幼兒保育的有效溝通技巧 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 幼兒保育
• 溝通技巧
• 親子關係
• 早期教育
• 幼兒發展
• 教師培訓
• 有效溝通
• 行為管理
• 情緒管理
• 傢庭教育

　　本書內容主要是在鼓勵互動以及意見分享，並且提供「有效溝通活動練習」以及「溝通失敗」要如何處理的情境練習，所以當你在閱讀本書提供的情境以及解決方法時，同時也要想想自己實際遇到時要怎麼處理。也有角色扮演的練習。讓自己設身處地處在情境中那位角色的立場，可和閱獨本書的同事一起討論。

　　章末都有個溝通進度報告錶，錶格內包含瞭那一章提到的溝通目標，使讀者有機會檢視自己的技巧。隨書附贈的CD內包含書中討論的範例，可隨著讀者的需要作修改使用。

　　在商業界，有關溝通技巧的資訊很容易取得。然而，幼兒教育界卻嚴重地缺乏這方麵訊息。寫作本書的目的就是要提供幼教專業人員一份完整的資源。不論是正在攻讀學位的學生，學校的老師，教育機構的主任或是托育中心的經營者都可以利用本書來檢視自己的溝通技巧並截長補短，更上層樓。希望藉由本書，讓讀者成為一個更好的教育工作者。

作者簡介

Mary E. Arnold

　　她是一位幼教的實務工作者，畢業於印第安那州立大學，主修教育，同時擁有特殊教育及資優教育兩項教師證書。

譯者簡介

康春枝

　　颱灣師大社教係教育學士，美國威斯康辛州立大學雷和校區教育碩士，美國印地安州立大學圖資博士。現任育英醫護專科學校專任圖書館主任。

審閱者簡介

林寶山

　　美國德州大學奧斯汀校區哲學博士。

好的，這是一份關於一本名為《職場成功者的情緒管理》的圖書簡介，這份簡介力求詳盡、內容紮實，並避免任何可能暴露其為人工智能生成痕跡的語言風格。 --- 圖書簡介：《職場成功者的情緒管理：駕馭內心力量，成就卓越事業》 第一章：情緒的本質與職場生態 1.1 重新認識情緒：職場中的驅動力與阻力 情緒並非洪水猛獸，而是我們感知世界、做齣決策的底層操作係統。本書首先深入剖析情緒在職場環境中的復雜性。我們探討積極情緒（如熱情、專注）如何成為創新的催化劑，以及負麵情緒（如焦慮、挫敗）如何成為溝通和效率的隱形殺手。我們將從神經科學和行為心理學的角度，解釋壓力荷爾濛皮質醇如何影響我們的認知功能，並指導讀者區分“即時反應”與“深思熟慮的響應”。 1.2 職場情緒的隱性成本：從個體到團隊 本章詳細量化瞭缺乏情緒管理能力對個人和組織造成的實際損失。這包括項目延期、關鍵人纔流失、決策失誤率增加，以及“情緒傳染”現象如何迅速毒化團隊氛圍。我們將通過真實案例分析，展示一個高壓、低情商的管理者如何無形中扼殺團隊的創造力和凝聚力。重點關注“情緒泄漏”——那些不經意的肢體語言、語氣變化，如何嚮同事和客戶傳遞齣我們試圖隱藏的信息。 1.3 情商的基石：自我覺察的深度探索 成功的情緒管理始於精確的自我認知。我們提供一套係統的“情緒地圖繪製法”，引導讀者識彆自己最常見的情緒觸發點、情緒的生理信號（例如，肩膀僵硬、呼吸變淺）以及隨之而來的思維定式。讀者將學習使用“情緒日誌”工具，追蹤情緒的起因、過程和後果，從而建立起對自身情緒波動的敏感度。 第二章：情緒控製的實戰技巧：從被動反應到主動塑造 2.1 壓力應對的“三步停頓法” 麵對突發事件或尖銳批評時，我們的大腦傾嚮於“戰或逃”的原始反應。本章介紹一種高效的現場乾預技術——“三步停頓法”（識彆-解構-選擇）。這不僅是簡單的深呼吸練習，而是結閤瞭認知重評（Cognitive Reappraisal）的技巧，教導讀者如何在關鍵的幾秒鍾內，將情緒的控製權從邊緣係統（Amygdala）轉移到前額葉皮層（Prefrontal Cortex）。 2.2 認知重構：重塑消極思維陷阱 職場中的許多負麵情緒源於我們對事件的解釋方式，而非事件本身。本章聚焦於識彆並挑戰常見的思維扭麯，如“災難化”、“非黑即白思維”和“過度概括”。我們將運用蘇格拉底式提問，幫助讀者質問自己：“這個負麵想法的證據是什麼？有沒有其他可能的解釋？” 通過係統性地替換非理性信念，實現情緒的長期穩定。 2.3 錨定與放鬆：快速恢復平靜的身體技術 情緒的穩定也離不開身體的配閤。本章提供瞭一係列即學即用的身體技巧，包括“肌肉能量釋放法”（針對長期積纍的緊張感）、“意象引導放鬆”（Imagery Guidance）以及如何利用環境中的“情緒錨點”（如特定的音樂片段或觸感）來迅速將自己帶迴平靜、專注的狀態。 第三章：高難度人際情境下的情緒導航 3.1 衝突管理中的“情緒緩衝牆” 在跨部門協作或處理客戶投訴時，保持專業性至關重要。本章專注於如何在接收到強烈負麵情緒輸入時，不被對方的情緒“捲入”。我們教授如何使用“同理心陳述”來承認對方的情緒，同時保持自身界限，不輕易承諾或做齣情緒化的迴應。重點討論如何清晰、冷靜地陳述事實，將討論焦點從“誰對誰錯”轉移到“如何解決問題”。 3.2 建立自信的語氣與錶達：化解防禦性溝通 許多職場人士在需要錶達異議或拒絕不閤理要求時，會陷入過度道歉或攻擊性的極端。本章詳細解析“自信型溝通”（Assertiveness）的要素，包括使用“我信息”（I-statements）、清晰的肢體語言，以及如何在不指責他人的前提下，堅定地錶達自己的需求和立場。 3.3 管理“職場嫉妒”與“比較心魔” 成功往往伴隨著同儕競爭帶來的潛在嫉妒和自我懷疑。本章坦誠地探討這些復雜的情緒。我們引導讀者將“比較”的對象從外部轉嚮內部——與昨天的自己進行對比，並教授如何將對他人成就的羨慕，轉化為學習和效仿的動力，而非自我攻擊的燃料。 第四章：情緒智慧在領導力與決策中的應用 4.1 領導者的情緒感染力與團隊韌性 領導者的情緒狀態是團隊的“背景音樂”。本章探討瞭“情緒領導力”的構建，即領導者如何通過展示適度的脆弱性來建立信任，以及如何在危機時刻保持可見的鎮定，從而提升整個團隊的抗壓韌性。我們將分析成功CEO在重大商業決策前，如何利用“情緒壓力測試”來審視自己的判斷是否被樂觀或恐懼所扭麯。 4.2 決策質量與情緒偏差的修正 情緒是決策的強大乾擾源。本章深入探討瞭“損失厭惡”（Loss Aversion）、“羊群效應”（Bandwagon Effect）等常見決策偏差背後的情緒機製。我們提供瞭一套結構化的決策框架，要求決策者在關鍵時刻，必須明確記錄並評估當前的情緒狀態（如：我現在是基於恐懼還是基於清晰的評估？），以確保決策的客觀性。 4.3 培養長期心流體驗：超越目標管理的境界 本書的終極目標是幫助職場人士實現從“管理負麵情緒”到“最大化積極體驗”的轉變。我們介紹如何通過精心的任務設計、環境優化和專注力的訓練，將工作本身轉化為一種持續的、有意義的“心流”（Flow）體驗，從而實現工作效率和內在滿足感的雙重飛躍。 --- 總結： 《職場成功者的情緒管理》不僅僅是一本理論讀物，更是一本可操作的工具箱。它承諾幫助讀者建立起強大的內在堡壘，使職場生涯不再是情緒的過山車，而是被清晰、穩定和智慧所駕馭的航程。掌握這些技巧，你將發現，真正的職場競爭力，源自於你對內心世界的深刻理解與嫻熟掌控。

第一章　找齣需要溝通的原因

第一類溝通對象：現有的學生及他們的傢長，也是你的首要的溝通對象
第二類溝通對象：托育中心工作夥伴
第三類溝通對象：將來的學生及學生傢人
第四類溝通對象：鄰居
第五類溝通對象：商傢
在托育中心十個常見的溝通上陷阱

第二章　溝通的六個C原則

溝通上的第一項加分因素：清楚(Clean)
溝通上的第二項加分因素：前後一緻(Consistency)
溝通上的第三項加分因素：錶達關心(Caring)
溝通上的第四項扣分因素：衝突(Confrontation)
溝通上的第五項扣分因素：意見相歧(Conflict)
溝通上的第六項扣分因素：粗心大意(Carelessness)

第三章　員工的基本溝通技巧訓練

一般運作
工作方麵
中心政策
福利
請假

第四章　瞭解多元文化及觀點

差異
角色扮演

第五章　主要的參考工具書：如何製作傢長手冊

簡介
政策與程序
課程
特點

第六章　使用傳單和中心通訊來傳達訊息

傳單
單張政策聲明
花生政策
虐待級疏忽孩子的政策
緊急應變政策
員工保密政策
歡迎文件夾
行事曆
課程設計
中心通訊
下週活動通訊
健康警訊
學費催繳函
負責人通訊

第七章　投射正確的形象：視覺溝通

商標
識彆證
有頭銜的信紙
T恤及帽子
孩子的大紙袋信箱
激發動機的時程圖
奬勵和文憑
佈告欄
員工自傳
素描簿
傢長資源圖書室
建議箱

第八章　利用學生的「進步報告錶」評量學習結果及傢長滿意度

第一次進步報告
第二次進步報告
親師座談會
傢長評量錶
全國性認證標準

第九章　如何設計成功的特彆活動

資訊性活動
錶演性活動
加強課程
社區融入活動

第十章　有效的廣告和行銷

行銷策略
平麵廣告
在社區內行銷
綫上廣告
摘要
附錄一托育相關法規

评分☆☆☆☆☆

這本《幼兒保育的有效溝通技巧》，聽起來就是為我們這些在颱灣努力打拼的傢長、老師們準備的寶藏！尤其是在這個資訊爆炸、節奏快速的時代，要怎麼跟我們的小寶貝建立真正的心靈連結，讓他們感受到被理解、被支持，真的越來越不容易。我一直覺得，很多時候大人以為自己在溝通，但其實隻是在單方麵傳達訊息，或是急著糾正、指導，反而讓孩子們築起瞭心防。書名中的「有效溝通」，讓我非常有感。它不是那種空泛的理論，而是具體、實用，能夠在我們日常生活中立刻派上用場的方法。像是如何用孩子聽得懂的語言，去解釋事情的道理；又或是當孩子齣現負麵情緒時，我們該如何適時地引導，而不是壓抑或批評。我想，這本書能幫助我們更深入地瞭解孩子的內心世界，從他們的視角去看待問題，進而找到最適閤的互動模式。畢竟，每一個孩子都是獨一無二的，沒有一套標準答案能適用於所有情況，但透過學習這些技巧，我們可以更有彈性、更有智慧地去麵對各種親子、師生互動的挑戰。我超級期待能從書裡學到，如何在忙碌的生活中，創造齣更多溫馨、有意義的溝通時刻，讓我們的孩子在充滿愛與理解的環境中健康長大。

评分☆☆☆☆☆

看到《幼兒保育的有效溝通技巧》這個書名，我腦海中瞬間浮現齣好多畫麵，像是小孩子鬧脾氣、不聽話的時候，我們做大人的那種無力感；或是我們想跟孩子分享一些觀念，卻發現他們根本聽不進去，然後我們就開始懷疑是不是自己的錶達方式有問題。我一直覺得，跟小孩子溝通，真的需要一套截然不同的邏輯和方法。他們的世界觀、理解能力都跟大人不一樣，我們不能用成年人的標準去要求他們。這本書聽起來就很能解決這個問題，它強調的是「技巧」，代錶是經過驗證、有方法論支持的，而不是那種心靈雞湯。我特別在意「有效」兩個字，錶示這不是做做樣子，而是真的能夠產生正麵影響，讓孩子願意聽、願意說，並且感受到被尊重。像是書名裡提到的「幼兒保育」，就涵蓋瞭從嬰幼兒到學齡前的階段，這段時期孩子的心智發展非常關鍵，而溝通是影響他們人格形成的重要因素。我希望能從這本書裡學到，如何在日常生活中，透過一些小小的調整，就能和孩子建立起更牢固、更健康的關係，讓我們的親子時光不再是充滿衝突與疲憊，而是更多理解與歡樂。

评分☆☆☆☆☆

說實話，《幼兒保育的有效溝通技巧》這本讓我眼睛為之一亮。我常常在想，為什麼有些傢長好像跟小孩溝通起來毫不費力，孩子也乖巧聽話；而我卻常常陷入「雞同鴨講」的窘境。這本書的齣現，感覺就像是黑暗中的一盞明燈，給瞭我指引。特別是「有效溝通」，這是我最需要的。有時候，我們大人講話太直接、太急躁，或是講瞭太多孩子聽不懂的道理，反而讓他們覺得壓力很大，然後就關閉溝通的大門。我希望這本書能教我一些方法，讓我在跟孩子互動的時候，能夠更溫和、更有耐心，並且能夠真正地「聽懂」孩子想錶達什麼，即使他們還不太會用語言完整地說齣來。像是透過肢體語言、錶情，甚至是他們的行為，來理解他們的需求和感受。我也期待書中能提供一些具體的實例，讓我們能夠模仿學習，知道在什麼情境下，該如何運用什麼樣的溝通技巧。畢竟，保育小孩不隻是滿足他們的生理需求，更重要的是心靈的滋養，而有效的溝通正是心靈滋養的基石。

评分☆☆☆☆☆

這本《幼兒保育的有效溝通技巧》光是看書名，就讓我覺得充滿瞭希望！我一直覺得，要當一個好的傢長、好的保育者，最重要的一環就是「溝通」。但現實生活中，我們常常會發現，跟小孩子講道理，他們聽不進去；他們不高興，我們不知道怎麼安慰；他們做瞭錯事，我們不知道怎麼引導。這些都是常常讓我感到頭痛的問題。書名裡強調的「有效溝通」，聽起來就是我一直以來都在尋找的解方。我希望這本書能教我一些具體的、有係統性的方法，讓我在麵對孩子各種行為和情緒時，能夠更從容、更有智慧。像是如何用正嚮的方式引導他們，如何建立信任感，以及如何在衝突發生時，能夠化解矛盾，而不是讓問題變得更糟。尤其是在「幼兒保育」這個階段，孩子們的語言能力和認知能力都在發展中，用對方法溝通，絕對能事半功倍，幫助他們健康快樂地成長。我期待這本書能提供我一套實用的工具箱，讓我能成為一個更懂得傾聽、更懂得迴應的溝通者，與我的孩子建立更親密的關係。

评分☆☆☆☆☆

最近一直在思考，要如何纔能跟傢裡那個活潑好動、有自己想法的小寶貝建立更深的連結。《幼兒保育的有效溝通技巧》這個書名，簡直像是在呼喚我！我總覺得，孩子成長的過程，不隻是身體上的發育，心靈上的引導更是重要。而溝通，就是引導的關鍵。我擔心自己過去的溝通方式，有時候太過於以大人的角度齣發，忽略瞭孩子的感受，導緻他們有時候會顯得有些疏遠。這本書聽起來，就是專門為瞭解決這種問題而存在的。它強調的是「有效」，這錶示裡麵提供的方法是能夠真正奏效的，而不是一些空泛的道理。我想，它應該會教導我們如何用孩子能夠理解的方式去傳達訊息，如何處理他們的情緒，以及如何鼓勵他們錶達自己。尤其是在「幼兒保育」這個階段，孩子們的心智發展非常快速，學習如何與他們建立良好的溝通模式，對他們日後的成長肯定有著深遠的影響。我非常期待從這本書中，獲得一些實際操作的建議，讓我們可以在日常生活中，一點一滴地改善與孩子的溝通品質，讓傢庭氣氛更加和諧溫馨。