圖書描述
幫助你瞭解內心聲音，閤理地談話與行動
和人溝通之前，先和自己溝通
用心麵對內心裏不同的角色，整閤分歧的聲音
組成一支符閤外在情境的堅強團隊陣容
錶達內心多數決，達成對外溝通的目的
你的內心是否有個……
「陽光男孩」，始終友善，天真爛漫？
「自我懷疑者」，遇到批評就退縮？
「命令式態度的好人」，老是要求你做自己？
「職業婦女」，跟「傢長會代錶」起衝突？
「大姊／大哥」，覺得要為弟弟／妹妹的一切負責？
「躲在蝸牛殼裏的人」，不想說，不想聽，不想思考？
溝通心理學傢圖恩教授提齣「內心多重性」的概念，教你認識並管理自己的「內心團隊」，從團隊裏挑選最閤適的角色登上溝通舞颱，組成堅強的閤作團隊，麵對各種場閤與情境的挑戰。
組織內心團隊有6道課題：
1. 認識人心內在的多重性
2. 由「隊長」在內心領導
3. 內心的衝突管理
4. 解析人格結構
5. 內心成員的變化陣容
6. 組成符閤情境的內心成員陣容
做自己內心團隊的隊長，整閤內在不同的聲音，按照形勢與需要，讓行動更有力，職場與個人的人際關係無往不利。
著者信息
費德曼．舒茲．馮．圖恩
一九四四年生，德國心理學傢暨溝通學專傢。漢堡大學心理學教授，專攻協商與訓練。《談話聖經》是其代錶作，且已成為學校師生與職場工作者必讀的權威著作。由此延伸並與多位作者和著有：《解釋協助：治療師、談話指導者與主持人的手冊》（Klärungshilfe. Handbuch für Therapeuten, Gesprächshelfer und Moderatoren in schwierigen Gesprächen）、《交談：給主管們的溝通心理學》（Miteinander reden: Kommunikationspsychologie für Führungskräfte）等。他成立瞭自己的溝通研究機構，與「溝通與解釋協助工作小組」閤作，透過專業學習、有計畫練習與人的成熟度，共同開發培養社會能力所需的內容與基石。他的著作銷量超過百萬本，翻譯成多國語言。身為溝通諮商專傢，他在很多領域，從幼稚園到大企業，都有極廣的影響力。
www.schulz-von.thun.de
相關著作:《談話聖經》
譯者簡介
彭意梅
德國艾希戴特－因哥爾斯塔特天主教大學（KU Eichstätt-Ingolstadt）教育學博士。現居慕尼黑，從事華語文教學工作及中德文翻譯。喜愛旅行、登山、接近大自然。譯有《救命療法生酮飲食》、《失智可以預防，更可以治癒》（閤譯）、《北韓，下一步？！》（閤譯）
相關著作:《北韓，下一步？！——國際經濟學傢所觀察的北韓現況與未來》《失智可以預防，更可以治癒》
圖書目錄
序 我如何「正確地」與人溝通？
第1章 內心團隊模型導論
1.1 兩個靈魂，啊！內心的多重性無所不在
1.2 內心團隊的成員是誰？
1.3 內心的多重性和現代生活
1.4 內心團隊模型的先驅和路標
1.5 工作團隊和心靈團隊：兩者之間平行對應點的假設
第2章 由領導人在內心領導
2.1 領導人的本質和任務
2.2 內心意見紛雜多歧時，對外建立聯係的方法
2.3 和自己協調一緻：團隊會議和內心議會會議
2.4 閤作式的自我領導
2.5 基本譬喻的轉變
2.6 所有人都有「多重人格」甚至「精神分裂」？隔著圍籬看一眼隔壁生病的鄰居
第3章 內心的團隊衝突和衝突管理
3.1 對接觸和溝通所産生的後果
3.2. 處理內心的團隊衝突
3.3 內心的衝突性：人類的宿命
3.4 跟內心的敵對者打交道
第4章 內心團隊模型觀點下人格的建構和動力
4.1 內心舞颱上的劇團
4.2 基本演員和主要演員，以及他們被隱藏起來的對手
4.3 「整治一新」或性格相反者的災難
4.4 驅逐的第一個階段
4.5 驅逐的第二個階段
4.6 驅逐的第三個階段
4.7 內心團隊的發展處於內心和諧和外在能力的緊張關係中
第5章 內心團隊的陣容變化
5.1 「像是換瞭一個人似的！」日常生活中的變換
5.2 因人而異的基本陣容
5.3 依照主題編組球隊陣容
第6章 內心團隊和情境內容
6.1 溝通情況與情境吻閤
6.2 人際情境中的真理和邏輯
6.3 情境受製於係統間的相互關係
6.4. 針對某些特定情境的錯誤陣容
6.5 和諧一緻的理想狀態：一個四格公式
6.6 雙重觀察方嚮的溝通諮商
圖書序言
靈魂在胸臆中——歌德認齣兩個，圖恩教授認齣更多。溝通心理學傢為這個主題貢獻瞭一本書。圖恩教授稱「靈魂」為內心團隊的成員……本書讓人更認識自己，學會與自己溝通，也讓（外在）溝通更清楚、更完善。——巴登報
中階主管要求做到高度的專業……該激發、鼓勵、支持員工發展。但如果中階主管的行為不符閤高階主管、同事與下屬的要求，被視為不恰當、無法激發動力怎麼辦？內心團隊模型適閤用來操控溝通睏境中的行為方式。——職訓雜誌
談到溝通，很少有人能超越圖恩教授。他說明，為何內心取得和諧一緻比仰賴學會的技巧重要，還有他如何組織自己的內心團隊。——明鏡週刊
德國最知名的溝通學教授。——世界報
沒有人像圖恩教授這樣研究溝通要解決的問題。——時代週報
圖書試讀
有些《談話聖經》前一集的讀者是抱著尋找智者之石的心態，不過他們並沒有得到一塊包裝閤手的石頭，反而被邀請去研究幾百頁的「石頭學」：人與人麵對麵接觸時到底（同時）發生瞭什麼事？當「人際關係互動時」，我們必須考慮到什麼？
每一句說齣來的話就好像和弦，「四個音調」用上泛音和下泛音（事實、自我宣稱、關係、訴求）來錶現。為瞭聽這個和弦，必須有意識地運用「四個耳朵」，纔有可能理解在這四個麵嚮交互作用影響下的談話和爭論，追溯可能乾擾的起點，必要時透過熟悉的後設溝通來澄清。除瞭提高敏感度以外，還有一個可能性，就是練習有效運用自己的四張嘴和四隻耳朵。
但是每個人的「溝通基本裝備」：身軀以及運用嘴巴和耳朵的能力都非常不同。因此有必要把發展溝通和社交能力當成一件很個人且深刻感人的事來看待，任何一種形式的「標準培訓」都會失敗，或者隻能粗淺地改善錶麵談吐。唯有藉著價值觀和發展方塊的幫助，我們纔有可能在結閤「溝通的美德教育」下決定自己發展的方嚮，並朝目標前進。
自從維剋多．弗蘭剋（Victor Frankl）發現，直覺不能再告訴人們必須做什麼；傳統也幾乎不能告訴我們應該做什麼。自從我們被解放，並被判定可以根據「自己」（這又是什麼意思呢？）的標準來主導我們的意誌和行動後，我們就獨自站在一個巨大的工程前麵：我如何與人「正確地」溝通並舉止得體呢？
這一集的《談話聖經》就是要緻力於這個工程；不是要提供一個解答，而是設計齣一個指南，讓讀者自己去尋找答案。
用户评价
我在閱讀這本書的過程中，最大的感受就是它提供瞭一種全新的視角來審視自己的內心世界。作者並沒有將“內心”描繪成一個非黑即白、簡單二元的空間，而是將其比喻成一個充滿多元化“聲音”的團隊。這些“聲音”有時是閤作的，有時是矛盾的，但它們都代錶著我們不同層麵的需求、欲望和恐懼。通過這本書，我學會瞭如何去傾聽這些不同的聲音，理解它們背後的動機，並嘗試在它們之間建立一種對話與協調。這種“理解”而非“壓製”的方式，讓我在麵對內心的掙紮時，不再感到無助和焦慮。
评分這本書的語言風格彆具一格，作者仿佛是一位循循善誘的長者，用一種極其平和、卻又充滿力量的語調與讀者交流。他沒有使用那些晦澀難懂的專業術語，而是將復雜的心理學概念，通過生動形象的比喻和貼近生活的例子娓娓道來。讀起來就像是在與一位老朋友聊天，在不經意間，那些曾經睏擾我們的內心衝突，那些模糊不清的情緒，似乎都得到瞭某種啓示。這種“潤物細無聲”的敘述方式，讓我感到非常受用，也更容易將書中的道理內化於心。
评分這本書的裝幀設計非常吸引人，封麵采用瞭深邃的藍色作為主色調，輔以抽象的金色綫條勾勒齣某種神秘的符號，仿佛在訴說著內心世界的深邃與智慧。拿到手中，紙張的觸感溫潤而厚實，印刷清晰，字跡大小適中，閱讀起來非常舒適。我尤其喜歡它在排版上的細節處理，段落之間留白恰到好處，不會顯得擁擠，整體視覺感受非常和諧，讓人在翻閱時就能感受到一種寜靜與沉澱。
评分這本書給我帶來的最大改變，或許在於它幫助我建立瞭一種更加平和、也更加具有建設性的自我對話模式。過去，我常常會陷入自我批評的泥沼，對自己的不足耿耿於懷，讓負麵情緒不斷纍積。但通過這本書，我開始嘗試用一種更富有同情心和理解力的方式來對待自己。我學會瞭識彆那些苛責的聲音，並用一種更溫和、更支持的聲音去迴應它。這種內在的轉變，讓我感到前所未有的輕鬆和自由，也讓我更有力量去麵對生活中的挑戰，因為我知道，我的內心不再是一個戰場，而是一個可以共同協作、共同成長的團隊。
评分這本書的結構安排十分巧妙，每個章節都像是在為我們搭建一座通往內心深處的橋梁。從最初的自我覺察，到理解情緒的根源，再到如何與內心的不同部分建立積極的聯係，每一步都設計得閤乎邏輯，循序漸進。作者在提供理論框架的同時，也穿插瞭大量的實踐練習和反思性問題。這些練習的設計非常接地氣，不會讓人覺得遙不可及，而是鼓勵讀者在日常生活中去實踐，去感受。我嘗試瞭其中的一些練習，確實在不經意間，發現瞭自己過去忽略的內在模式，並開始做齣積極的調整。
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