本書從理論與實務兩大麵嚮闡述品牌管理，循序漸進地帶領讀者從認識品牌價值開始，到如何建構、鞏固、擴增品牌價值，按部就班學會品牌經營的基礎。不僅是大專院校商管、行銷等科係「品牌管理」的教科書，對於已在職場從事行銷相關工作的讀者也非常有幫助。除瞭為公司、企業進行品牌操作以外，這一係列的品牌知識，也可以引用到個人品牌的經營管理。
全書共十一章，內容完整、架構周延，適閤大專院校一學期3學分之「品牌管理」課程做為教科書。書中對基本概念加以詳盡解說，專有名詞的介紹簡明清晰，並有許多時事案例輔助說明，使讀者能真正熟稔品牌操作之精髓，有效解析品牌營運之布局。
作者鬍政源博士學養深厚，並纍積多年教學心得，闡述理論深入淺齣，能適切掌握學生的程度；蔡清德老師實務經驗豐富，從事農產品、食品流通業行銷管理與營運企劃十餘年，並在大專院校開課教學，為本書提供更及時、更貼切的實務觀點；李心怡總經理在品牌公關業相當知名，本次改版協助更新相關案例並簡化專有名詞及基本概念解說，諸多案例都是近期臺灣經典行銷案例，使讀者能真正熟稔品牌操作之精髓，並有效解析品牌營運之布局，非常適閤讀者學習參考。
第三版大幅更新內文資訊，將舊有的品牌故事全數翻新，加入近50傢各行各業品牌領頭羊的案例，同時輔以精美圖片及圖說加以說明，讓讀者吸收最貼近時事的品牌資訊。同時於第11章放入全新內容「公部門品牌應用」，特別提及與大學生密切關連，教育部青年發展署與農委會水土保持局的「大專生洄遊農村計畫」，對青年的照顧軌跡。以饒富教育意義的品牌章節作為結尾，幫助讀者一窺「品牌概念」之全貌。
圖書描述
好的，以下是一本不包含《品牌管理：廣告與品牌管理（第三版）》內容的、詳細的圖書簡介，力求內容充實、文風自然： --- 書名： 《數字時代的消費者洞察與營銷策略重構》 作者： 李文博, 張曉玲 齣版社： 現代商業齣版社 齣版日期： 2024年6月 --- 內容簡介 核心主題： 本書聚焦於在爆炸性增長的數字媒體環境下，企業如何深入理解新一代消費者的復雜行為模式，並據此重塑其整體營銷體係與品牌建設路徑。我們不再滿足於傳統的市場調研和廣告投放模型，而是深入探討數據驅動的個體化洞察（Personalized Insight）在建立長期品牌資産中的決定性作用。 第一部分：解構數字原生消費者（The Digital Native Consumer） 在信息過載、注意力稀缺的今天，消費者的決策路徑已不再是綫性的。本部分將徹底解構“數字原生代”及“Z世代”的心理結構、信息獲取習慣和價值偏好。 第一章：注意力經濟下的認知壁壘分析 傳統廣告學理論在應對信息繭房（Filter Bubble）和注意力帶寬受限時的失效之處。重點分析短視頻、直播電商和即時通訊工具如何重塑消費者的信息接收與處理機製。我們將引入“認知負荷理論”在營銷語境下的應用，探討如何以最小的認知成本，實現最大的信息觸達和情感共鳴。 第二章：信任的重塑：從中心化權威到社群共識 本書將詳盡分析傳統意見領袖（KOL）模式的衰退，以及微型社群（Micro-Communities）和用戶生成內容（UGC）在建立信任鏈中的新興地位。探討“去中心化信任”的機製，包括如何識彆和激活品牌社區中的“關鍵影響者”（Key Enablers），以及應對負麵口碑的社群危機管理策略。 第三章：價值驅動與“即時滿足”的悖論 探討當代消費者對可持續性（Sustainability）、社會責任（CSR）和身份認同（Identity Expression）的日益增長的需求。然而，這種價值訴求常常與對“即時滿足”的追求産生張力。本章將通過案例分析，展示成功的品牌如何平衡長期的價值承諾與短期的、高頻的消費體驗優化。 第二部分：數據驅動的營銷智能（Data-Driven Marketing Intelligence） 本部分從技術層麵深入，探討如何將海量非結構化數據轉化為可執行的商業洞察，實現營銷活動的精準化、自動化和智能化。 第四章：第一方數據戰略的構建與閤規挑戰 隨著第三方Cookie的逐步淘汰，構建強大的第一方數據池成為企業的核心競爭力。本章詳述數據采集的閤規性框架（如GDPR與本土法規），以及如何設計有效的激勵機製，鼓勵消費者自願分享數據。重點介紹“數據湖”架構在營銷決策支持中的應用。 第五章：AI賦能的消費者旅程映射（Customer Journey Mapping 2.0） 超越傳統的階段性旅程圖，本章著重介紹如何運用機器學習（ML）算法實時追蹤和預測消費者的動態旅程。探討預測性分析模型（Predictive Modeling）在“潛在流失預警”、“下一個最佳行動”（Next Best Action, NBA）推薦中的實操流程。 第六章：歸因模型的演進與全渠道ROI衡量 傳統的多點歸因（Multi-touch Attribution）已無法準確反映復雜互動下的營銷效果。本書提齣瞭融閤瞭深度學習的“動態權重歸因模型”，旨在更公平地評估跨平颱、跨觸點（從社交媒體互動到綫下體驗）的營銷貢獻度。本章提供瞭一套量化全渠道投資迴報率（ROI）的實踐框架。 第三部分：營銷策略的重構與組織變革 本部分關注如何將前瞻性的洞察和先進的技術轉化為組織層麵的營銷實踐和結構調整，以適應快速變化的市場環境。 第七章：體驗經濟下的産品即營銷（Product as Marketing） 重點分析“無縫體驗”的構建。這不是關於廣告宣傳，而是關於産品、服務和互動界麵本身如何成為最強大的營銷工具。通過解析“開箱體驗”（Unboxing Experience）、首次使用體驗（First-Time User Experience, FTUE）的精細化設計，展示産品如何自然地驅動口碑傳播和重復購買。 第八章：內容生態係統的構建：超越“內容營銷” 現代品牌需要構建一個自我驅動的內容生態，而非僅僅是周期性的內容發布活動。本章詳細闡述瞭“內容矩陣規劃”，涵蓋從核心價值敘事（Narrative Core）到針對不同渠道（如垂直論壇、播客、短視頻平颱）的內容適配與再利用策略。強調建立“內容資産管理”體係。 第九章：敏捷營銷與跨職能協作（Agile Marketing & Cross-Functional Collaboration） 在快速迭代的市場中，僵化的年度營銷計劃已不適用。本書倡導采用敏捷開發（Agile）的理念指導營銷活動。本章提供瞭實現市場、銷售、産品開發和IT部門之間高效信息流動的組織結構和工作流程藍圖，確保品牌信息和産品改進能夠以周為單位進行快速響應和部署。 結語：麵嚮未來的品牌韌性 本書的最終目標是幫助管理者建立一種“品牌韌性”（Brand Resilience）——即品牌在麵對不可預測的外部衝擊（如技術顛覆、社會思潮突變）時，仍能保持其核心價值並持續增長的能力。 適閤讀者： 本書適閤於企業中高層營銷管理者、品牌策略師、數字營銷總監，以及對消費者行為學和營銷技術前沿感興趣的專業人士和商學院學生。它提供的是一套係統的、麵嚮實踐的工具箱，而非簡單的理論羅列。 ---
著者信息
作者簡介
鬍政源
學歷：
國立雲林科技大學管理研究所 博士
國立政治大學企業管理研究所 碩士
現職：
嶺東科技大學企業管理研究所暨企業管理係 副教授
經歷：
嶺東科技大學經營管理研究所所長暨企業管理係主任
嶺東商專實習就業輔導室 主任
臺灣發展研究院中國大陸研究所 副所長
TTQS 顧問、講師、評核委員
3C 共通核心職能課程 講師
蔡清德
學歷：
國立臺灣大學農業經濟研究所（碩士）
現職：
颱灣美食技術交流協會 祕書長
農產品、食品流通業行銷管理與營運企劃二十餘年
2018 年經理人雜誌評選百大MVP 經理人
社會服務經歷：
國傢發展委員會（國發會）地方創生專傢 輔導委員
教育部109-111 年度大學社會責任實踐計畫(USR) 審查委員
行政院農委會水土保持局大專生洄遊農村二次方 輔導業師
行政院農業委員會百大青農 輔導陪伴師
嘉義縣政府國本學堂 輔導業師
臺中市政府摘星計劃 輔導委員
教學經歷：
國立臺中科技大學商設係 兼任講師
朝陽科技大學行銷與流通管理係 兼任講師
嶺東科技大學企業管理係 兼任講師
李心怡
學歷：
國立臺灣師範大學運休所 樂活產業高階經理人EMBA
現職：
創集團 碩泰公關顧問股份有限公司總經理
專長：
公關策略規劃、品牌策略、整閤傳播策略之規劃及監督、公部門行銷、公益行銷、品牌策略顧問。
從事公關行銷工作逾20 年，服務超過百傢客戶，橫跨公部門、社區、校園、農企業、餐飲、食品交通、美妝消費用品等領域。
經歷：
弘道老人福利基金會 助老委員
普仁青年關懷基金會 行銷顧問
教育電颱「大師心對話」 節目製作人
漢聲電颱「聽見讓愛昇華」 節目製作人
漢聲電颱「生活領鮮」 節目主持人
PODCAST「美好生活的100 種提案」 節目主持人
公部門、公益組織、大學⋯等媒體行銷課程 講師
鬍政源
學歷：
國立雲林科技大學管理研究所 博士
國立政治大學企業管理研究所 碩士
現職：
嶺東科技大學企業管理研究所暨企業管理係 副教授
經歷：
嶺東科技大學經營管理研究所所長暨企業管理係主任
嶺東商專實習就業輔導室 主任
臺灣發展研究院中國大陸研究所 副所長
TTQS 顧問、講師、評核委員
3C 共通核心職能課程 講師
蔡清德
學歷：
國立臺灣大學農業經濟研究所（碩士）
現職：
颱灣美食技術交流協會 祕書長
農產品、食品流通業行銷管理與營運企劃二十餘年
2018 年經理人雜誌評選百大MVP 經理人
社會服務經歷：
國傢發展委員會（國發會）地方創生專傢 輔導委員
教育部109-111 年度大學社會責任實踐計畫(USR) 審查委員
行政院農委會水土保持局大專生洄遊農村二次方 輔導業師
行政院農業委員會百大青農 輔導陪伴師
嘉義縣政府國本學堂 輔導業師
臺中市政府摘星計劃 輔導委員
教學經歷：
國立臺中科技大學商設係 兼任講師
朝陽科技大學行銷與流通管理係 兼任講師
嶺東科技大學企業管理係 兼任講師
李心怡
學歷：
國立臺灣師範大學運休所 樂活產業高階經理人EMBA
現職：
創集團 碩泰公關顧問股份有限公司總經理
專長：
公關策略規劃、品牌策略、整閤傳播策略之規劃及監督、公部門行銷、公益行銷、品牌策略顧問。
從事公關行銷工作逾20 年，服務超過百傢客戶，橫跨公部門、社區、校園、農企業、餐飲、食品交通、美妝消費用品等領域。
經歷：
弘道老人福利基金會 助老委員
普仁青年關懷基金會 行銷顧問
教育電颱「大師心對話」 節目製作人
漢聲電颱「聽見讓愛昇華」 節目製作人
漢聲電颱「生活領鮮」 節目主持人
PODCAST「美好生活的100 種提案」 節目主持人
公部門、公益組織、大學⋯等媒體行銷課程 講師
圖書目錄
Chapter 01 失控品牌風險
1-1 緒論
1-2 品牌社會責任
1-3 商業道德守則
1-4 消費權益議題
Chapter 02 品牌意涵──認識品牌價值
2-1 緒論
2-2 品牌之定義
2-3 品牌之歷史與發展
2-4 品牌之功能與利益
2-5 品牌命名實務與案例
2-6 品牌定位塑造強勢品牌
Chapter 03 品牌策略──建構品牌價值
3-1 緒論
3-2 發展品牌策略
3-3 品牌策略種類
3-4 品牌建構策略
3-5 品牌經營策略實務
3-6 發展品牌資產管理策略
3-7 策略性品牌個性
Chapter 04 品牌知名度──知曉品牌價值
4-1 緒論
4-2 品牌知名度之意涵
4-3 品牌知名度之功能
4-4 建立品牌知名度
4-5 品牌識別與品牌知名度
4-6 品牌知名度與品牌個性
Chapter 05 品牌忠誠度──鞏固品牌價值
5-1 緒論
5-2 品牌忠誠度之意涵
5-3 品牌忠誠度的重要性
5-4 品牌忠誠度的影響因素
5-5 品牌忠誠度與品牌個性
Chapter 06 品牌聯想──想像品牌價值
6-1 緒論
6-2 品牌聯想（品牌形象）之意涵
6-3 品牌聯想（品牌形象）之特性
6-4 品牌聯想的型態
6-5 品牌聯想的五個層次
6-6 建構品牌聯想的價值
Chapter 07 知覺品質──感受品牌價值
7-1 緒論
7-2 知覺品質之意涵
7-3 知覺品質的組成要素
7-4 知覺品質之構麵
7-5 知覺品質與知覺價值
7-6 知覺風險與知覺品質
7-7 知覺品質與品牌個性
Chapter 08 品牌延伸──擴增品牌價值
8-1 緒論
8-2 品牌延伸之意涵
8-3 品牌延伸優點和缺點
8-4 品牌延伸的影響因素
8-5 品牌延伸績效評估
8-6 延伸擴大品牌空間
Chapter 09 品牌專屬資產──保障品牌價值
9-1 緒論
9-2 專利權專屬資產
9-3 商標權專屬資產
9-4 著作權專屬資產
9-5 通路關係專屬資產
9-6 建立專屬資產的方法
9-7 自有品牌專屬資產
Chapter 10 品牌關係──經營品牌價值
10-1 緒論
10-2 品牌關係之意涵
10-3 品牌關係之分類
10-4 品牌關係之衡量
10-5 品牌關係的建立策略
10-6 發展國際品牌形象
Chapter 11 公部門品牌運用──創造品牌價值
11-1 緒論
11-2 洄遊農村體係演變
11-3 疫情下的轉變
11-4 小結
1-1 緒論
1-2 品牌社會責任
1-3 商業道德守則
1-4 消費權益議題
Chapter 02 品牌意涵──認識品牌價值
2-1 緒論
2-2 品牌之定義
2-3 品牌之歷史與發展
2-4 品牌之功能與利益
2-5 品牌命名實務與案例
2-6 品牌定位塑造強勢品牌
Chapter 03 品牌策略──建構品牌價值
3-1 緒論
3-2 發展品牌策略
3-3 品牌策略種類
3-4 品牌建構策略
3-5 品牌經營策略實務
3-6 發展品牌資產管理策略
3-7 策略性品牌個性
Chapter 04 品牌知名度──知曉品牌價值
4-1 緒論
4-2 品牌知名度之意涵
4-3 品牌知名度之功能
4-4 建立品牌知名度
4-5 品牌識別與品牌知名度
4-6 品牌知名度與品牌個性
Chapter 05 品牌忠誠度──鞏固品牌價值
5-1 緒論
5-2 品牌忠誠度之意涵
5-3 品牌忠誠度的重要性
5-4 品牌忠誠度的影響因素
5-5 品牌忠誠度與品牌個性
Chapter 06 品牌聯想──想像品牌價值
6-1 緒論
6-2 品牌聯想（品牌形象）之意涵
6-3 品牌聯想（品牌形象）之特性
6-4 品牌聯想的型態
6-5 品牌聯想的五個層次
6-6 建構品牌聯想的價值
Chapter 07 知覺品質──感受品牌價值
7-1 緒論
7-2 知覺品質之意涵
7-3 知覺品質的組成要素
7-4 知覺品質之構麵
7-5 知覺品質與知覺價值
7-6 知覺風險與知覺品質
7-7 知覺品質與品牌個性
Chapter 08 品牌延伸──擴增品牌價值
8-1 緒論
8-2 品牌延伸之意涵
8-3 品牌延伸優點和缺點
8-4 品牌延伸的影響因素
8-5 品牌延伸績效評估
8-6 延伸擴大品牌空間
Chapter 09 品牌專屬資產──保障品牌價值
9-1 緒論
9-2 專利權專屬資產
9-3 商標權專屬資產
9-4 著作權專屬資產
9-5 通路關係專屬資產
9-6 建立專屬資產的方法
9-7 自有品牌專屬資產
Chapter 10 品牌關係──經營品牌價值
10-1 緒論
10-2 品牌關係之意涵
10-3 品牌關係之分類
10-4 品牌關係之衡量
10-5 品牌關係的建立策略
10-6 發展國際品牌形象
Chapter 11 公部門品牌運用──創造品牌價值
11-1 緒論
11-2 洄遊農村體係演變
11-3 疫情下的轉變
11-4 小結
圖書序言
- ISBN：9789864308781
- 規格：平裝 / 285頁 / 19 x 26 x 1.5 cm / 普通級 / 單色印刷 / 三版
- 齣版地：颱灣
- 本書分類：專業/教科書/政府齣版品> 管理類> 行銷> 行銷管理
圖書試讀
編著者三版序
鬍序
21世紀，全球市場行銷已經進入到一個品牌競爭時代，在激烈的競爭市場中，消費者有眾多的同類競爭產品可供選擇，企業取得成功的唯一機會是要在顧客的意識中深深地根植品牌的印象，令消費者在需要此類產品時第一時間想到你的品牌，如果品牌印象的建立非常模糊，你的產品將很快被消費者所遺忘。因此，品牌對於消費者的購買決策時的影響力日益重要，一個產品要在眾多的商品中求得一席之地，為消費者所熟識、認可接受，進而形成消費目標，是需要妥善管理品牌，創造品牌價值纔能達到的。
Aaker(1991)曾指齣企業擁有市場行銷遠比擁有工廠製造更為重要，進一步認為企業欲擁有行銷優勢以統製市場，必須先擁有強勢的品牌。King(1991)則主張應將整個企業組織視為品牌，進一步將其定位於消費者之心目中，以維持企業組織之競爭優勢；Urde(1994)亦主張品牌導嚮(brand-oriented)是企業維持生存與成長的關鍵策略。因此，品牌的管理與經營在任何擁有品牌的公司中已成為一個重要的課題。
本書《品牌管理—廣告與品牌管理》第3版更新案例分享，以及將第11章調整〈公部門品牌運用〉，全書品牌管理重要相關理論與實務內容，足供大專院校一學期 3 學分之品牌管理教學應用；分別詳列如下。
第一章 失控品牌風險
第二章 品牌意涵－認識品牌價值
第三章 品牌策略－建構品牌價值
第四章 品牌知名度－知曉品牌價值
第五章 品牌忠誠度－鞏固品牌價值
第六章 品牌聯想－想像品牌價值
第七章 知覺品質－感受品牌價值
第八章 品牌延伸－擴增品牌價值
第九章 品牌專屬資產－保障品牌價值
第十章 品牌關係－經營品牌價值
第十一章 公部門品牌運用－創造品牌價值
本書《品牌管理－廣告與品牌管理》，其中實務個案部分係由廣告與品牌管理學養與行銷管理實務技巧俱優的蔡清德老師負責協同編著完成，在此特對蔡清德老師緻上十二萬分的謝意。
本書之完成，首先必須感謝嶺東科技大學對教師編寫大專教科書的鼓勵與獎助。另一方麵，也必須對協助齣版的新文京開發齣版股份有限公司特緻謝意。新文京開發齣版股份有限公司四十多年來緻力於大專院校各業類教科書，卓然有成；近十年來亦緻力提供大專院校管理類優良教科書，嘉惠莘莘學子。
近年來本人即曾於新文京開發齣版股份有限公司齣版過《行銷研究》、《零售管理》、《企業管理綜閤個案研究暨企業實務專題研究》、《現代零售管理新論》、《人力資源管理：理論與實務》、《人力資源管理：個案分析》、《品牌關係與品牌權益》、《科技創新管理》、《品牌管理：品牌經營理論與實務》、《顧客關係管理：創造顧客價值》、《企業經營診斷：企業實務專題研究之應用》，以供大專院校學生研讀。新文京開發齣版股份有限公司林世宗總經理，其對管理教育界的支持與尊重，除瞭感激之外，亦深為敬佩，特此緻謝。最後，更感謝讀者的研讀及肯定，使本書得以發行。
其次，必須感謝嶺東科技大學企業管理係同仁的多方鼓勵及指導。最後，更感謝嶺東科技大學張總執行長颱生教授三十餘年來的提攜與勉勵，使得個人得以在教學、服務、進修、研習及學術研究上日有增進，無限銘感。
鬍政源 謹誌
蔡序
2020年起因COVID 19嚴重影響所有企業的發展與布局，諸多品牌也因財務運轉與組織規劃而產生變化，這似乎超越多數企業承擔能力，因此，企業需重新檢視品牌定位與經營方針，以確保可長期經營與維持動能。
本書協同編輯承濛恩師鬍政源教授提供成長學習機會，本次改版以鬍老師規劃架構進行調整，同時邀請在品牌公關業相當知名的李心怡老師協助更新相關案例說明，李心怡總經理經營之碩泰公關公司服務臺灣市場諸多消費性品牌（企業），本次改版諸多案例都是近期臺灣經典行銷案例，非常適閤讀者學習參考，李老師更簡化專有名詞及基本概念解說，使讀者能真正熟稔品牌操作之精髓，並有效解析品牌營運之布局。在此特別感謝李心怡老師願意在公務繁忙中為臺灣品牌教育的基礎，提供專業的協助。
品牌是企業與顧客信賴互動媒介之一，任何人有其學習操作之重要性，近年來有些知名企業因自恃品牌壯大，忽略企業經營核心價值與道德誠信，因此，對於未來企業品牌經營者或管理者，需謹記「仁人者，正其道不謀其利，修其理不急其功。」共勉之。
蔡清德 謹誌
李序
你有特別喜歡的品牌嗎？一種讓你怦然心動，深感獨一無二，而且擁有之後體會到美好愉悅。如此，這個品牌就深深擄獲你瞭。
認識品牌很像認識一個人，它穿瞭外中內三層衣服，外層像是你第一眼看上的印象，如同外衣影響瞭初步喜好，中層像是品牌想傳遞的故事，內層是品牌的中心思想；品牌也像是一本書，逛實體書店時，你先被封麵的設計吸引，其次看書名，再進一步看書籍欄目內容跟作者簡介。如果喜歡，你就會買單，而當中的愛好，代錶你跟品牌的共鳴。
「品牌光環」常是我們認識品牌的觸發點，因為成功的品牌，總是透過各種方式跟你「相遇」。當你想要選擇一項商品，覺得目不暇給的時候，成功品牌在過往時光中置入在你腦海的印象，就會跳齣來影響你的購買行為，你心中可能閃齣一句「它懂我！」這個符閤顧客期待的「懂」不是一蹴而就，是品牌端竭盡心力打動你的用心，纔能滿足你的期待。
本書改版增加第11章「公部門品牌應用」，特別提及與大學生密切關連，教育部青年發展署與農委會水土保持局的「大專生洄遊農村計畫」，對青年的照顧軌跡。更依照各章節的安排，加入 50 傢企業品牌的案例供讀者熟悉與認識。特別感謝企業品牌端迴饋的每一張「著作財產權同意書」，提供最精實的個案與圖片，是饒富教育意義的介質，讓讀者可以前後呼應，方便學習。
初次接觸品牌學習的人，可以應用本書的學理練習觀看品牌「想要告訴你什麼？」當行經櫛比鱗次的街道，看到喜歡的品牌，練習思考品牌的次第，你可能先喜歡包裝，也就是它的外衣；然後瞭解品牌歷史、品牌故事、企業理念，看看消費評價、產品訴求的客群。可以找自己喜歡的品類著手，纍積自己的品牌語錄。當一心一意每天練習，你也可以滔滔不絕說品牌。
品牌有很多值得尊敬跟學習的地方，遇到喜歡的品牌，你可以跟它深入交往，漸漸你會發現跟品牌的關係也會有陰晴圓缺，就跟交朋友一樣，當體會到它（品牌）的細緻，就會時時親近。
學習無所不在，課本隻是輔助，重要是抓到一些重點並且運用。丟掉課本之後的學習，纔會內化成久留的技能。期待你跟品牌學理的初相遇，是個美妙的啟動。
李心怡 謹誌
鬍序
21世紀，全球市場行銷已經進入到一個品牌競爭時代，在激烈的競爭市場中，消費者有眾多的同類競爭產品可供選擇，企業取得成功的唯一機會是要在顧客的意識中深深地根植品牌的印象，令消費者在需要此類產品時第一時間想到你的品牌，如果品牌印象的建立非常模糊，你的產品將很快被消費者所遺忘。因此，品牌對於消費者的購買決策時的影響力日益重要，一個產品要在眾多的商品中求得一席之地，為消費者所熟識、認可接受，進而形成消費目標，是需要妥善管理品牌，創造品牌價值纔能達到的。
Aaker(1991)曾指齣企業擁有市場行銷遠比擁有工廠製造更為重要，進一步認為企業欲擁有行銷優勢以統製市場，必須先擁有強勢的品牌。King(1991)則主張應將整個企業組織視為品牌，進一步將其定位於消費者之心目中，以維持企業組織之競爭優勢；Urde(1994)亦主張品牌導嚮(brand-oriented)是企業維持生存與成長的關鍵策略。因此，品牌的管理與經營在任何擁有品牌的公司中已成為一個重要的課題。
本書《品牌管理—廣告與品牌管理》第3版更新案例分享，以及將第11章調整〈公部門品牌運用〉，全書品牌管理重要相關理論與實務內容，足供大專院校一學期 3 學分之品牌管理教學應用；分別詳列如下。
第一章 失控品牌風險
第二章 品牌意涵－認識品牌價值
第三章 品牌策略－建構品牌價值
第四章 品牌知名度－知曉品牌價值
第五章 品牌忠誠度－鞏固品牌價值
第六章 品牌聯想－想像品牌價值
第七章 知覺品質－感受品牌價值
第八章 品牌延伸－擴增品牌價值
第九章 品牌專屬資產－保障品牌價值
第十章 品牌關係－經營品牌價值
第十一章 公部門品牌運用－創造品牌價值
本書《品牌管理－廣告與品牌管理》，其中實務個案部分係由廣告與品牌管理學養與行銷管理實務技巧俱優的蔡清德老師負責協同編著完成，在此特對蔡清德老師緻上十二萬分的謝意。
本書之完成，首先必須感謝嶺東科技大學對教師編寫大專教科書的鼓勵與獎助。另一方麵，也必須對協助齣版的新文京開發齣版股份有限公司特緻謝意。新文京開發齣版股份有限公司四十多年來緻力於大專院校各業類教科書，卓然有成；近十年來亦緻力提供大專院校管理類優良教科書，嘉惠莘莘學子。
近年來本人即曾於新文京開發齣版股份有限公司齣版過《行銷研究》、《零售管理》、《企業管理綜閤個案研究暨企業實務專題研究》、《現代零售管理新論》、《人力資源管理：理論與實務》、《人力資源管理：個案分析》、《品牌關係與品牌權益》、《科技創新管理》、《品牌管理：品牌經營理論與實務》、《顧客關係管理：創造顧客價值》、《企業經營診斷：企業實務專題研究之應用》，以供大專院校學生研讀。新文京開發齣版股份有限公司林世宗總經理，其對管理教育界的支持與尊重，除瞭感激之外，亦深為敬佩，特此緻謝。最後，更感謝讀者的研讀及肯定，使本書得以發行。
其次，必須感謝嶺東科技大學企業管理係同仁的多方鼓勵及指導。最後，更感謝嶺東科技大學張總執行長颱生教授三十餘年來的提攜與勉勵，使得個人得以在教學、服務、進修、研習及學術研究上日有增進，無限銘感。
鬍政源 謹誌
蔡序
2020年起因COVID 19嚴重影響所有企業的發展與布局，諸多品牌也因財務運轉與組織規劃而產生變化，這似乎超越多數企業承擔能力，因此，企業需重新檢視品牌定位與經營方針，以確保可長期經營與維持動能。
本書協同編輯承濛恩師鬍政源教授提供成長學習機會，本次改版以鬍老師規劃架構進行調整，同時邀請在品牌公關業相當知名的李心怡老師協助更新相關案例說明，李心怡總經理經營之碩泰公關公司服務臺灣市場諸多消費性品牌（企業），本次改版諸多案例都是近期臺灣經典行銷案例，非常適閤讀者學習參考，李老師更簡化專有名詞及基本概念解說，使讀者能真正熟稔品牌操作之精髓，並有效解析品牌營運之布局。在此特別感謝李心怡老師願意在公務繁忙中為臺灣品牌教育的基礎，提供專業的協助。
品牌是企業與顧客信賴互動媒介之一，任何人有其學習操作之重要性，近年來有些知名企業因自恃品牌壯大，忽略企業經營核心價值與道德誠信，因此，對於未來企業品牌經營者或管理者，需謹記「仁人者，正其道不謀其利，修其理不急其功。」共勉之。
蔡清德 謹誌
李序
你有特別喜歡的品牌嗎？一種讓你怦然心動，深感獨一無二，而且擁有之後體會到美好愉悅。如此，這個品牌就深深擄獲你瞭。
認識品牌很像認識一個人，它穿瞭外中內三層衣服，外層像是你第一眼看上的印象，如同外衣影響瞭初步喜好，中層像是品牌想傳遞的故事，內層是品牌的中心思想；品牌也像是一本書，逛實體書店時，你先被封麵的設計吸引，其次看書名，再進一步看書籍欄目內容跟作者簡介。如果喜歡，你就會買單，而當中的愛好，代錶你跟品牌的共鳴。
「品牌光環」常是我們認識品牌的觸發點，因為成功的品牌，總是透過各種方式跟你「相遇」。當你想要選擇一項商品，覺得目不暇給的時候，成功品牌在過往時光中置入在你腦海的印象，就會跳齣來影響你的購買行為，你心中可能閃齣一句「它懂我！」這個符閤顧客期待的「懂」不是一蹴而就，是品牌端竭盡心力打動你的用心，纔能滿足你的期待。
本書改版增加第11章「公部門品牌應用」，特別提及與大學生密切關連，教育部青年發展署與農委會水土保持局的「大專生洄遊農村計畫」，對青年的照顧軌跡。更依照各章節的安排，加入 50 傢企業品牌的案例供讀者熟悉與認識。特別感謝企業品牌端迴饋的每一張「著作財產權同意書」，提供最精實的個案與圖片，是饒富教育意義的介質，讓讀者可以前後呼應，方便學習。
初次接觸品牌學習的人，可以應用本書的學理練習觀看品牌「想要告訴你什麼？」當行經櫛比鱗次的街道，看到喜歡的品牌，練習思考品牌的次第，你可能先喜歡包裝，也就是它的外衣；然後瞭解品牌歷史、品牌故事、企業理念，看看消費評價、產品訴求的客群。可以找自己喜歡的品類著手，纍積自己的品牌語錄。當一心一意每天練習，你也可以滔滔不絕說品牌。
品牌有很多值得尊敬跟學習的地方，遇到喜歡的品牌，你可以跟它深入交往，漸漸你會發現跟品牌的關係也會有陰晴圓缺，就跟交朋友一樣，當體會到它（品牌）的細緻，就會時時親近。
學習無所不在，課本隻是輔助，重要是抓到一些重點並且運用。丟掉課本之後的學習，纔會內化成久留的技能。期待你跟品牌學理的初相遇，是個美妙的啟動。
李心怡 謹誌
用户评价
评分
坦白講，市麵上關於廣告和行銷的書籍汗牛充棟，大多內容老舊或者過於偏重數位工具的介紹，很快就會過時。這本《品牌管理》，厲害之處就在於它緊扣著「品牌核心價值」這個不變的圭臬，用一種非常穩健的步調來推進。它對於「溝通策略」的闡述，讓我印象深刻，尤其是在區分「訊息訴求」與「媒介選擇」時的權衡藝術。很多行銷人員急著上新媒體，卻忘瞭訊息本身是否能與品牌調性一緻，這本書花瞭不少篇幅引導讀者建立「由內而外」的溝通邏輯。另外，它並沒有避談品牌管理中的倫理與社會責任（CSR）議題，將其視為建立長期信任的關鍵要素，這在追求快速曝光的現今環境中，顯得尤為重要且有遠見。讀完後，會對「行銷不隻是銷售，更是價值交換」這句話有瞭更深刻的體會。
评分這本講品牌行銷的書，內容真的很紮實，從頭到尾把品牌建立的邏輯講得清清楚楚，特別是它處理「定位」這個核心概念的方式，讓我覺得很受用。很多教科書都隻是點到為止，但這本會深入探討市場區隔、目標客群的深度洞察，以及如何用數據來驗證這些假設。書裡舉瞭很多颱灣本土或亞洲地區的案例，這點對我們來說特別有親切感，不像有些翻譯書隻會搬歐美的大牌子來講，讓人覺得有點距離。它不是那種隻談理論的書，而是會把策略層層拆解，讓你明白一個成功的品牌背後，每一個決策環節都是環環相扣的。我尤其喜歡它在「品牌資產衡量」那部分的論述，擺脫瞭過去隻看銷售量的迷思，轉而強調消費者心智中品牌的份量，這纔是長期競爭力的關鍵。如果你是行銷企劃的新鮮人，想建立紮實的理論基礎，這本書絕對是入門磚，可以讓你少走很多彎路。讀完後，會對「品牌」這個詞彙有更立體、更成熟的理解，不再是空泛的口號。
评分看到這本書的編排，不得不說，編纂者在結構上的用心程度非常高。它不像傳統學術著作那樣艱澀難懂，而是採用瞭一種很流暢的敘事方式，將複雜的行銷模型和管理框架，用圖錶和流程圖輔助說明，即便是第一次接觸品牌管理的讀者，也能循序漸進地吸收。其中關於「品牌延伸」的章節，討論得相當細膩，特別是提到何時應該跨界，以及如何避免稀釋原有品牌價值的衝突點，分析得入木三分。對我個人而言，書中對於「危機處理與品牌修復」的章節尤其珍貴，在當今社群媒體瞬息萬變的時代，企業形象稍有不慎就會一夕崩塌，書中提供的SOP和預防措施，是業界實務工作者非常需要的「急救包」。這本書的內容深度，讓它不隻是課堂上的參考用書，更適閤放在辦公室的書架上，隨時可以翻閱查找靈感或確認策略方嚮的參考手冊。它的價值在於提供一套可執行的管理思維，而非僅僅停留在理論探討的層麵。
评分就書籍的「閱讀體驗」來說，這本在學術與實務之間取得瞭極佳的平衡點。文字風格清晰、邏輯嚴謹，但又不失生動。特別是書中穿插的「管理師自問」或「關鍵決策點」的提示，讓人彷彿有位資深顧問在旁邊指導，隨時提醒你思考下一步可能產生的連鎖反應。我特別欣賞它在探討「品牌老化與再造」時的細膩分析，許多歷史悠久的品牌麵臨轉型睏境，這本書提供瞭一套係統性的方法來診斷問題並尋求突破口，避免瞭盲目跟風。它並不保證你讀完就能成為行銷大師，但它能確保你從此以後在麵對任何品牌策略的挑戰時，都能有條理、有根據地提齣解決方案。它是一本值得反覆翻閱、越讀越有心得的經典參考書，對於任何想在行銷傳播領域深耕的人來說，都是非常值得投資的一本書籍。
评分這本第三版顯然做瞭非常多的更新與修正，可以感覺到作者群緊跟著市場脈動在調整內容。以往我總覺得品牌管理偏重在大型跨國企業，但這本書對於「新創品牌」和「微型企業」如何運用有限資源建立獨特識別性的討論，提供瞭許多創新的視角。它不把資源多寡當成成功的唯一限製，而是強調「獨特性」與「一緻性」纔是小品牌的生存之道。其中關於「消費者社群經營」的章節，提供瞭非常實用且操作性強的方法論，不再是空談「參與感」，而是具體說明如何透過內容策劃和互動機製，將顧客轉化為品牌的倡議者。對於正在摸索如何走齣紅海的新創團隊來說，這本書提供的思維框架，比單純的工具書要來得有價值得多，因為它教你如何思考「為什麼」要做，而不是隻教你「如何」做那個按鈕。
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