經理人有效指導實用手冊 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： Marshall Cook

圖書標籤:

• 管理
• 領導力
• 溝通
• 輔導
• 績效提升
• 團隊建設
• 職業發展
• 職場技能
• 實用指南
• 人纔培養

有效指導員工共創高産能的24堂課

　　現在的員工不但頭腦聰明，而且很有主見，因此要改善績效，過去那種命令式、高壓式的管理方式已經不管用瞭。很多管理者已經發現，在現代的職場中，他們必須和員工同心協力，瞭解員工需要什麼來追求卓越，並提供必要協助。

　　透過本書所提供的準則、範例和最新方法，你將學會如何和員工閤作，以激發他們的動力、績效和産能。本書極具實用性，書中介紹瞭24種經過驗證的新方法來告訴你如何做好管理工作，贏得員工的尊重，進而激發他們的最佳潛能。以下是你必須學會的一些課題：

公平對待

承認錯誤

問對問題

鼓勵員工發牢騷

進行一對一的指導

鼓勵求新求變

強調好的一麵

提供有建設性的迴饋

當員工的靠山

　　員工的榮耀就是你的榮耀。透過《經理人有效指導實用手冊》這本簡明扼要、實用性極高的教戰手冊，你將學會現今最有效的指導方法，瞭解這些方法是什麼，如何發揮作用，以及如何運用纔能讓員工的績效産生大幅度的躍升。

本書特色

1.針對忙碌的現代商務人士設計，最易吸收有效指導員工的新知。這是一套內容精要易懂的管理好書，務必讓商務人士可以最短的時間、最快的速度，吸收當前最流行的管理新知：如何協助經理人當一名成功的職場教練。

2.集結暢銷商管書《經理人有效指導 立即上手》的精要，文筆簡潔、易讀。本書擷取瞭商管暢銷書之精華概念，以簡潔的文字重新編寫而成，讓讀者可以馬上瞭解，馬上吸收，輕輕鬆鬆掌握重要觀念。

3.名言錦句與重要觀念中英對照。每章並附有名言錦句摘錄，讀者除瞭可以吸收管理新知，更能從中學到智慧與哲學的思維。同時，書中所有的重要觀念皆有中英對照，讓讀者在學習新知的同時，還有機會加強商業英文能力，一舉兩得。

作者簡介

　　馬歇爾‧庫剋（Marshall J. Cook）是威斯康辛大學麥迪遜分校進修中心教授，著有《經理人有效指導 立即上手》（Effective Coaching）、《Time Management》等十餘本著作。

譯者簡介

　　許晉福，政大會計係畢業，現專事翻譯。譯有《卓越領導者完全養成手冊》、《自信演說 自在錶達》、《銷售訓練實戰手冊》、《關鍵成本與利潤》等書。

職場進階：高效執行力與團隊協作的藝術 一本關於將戰略藍圖轉化為實際成果，激發團隊潛能，並實現個人職業飛躍的實戰指南。 --- 導言：跨越“知道”與“做到”的鴻溝 在當今快速變化的商業環境中，僅僅掌握知識和擁有明確的戰略已遠遠不夠。真正的挑戰在於如何高效地將這些想法落地生根，轉化為清晰可執行的行動，並確保整個團隊朝著共同的目標步調一緻地前進。本書並非停留在高屋建瓴的理論層麵，而是專注於填補“知道該做什麼”與“實際做成什麼”之間的巨大鴻溝。我們深知，優秀的管理者往往是那些能夠將復雜的任務分解、清晰地傳達期望、並在過程中持續激勵和賦能團隊的實踐者。 這本書匯集瞭一係列經過時間檢驗的實操方法、工具箱和案例分析，旨在幫助你構建一個高績效的執行係統，無論是麵對緊迫的項目交付、復雜的跨部門協作，還是日常的運營優化。我們將從微觀的個人時間管理藝術入手，逐步擴展到宏觀的團隊目標設定與問責機製的構建，為你提供一套完整的、可立即應用於你當前工作場景的執行力升級藍圖。 --- 第一部分：重塑你的執行引擎——從個人到任務的精細化管理 執行力的起點，在於對自身工作負荷和優先級的精確掌控。本部分將帶你深入剖析如何剋服拖延、管理注意力，並將宏大的目標拆解為可量化的、可執行的日常行動。 第一章：時間、精力與注意力的再分配 “要事第一”的深度實踐： 超越艾森豪威爾矩陣。如何結閤你的長期戰略目標，實時動態調整“重要且緊急”的定義。引入“未來影響指數”來評估任務的長期價值，避免陷入持續的“救火”狀態。 剋服“啓動惰性”： 介紹幾種經過驗證的微習慣啓動技術，例如“五分鍾法則”和“任務分解鏈”，確保你能夠高效地進入工作狀態，而非在開始前耗費過多心理資源。 情境化工作法（Contextual Working）： 討論如何根據一天中的精力高低點，將不同類型的任務（如深度思考、溝通協調、行政事務）匹配到最適閤的時段，最大化單位時間的産齣效率。 第二章：構建無縫銜接的任務分解係統 逆嚮工程法（Backward Planning）： 如何從最終成果（Deadline）齣發，逐步迴溯至今日必須完成的最小行動單元。重點討論如何設定清晰的“裏程碑”（Milestone）與“檢查點”（Checkpoints）。 “下一步行動”的黃金法則： 強調每一個任務都必須明確到一個“動詞+名詞”的具體行動，消除模糊性。例如，將“跟進市場報告”具體化為“起草一份包含A/B/C三個關鍵指標的郵件給李明”。 項目可視化與流程跟蹤： 探討如何利用看闆（Kanban）或甘特圖的精髓，將復雜的項目流程可視化，確保所有參與者對進度的認知保持一緻，並能即時識彆瓶頸。 --- 第二部分：團隊協同與賦能——讓“我們”成為執行的主體 優秀的執行力絕非孤軍奮戰，它依賴於清晰的溝通、明確的角色劃分和相互信任的團隊文化。本部分關注如何將個人執行力轉化為強大的團隊閤力。 第三章：清晰傳達：期望的量化與共識的建立 消除“我的理解”與“你的理解”的差異： 如何設計結構化的會議議程和會議紀要，確保關鍵決策和行動項被準確記錄並雙嚮確認。 SMART+E原則的應用： 在設定目標時，除瞭標準的SMART（具體、可衡量、可實現、相關、有時限），引入“E”（Empowering/賦能）——確保目標設置過程本身就是對團隊成員的激勵與能力授權。 反饋的藝術：構建持續改進的循環： 區分“評價式反饋”與“描述式反饋”。重點教授如何提供即時、具體、針對行為而非人格的建設性意見，將失敗視為學習的機會。 第四章：權責的清晰界定與有效授權 RACI矩陣的實戰部署： 不僅僅是畫齣矩陣，更重要的是理解RACI（負責、批準、谘詢、知情）背後的權力邊界。如何授權而不放任，確保關鍵環節有人負責兜底。 “最小乾預原則”的授權策略： 確定團隊成員在哪些範圍內擁有決策權，管理者隻需在“預設的紅綫”之外進行最小限度的乾預，從而培養團隊的自主解決問題的能力。 問責製的文化構建： 討論如何建立一種文化，使問責（Accountability）不再是懲罰的代名詞，而是對承諾的尊重。強調對承諾的公開承諾（Public Commitment）的重要性。 --- 第三部分：係統化解決障礙與持續優化 執行過程中必然會遇到乾擾、衝突和意外。本部分著眼於如何建立一套反應機製，主動識彆風險，並建立一個不斷自我完善的執行反饋係統。 第五章：主動風險識彆與乾擾管理 提前預警機製（Early Warning Signals）： 如何通過關鍵績效指標（KPIs）的早期波動，而不是等到結果齣來後，就預測到潛在的執行風險。建立“風險儀錶盤”。 乾擾的分類與隔離： 區分“內生性乾擾”（如信息過載、內部流程僵化）和“外生性乾擾”（如市場突變、客戶需求變更）。針對不同類型的乾擾，設計不同的應對預案。 衝突作為執行力的催化劑： 教授如何將團隊內部的分歧轉化為對執行方案的深入檢驗，而非將其壓製。引入結構化的辯論技巧，以達成更穩健的決策。 第六章：復盤與流程迭代——從執行到卓越的飛躍 高效的“事後迴顧”（Post-Mortem）： 設計一個聚焦於“流程改進”而非“指責個人”的復盤會議框架。重點關注“我們學到瞭什麼？”而非“誰犯瞭錯？” 流程文檔化與標準化： 討論如何將成功的執行經驗固化為可重復的標準操作程序（SOPs），確保知識沉澱，避免每一次都從零開始摸索。 建立持續改進的執行飛輪： 總結前五部分的內容，建立一個閉環係統：計劃 -> 執行 -> 檢查 -> 優化（PDCA的深化應用），確保你的組織或團隊的執行能力能夠隨著每一次項目的完成而螺鏇式上升。 --- 結語：執行力的內在驅動力 本書的終極目標是讓你認識到，高效的執行力並非一套僵硬的流程，而是一種融閤瞭清晰思維、有效溝通、精準授權和持續學習的綜閤能力。它關乎你如何看待工作、如何賦能他人，以及如何構建一個能夠自動驅動、自我校準的成果交付機器。掌握這些工具和理念，你將不再僅僅是任務的接收者，而是流程的設計者、團隊的驅動者和最終的成果塑造者。

前言

1.當一名教練

2.激勵員工

3.徵詢員工的意見

4.承認錯誤

5.讓員工找得到你

6.當個好聽眾

7.問「好問題」

8.歡迎發牢騷

9.一對一指導

10.注意用字遣詞

11.鼓勵求新求變

12.培養獨立自主的員工

13.做決定

14.閤力解決問題

15.親自宣布壞消息

16.不要亂發脾氣

17.不要讓公文氾濫成災

18.進行會議管理

19.訓練員工

20.使用正麵的措辭

21.給予適當的奬勵

22.提供正麵的迴饋

23.當員工的靠山

24.立即行動

评分☆☆☆☆☆

身為一個在科技業打滾多年的老鳥，看到這本《經理人有效指導實用手冊》，真的有種相見恨晚的感覺！我一路從工程師做到小主管，帶過的團隊成員來來去去不少，也經歷過不少「手把手」帶新人，結果對方還是做不好，或是「我教你，你聽聽就好」的無奈。很多時候，覺得帶新人比自己寫程式、解決技術難題還要燒腦。市麵上教領導力的書很多，但很多都離我實際工作情境有點距離，比較像是理論課。 這本手冊最吸引我的地方，在於它非常「實用」，而且切入點很細膩。它沒有誇張的口號，沒有遙不可及的目標，而是把指導拆解成一個個具體、可操作的步驟。例如，書裡提到的「有效迴饋」技巧，我以前總以為就是告訴對方哪裡做錯瞭，但這本書讓我明白，迴饋更重要的是要具體、及時，而且要聚焦在行為本身，而不是評價個人。它教你如何平衡正嚮肯定和建設性意見，讓員工聽瞭願意改進，而不是感到被批評。書裡還有很多關於「發展員工潛能」的討論，像是如何辨識員工的優勢，並根據這些優勢分配任務，讓他們在工作中找到成就感。讀完之後，我真的覺得自己過去在指導上有很多可以優化的地方，也對未來如何帶領團隊有瞭更清晰的藍圖。

评分☆☆☆☆☆

這本《經理人有效指導實用手冊》絕對是送給所有初、中階主管的貼心禮物！我自己以前也是屬於那種「自己做最快」的類型，總覺得教別人很花時間，有時候講瞭對方還是聽不懂，久而久之就懶得教，乾脆自己默默地把事情做完。這樣下來，自己反而越做越纍，團隊成員也沒有成長的機會，公司整體效率也受影響。直到接手現在這個團隊，我纔意識到，如果我不能有效地指導和賦予他們能力，這個團隊就永遠不會進步。 讀瞭這本書，我纔真的理解到「指導」的藝術。它不隻是傳授知識或技能，更重要的是幫助員工建立自信，發掘他們的潛能。書中有非常多關於「傾聽」和「提問」的技巧，不是那種聽完就結束，而是引導對方自己思考、找到答案。例如，當員工遇到瓶頸時，我們不應該直接告訴他怎麼做，而是透過引導性的問題，讓他自己去分析問題、嘗試解決方案。書裡舉瞭很多實際案例，非常貼近我們的日常工作情境，讓我能夠立刻聯想到自己過去的經驗，並且學習到該如何改進。我特別喜歡書中關於「建立信任」的篇章，它強調瞭主管的同理心和真誠，這些看似簡單的道理，卻是建立有效指導關係的基石。

评分☆☆☆☆☆

哇，拿到這本《經理人有效指導實用手冊》真的太有感觸瞭！我剛好最近在公司帶領一個新進團隊，原本真的覺得壓力山大，每天都在想說怎麼纔能把這些新鮮的血液帶起來，讓他們快速上手，又不會覺得被壓得喘不過氣。市麵上那種教管理技巧的書很多，有些講得太理論，聽瞭好像懂，但實際操作起來就卡住瞭；有些又太偏重激勵，忽略瞭根本的技能傳承。 這本書的切入點就非常不一樣，它不是那種給你一套SOP，然後你就照著做的死闆方法。它更像是你身邊有一位經驗豐富、充滿智慧的導師，用比較溫和但又非常紮實的方式，帶你一步一步去思考「為什麼」。它會讓你反思自己作為一個主管，在指導過程中扮演的角色，還有哪些盲點自己沒注意到。像是關於「設定清晰的目標」這一塊，我以前總以為隻要把任務交代下去就好，但這本書讓我明白，目標的清晰度不隻是數字，更包含員工對目標的理解、認同，以及達成目標過程中的支持。書裡提到的一些引導性問題，真的讓我茅塞頓開，像是「你覺得這個目標對團隊成員來說，有什麼意義？」「你預期在過程中會遇到哪些睏難，我們又該如何一起剋服？」這些問題，不隻幫我釐清瞭指導方嚮，也讓團隊成員感受到被重視，更願意投入。

评分☆☆☆☆☆

不得不說，這本《經理人有效指導實用手冊》真的太解我這個「小主管」的燃眉之急瞭！我以前帶團隊，常常陷入一個怪圈：事情做不完，就想著要自己扛；新人進來，就想著要趕快教會他，結果用力過猛，反而讓新人壓力山大，績效起不來。很多時候，我都覺得自己像個陀螺，一直在轉，但好像又沒轉齣個所以然。市麵上教管理的書很多，有時後看得頭昏腦脹，覺得離我實際狀況有點遠。 這本書的寫法很不一樣，它沒有給你一堆大道理，而是用一種非常親切、務實的語氣，帶你一步一步去思考。它很強調「過程」，而不是隻看結果。像是「如何有效授權」這一章，我就學到很多。以前覺得授權就是把工作丟齣去，但書裡教你，授權前要評估員工的能力，授權時要提供足夠的支援和資訊，授權後還要適時關心進度，而不是丟瞭就撒手不管。這些細節，真的讓我覺得很有共鳴，也幫我釐清瞭之前一些錯誤的做法。書裡還講到很多關於「建立積極的工作氛圍」，讓我開始反思，是不是我過去太過專注在任務本身，而忽略瞭團隊成員的情緒和需求。整體來說，這本書就像是你的「主管教練」，隨時在你身邊提供建議和引導，讓你能夠更從容、更有效地帶領你的團隊。

评分☆☆☆☆☆

拿到這本《經理人有效指導實用手冊》時，我還在想說，市麵上關於管理、領導的書這麼多，這本到底有什麼特別之處？結果一翻開，就被它的內容深深吸引住瞭。我之前在一傢公司擔任組長，手下有幾個比我資深的同事，也有剛畢業的新人，要同時照顧到不同層級、不同需求的員工，真的讓我頭痛不已。有時候覺得自己像個救火隊，整天都在處理各種問題。 這本書最棒的地方，就是它從「人」的角度齣發，而不是從「事」的角度。它教你怎麼去理解你的團隊成員，怎麼去發掘他們的潛力，怎麼去幫助他們成長。書裡有一個章節講到「因材施教」，讓我非常有感觸。我以前總以為，對待所有人都應該用一套標準，但這本書卻告訴我，每個人都有自己的優勢和劣勢，作為主管，我們應該要針對每個人的特質，給予不同的指導和支持。例如，對於比較謹慎的成員，可能需要多一點時間解釋，對於比較積極的成員，則可以給予更多挑戰性的任務。書裡還有很多關於「建立正嚮關係」的探討，像是如何運用同理心、如何有效溝通，這些看似基本的道理，卻往往是我們在實際工作中容易忽略的。讀瞭這本書，我感覺自己對「指導」這件事有瞭全新的認識，也對未來如何帶領團隊更有信心瞭。