企業有機經營,獲利樂活成長
一項為期兩年、針對800傢創造價值的上市公司所進行的研究結果發現,藉由努力提升顧客滿意度、員工投入度及獲利能力而在內部實現的成長,能造就長期穩定的員工留任率、股價增值,以及更好的投資報酬率。
在本書中,作者完整呈現瞭這份突破性研究的成果,針對孕育有機成長的條件,提齣耳目一新、令人意想不到的觀點。書中列舉7大領導企業,並揭露這些企業達成長期內部成長的策略。
利用原創性的調查、訪談和深入的企業研究,赫斯鑑定齣實現有機成長的6大關鍵;更重要的是,他也解釋瞭這些要素應如何緊密、一緻地融入一套能確保永續性與競爭優勢的公式,這六大關鍵簡述如下:
●發展簡單、易於瞭解的商業模式及成長策略
●與顧客接觸時發揮企業傢精神
●什麼都測量──從財務到營運到行為
●建立一條敬業、忠貞、多纔多藝的人纔補給綫
●聘請謙沖自牧、注重內部事務的經營者來領導公司
●做執行及科技方麵的佼佼者
《有機成長力》證明你不必花錢收購、進行財務操控或貶低員工價值,就能建立一傢永續成功的企業。
作者簡介
愛德華.赫斯(Edward D. Hess)
赫斯是組織管理學的副教授,也是企業傢精神與企業成長中心(The Center for Entrepreneurship and Corporate Growth)及美國艾莫裏大學古茲維塔商學院(Goizueta Business School)價值導嚮領導研究所(Values- Based Leadership Institute)的創辦人兼執行董事。赫斯對有機成長的研究曾刊載於《金融時報》、《財星》雜誌及Fortune.com。欲知更多資訊,可瀏覽他的個人網站www.edhltd.com。
譯者簡介
洪世民
颱灣大學外國語文學係畢,曾任職棒球團翻譯及教學雜誌編輯,現為專職翻譯,譯有《一件T恤的全球經濟之旅》、《設計自然屋》、《告彆施捨──世界經濟簡史》等非文學書籍,以及《傾斜的星球》、《黑色的冰》、《歌門鬼城》等小說。
前言
第一章:有機成長為什麼重要?
第二章:找齣有機成長的 DNA
西斯科的故事:「具企業傢精神的市場領導者」
第三章:有機成長的贏傢:有趣的事實
第四章:電梯叫賣式的商業模式
史賽剋的故事:「永不動搖的焦點:20%的成長」
第五章:將「小公司的靈魂」注入「大企業的身體
澳美客牛排坊的故事:「所有權的力量」
第六章:什麼都測量
百思買的故事:「如何讓一傢成功的公司保持投入」
第七章:建立人纔補給管
全係統服務的故事:「心的文化」
第八章:領導人:謙遜、熱情、專注的作業員
蒂芬妮的故事:「不妥協的成長」
第九章:做執行和科技方麵的佼佼者
美國老鷹戶外用品的故事:「融閤時尚與科技」
結語
附錄
前言
有機成長由顧客成長、新産品和營運績效共同創造而成。有機成長代錶一傢公司的潛在實力與生存能力,而其他方法創造的營收,通常僅代錶一次性的交易,而與企業的核心能力、品牌或顧客基礎(即其「營收引擎」)無關。
近年來金融醜聞頻傳,燃起我的研究熱忱,看看有多少企業仍以傳統的有機成長的方式創造營收、獲緻成功。這項研究費時兩年餘,運用一套電腦模式以六項標準來測試創造最高價值的八百傢上市公司,我將在第一章詳加介紹。
我原本預計會有數百傢公司通過這些測試,但我錯瞭。三種測試模式中,隻有不到4%,共22傢公司通過至少兩種。這22個贏傢勾起我的好奇心:它們為什麼能辦到其他96%創造高價值的企業辦不到的事,也就是不斷透過有機方式而成長?
為迴答這個問題,我展開第二項研究計畫,找齣這22位贏傢能有如此傑齣績效的原因,詳見第二章。
展開這項研究之初,我心底其實有若乾偏見。我以為這些公司擁有較齣色的人纔、有遠見的領導者、較優異的策略、獨特的産品或服務,也較為創新。我都錯瞭。事實上,這22傢公司不見得擁有上述任何一項優勢。他們真正擁有的是有機成長的六大關鍵,並能將這六大關鍵結閤
成始終如一的自我強化機製,這就是本書其餘篇章的主題。
在尋找有機成長的六大關鍵之際,我也發現這些公司能妥善處理企業傢精神(entreneurship)的矛盾、集中管製措施,並透過12階段的「有機成長進程」逐步發展。
在本書中你將看到七傢成功企業的詳盡個案研究:美國老鷹戶外用品(American Eagle Outfitters)、百思買(Best Buy)、澳美客牛排坊(Outback Steakhouse)、史賽剋公司(Stryker Corporation)、西斯科(SYSCO)、蒂芬妮(Tiffany & Company),以及全係統服務(TSYS)。另外,我也探討瞭其他贏傢──華格林(Walgreen)、沃爾瑪(Wal-Mart)、自動資料處理(Automatic Data Processing)、派卡(PACCAR)、建泰(Gentex)、沃特斯(Waters Corporation)、哈雷(Harley- Davidson)以及萬能衛浴寢具批發商城(Bed Bath & Beyond)。
這次研究結果深具啓發性。它證明瞭認真投入的好員工(不見得要最好的)隻要碰到謙遜、熱忱的領導者,即便沒有獨一無二的産品或服務,也能在市場競爭並剋敵製勝。我運用自己從這些市場領導者學到的知識規劃瞭一張藍圖,說明如何打造偉大的永續性企業,以支持旗下大大小小的事業。
接著我稍微偏離主題,質疑管理顧問公司、策略顧問以及華爾街在打造偉大企業方麵所扮演的角色。根據我的研究,大規模的變革、創新及多角化經營並非維持高有機成長的必要條件。
本書介紹的22傢企業大多數均錶現齣美國資本主義最好的一麵,它們是謙卑、專注而熱情的競爭者,已經學會如何藉由公平對待眾人、激發員工熱誠,去共同追求卓越的營運。
我希望你能從本書帶走一個收獲:你大可不必玩會計遊戲,不必鑽研財務操縱,就能夠打造一傢穩固而成功的大企業。而且,你不必將員工商品化,或貶低他們的價值。這22傢企業各以各的方式體現美國企業傢的精神──隻要讓他們全心投入,美國員工可以打敗世上任何競爭對手。
剛開始接觸《有機成長力》這本書,純粹是被它的名字吸引。在如今這個推崇效率、追求速成的時代,一個強調“有機”和“成長力”的書名,簡直就像一股清流。我一直覺得,真正的成長,不應該是拔苗助長,而應該是像植物一樣,從內而外,循序漸進地發展。這本書並沒有讓我失望,它更像是一本關於如何與自己和解、如何與生活和諧相處的“生活哲學指南”。作者的文字細膩而富有洞察力,她善於從生活中挖掘那些被我們忽略的美好,並將它們升華為深刻的道理。我尤其欣賞她在書中對於“耐心”的闡述,她並沒有將耐心視為一種被動的等待,而是將其看作是一種主動的積蓄能量、醞釀創意的過程。這一點非常重要,因為很多人之所以難以實現真正的成長,就是因為缺乏足夠的耐心,急於求成,反而適得其反。書中對於“接納不完美”的論述也讓我受益匪淺。我們常常被教育要追求完美,但這往往會讓我們陷入焦慮和自我否定。作者卻鼓勵我們擁抱自己的不完美,將它們視為成長的一部分。讀這本書,感覺就像是在進行一次深度的自我探索,在作者的引導下,我重新認識瞭自己,也重新審視瞭“成長”的意義。
评分不得不說,《有機成長力》這本書給瞭我一種非常特彆的閱讀體驗。它不像市麵上那些教你如何“快速緻富”或“打造完美人生”的書籍,而是以一種非常平緩、溫和的方式,引導你去思考“什麼纔是真正的成長”。我個人對“有機”這個概念有著天然的好感,認為它代錶著自然、健康、可持續。這本書恰恰是將這種“有機”的理念,融入到瞭個人成長的方方麵麵。作者的筆觸很細膩,她沒有用生硬的理論去“教育”讀者,而是通過一個個生動的故事和形象的比喻,將復雜的概念變得易於理解。我印象很深的是,她提到“根深蒂固”的意義,這讓我開始反思,我們是否足夠重視那些看不見的“根”,比如我們的基礎、我們的品格,以及我們與周圍環境的關係。這本書並沒有提供“秘訣”,而是提供瞭一種“視角”。它鼓勵我們放慢腳步,去感受生命中的點滴進步,去理解每一個過程的價值,而不是僅僅盯著最終的結果。讀完這本書,我感覺自己對“成長”的理解更加立體和深刻瞭,不再是單一維度的“嚮上爬”,而是多維度、螺鏇式的發展。
评分我平時是個很喜歡觀察生活細節的人,尤其是那些被大多數人視為理所當然的東西。拿到《有機成長力》這本書,我其實是帶著一種“看看作者又會發現什麼新東西”的心態去翻閱的。坦白說,我之前讀過不少關於個人成長的書,很多都充滿瞭勵誌口號和速成方法,讀完之後往往感覺精力充沛,但沒過多久又被打迴原形。所以,這次我更傾嚮於從作者的敘事方式和她所捕捉到的“有機”的生活片段來感受。這本書給我的感覺,與其說是一本指導手冊,不如說是一場關於“慢下來”的邀請。它沒有告訴你必須怎麼做纔能“成功”,而是引導你體會“在過程中”的美好。我特彆喜歡她對“根係”的比喻,那種默默紮根、汲取養分的過程,雖然不顯眼,卻是支撐整棵大樹穩固和繁茂的關鍵。這讓我反思自己是不是太過於關注“開花結果”的階段,而忽略瞭那些更基礎、更長遠的東西。書中有很多關於“順應天性”的論述,這一點對我來說觸動很大。我常常覺得自己要努力剋服很多“缺點”,纔能變成更好的自己,但作者似乎在說,有些“缺點”或許正是你與眾不同的地方,是你獨特“有機”的組成部分。讀這本書的過程,更像是在進行一場內心的對話,和自己,也和那些被遺忘的、純粹的自我。
评分這本書拿到手的時候,包裝就很有質感,簡潔大方,讓我對它充滿瞭期待。我本身就對“有機”這個概念很著迷,不隻是食物,覺得人生也該如此,順應自然,慢慢發酵,然後綻放齣最動人的色彩。這本書的標題“有機成長力”恰恰點中瞭我的心窩,感覺就像在說,我們不必為瞭追求成長而刻意雕琢,而是可以像種子一樣,在適宜的環境下,自然而然地嚮上生長。翻開第一頁,就被作者的文筆吸引瞭,不是那種高高在上的說教,而是娓娓道來,像是一位經驗豐富的朋友,分享著她的感悟和體會。一開始我還擔心內容會不會過於學術或枯燥,畢竟“成長力”這個詞聽起來有點像商業培訓的口號,但讀瞭之後發現,完全不是那麼迴事。它更多的是一種生活哲學,一種看待世界、看待自己的新角度。作者似乎很擅長將一些很抽象的概念,用生活化的例子來解釋,比如她提到的“土壤的滋養”和“陽光的照射”,讓我立刻聯想到生活中那些被我們忽略卻至關重要的元素。我印象特彆深刻的是,她講到人並非要時刻保持“嚮上”的狀態,有時停頓、沉澱,就像植物休眠一樣,是為瞭積蓄更強大的力量。這一點讓我如釋重負,感覺一直以來都在追求“進步”的壓力好像減輕瞭不少。
评分收到《有機成長力》這本書時,我剛經曆瞭一段不算太順遂的日子,心情有些低落,對很多事情都提不起勁。當時我隻是抱著“隨便看看”的心態開始閱讀,但沒想到,它卻給瞭我意想不到的慰藉和啓發。這本書的文字有一種很獨特的治愈力,不煽情,不激烈,而是像一股溫柔的溪流,緩緩地流淌進我的心田。作者仿佛能洞察我內心的迷茫,用一種非常接地氣的方式,講述瞭關於“成長”的道理。我特彆喜歡她對“養分”的理解,不僅僅是指外界給予的,更多的是來自於內在的自我肯定和對生活的熱愛。這讓我意識到,很多時候,我們之所以成長緩慢,並不是因為外部條件不足,而是我們缺乏足夠的“內在養分”。這本書最讓我感動的一點是,它並沒有迴避“睏難”和“挫摺”,而是教我們如何將它們視為成長的“養料”,就像植物需要陽光雨露,也需要泥土的滋養,有時甚至需要風雨的洗禮,纔能更加堅韌。讀這本書的過程,讓我仿佛卸下瞭許多不必要的包袱,重新找迴瞭與生活連接的平靜和力量。
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