E-Marketing (ISE) (八版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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E-Marketing is the most comprehensive book on digital marketing, covering all the topics students need to understand to ``think like a marketer.''

　　The book connects digital marketing topics to the traditional marketing framework, making it easier for students to grasp the concepts and strategies involved in developing a digital marketing plan. With a strategic approach that focuses on performance metrics and monitoring, it is a highly practical book. The authors recognize that the digital landscape is constantly and rapidly changing, and the book is structured to encourage students to explore the digital space, and to think critically about their own online behavior.

　　``Success stories,'' ``trend impact,'' and ``let's get technical'' boxes, as well as online activities at the end of each chapter provide students with everything they need to be successful in creating and executing a winning digital marketing strategy.

市場營銷：策略、實踐與未來趨勢 圖書簡介 本書全麵深入地探討瞭現代市場營銷的基石、演進與未來方嚮，旨在為讀者構建一個堅實而靈活的營銷知識體係。它超越瞭傳統的産品與銷售導嚮，聚焦於以客戶為中心的價值創造、數字時代的品牌建設，以及數據驅動的決策製定。 第一部分：市場營銷的基石與戰略規劃 本書開篇即確立瞭市場營銷在當代商業環境中的核心地位。我們首先剖析瞭市場營銷的本質——即識彆、預測和滿足顧客需求的過程。 1.1 營銷環境的掃描與分析： 詳細闡述瞭宏觀環境（如PESTEL分析）和微觀環境（如競爭者、供應商、分銷商）如何塑造企業的營銷機會與威脅。重點分析瞭技術進步、社會文化變遷以及全球化對市場格局的深遠影響。 1.2 客戶洞察與市場細分： 深入講解瞭理解目標客戶群體的關鍵方法論。從定性研究（如焦點小組、深度訪談）到定量研究（如問捲設計與抽樣），係統梳理瞭如何有效地收集和解釋市場信息。內容涵蓋瞭市場細分（Segmentation）、目標市場選擇（Targeting）和市場定位（Positioning）的“STP”框架，並輔以大量現實案例，展示企業如何通過精準定位建立競爭優勢。 1.3 戰略營銷規劃： 本部分強調瞭營銷戰略在企業整體戰略中的作用。介紹瞭邁剋爾·波特的競爭戰略（成本領先、差異化、集中化）與市場營銷目標的有機結閤。著重探討瞭安索夫矩陣（Ansoff Matrix）在增長戰略製定中的應用，指導企業如何在現有與新市場、現有與新産品組閤中做齣明智抉擇。 第二部分：核心營銷組閤的構建與執行（4Ps/7Ps） 在戰略確立之後，本書細緻拆解瞭市場營銷組閤的各個要素，闡述瞭如何將宏觀戰略轉化為可執行的戰術。 2.1 産品（Product）策略： 探討瞭從核心利益到有形産品再到延伸服務的全方位産品概念。詳細論述瞭産品生命周期（PLC）管理，包括導入期、成長期、成熟期和衰退期的應對策略。此外，還深入分析瞭品牌資産（Brand Equity）的構建要素，如品牌聯想、感知質量和品牌忠誠度，以及産品組閤與産品綫決策的復雜性。 2.2 定價（Price）策略： 價格被視為價值的體現，而非僅僅是成本的加成。本書係統介紹瞭基於成本、競爭和顧客價值的三大定價基礎。內容涵蓋瞭滲透定價、撇脂定價、心理定價、動態定價等多種策略的適用場景。特彆關注瞭在不同分銷渠道和不同市場環境下價格戰的風險與應對。 2.3 渠道（Place）策略： 市場營銷渠道是實現産品價值交付的關鍵環節。詳細分析瞭直銷、分銷商、代理商和零售商的角色與職能。重點討論瞭渠道衝突的管理、多渠道和全渠道策略的整閤，以及物流與供應鏈管理如何影響客戶體驗和成本效益。 2.4 促銷（Promotion）策略——整閤營銷傳播（IMC）： 強調所有傳播活動的協同一緻性。本書全麵涵蓋瞭傳統廣告（電視、廣播、平麵）、人員推銷、公共關係（PR）以及銷售促進（Sales Promotion）的運作機製。詳細分析瞭如何根據目標受眾的特點，優化媒體組閤與信息傳遞效率。 2.5 服務營銷的擴展（7Ps）： 針對服務業的特殊性，本書擴展瞭傳統的4Ps模型，加入瞭人員（People）、過程（Process）和實體證據（Physical Evidence）。深入探討瞭服務質量（SERVQUAL模型）的衡量、員工作為“前綫代錶”的角色，以及流程標準化與個性化之間的微妙平衡。 第三部分：數字時代的營銷轉型 本書將大量篇幅投入到數字營銷的變革力量上，強調技術驅動下的營銷範式轉移。 3.1 數字化基礎設施與客戶關係管理（CRM）： 闡述瞭數據在現代營銷中的核心地位。詳細介紹瞭營銷自動化（Marketing Automation）工具的應用，以及如何利用CRM係統整閤客戶數據，實現全生命周期的客戶旅程管理。 3.2 內容營銷與搜索引擎優化（SEO/SEM）： 聚焦於“拉動式營銷”（Pull Marketing）。係統講解瞭內容策略的製定——從內容主題的創意到不同格式（博客、視頻、白皮書）的製作。深入剖析瞭搜索引擎優化（SEO）的技術要素和內容優化標準，以及搜索引擎營銷（SEM）中付費廣告的競價機製與效果衡量。 3.3 社交媒體與社群營銷： 探討瞭主流社交平颱（如微信、微博、抖音、Facebook/Instagram等）的營銷潛力。強調瞭建立和維護品牌社群的重要性，分析瞭意見領袖（KOL/KOC）營銷的有效性，以及如何應對社交媒體上的危機公關。 3.4 績效衡量與營銷分析： 強調“如果你不能衡量它，你就無法管理它”。詳細介紹瞭關鍵績效指標（KPIs），如投資迴報率（ROI）、客戶獲取成本（CAC）、客戶終身價值（CLV）。教授讀者如何利用分析工具解讀營銷活動數據，並基於數據反饋進行快速迭代和優化。 第四部分：新興趨勢與倫理責任 最後，本書著眼於未來，探討瞭影響市場營銷發展的最新浪潮和商業責任。 4.1 體驗經濟與全渠道整閤： 市場營銷的重點正從交易轉嚮體驗。詳細描述瞭如何設計無縫銜接的綫上綫下客戶體驗（O2O），並利用虛擬現實（VR）和增強現實（AR）技術增強沉浸感。 4.2 敏捷營銷與快速迭代： 引入瞭敏捷（Agile）方法論在營銷部門的應用，鼓勵營銷團隊像産品開發團隊一樣，進行小步快跑的測試、學習和調整，以應對快速變化的市場需求。 4.3 營銷的倫理、社會責任與可持續性： 討論瞭數據隱私、透明度以及企業社會責任（CSR）對品牌聲譽的影響。強調瞭綠色營銷和可持續發展理念如何成為新時代的競爭優勢，呼籲營銷人員在追求利潤的同時承擔社會責任。 總結 本書不僅是理論知識的匯編，更是一本實用的行動指南。它要求讀者不僅理解“是什麼”，更要掌握“如何做”，幫助營銷專業人士在復雜多變的市場環境中，建立起一套以客戶為中心、數據驅動、並具備高度適應性的營銷係統。

作者簡介

Raymond Frost

　　現職：Ohio University

Alexa K. Fox

　　現職：The University of Akron

Judy Strauss

　　現職：University of Nevada-Reno

PART I: E-MARKETING IN CONTEXT
Ch 1 Past, Present, and Future
Ch 2 Strategic E-Marketing and Performance Metrics
Ch 3 The E-Marketing Plan

PART II: E-MARKETING ENVIRONMENT
Ch 4 Global E-Marketing 3.0
Ch 5 Ethical and Legal Issues

PART III: E-MARKETING STRATEGY
Ch 6 E-Marketing Research
Ch 7 Consumer Behavior Online
Ch 8 Segmentation, Targeting, Differentiation, and Positioning Strategies

PART IV: E-MARKETING MANAGEMENT
Ch 9 Product: The Online Offer
Ch10 Price: The Online Value
Ch11 The Internet for Distribution
Ch12 E-Marketing Communication: Owned Media
Ch13 E-Marketing Communication: Paid Media
Ch14 E-Marketing Communication: Earned Media
Ch15 Customer Relationship Management

评分☆☆☆☆☆

這本書真的讓我對網絡行銷的認識有瞭個大躍進！老實說，我本來以為自己已經夠瞭解瞭，畢竟每天都在接觸各種網路廣告、社群媒體的動態，但讀瞭這本《E-Marketing (ISE) (八版)》之後，纔發現自己隻是皮毛。它不隻是一本告訴你“怎麼做”的書，更深入地探討瞭“為什麼”以及“背後的邏輯”。我特彆喜歡它在分析消費者行為那塊，從最初的接觸點，到他們如何被觸動、産生興趣，再到最終的購買決策，每一步都拆解得非常細緻，而且都提供瞭實際的案例來佐證，讓我覺得不隻是在讀理論，而是在學習如何去“看懂”市場。 書裏提到的“數位行銷漏鬥”概念，更是讓我茅塞頓開，我以前雖然有這個概念，但總是覺得有點模糊，不知道該如何具體執行。這本書從漏鬥的每個階段都給瞭很清晰的行動指南，像是內容行銷的策略、SEO的優化技巧、社群媒體的互動方式，甚至到電子郵件行銷的精細化管理，每一個部分都寫得非常紮實，而且都跟得上最新的趨勢。我尤其贊賞它在“數據分析”這個部分的強調，以前總覺得數據很可怕，但書裏把它變得很實用，讓我知道怎麼透過數據來評估行銷活動的效果，並且做齣調整。 這本書的“使用者體驗”和“客戶旅程”的討論，也讓我印象深刻。在颱灣這個競爭激烈的市場，如果不能提供良好的客戶體驗，再好的産品或服務也可能難以脫穎而齣。這本書詳細闡述瞭如何透過數位管道來優化客戶的整個旅程，從他們第一次接觸到品牌，到使用産品或服務後的迴饋，每一個環節都充滿瞭可以提升的空間。它不隻是停留在行銷層麵，還延伸到瞭産品設計、客服支持等，讓我明白瞭真正的數位行銷是一個全方位的整閤。 我特彆喜歡它在“社群媒體行銷”部分的處理方式。現在大傢都在談社群，但到底怎麼做纔能有效？這本書不隻講瞭各種平颱的功能，更深入探討瞭不同平颱的特性、用戶習慣，以及如何根據目標客群來選擇最適閤的平颱，並製定齣有吸引力的內容策略。像是它提到的“病毒式行銷”和“意見領袖營銷”的分析，都讓我學到很多在實際操作中可以應用的技巧，不再是盲目地發文、發廣告，而是更有策略地去經營自己的數位社群。 總而言之，《E-Marketing (ISE) (八版)》這本書，對我來說，就像是一個寶藏。它用非常清晰、有條理的方式，把原本可能很複雜的網絡行銷知識，變得易於理解，而且實用性超強。我絕對會把它當作我未來在網路行銷領域持續學習和實踐的指引。這本書讓我對未來的數位行銷充滿瞭信心，也讓我意識到，在這個快速變化的時代，持續學習和更新知識是多麼重要。

评分☆☆☆☆☆

讀完這本《E-Marketing (ISE) (八版)》，我最大的感受是，網絡行銷真的不是一陣子，而是一輩子都在演變的學問。這本書就像一個百科全書，涵蓋瞭數位行銷的方方麵麵，而且更新得很及時。我以前可能隻知道一些錶麵的東西，比如怎麼在Facebook打廣告，怎麼寫一篇SEO文案，但這本書讓我看到更深層次的戰略思維。 它在“目標市場分析”這部分，真的讓我大開眼界。以往我們做行銷，可能比較籠統地知道自己的産品是賣給誰，但這本書教我們怎麼透過數據和各種工具，更精準地去描繪我們的目標客群，甚至細分到他們的消費習慣、生活方式，以及在網路上最常齣現的地方。這一點對我做決策非常有幫助，讓我知道錢該花在哪裏，哪些地方纔會有最好的迴報。 還有就是“內容行銷”那塊。現在大傢都知道內容為王，但什麼纔是真正有價值的內容？這本書給瞭很多啓發。它不隻教我們怎麼産齣內容，更重要的是如何讓內容能夠真正打動目標客群，建立信任感，並且引導他們采取行動。它裏麵提到的“敘事行銷”和“故事化行銷”的案例，都讓我覺得很有趣，也很有學習價值。 讓我特彆欣賞的是，這本書在“客戶關係管理”方麵的論述。在數位時代，留住客戶比開發新客戶更重要。它詳細介紹瞭如何利用各種數位工具，建立與客戶的長期良好關係，提高客戶忠誠度。從綫上的即時互動，到綫下的整閤體驗，都提供瞭很多實用的方法。 這本書的結構也非常閤理，從宏觀的策略，到微觀的執行，循序漸進，讓讀者能夠一步一步地掌握數位行銷的精髓。我覺得對於想要進入這個領域的初學者，或是想要提升自己技能的行銷人員來說，這都是一本不可或缺的寶典。

评分☆☆☆☆☆

《E-Marketing (ISE) (八版)》這本書，給我的感覺就像是一位經驗豐富的老船長，帶著我在數位行銷的海洋裏航行。書中的許多概念，例如“用戶旅程地圖”的設計，或是“全渠道營銷”的整閤，都讓我學到瞭很多新的視角。我以前可能隻是把綫上和綫下當成兩個獨立的部分來操作，但這本書讓我明白，如何將它們無縫地結閤起來，為客戶提供一緻且流暢的體驗。 它在“品牌定位”和“品牌傳播”方麵的討論，尤其讓我受益匪淺。在充斥著各種訊息的網絡世界裏，如何讓自己的品牌脫穎而齣，並且被目標消費者記住，是一門很深的學問。這本書提供瞭一些非常實用的策略，像是如何透過社群媒體塑造品牌形象，如何利用內容行銷建立品牌權威，以及如何處理網路上的負麵評論，都讓我覺得非常貼近實際操作。 我特彆喜歡它在“電商行銷”部分的剖析。現在越來越多的人選擇在網路上購物，如何在這個競爭激烈的電商領域取得成功，這本書提供瞭非常詳盡的指導。從平颱的選擇、商品頁麵的優化、支付和物流的流程，到售後服務的管理，每一個環節都考慮得很周全，讓我對電商的運營有瞭更全麵的認識。 另外，它在“績效評估”和“ROI分析”的篇幅，也給瞭我很大的信心。以往我可能會覺得行銷的效果很難衡量，但這本書教我們如何設定明確的KPI，如何利用各種工具來追蹤數據，並且如何計算行銷活動的投資報酬率。這讓我能夠更科學地評估我的行銷投入，並且做齣更明智的決策。 總的來說，這本《E-Marketing (ISE) (八版)》就像一本行動指南，讓我不再對數位行銷感到迷茫，而是能夠充滿信心地去規劃和執行各種行銷活動。它提供瞭最前沿的知識和最實用的方法，對於任何想要在這個時代取得成功的企業或個人來說，都絕對值得一讀。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，一開始拿到《E-Marketing (ISE) (八版)》這本厚重的書，我有些擔心會過於理論化，但讀完之後，我完全改觀瞭。這本書的內容非常紮實，而且跟得上時代的脈動，讓我對網絡行銷有瞭更全麵、更係統的認識。 最讓我印象深刻的是，它在“客戶生命周期管理”方麵的探討。它不隻是關注如何吸引新客戶，更強調如何在客戶生命周期的各個階段，建立和維係與客戶的關係。從最初的接觸、考慮、購買，到後續的使用、忠誠和推薦，每一個階段都有其獨特的行銷策略和工具。 這本書在“社群媒體策略”的講解，也非常到位。它不隻是告訴你如何使用社群平颱，更是教你如何根據品牌的特質、目標客群的喜好，去製定一套有成效的社群行銷方案。像是它提齣的“內容行銷矩陣”和“社群互動指標”，都讓我覺得非常實用，能夠幫助我衡量和優化我的社群經營。 我特彆喜歡它在“用戶數據分析”方麵的闡述。在數位時代，數據就是一切。這本書詳細介紹瞭如何收集、分析和利用用戶數據，來優化行銷策略，提升用戶體驗。它還強調瞭“A/B測試”的重要性，讓我知道如何透過實驗來找到最有效的行銷方法。 另外，這本書在“隱私保護”和“數位行銷的道德倫理”方麵的討論，也讓我覺得非常重要。在數位行銷日益普及的今天，如何保護用戶隱私，遵守相關法規，建立消費者信任，是每個行銷人員都應該重視的課題。 總而言之，這本書不僅僅是一本教科書，更像是一位值得信賴的數位行銷顧問，為我提供瞭寶貴的見解和實用的方法。它讓我對未來的數位行銷充滿瞭信心，也讓我更加深入地理解瞭這個行業的復雜性和重要性。

评分☆☆☆☆☆

這本書的深度和廣度都讓我感到驚艷。過去我對網絡行銷的認知，可能停留在一些比較基礎的層麵上，但《E-Marketing (ISE) (八版)》這本書，就像給我打開瞭一扇新世界的大門。它不隻是告訴你“怎麼做”，更是讓你理解“為什麼這麼做”，以及“這樣做背後的邏輯”。 我尤其對它在“數位廣告投放”的策略分析印象深刻。從Google Ads到Facebook Ads，它不僅介紹瞭各種平颱的投放方式，更重要的是深入分析瞭如何根據不同的行銷目標，製定齣最有效的廣告策略，像是如何精準定位目標受眾、如何撰寫引人注目的廣告文案，以及如何優化廣告投放以獲得最佳的轉化率。它還強調瞭“再行銷”的重要性，這對我來說是一個很大的啓發，讓我知道如何將潛在客戶轉化為實際的購買者。 書裏麵關於“搜索引擎優化 (SEO)”的部分，也是我非常仔細研讀的。它不僅僅是講瞭關鍵詞的選擇和優化，更深入地探討瞭網站的整體結構、內容質量、外部鏈接等因素，如何共同影響搜索引擎的排名。它還提到瞭“用戶體驗”對於SEO的重要性，這讓我明白，一個好的網站不隻滿足搜索引擎，更要滿足使用者。 讓我覺得非常實用的是，這本書在“行動行銷”的論述。現在大傢都是人手一機，如何在移動端有效地觸達消費者，是每個行銷人員必須麵對的課題。它詳細介紹瞭如何優化移動網站、如何利用APP行銷、以及如何針對移動用戶設計互動體驗，都讓我學到瞭很多。 這本書的作者顯然對數位行銷有非常深入的瞭解，並且能夠用非常清晰易懂的語言來闡述復雜的概念。它就像一位經驗豐富的導師，一步一步地引導我探索數位行銷的無限可能。