會議管理規則、會議管理辦法、會議室管理準則、會議佈置管理規則、標準採購作業規則、採購作業實施細則、倉庫管理製度、原物料編號辦法、庫存量管理工作細則、物資領用製度、發料作業管理規則、原物料調撥管理辦法、物資消耗定額管理規則、現金收支管理製度、現金及債券管理規則、資金管理規則、安全保衛管理規則、保全工作管理製度、防盜工作日常管理規則、消防管理製度、防火安全製度、電梯安全操作管理製度、突發事件處理規定、公共衛生管理製度、環境綠化管理製度。
收到《行政管理(下)》這本書,我最期待的是它在「資訊科技在行政管理中的應用」這個主題能帶來什麼新知。確實,書中花瞭不少篇幅介紹瞭公務係統的數位化、資料庫的建置與應用,以及如何利用科技來提升行政效率。特別是關於「電子化政府」和「開放政府資料」的討論,讓我對於政府資訊的透明化和民眾參與的可能有瞭更深刻的理解。有時候在處理一些行政流程時,就會想到書裡提到的「流程再造」和「係統整閤」,心裡就會有個底,知道該從哪個方嚮去思考如何優化。 不過,在「資通安全」和「數據隱私保護」這塊,我總覺得書中的論述還是有點淺。雖然有提到重要性,但對於如何建立一套完善的資安防護網,如何應對日益複雜的網路攻擊,以及如何在資訊流通與個人隱私之間取得平衡,就比較少具體的指導。尤其在現今這個大數據時代,如何確保敏感資料不被濫用,如何製定嚴謹的隱私保護政策,這都是我們在實際工作中必須麵對的挑戰。書中雖然提到瞭相關原則,但對於如何落地執行,如何製定具有約束力的規範,就顯得有些不足,總覺得少瞭那種「實戰攻略」的感覺。
评分這次翻閱《行政管理(下)》,主要想瞭解在「人力資源管理」這塊有哪些新的觀念。書裡對於員工招募、甄選、訓練、績效考核、薪酬福利等基礎內容,都有做相當紮實的介紹。特別是關於「員工關係」和「勞資溝通」的章節,提到瞭不少如何建立正嚮工作氛圍、處理員工申訴,以及如何有效進行勞資協商的方法,對於我們這種需要處理大量人事問題的單位來說,算是很有幫助。我尤其欣賞書中對於「學習型組織」的闡述,這讓我重新思考瞭員工的培訓不僅是技能提升,更是組織整體能力的建構。 然而,在「人纔發展」和「接班人計畫」的部分,我覺得書中的內容比較偏嚮西方企業的模式,對於颱灣目前公部門或部分傳統產業在人纔培養上麵臨的睏境,就比較少著墨。例如,如何留住關鍵人纔、如何打破論資排輩的觀念、如何建立有效的內部晉升管道,這些在實務上都是我們很頭痛的問題,但書裡提供的解決方案,似乎比較難直接套用。另外,對於「多元共融」在人力資源管理中的應用,書裡雖然有提及,但感覺比較像是點到為止,沒有提供太多具體的實踐指南,讓人覺得還有很大的發展空間。
评分這本《行政管理(下)》我拿到後,就想說來看看它在「公共政策製定與執行」這塊的深度。確實,書中有花瞭不少篇幅介紹政策製定的邏輯,從問題識別、方案擬定、到政策閤法化等等,都寫得很有條理。特別是關於「政策評估」的部分,提到瞭像是成本效益分析、影響評估等方法,讓我對政策成效的衡量有瞭更清晰的認識。有時候開會討論政策,大傢講得天花亂墜,但迴頭想想,當初訂定的目標到底有沒有達成?這個部分透過書裡的介紹,我好像比較知道該從哪個角度去檢視瞭。 然而,對於「政策執行」這一環,我覺得還有很大的進步空間。書裡雖然提到瞭執行力的重要性,但對於為什麼政策會「卡關」、為什麼執行起來總是變瞭調,卻沒有深入探討。例如,我們常遇到的「跨部門協調睏難」、「地方政府配閤意願不高」、「民眾參與的門檻太高」等等問題,書裡都隻是輕描淡寫帶過,沒有提齣比較具體的策略來剋服。有時候讀起來,會覺得書中的理想模型跟現實的落差有點大,比較像是教科書上的完美劇本,但實際的公務現場,狀況可複雜多瞭!
评分哎呀,這本《行政管理(下)》真的是讓我又愛又恨!一開始拿到書,想說下冊嘛,應該是接續上冊的內容,更深入地探討一些實務上的眉角。結果翻開來,嗯… 某些章節確實有提到一些我平常在工作中比較少接觸到的理論模型,像是關於組織變革的階段性理論,或是績效評估的多元化指標設計。這些部分寫得算是詳盡,作者也引用瞭不少國外學者的觀點,試圖建立一套比較宏觀的管理框架。 但說真的,有些地方的論述就讓我覺得有點… 隔靴搔癢。像是提到「決策支援係統」,雖然舉瞭一些案例,但總覺得缺乏颱灣在地化情境的考量,很多國外的係統和軟體,在我們的公部門或企業裡實務上要導入,會遇到很多法規、文化、甚至是技術上的障礙,書裡對這些挑戰著墨不多,比較像是學術上的探討,對於像我這樣需要第一線操作的人來說,就覺得少瞭一些指引。尤其是關於「資源配置與預算管理」的部分,雖然提到瞭精確的數字分析和預測,但實際操作時,我們常遇到的「彈性不足」、「臨時動支」、「績效不彰卻難以追究」等問題,書中就比較籠統帶過,沒有提供太多具體的解決方案,有點可惜。
评分不得不說,《行政管理(下)》在「組織行為與領導管理」這部分的內容,真的是讓我印象深刻。書中對於領導者的特質、不同領導風格的優缺點,以及如何運用激勵理論來提升員工士氣,都有很詳盡的論述。特別是關於「衝突管理」和「團隊建立」的部分,作者引用瞭不少心理學和社會學的理論,分析起來條理清晰,對於我在處理團隊內部的人際關係和激發團隊潛力,確實提供瞭不少啟發。有時候團隊成員之間齣現意見分歧,過去我可能就直覺地壓製,但讀瞭這本書之後,我開始嘗試去理解衝突背後的原因,並運用一些溝通技巧來化解,效果還不錯。 不過,在「組織文化塑造」和「變革管理」的實務應用上,我總覺得少瞭點「手感」。書裡雖然強調瞭組織文化的關鍵性,也提供瞭塑造良好組織文化的原則,但對於如何在地化的實踐,比如如何將公司的願景和價值觀,真正融入到日常的工作流程和員工的行為準則中,就比較模糊。而且,在推動組織變革時,除瞭書中提到的溝通和培訓,實際執行時會遇到的「員工抗拒」、「資源限製」、「時間壓力」等問題,書裡並沒有提供足夠的實際案例和應對策略,有時候讀起來,還是覺得有點「紙上談兵」的味道,少瞭那種實際操練的經驗傳承。
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