本書選擇了大量的案例，從管理、市場、品質、決策等角度全面分析了造成企業敗勢的種種原因。同時，本書又重點精選了一些成功企業如何反敗為勝的實例，集研究企業曾經遭遇過的失敗以及其如何反敗為勝、起死回生於一體，將這些成功企業曾經的重大失誤、渡過危機的艱難及之後贏得的輝煌，客觀地展現在讀者的面前，這就好比將企業的歷史以放幻燈片的方式展現給讀者看，以方便讀者從他們的敗局中汲取寶貴的「敗因」和反敗為勝的有效策略。

　　正確面對失敗的方法就是要去研究失敗，研究失敗是為了讓企業走出失敗。只有認真地去分析和總結失敗的原因，獲得變革的經驗和教訓，才能找到醫治企業敗勢的良方，從而讓企業起死回生，反敗為勝。

前 言

第一篇：功敗垂成：企業的失敗源於經營的失敗

第一章　管理混亂：一盤散沙耗損大
管理不善行動慢　　 ———患飢餓症的柯達幾陷困境
市場調查研究失誤　　———福特公司的Edsel新產品夭折
只顧眼前利益 　　———克萊斯勒在湯森手裡衰敗
組織體系不健全　　———實達片面改革走錯路
高估個人的能力　　———三井銀行總裁一意孤行遭慘敗
費時費力成本高　　———波音公司管理不力成敗局
「內鬥」險釀大禍　　———內部矛盾使施樂公司陷入混亂

第二章　品質不佳：顧客向產品說拜拜
只見樹木不見森林　　———RCA公司眷戀淘汰產品「上錯馬」
盲目開發新產品　　———洛克希德跌入虧損陷阱
產品定位錯誤　　———太陽神摸不準市場需求
推出新產品遲疑不決　　———吉列公司慘敗給小競爭對手
對產品缺陷估計不足　　———杜邦公司考慮不周顧此失彼
品質問題不容掩飾　　———雀巢公司與公眾對立損失巨大

第三章　經營不當：在競爭中一敗塗地
逆水行舟不進則退　　———蘋果公司不講信譽股市大跌
漠視規律誤判市場　　———摩托羅拉違背市場失顧客
經營戰略落後　　———瑞士鐘錶目光短淺丟市場
忽視顧客需求　　———可口可樂亂改配方陷困境
冒犯消費者　　———百事可樂包裝讓人不悅
盲目投資擴張　　———八佰伴負債經營難生存
保守經營停滯不前　　———派克公司居安不思危釀苦果
不自量力死拼命　　———山葉盲目競爭元氣大傷
不顧文化差異　　———迪士尼在巴黎損兵折將
先進場後找「位」　　———宏?公司產品決策偏離方向

第四章　固步自封：老思想跟不上新變化
因循守舊不求改進　　———福特公司自恃高貴造成產品積壓
創新意識泯滅　　———迪士尼窮於應付兼併的威脅
固守家業不思創新　　———耐吉公司忽視潮流入低谷
沉醉於一時的成功　　———庫爾斯固步自封由盛而衰
沉湎於陳規舊習　　———ATT因缺乏競爭應戰之力而解體

第五章　決策失誤：一失足成千古恨
廣告策略失誤　　———百事可樂錯設獎賠鉅款
不能全憑直覺決策　　———泛美航空公司不問市場遭難局
過度節約耗元氣　　———大陸航空公司因小失大
無節制擴張導致惡果　　———諾基亞為電視業務付出沉重代價
決策失誤　　———多角化經營導致波音公司慘敗

第六章　前功盡棄：一次失誤足以致命
財務上弄虛作假　　———安隆公司虛假繁榮的惡果
爭權奪利，內耗不止　　 ———萊曼兄弟公司在權力傾軋中坍塌
家族意識濃厚　　———選錯接班人王安公司破產
產品開發方向失誤　　———奧斯本不思產品升級虧老本
弄虛作假欺騙顧客　　———安達信失去信用喪命根
盲求規模經營　　———柯維特擴張後管理不善致破產
不思進取被市場淘汰　　———製傘廠不順應時代需求導致破產
不自量力亂擴張　　———格蘭特資不抵債宣告破產
懼怕風險　　———道格拉斯畏首畏尾失良機
魯莽貸款政策　　———森伯特儲蓄協會支出過度葬送企業
貸款經營　　———大宇集團被債務包袱壓垮
草率決策釀成大錯　　———吉伯特銷售受阻後悔莫及

第二篇：反敗為勝：從失敗中汲取教訓

第七章　科學管理：企業內部的自我完善
重組企業機構　　———鄧萊普為史谷脫紙業療傷
促進公司的內部競爭　　———威斯汀豪斯電氣公司的新管理策略
在管理中奉行民主　　———CBS是如何走出困境的
克服官僚主義　　———IBM擺脫年的潰敗
也給企業做做點「塑身操」　　———傑克·韋爾奇帶領通用公司走向振興
做慧眼獨具的伯樂　　———企業發展要籠絡駿馬賢才
人盡其才，物盡其用　　———福特公司的用人之道

第八章　品牌技術：企業以品質取勝
使產品完美無缺　　———摩托羅拉公司的品質計畫
稍不注意就被市場淘汰　　———微軟公司加強產品的技術研發
常勝將軍也有失敗史　　———松下、新力以技術優勢渡過難關
品質鑄造品牌　　———海爾集團從瀕臨破產到「巨型戰艦」
從「愛迪塞爾」到「野馬」　　———福特汽車從失敗中求得靈感
崛起於失敗的廢墟中　　———波音飛機加強產品技術含量
品質第一，顧客至上　　———惠普公司以品質和服務取勝的企業宗旨

第九章　行銷策劃：企業以顧客為上帝
趁虛而入，強強聯合　　———荷蘭皇家石油公司吞併殼牌公司的策略
寧可出讓利益也要分攤風險　　———希爾頓飯店的投資理念
逆向思維佔儘先機　　———百事可樂的廣告反擊策略
避實就虛，做好市場區隔　　———日本企業的側面作戰術
對抗策略，盡領風騷　　———商業競爭要善於防衛和攻擊
瞄準目標市場　　———本田車業改變被嘲笑的歷史
勇敢、自信更重要　　———威耶與鍍錫公司的前進之路

第十章　創新變革：企業要順應市場變化
變革不能輕率盲目　　———可口可樂重拾舊口味
墨守成規，不進則退　　———沃德公司以改革迎來轉機
認識到問題就等於解決了問題的一半　　———寶馬公司全面反擊的策略
「棄舊圖新」戰略　　———阿斯鐘錶康采恩重振雄風
自己淘汰自己　　———昇陽公司以創新保持優勢
站在今天的起跑線上　　———甩掉包袱，開拓無限事業
改革要脫胎換骨　　———斯隆帶給通用公司的創新意識
「三顆金丹」治大病　　———奧里萬蒂(Olivetti)公司的產品開發

第十一章　決策經營：企業要有戰略的眼光
小心謹慎，步步為營　　———董建華臥薪嚐膽僥倖取勝
以嚴密擊敗疏漏　　———孔菲德的毀滅及索羅斯的興起
有效的公關能避免巨大的損失　　———埃克森公司兩次處理漏油事件的教訓
集中力量穩住常客　　———嬌生公司克服產品危機的策略
智者避危於無形　　———佳能公司的長短計畫設計戰略
調整戰略，激烈拼搏　　———三菱公司的絕處逢生法
生死存亡之時調整決策　　———雀巢公司從「翻船」到復興
成功的關鍵在於不失時機　　———豐田汽車「不能認輸」的經營戰略
及時調整錯誤的決策　　———三洋電機與協和發酵從失敗中走向成熟