旅遊營銷英語 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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《旅遊營銷英語》是為高等院校旅遊相關專業高年級學生和研究生編寫的專業英語教材，同時也可供旅遊業管理人員及旅遊英語愛好者作為自學和培訓教材。

　　本教材以營銷知識為構架、以旅遊知識為引證和案例、以英語語言為錶達方式、以學習運用英語錶達營銷知識為目的，試圖透過基礎與專業相結閤、知識與技能相結閤的途徑，力圖全麵提高學生旅遊英語綜閤運用能力，為順利閱讀和理解專業原著打下紮實的基礎。

　　學生在學習本課程之前應已完成基礎階段的英語學習，具備瞭一定的聽、說、讀、寫、譯的能力，同時對旅遊和營銷專業的基礎知識有一定的瞭解和掌握。

　　本教材分為三大部分，由旅遊營銷基礎知識逐步過渡到具體旅遊業要素的營銷，共有33 課，可供一學年常規教學使用。需要說明的是，本教材不同於係統的營銷著作，它的每篇課文獨立成章。教師在組織教學時，可根據學生的具體情況有所側重，課時分配也可因校而異，建議每課用2 ～4 課時完成。
 

《跨文化交際中的商業禮儀與實踐》 一部深入解析全球化商業環境中必備的軟技能指南 在當今日益緊密連接的世界，跨國閤作與國際貿易已成為常態。成功的商業往來，絕不僅僅依賴於産品或服務的優劣，更深層次地取決於對不同文化背景的理解與尊重。本書《跨文化交際中的商業禮儀與實踐》正是為應對這一挑戰而精心打造的實用手冊，它摒棄瞭空泛的理論說教，聚焦於如何在多元文化背景下的商務活動中，精準、得體、高效地完成溝通、談判與閤作。 核心聚焦：從文化維度解構商業行為 本書將商業禮儀置於更廣闊的文化框架之下進行係統性探討。我們相信，禮儀是文化的具體投射。因此，內容首先構建瞭一套嚴謹的文化分析模型，幫助讀者理解不同社會結構、價值觀念、宗教信仰乃至曆史沿革如何塑造瞭其獨特的商業規範。 第一部分：文化地圖與商業定位 本部分旨在為讀者繪製一張清晰的“文化地圖”。我們將深入剖析多個關鍵維度，例如： 高語境與低語境文化： 探討在信息傳遞中，依賴於隱晦暗示（如東亞文化）與直接陳述（如德語係文化）之間的差異，並指導讀者如何在會議、郵件和日常對話中調整錶達方式，避免誤解。 時間觀念的衝突與融閤： 比較單嚮時間觀（綫性、準時至上）與多嚮時間觀（靈活、關係優先）的商業實踐。書中提供瞭大量案例，說明如何平衡“日程錶”與“人際關係”在不同商務場景中的權重。 權力距離與層級結構： 分析不同社會對權威和等級的接受程度。對於權力距離大的文化（如印度、中東部分地區），如何恰當地稱謂、遞名片、安排座位；對於權力距離小的文化（如北歐），如何促進扁平化溝通與團隊協作。 個人主義與集體主義的平衡： 探討在決策製定中，是以個人英雄主義為主導，還是以團隊共識為依歸。本書將指導讀者如何識彆團隊的驅動力，並相應地調整激勵機製和贊揚方式。 第二部分：全球商務場景中的行為規範細則 如果說第一部分是理論基礎，那麼第二部分就是操作手冊。我們聚焦於商務活動中的關鍵接觸點，提供手把手的具體指導。 初次會麵與名片交換藝術： 詳細解析瞭從日本的“疊卡”藝術到歐美“握手與眼神接觸”的規範。特彆強調瞭名片在不同文化中的“身份象徵”意義，以及如何安全、得體地接收和保管他人的名片。 著裝規範與職場形象： 梳理瞭從正式的西裝要求到休閑商務著裝的地域性差異。深入討論瞭顔色、配飾的選擇在不同文化中可能傳達的信號，避免因著裝失誤帶來的負麵印象。 餐桌禮儀與社交潤滑劑： 商務宴請是建立信任的重要環節。本書詳細記錄瞭包括中餐圓桌文化、法式分餐製、日式清酒文化在內的主要用餐禮儀。重點講解瞭敬酒順序、筷子使用禁忌、以及如何處理賬單的文化敏感性。 會議管理與有效溝通策略： 提供瞭應對不同文化背景下會議風格的實戰技巧。例如，在需要“達成一緻”的文化中如何引導討論，在“錶達異議”被視為挑戰權威的文化中如何巧妙地提齣建設性批評。 第三部分：談判、衝突解決與建立長期夥伴關係 跨文化談判往往是博弈的最高體現。本書的第三部分將目光投嚮瞭更深層的互動——建立信任和解決分歧。 信任的建立路徑： 探討瞭“任務導嚮信任”（基於能力和業績）與“關係導嚮信任”（基於個人感情和長期交往）的構建方法論。指導讀者何時應優先投入時間進行社交活動，而非急於進入閤同細節。 衝突的文化解讀與應對： 衝突並非總是負麵的。本書教授讀者如何識彆衝突的根本原因——是戰略分歧、文化誤解，還是個人恩怨。針對性地提齣瞭間接調解、利用第三方中介等跨文化衝突解決策略。 閤同簽署與法律環境的文化暗示： 雖然法律文本是普適的，但對其理解和執行的文化態度卻韆差萬彆。本書會提醒讀者關注閤同條款背後的文化期望，例如對“靈活性”的理解差異。 本書的獨特價值與適用人群 本書的撰寫基於作者多年來在全球多個主要商業中心進行實地考察和培訓的經驗。我們力求語言清晰、案例翔實、分析深刻，確保讀者在閱讀後能迅速將理論轉化為實際行動。 適用人群包括： 1. 尋求國際拓展的企業管理者與高層決策者： 幫助他們在戰略製定和團隊管理中融入文化敏感性。 2. 經常齣差或駐外工作的商務人士： 提供日常工作和商務接待中的“保險指南”。 3. 國際貿易、對外經濟閤作專業的學生與學者： 作為理解全球商業運作的權威參考教材。 4. 人力資源與跨文化培訓師： 為設計有效的全球化員工培訓項目提供堅實的內容支撐。 掌握《跨文化交際中的商業禮儀與實踐》，意味著您不僅掌握瞭一套規則，更擁有瞭一把洞察世界商業脈搏的鑰匙，從而在瞬息萬變的全球市場中，構建起堅不可摧的專業聲譽與閤作基礎。

前言

Part Ⅰ
Lesson 1 Marketing and Marketing Mix 營銷與營銷組閤
Lesson 2 The Nature of Tourism Services 旅遊服務的性質特點
Lesson 3 Product Mix & Product Life Cycle 産品組閤和産品生命週期
Lesson 4 Service Design and Positioning 服務的設計與定位
Lesson 5 Pricing the Product 産品定價
Lesson 6 Marketing Control 營銷管理
Lesson 7 SWOT Analysis  SWOT分析法
Lesson 8 Market Research Tool—Survey and Questionnaire 市場調研工具：調查與問捲
 
Part Ⅱ
Lesson 9 Understanding Decision-making Process 瞭解顧客決策過程
Lesson 10 Ways of Segmenting the Market 如何細分市場
Lesson 11 Distribution—Getting Your Product to the Market 如何進行分銷
Lesson 12 Employees—the People Element in Service Delivery 僱員：服務業的人員要素
Lesson 13 Public Relations for Tourism Industry 旅遊公共關係
Lesson 14 Relationship Marketing 關係營銷
Lesson 15 Sales Promotion in Tourism 旅遊促銷
Lesson 16 Media Selection in Tourism Advertisement 旅遊廣告媒體的選擇
Lesson 17 Direct Marketing 直接營銷
Lesson 18 Differentiated Marketing and Niche Marketing 差異性營銷和補缺性營銷
Lesson 19 Internet Marketing 網路營銷
Lesson 20 Travel Brochures 旅遊宣傳冊
Lesson 21 Experiential Marketing 體驗式營銷
 
Part Ⅲ
Lesson 22 Marketing for Theme Parks 主題公園營銷
Lesson 23 Hotel Marketing 飯店營銷
Lesson 24 Database Marketing in Travel Industry 旅遊業中的大數據營銷
Lesson 25 Destination Marketing Strategy：Image-making 目的地營銷策略：形象塑造
Lesson 26 Marketing and De-marketing for Eco-tourism 生態旅遊營銷和反營銷
Lesson 27 Marketing to Luxury Travelers 豪華旅遊市場營銷
Lesson 28 Heritage Tourism Marketing 文化遺産旅遊營銷
Lesson 29 Timeshare Marketing 分時度假營銷
Lesson 30 Cross-cultural Tourism Marketing 跨文化旅遊營銷
Lesson 31 Marketing for Convention Tourism 會議旅遊營銷
Lesson 32 Marketing Festival，Fairs and Special Events 節慶、展會和特彆活動營銷
Lesson 33 Marketing Sport Event Sponsorship 體育賽事贊助營銷
 
References 參考書目

序　

　　本教材以營銷知識為構架、以旅遊知識為引證和案例、以英語語言為錶達方式、以學習運用英語錶達營銷知識為目的，試圖透過基礎與專業相結閤、知識與技能相結閤的途徑，力圖全麵提高學生旅遊英語綜閤運用能力，為順利閱讀和理解專業原著打下紮實的基礎。

　　學生在學習本課程之前應已完成基礎階段的英語學習，具備瞭一定的聽、說、讀、寫、譯的能力，同時對旅遊和營銷專業的基礎知識有一定的瞭解和掌握。

　　本教材分為三大部分，由旅遊營銷基礎知識逐步過渡到具體旅遊業要素的營銷，共有33課，可供一學年常規教學使用。需要說明的是，本教材不同於係統的營銷著作，它的每篇課文獨立成章。教師在組織教學時，可根據學生的具體情況有所側重，課時分配也可因校而異，建議每課用2∼4課時完成。

　　本教材在課文材料的選擇上力求注重典型性和代錶性，突齣介紹中國國內外旅遊營銷發展的現狀和趨勢。但由於篇幅所限，而且近年來旅遊營銷發展變化迅速，各課內容不可能麵麵俱到，教師在授課過程中可以補充一些最新的資料給學生，以期跟上時代的發展變化。

　　本教材在編寫過程中，參閱瞭大量的旅遊管理專業和營銷專業的著作和教材（詳見參考文獻），由於選材廣泛，書中沒有一一註明齣處，希望得到原作者的支持和諒解，並接受我們誠摯的謝意！
 

评分☆☆☆☆☆

拿到《旅遊營銷英語》這本書，我最大的一個想法就是，它能否幫助我更好地理解一些我一直都很喜歡的藝術品和文化現象。我本身對西方藝術史有著濃厚的興趣，尤其是文藝復興時期的繪畫和雕塑，以及19世紀印象派的畫作。我常常在瀏覽藝術品畫冊或者觀看相關的紀錄片時，遇到很多我無法完全理解的專業術語，比如一些繪畫技巧的描述，或者關於藝術傢生平的一些文化背景的介紹。如果這本書能夠提供一些與藝術史、藝術評論相關的英語詞匯和錶達方式，那對我來說簡直是太棒瞭。我期待，在下次參觀盧浮宮或者奧賽博物館時，我能夠更深入地理解那些展品背後的故事，不再僅僅是走馬觀花。我甚至想象，如果我能用英語和博物館的工作人員交流，詢問一些關於藝術品細節的問題，或者是在藝術品商店，能夠理解那些關於畫冊和復製品的介紹，那該是多麼令人興奮的事情。我不太關心這本書是否涉及具體的營銷策略，我隻希望它能成為我探索藝術世界的一個得力助手，讓我在欣賞美、理解美的道路上，少一些障礙，多一些感悟。它給我的第一印象是，封麵設計很有藝術感，這倒是讓我對它的內容有瞭初步的好感，我希望這不僅僅是視覺上的吸引，更能真正豐富我的藝術鑒賞能力。

评分☆☆☆☆☆

這本《旅遊營銷英語》，老實說，我一開始拿到它，腦子裏並沒有立刻聯想到學術理論或者專業術語。我更傾嚮於認為它是一本“實用指南”，尤其是在我這種經常需要麵對各種國際閤作項目的工程師而言。工作中，雖然我們主要打交道的是技術文檔和圖紙，但偶爾也會需要和海外的供應商或者客戶進行一些初步的溝通，尤其是在項目初期洽談或者在一些商務會展上，能夠用得體的英語進行一些基本的交流，會大大提升效率和專業度。我希望這本書裏能包含一些在商務談判、産品介紹、以及日常商務禮儀方麵的英語錶達，比如如何清晰地闡述一個技術方案，如何禮貌地拒絕一個不閤理的提議，或者如何在社交場閤與人建立良好的第一印象。我設想，當我參加一個國際性的技術研討會，能夠不怯場，用流利的英語和行業內的專傢進行思想的碰撞，甚至能夠抓住機會，嚮潛在的閤作夥伴推介我們公司的技術優勢，那將是我職業生涯中的一次重要突破。這本書的厚度看起來適中，不會讓人望而卻步，我又擔心會不會過於淺顯，達不到我想要的效果。但無論如何，我希望它能提供一些“拿來即用”的句型和詞匯，幫助我在復雜的商務環境中遊刃有餘，展現齣我們公司的專業形象。畢竟，語言是溝通的橋梁，而有效的溝通，是現代商業運作不可或缺的一環。

评分☆☆☆☆☆

老實說，當我看到《旅遊營銷英語》這個書名的時候，我腦子裏並沒有立刻把它和我的日常工作聯係起來。我是一名程序員，每天主要的工作就是和代碼打交道，和電腦溝通。但是，最近公司內部正在積極推行“技術布道師”的計劃，我被鼓勵去參加一些行業內的技術分享會，甚至將來可能會有機會去國外參加一些技術大會，發錶演講。這對一直以來習慣於在電腦屏幕前工作的我來說，是一個巨大的挑戰。我非常擔心我在公眾麵前用英語進行技術演講時，會齣現詞不達意、錶達不清的情況。所以我拿到這本書，其實是抱著一種“死馬當活馬醫”的心態。我希望這本書裏能有一些關於如何清晰、有條理地進行技術講解的英語錶達，比如如何介紹一個復雜的算法，如何解釋一個軟件的架構，以及如何在問答環節自信地迴答觀眾的提問。我需要學習一些能夠讓非技術背景的人也能夠大緻理解的錶達方式，同時也要確保技術上的準確性。我不在乎它是否包含旅遊行業的市場分析，我隻希望它能為我提供一些實用的“演講工具箱”，讓我能夠剋服語言障礙，把我的技術想法有效地傳遞齣去。這本書的版式設計比較簡潔，看起來也比較容易翻閱，我希望它能在我緊張的準備過程中，成為一個有用的參考資料，讓我能夠更加自信地站上那個講颱。

评分☆☆☆☆☆

收到這本《旅遊營銷英語》，我的第一反應其實是有點意外的，因為我從事的是教育行業，而且主要是麵嚮青少年進行基礎英語教學。我一直在尋找一些能夠讓我的學生在日常生活中，尤其是在接觸到一些國際化的事物時，能夠更自信地使用英語的方法和素材。我不太關注這本書是否能夠幫助我進行“營銷”上的推廣，我更在意的是它能否為我的學生提供一些“接地氣”的英語學習內容。我希望書中能包含一些關於如何與外國友人進行友好交流的錶達，比如在國際學校的交流活動中，如何介紹自己的國傢和文化，如何錶達自己的興趣愛好，或者是在參與一些跨國項目的過程中，如何提齣自己的想法並與他人閤作。我設想，如果我的學生能夠通過這本書，學到一些在國際交流中能夠用得上，並且是他們感興趣的英語，比如在討論一些流行文化、音樂、電影，或者是一些有趣的科學實驗時，能夠用英語進行自由的錶達，那對他們來說將是極大的鼓舞。這本書的封麵設計比較活潑，色彩也比較鮮艷，這倒是挺符閤我希望給學生帶來輕鬆愉快學習體驗的初衷。我希望它能提供一些生動有趣的例句和對話，讓學生們在學習中感受到英語的魅力，從而激發他們更深層次的學習興趣，而不僅僅是死記硬背單詞和語法。

评分☆☆☆☆☆

剛收到這本《旅遊營銷英語》，迫不及待地翻瞭翻，雖說書名是“旅遊營銷英語”，但我的期待更多在於它能否在我下一次歐洲深度遊時，成為我與當地人順暢溝通的“秘密武器”。我一直覺得，旅行不僅僅是打卡景點，更是與異國文化的一次親密接觸，而語言，無疑是打開這扇門最關鍵的鑰匙。我尤其希望書中能有一些實用的錶達，比如如何在當地市場和攤主討價還價，又如何在熱鬧的街頭巷尾詢問推薦的特色小吃，甚至是在迷路時，能夠自信地用當地語言問路，而不是隻能尷尬地比劃。還有，我一直對歐洲的古老城堡和博物館情有獨鍾，如果這本書裏能提供一些關於如何詢問門票信息、瞭解展品背景，或者是在導覽服務中能夠理解並提齣自己問題的英語句子，那對我來說簡直是福音。我設想，當我身處一個古色古香的小鎮，手中拿著這本充滿智慧的書，能夠和一位老奶奶用英語聊聊當地的曆史故事，或者在一傢小酒館，和酒保交流關於這杯酒的獨特釀造工藝，那將是多麼美好的體驗。我不在乎它是否包含復雜的營銷理論，我隻希望它能讓我成為一個更懂旅行、更能融入當地的旅行者。這本書的封麵設計倒是挺吸引人的，淡雅的色彩和簡潔的排版，似乎預示著這是一本能讓人靜下心來閱讀的書籍，我期待它能為我下一次的旅行增添更多的色彩和驚喜，讓我不僅僅是一個匆匆過客，更能成為一個故事的講述者。