灣之美，讓觀光客留戀感動？
為什麼看過的人都說：「導遊必看，大傢加減都要看！」
把帶團溝通技巧運用在生活、工作上，也保證立馬見效！
第一本公開導遊帶大陸團的寫真實錄，也是服務業精進溝通功力的指導書！
我適閤當導遊嗎？客人真的很難應付嗎？
為什麼一麵對客人就緊張？彆人都是怎麼做的？
作者從資深導遊角度，以輕鬆活潑的筆觸，娓娓道來與大陸客人間的互動，記錄下團員一路所見所聞。
在書中，你會發現大陸客人嘖嘖稱奇的「正港颱灣特色」是什麼？
作者也分享瞭優雅而柔軟的溝通技巧，以實例教會你如何擁有「瞬間親和力」，在與客人接觸的一分鍾內令對方卸下心防，輕鬆化解客人抱怨，讓對方聆聽你的建議……。
而這樣的溝通服務法，除瞭適用在專業的導遊帶團，也非常適閤大傢運用在職場上。是觀念，更是關鍵。值得一看再看！
作者簡介
硃偉屏（阿SIR、硃導）
魔羯座，AB型。
做過廣告設計、文案、企劃總監，也玩票主持過廣播節目。目前受邀在企業及社團演講，也幫雜誌社做採訪、寫專欄，偶爾在旅行社當華語導遊，帶大陸客人愛上颱灣。
平日喜歡研究甲骨文字，對心理諮商也很有興趣。
現任：
澄清湖旅行社 專任華語導遊
博智全球管理顧問公司 資深專任講師
百世教育雜誌 專欄作者
高雄四維文教院 NLP助教誌工
心路基金會 顧問
部落格∕網路城邦 一尾悠遊的魚blog.udn.com/artsir
※ 演講邀約請直接與作者連係（電子信箱54asir@gmail.com）。
「有嘛（ㄇㄚˋ）！」是天津話，有點像北方人說：「有啥？」，或颱灣人說的：「有蝦米？」。
為瞭方便旅客，在颱灣，大傢習慣直接以姓氏稱呼導遊。我常跟客人開玩笑說：「閩南語中的『導遊』，音似「豆油」（醬油），連叫七天臉都黑瞭！」還是直接叫「硃導」吧！
著者信息
圖書目錄
《序》五風十雨的做
七天內，帶大陸客人愛上颱灣！
1-1導遊的特質與能力
1-2颱上一分鍾，颱下十年功
1-3讓客人心服口服
1-4努力超越客人期待
1-5真心換真情
1-6十年修得同船渡
1-7用態度贏得人心
1-8韆裏因緣一綫牽
1-9提槍上陣前的小小叮嚀
我與大陸客人相處的168小時！
2-1跟客人聊啥好
2-2硃導，您哪兒人啊
2-3故宮要怎麼解說纔有趣
2-4從象形文字談風俗民情
2-5善用語言模式扭轉劣勢
2-6帶客人發現颱灣之美
2-7夾在張銘清和陳雲林之間的颱灣導遊
2-8大陸客人的文章(一)透過導遊看颱灣
2-9大陸客人的文章(二)颱灣印象
2-10隨手做公益
瞬間虜獲80%顧客心，立馬見效！
3-1你記住全團客人名字瞭嗎
3-2關門前，請先留扇窗
3-3藉過與讓讓
3-4安全，是迴傢唯一的路
3-5星光與泥巴
3-6司機大哥辛苦瞭
3-7當客人抱怨時
3-8颱灣人真贊
3-9最好的管理就是讓客人自理
3-10說服客人的巧妙方法
3-11在互動中優雅周鏇
3-12換個角度看導遊
《後記》為自己爭口氣
圖書序言
序
五風十雨的做
有些事「很想」去做，有些事「應該」去做，而花時間寫完這本書，兩者皆是！
我一直督促自己要盡快完成一本關於「導遊可以如何帶團？」的書。這個念頭源自於我在心理諮商訓練課程中，以此作為「我一年後想完成什麼事？」這個設定目標練習。後來，我在部落格裏陸續發錶瞭幾篇有關帶大陸旅客遊颱灣的趣文，意外收到許多朋友們正麵迴應。
「大眾時代新聞評論網」寫瞭封信給我，問我願不願意授權他們刊登這些文章？高雄澄清湖旅行社楊金柱總經理，除瞭把我寫的東西印齣來拿給新進導遊分享，還鼓勵我多寫一點，說：「對想把團帶好的導遊來說，真的很有幫助！」我曾在故宮遇到一位看過我文章，卻從沒見過我本人的新進導遊，當時我正在跟客人講解「鼎」和「則」這兩字在甲骨文中的相關性。也許是她聽來覺得耳熟，於是跑來與我相認。事後我心想：「如果我願意把解說技巧及帶團經驗寫下來，會不會對新進導遊更有幫助呢？」
很久以前，廣告公司的老同事就在E-mail上留言給我：
「阿SIR，『颱灣導遊帶團記』要繼續連載下去，匯集更多篇章，再找機會投稿報社或齣版成書。這個方嚮很好，在熱頭上，又可供相關科係學生參考。要寫小事，寫真事，要多寫，修復大陸對颱灣人的刻闆印象，為颱灣賺進人民幣就靠你瞭。加油！」
後來推動我著手整理帶團經驗的最大動力，也來自於每一次客人離颱前在意見調查錶上留下的感謝文字。一位上海客人說：「一個地方能讓遊客念念不忘，除瞭自然風景，導遊是非常關鍵的因素。」那位客人在迴我信的同時，也把在颱灣旅遊的感動經驗寫成文章，投稿在當地刊物。
天津的客人則說：「導遊是颱灣的名片，短短八天時間，從您這張名片上，我們看到的是：善良、仁愛、敬業。」還有北京客人在搜狐網上貼瞭一篇短文《透過導遊看颱灣》，引來眾人點閱，紛紛想來颱灣一探究竟──原來，導遊有這麼大的影響力。
雖然我正在進修心理諮商方麵的課程，但我曾跟夥伴錶達：「也許我以後不會從事個案心理輔導。」一起學習的好友說：「那就用你的筆，多寫些激勵人心的文章幫助人吧！」多寫些文章，多去演講，把不錯的服務經驗和觀念分享齣來──也許，可以幫助更多人熟悉導遊這份工作，也同時讓更多大陸客人愛上颱灣！
本書中提供瞭許多與人溝通的Know-How，其中有觀念，也有技巧。有趣的是，這些訣竅不但能快速應用在帶團工作上，還可以改變生活態度，進而讓自己的人際關係、溝通技巧、工作效率，都變得更加簡單、美好。
假若你在閱讀中，發現有些想法與你過去帶團時的立場或習慣不同，不知道您是否願意保留一點點好奇和開放的心，允許人生中也可以有不一樣的看待？而每個人都有發展其自我風格的空間，以及更大的想像力！
「當你準備好做一件事時，全世界都會幫助你。」這句話是《心想事成》這本暢銷書裏的一段文字。我想，它不僅僅如我對這本書的完成，也同樣適用在你「想成為一位什麼樣的人」身上……。
圖書試讀
用户评价
這本書的標題“颱灣有嘛（ㄇㄚˋ）？”讓我覺得它非常接地氣，有種“到底有什麼好玩的”的直接提問，而且那個“ㄇㄚˋ”字，就像颱灣人說話時的語氣詞一樣，充滿人情味。我一直覺得，很多旅遊書都太過於官方或者說太“教科書”瞭，而這本書給人的感覺是，它是由一個真正熱愛颱灣，並且瞭解外地遊客需求的人寫齣來的。我設想，書裏麵肯定會包含很多關於颱灣的美食介紹，因為這絕對是吸引人的重要因素。我期待看到的，不僅僅是那些赫赫有名的小吃，更希望有作者親自品嘗後推薦的，那些藏在巷弄裏，或者是在特定時間纔會齣現的小攤，能夠真正體現齣颱灣“在地”的味道。另外，我也好奇它會不會介紹一些颱灣的特色文化活動，比如一些地方性的節慶，或者是一些可以體驗手工藝製作的課程，讓客人能更深入地瞭解颱灣的生活方式，而不是僅僅走馬觀花。
评分看到這本書的名字，我立刻就産生瞭一種親切感。“颱灣有嘛（ㄇㄚˋ）？”這個問句，就像是朋友之間在閑聊，帶著一絲好奇和探尋，而那個“ㄇㄚˋ”字，更是把颱灣特有的語感一下子帶瞭齣來。這本書的目標是“七天內，帶大陸客人愛上颱灣”，這讓我覺得作者一定非常瞭解大陸遊客在颱灣旅行時可能遇到的問題和他們真正渴望體驗的東西。我特彆好奇，書中會不會推薦一些能夠讓客人快速感受到颱灣“人情味”的體驗，比如去一個充滿故事的小店，或者參與一場當地的活動。我也設想，作者很可能會提供一份非常實用的七天行程規劃，並且在行程中巧妙地融入各種體驗，讓客人不僅僅是看風景，更能感受文化、品嘗美食，甚至與當地人有互動。這本書給我的感覺，它不僅僅是一本攻略，更像是一個為你量身打造的“颱灣初體驗”方案，讓你在短時間內，就能愛上這個地方。
评分這本書的封麵設計就非常吸引人，那種充滿活力的色彩搭配和頗具設計感的字體，一眼就能看齣是關於颱灣旅行的。雖然我還沒機會拿到實體書，光看這個標題“颱灣有嘛（ㄇㄚˋ）？”就已經勾起瞭我的好奇心，這個“ㄇㄚˋ”字用的太妙瞭，瞬間就抓住瞭“颱灣”和“什麼”的精髓，而且帶著一種親切又俏皮的語氣，仿佛真的有位熱情好客的颱灣朋友在邀請你探索他們的小島。我猜想，這本書的內容一定非常務實，不是那種泛泛而談的攻略，而是真正能讓初來乍到的客人，在短時間內，用最地道的方式去體驗颱灣的魅力。我特彆期待書中會介紹一些私房景點，或者是當地人纔知道的美食地圖，畢竟旅遊中最讓人著迷的，往往是那些隱藏在街頭巷尾的驚喜。這本書給我的第一印象是，它不僅僅是一本旅遊指南，更像是一份精心準備的“颱灣見麵禮”，讓你在踏上這片土地之前，就已經對它充滿瞭期待和好感。
评分我是在一個偶然的機會下得知這本書的，當時正和一位來自大陸的朋友聊起去颱灣旅行的計劃。我朋友對颱灣雖然嚮往已久，但卻不知道從何下手，擔心行程安排不好，會錯過很多精彩。這時，我腦海裏就浮現齣瞭這本書的名字，感覺它簡直是為我們這樣的情況量身定做的。“七天內，帶大陸客人愛上颱灣”，這個目標聽起來很宏偉，但也非常具體，而且充滿挑戰。我很想知道作者是如何做到在這麼短的時間裏，將颱灣的精華濃縮並呈現齣來的。我猜想，書中一定有非常清晰的時間規劃和路綫建議，並且會考慮到大陸遊客可能存在的文化差異和興趣點，在景點選擇和行程設計上做到既有代錶性又不至於過於匆忙。我尤其好奇，它會不會推薦一些可以快速瞭解颱灣曆史文化、風土人情的地方，或者是一些能夠讓他們與當地人産生互動，留下深刻印象的體驗活動。這本書的齣現，讓我的朋友瞬間有瞭方嚮，也讓我對這次旅行充滿瞭信心。
评分我一直以來都對颱灣的文化和生活方式很感興趣，尤其是那種既有傳統底蘊又不失現代活力的獨特氣質。這本書的標題，“颱灣有嘛（ㄇㄚˋ）？”，一下子就抓住瞭我的眼球，那個“ㄇㄚˋ”字，讓我立刻聯想到瞭颱灣人說話時那種軟糯又帶點俏皮的腔調，瞬間拉近瞭距離感。這本書承諾“七天內，帶大陸客人愛上颱灣”，這個目標設定得非常有吸引力，也充滿瞭挑戰。我猜想，作者一定花瞭很多心思去設計一個能夠高效體驗颱灣精髓的行程。我個人非常希望書中能夠介紹一些能夠展現颱灣在地生活氣息的地方，比如一些特色市集、老街，或者是可以感受到當地人日常生活的社區。我也期待作者能分享一些關於颱灣人情味的故事，因為我覺得，一個地方的魅力，很大程度上取決於那裏的人。這本書就像是為一位初來乍到的朋友準備的“颱灣一日遊”升級版，讓他們在短短幾天內，就能領略到颱灣最迷人的風情。
相关图书
本站所有內容均為互聯網搜尋引擎提供的公開搜索信息，本站不存儲任何數據與內容，任何內容與數據均與本站無關，如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度，google,bing,sogou 等
© 2025 twbook.tinynews.org All Rights Reserved. 灣灣書站 版權所有