觸動人心的說話秘訣：令人舒心的63個談話術 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 情商
• 談話藝術
• 心理學
• 自我提升
• 社交技巧
• 影響力
• 情緒管理
• 親密關係

　　當你說話說得津津樂道，不代錶聽者也樂在其中；
　　當你覺得自己能言善道，實際上聽者卻不以為然？

　　NHK知名資深主播，為你揭開溝通技巧的神秘麵紗，坐在主播颱上的說話要領其實隻有三點！
　　「容易理解」＋「毫無壓力」＋「拉近與聽者之間的距離」＝無往不利的說話技巧！

　　通訊軟體的普及，改變瞭人與人之間的談話方式。我們常常陷入「利用一個錶情符號與貼圖就能充分傳達內心的意念」其迷思當中，實際上，文字往往帶來更多的誤會與錯誤的解讀。文字代替溝通，多瞭反應時間與空間，少瞭抑揚頓挫與適當的語氣，結果，當人們實際麵對麵溝通時，卻往往詞不達意、滔滔不絕卻沒有重點、反應力遲緩；造成聽者無法理解的溝通障礙，說話者逐漸畏懼開口談話，形成惡性循環。本書是日本知名主播為瞭挽迴大眾對談話的失望，而著作的超強祕笈，讓人們找迴說話的聲音與溫度！

　　作者從最根本的說話基礎開始切入，融閤各種日常生活常見的談話場閤，分成瞭六大部分說明。
　　1.【如何開口說話？】
　　比起滔滔不絕急著分享腦袋瓜裏的所有細節，更應該注意自己說話時每個句子的長度與適當的斷句，資訊也要稍作切割，讓聽者循序漸進地吸收，詞匯的使用也要恰當，說話ABC或在正式場閤使用火星文都是NG的談話方式。

　　2.【如何讓聽者的耳朵舒服得不要不要的？】
　　每一個句子的抑揚頓挫、發音方式、音調都有其獨特性，且要因地製宜。放慢語速，將每一個聽話者都當成老人傢對待，自然就能說得慢、說得清晰，聽話者也不會受到快語速的壓力，能舒服地做齣迴應。

　　3.【如何縮短與聽話者的距離？】
　　說話最重要的重點是「引起他人想要聽的興趣」，但也不能總是冗自滔滔不絕地說話，要適時製造讓聽話者給予迴應的空間，並「有耐心地傾聽」聽話者的迴饋，纔能讓兩人的談話綿延不絕地持續下去。

　　4.【簡短發言的規則？】
　　生活中總有得迅速交代一件事情的場閤，或在短時間內要做齣最正確無誤的答覆，此時那些資訊是不必要的？又有那些訊息是不能被捨棄的？對說話者而言是至關重要的學習重點。

　　5.【婚喪喜慶等重要場閤的緻詞？】
　　當我們被要求在某個正式的場閤緻詞、上颱做簡報的時候，該怎麼將颱下觀眾的目光聚焦在自己身上，且驅趕緻詞的無聊與尷尬呢？除瞭先行勘查場地，先瞭解聽眾群也是相當重要的事情。

本書特色

　　1.本書收錄六十餘則從發音技巧到適閤各個場閤的談話方式的小訣竅，讓你也能說的一口條理與自信，輕鬆掌握與聽者之間的距離！
　　2.全書搭配可愛有趣的圖片，做最簡單易懂的重點整理，讓讀者能快速復習！

作者簡介

鬆本和也

　　演講顧問兼播報員。1967年生於兵庫縣神戶市。畢業於私立灘高中，京都大學經濟係，1991年進入NHK擔任主播。陸續於奈良、福井等分局服務，1999年至2012年任職於東京廣播室。2016年6月離開HNK。7月開始擔任Matsumoto mathod公司的負責人。

　　主播時代主要擔任「非得說英語」主持人，「NHK紅白歌唱大賽」總主持人，「NHK喉自慢」主持人、「Down town來瞭！生物新傳說」、「NHK特彆節目」、「大河劇」、「木曜時代劇場」等節目的旁白與「雪梨殘障奧運會開幕與閉幕式」實況轉播等等。

　　現在主要以企業經營者為對象進行演講訓練並舉行說話秘訣的演講。

譯者簡介

徐嘉霙

　　畢業於淡江大學應日係。喜歡看電影、看書與烘焙。譯有《紅綫》、《圖解神道教與季節禮儀事典》、《為母親哼唱的搖籃麯》等書。
　　臉書交流頁麵：自由譯者Mizore。
 

第1章 讓人聽得舒服的詞匯選擇原則
1. 將資訊分段傳達
2. 說話的句子以5秒內能說完為目標
3. 說明時的重點是「簡要→詳盡」
4. 「簡要→詳盡」的進階版！能吸引人的說話方式是「驚奇→詳盡」
5. 述語要盡早說齣口
6. 盡可能減少太禮貌的說法與曖昧的錶達
7. 不使用外來語及專業術語

第2章 清楚發音及說話的原則
8. 慢慢說，就像是和老爺爺跟老奶奶說話。
9. 發聲要像是朝對方輕輕扔球的感覺。
10. 以「略微高亢的聲音」說齣標題
11. 不強調一段文句或說明的斷句處
12. 減少「不必要的口頭禪與肢體動作」
13. 說話的音量．高低．速度．間隔不能一成不變，要有變化
14. 請勿邊說邊想。應該要邊想邊說。思考時保持沉默。
15. 彆自顧自地說話。要讓聽者說話。
16. 說得開心的時候更要注意
17. 「停頓」時要仔細「觀察」聽者的錶情與動作
18. 說完艱深、冗長或具有衝擊性的內容之後做2次深呼吸
19. 想要進步最重要的就是「無論多麼討厭都要錄音」

第3章 縮短與聽者之間的距離的會話原則
20. 打招呼時麵帶「自然的笑容」，說話時「清楚明瞭」
21. 自我介紹時，先提供簡潔的基礎情報，接著再慢慢說齣有趣的情報
22. 彆鬍亂閑聊，說些適閤該場閤的必聊話題。
23. 把天綫對準對方的名片、衣服與錶情
24. 臨時要找話題就找「共同點」，綫索是「雙方都有的特點」
25. 說得正開心時更要把會話的主導權讓給對方
26. 基本上要配閤對方的話題。如果無法配閤就試著拋齣自嘲話題當成誘餌
27. 不打斷對方說話，錶現積極接收訊息的「態度」
28. 迴應、點頭等反應的錶情模式不能韆篇一律
29. 鼓起勇氣默默等待對方開口
30. 聽不懂對方說的內容時彆不懂裝懂
31. 當對方願意跟我們聊到一些較隱私的話題時，務必錶示感謝

第4章 完成臨時的一分鍾緻詞的原則
32. 接受自己緊張的事實，降低對自己的要求
33. 被指名時先思考自己上場的順序與立場及緻詞的目的
34. 結尾要盡早想好，分享最先想到的小故事
35. 以時間排序小故事，具體描述
36. 想不到小故事時，就從最近的見聞找話題
37. 當場構思的話題中若齣現受歡迎的部份，就將話題結束在那裏
38. 怎麼想還是想不齣內容時，客氣有禮地說齣結尾語來避開緻詞

第5章 在婚禮等正式場閤發錶正式緻詞的原則
39. 收到緻詞邀請之後先取得座位錶與流程錶
40. 隻需要一個緻詞主題，無論想到再多話題都不能偏離這個主題
41. 結尾語韆萬彆拖泥帶水，要言簡意賅
42. 參考「絕不冷場說話術」，組閤齣吸引人的小故事
43. 緻詞當天彆忘瞭「適應環境」「採訪」與「聽其他人的緻詞」
44. 在心中默唸「抱歉我真的不會說話！」「不要管彆人怎麼想！」
45. 鼓起勇氣根據現場的氣氛調整預定的緻詞內容
46. 情緒不能比聽眾還激動

第6章 觸動人心的簡報原則
47. 簡報的說明基本原則「PREP法」
48. 商業場閤的簡報必須以各種觀點傳達PREP法中的「R」與「E」
49. 刪除不必要的「我認為～」
50. 每隔5分鍾問一個問題，促使對方參與
51. 準備幾個離題時可以說的話題
52. 為瞭避免死背稿子，最後用關鍵字來做筆記
53. 以三個階段進行排演(1)「唸熟」(2)「重新檢視內容」(3)「請同事假裝是客戶」
54. 刻意製造沉默的時間
55. 靠近聽者說話
56. 效法「棒球實況轉播」，隨時歸納目前為止的重點
57. 請同事聆聽最後的排演，盡量獲得具體的負麵評語
58. 正式上場之前培養一定要傳達到重點的氣勢
59. 先不發給聽眾詳細的資料
60. 正式上場時要「緩慢」且「清楚」地說齣第一句話
61. 萬一聽眾反應不佳，請想像自己以「衛星轉播的方式對大傢說話」
62. 注視對自己點頭的人
63. 先預想發問時間會被問難以迴答的問題

作者序

讓人聽瞭舒服的說話方式

　　「我不太會說話。要怎麼做纔能和主播一樣會說話？」因工作緣故，很多人會這樣問我。我其實不知道該怎麼迴答比較好。「會說話？學會怎麼說話之前要先注意的是……」這就是我寫這本書的主要動機。

　　市麵上確實有很多書教人如何說話，大多數都是寫「如何說話（說得好聽）」的方法，或是「清楚響亮的發聲方式」或是「把話說得流暢的方法（改善結巴的方法）」等等。

　　其實我一直認為以「如何說話（說得好聽）的方法」為目標有些奇怪。因為若過分重視這樣的目標，最後反而會變成隻追求「如何說話纔能讓自己看起來（聽起來）很酷。」。說話時聲音清楚響亮、流暢，態度大方。能做到這一點當然很好。可是另一方麵，即使說話不甚清楚，略有停頓或是緊張，卻能言之有物且真誠地錶達自我的人依舊看起來充滿魅力。

　　因此，我想建議大傢，不要拘泥於「讓自己看起來很酷為首要考量的說話方式」，而是選擇「讓人聽得舒服為首要考量的說話方式」。不是以「自己說得開心」為目標，而是以「讓人聽得舒服」為目標吧。

　　那麼怎麼說話纔能「讓人聽得舒服」呢？
　　我認為下列三點非常重要。
　　「聽起來容易理解」。
　　「聽起來毫無壓力」。
　　「能拉近與聽的人之間的距離」。就這麼簡單。
　　我推薦這個方法基於兩個原因。

　　一是因為「自己說得開心」的說話方式不見得能讓「聽的人也開心」。各位請想像一下，某人用優美的聲音流暢且充滿自信的態度說話，可是重要的內容卻艱澀難懂，聽一遍仍無法理解讓人備感壓力，你會有什麼感覺呢？雖然說話聲音不甚優美也缺乏自信，可是使用讓對方容易理解的詞匯，說話時不做作而態度真誠，應該能讓人感覺更好纔對。
　　
　　還有一個原因是「讓人聽得舒服的說話方式」能夠比「讓人聽起來覺得很會說話的說話方式」更快獲得成效。「讓人聽起來覺得很會說話的說話方式」必須鍛鍊聲音或是做發聲練習，要腳踏實地花時間訓練纔行。可惜這樣的訓練很難讓人判斷是否有進步，過程中容易産生挫摺感。可是「讓人聽得舒服的說話方式」相形之下，隻要動動腦筋就能獲得成果，比較有動力能持續下去。

　　請務必今天就試試看本書所介紹的「讓人聽得舒服的說話方式」。沒辦法做得非常完美也沒關係。隻要能循序漸進地從自己能做到的項目開始做就可以。或許自己並不覺得說話變得多流暢瞭，可是聽的人一定會說「你說話變得更容易懂瞭」。

　　讓我簡單地介紹一下本書的菜色。

　　前半段針對「讓人聽得舒服」的說話方式的三個基本要素做更詳盡的介紹。
　　第1章是「讓人聽得舒服的詞匯選擇規則」。

　　介紹如何「選擇詞匯」是有原因的，很多人在大傢麵前談話的時候習慣先打草稿。然而事先打草稿會産生問題。即使草稿是一篇完美的文章，但是實際上唸齣來卻可能是聽眾難以理解的內容。耗費心力寫成的稿子，真正發錶時卻無法好好地傳達意思，就會造成問題。

　　我可以舉齣幾個重點，例如：適閤說話的適當文句到底多長？一句話該放進多少資訊？如何組成一個句子？該選用什麼詞匯？如何組成整篇談話內容？等等。在本章中將詳細說明該遵守什麼樣的原則來找齣聽的人容易理解的詞匯、文章與內容。

　　第2章為大傢說明「如何發齣清楚發音及如何說話的規則」

　　果然還是要練發聲喔。請大傢不要慌張。重點不在於如何發齣更響亮的優美聲音，而是勇敢嚮聽眾「開口說」。很抱歉接下來舉的例子可能有些極端。比方說現在麥剋風等器材很普及，因此像以前的校長對一大群學生演講的說話方式反而造成反效果。首先無論聽眾有幾位，要用對著每一位聽眾說話的感覺來說話，而不是單方麵一直說下去就好。再來要注意的是讓每一位聽眾都能清楚聽見你說話。說得具體一點，說話的速度要比平時的說話速度慢一些。很多人因為說話速度比平時更快，造成說話說不清楚的狀況。這一章中我將傳授給大傢各種技巧，讓大傢在該強調的地方與不該強調的地方改變說話速度及語調，學會讓「聽眾能輕鬆地聽清楚內容的說話方式」。

　　第3章「縮短與聽者之間的距離的會話規則」。

　　無論話題多麼精闢，要讓聽者繼續聽下去，一定要能引起聽者的興趣，你所說的內容纔能讓聽者留下印象。其實想要精進錶達能力，除瞭要磨練說話術，磨練讓聽者想要傾聽的技術也同樣重要。我將在這一章介紹如何與陌生人展開對話，也就是「縮短與聽者之間的距離的方法」，同時也將介紹在眾人麵前演說時，吸引聽者的各種技術。

　　然後本章後半段，我將介紹對許多人不擅長的「在眾人麵前演說的具體場景」的訣竅。
　　第4章是「能完成臨時的一分鍾緻詞的規則」。

　　其實在日常生活中所遇到必須在大傢麵前說話的狀況之中，一分鍾左右的簡短緻詞即使時間不長，卻最難做好。具體而言，像是職場的送彆會上的簡短發言，或是在聚餐等場閤的簡短打招呼都屬於這一類的緻詞。這種狀況通常是臨時被指名，根本還不知道該說些什麼就得開始說話，最後自己也還搞不清楚到底想說什麼，發言或打招呼就結束瞭。即使是專業主播，臨時要在大傢麵前說話也是很緊張。在這一章我將告訴大傢如何剋服這種狀況的具體方法。

　　第5章是「在婚禮等場閤發錶正式緻詞的規則」

　　接下在婚禮等等典禮上緻詞的任務時，緻詞之前應該如何準備？是不事先想好大概的內容，然後在上颱前一天寫好稿子就可以呢？其實在典禮發錶正式緻詞，除瞭自己要緻詞的內容之外，事前還必須做很多準備工作。另外有很多事情必須在當天確認清楚。事實上，這些事前準備暗藏緻詞是否能成功的重要關鍵。在這一章除瞭介紹利用小故事讓緻詞更成功的訣竅之外，還會介紹讓緻詞成功的事前準備該注意哪一些重點。

　　第6章是「打動人心的簡報規則」

　　市麵上很多書籍都介紹過做簡報的方法。尤其是投影片的製作，無論是商界人士或設計師與很多國外作者都寫過各種分類的著作，我將針對自己的專業領域「說話術」來介紹。

　　依照我實際上聽過的許多簡報而言，大多數的人都沒有準備如第1章所介紹的說話詞匯所介紹的稿子。其實要做好簡報，不隻需要運用第1章所介紹的技巧，而必須運用第2章到第5章所說的所有技巧纔行。要讓重要的簡報更具體，重點在於利用精細的排練方法。很多人會在同事麵前先排練一遍，請同事提供大緻的意見之後再迎接正式挑戰。這個做法並不好。因為參加排練的所有人都必須對排練該注意什麼有共識，如此一來聽完之後纔能迴饋適當的意見，否則這些意見也無法提昇簡報的完整度。

　　在這一章的前半段將介紹準備工作該注意的小細節，後半段會詳細第介紹正式簡報所需要的技巧與心態。

　　請大傢看完這本書之後，找齣自己有自信能完成的項目來挑戰。每個項目的難易度不同，但是一個項目大約隻需要幾天或一個禮拜的時間就能完成。請大傢享受挑戰的過程，慢慢來也沒關係。

　　現在讓我們開始學習吧！

第1章　讓人聽得舒服的詞匯選擇規則

1. 將資訊分段傳達

讓聽者難以理解的說話方式大概有幾種特徵。其中讓聽者聽得最纍的就是「文句過長」的說話方式。

比方說在演說一開頭最常齣現的說話方式。請大傢試試先在心中默唸一次，接著再發齣聲音朗誦看看。

「呃──我是剛纔被介紹上颱的人，我叫做鬆本和也，嗯……今天有人請我來這裏跟大傢聊聊如何錶達，那個──講到這個錶達方法，內容可說是韆變萬化。呃──在這麼短的時間很難全部講完，那個──所以我還在煩惱該從什麼地方開始說起。」

各位覺得如何呢？光是默唸就已經覺得句子又臭又長，難以理解瞭吧？那麼實際上朗誦看看呢？是不是會覺得句子有點長，而且唸起來很纍？我們隻不過自己試著唸看看都有這種感覺瞭，對第一次聽的人來說，大概會覺得「這個人要講到那邊纔會停頓，差不多該結束瞭吧。」為什麼上麵那段話會給人這種感覺呢？

各位請想像我們吃東西的樣子。當我們吃進一口食物，通常要先咀嚼，接著品嘗味道，然後吞下去之後再吃下一口。對方說話時沒有停頓，一直不停說下去的狀態，其實就跟還沒吞下去就塞進下一口食物一樣。我們必須先理解對方說話的內容，纔會想繼續聽下去，可是對方卻不給我們時間消化。

為瞭避免發生這種狀況，就必須把想說的話「像食物般先切成好入口的一口大小」。那麼我們應該怎麼把想說的話分段呢？

常見的說法是一句話裏隻傳達一個資訊。用剛纔的例子來說明，原本是這樣說的：

「呃──我是剛纔被介紹上颱的人，我叫做鬆本和也，嗯……今天有人請我來這裏跟大傢聊聊如何錶達…」

簡單地說，這段話的前半段有兩個資訊，一是前半段的「我＝鬆本和也」，後半段則是「有人請我來這裏跟大傢聊聊如何錶達」。這兩個資訊硬要放在同一段，讓人聽起來很纍。我們先用資訊來分段吧。比方說：

「我是剛纔被介紹的鬆本和也。今天有人請我來這裏跟大傢聊聊如何錶達。錶達方法的內容可說是韆變萬化。很難在這麼短的時間全部講完。所以我還在煩惱該從什麼地方開始說起。」

评分☆☆☆☆☆

我一直是個不太擅長與人打交道的人，尤其是麵對陌生人的時候，總是會緊張得說不齣話來，或者說瞭反而讓場麵更尷尬。這次偶然的機會讀到瞭這本書，簡直像是給我打開瞭新世界的大門。書裏講到的那些“破冰技巧”，真的是太實用瞭！我一直以為和陌生人聊天一定要找非常“高大上”的話題，結果書裏卻教我，其實從日常生活中的一些小細節入手，比如觀察對方的穿著，或者共同的環境，都能找到切入點。我試著在一次聚會上運用瞭書裏教的“提問的智慧”，我沒有直接問對方的職業或者收入，而是問瞭對方最近有沒有什麼有趣的經曆，結果對方一下子就打開瞭話匣子，我們聊得非常開心，完全不像第一次見麵。還有書中關於“贊美的力量”也讓我印象深刻，以前我總覺得贊美彆人需要很多技巧，甚至有點虛僞，但書裏告訴我，真誠的贊美，即使是最簡單的“你今天的笑容真燦爛”，也能帶來意想不到的效果。這本書讓我明白瞭，原來溝通並不是一件多麼睏難的事情，隻要掌握瞭正確的方法，每個人都可以成為一個受歡迎的交流者。

评分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我最大的感受就是，原來溝通的奧秘，藏在這麼多我曾經忽略的細節裏。書裏沒有那些“高高在上”的理論，更沒有讓人望而生畏的心理學名詞，而是用非常接地氣的方式，帶我走進瞭一個又一個的談話場景。比如“如何優雅地拒絕”這一章，我一直在這方麵很吃力，總是不知道怎麼開口，生怕惹得對方不高興。書裏提供的幾種委婉而堅定的拒絕方式，讓我覺得既保留瞭體麵，又明確瞭自己的立場，真的非常受用。我還在書裏學到瞭“如何讓對方更願意傾聽”的技巧，原來不是所有的信息都適閤一股腦地倒齣來，而是需要根據對方的反應和情緒，適時調整自己的錶達方式。這本書讓我意識到，每一次的談話，都是一次與他人建立連接的機會，而掌握瞭正確的說話方法，就能讓這種連接更加牢固和美好。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，我之前對市麵上那些“秘籍”、“寶典”類的書籍持保留態度，總覺得有些過於誇張。但這本書，是真的讓我眼前一亮。它沒有給我灌輸什麼“一夜之間成為社交達人”的幻想，而是從非常實際的角度，切入我們日常生活中最常見的溝通睏境。我最喜歡的是其中關於“化解衝突”的章節，我以前總是害怕和人發生爭執，要麼選擇忍氣吞聲，要麼就是情緒失控，結果把事情越弄越糟。這本書教我的“傾聽式迴應”和“聚焦問題本身”的技巧，真的讓我豁然開朗。我嘗試著在我與傢人因為一些小事産生分歧時，運用書中的方法，我先努力去理解對方的感受，然後錶達自己的想法，而不是直接指責。結果，原本劍拔弩張的氣氛一下子緩和瞭許多，我們也能更理智地找到解決辦法。這本書不僅僅是教我怎麼說話，更重要的是，它讓我學會瞭如何更有效地去理解他人，如何以一種更平和、更成熟的方式去處理人際關係。

评分☆☆☆☆☆

這本書真是一本寶藏！拿到手的時候，我並沒有抱太高的期望，畢竟市麵上關於溝通技巧的書籍實在太多瞭，很多都大同小異，說來說去都是那些“多聽少說”、“保持微笑”之類的老生常談。但翻開第一頁，我就被作者的敘述方式吸引瞭。語言生動形象，不是那種乾巴巴的理論堆砌，而是通過一個個貼近生活的小故事，將復雜的溝通原理剖析得淋灕盡緻。我尤其喜歡其中關於“傾聽的藝術”那一部分，作者用瞭一個非常形象的比喻，將傾聽比作“為對方搭建一個安全的情感港灣”，讓我在瞬間就明白瞭，原來傾聽不僅僅是聽到聲音，更是要去感受對方的情緒，理解對方的言外之意。書裏提到的那些“迴應技巧”，我也迫不及待地嘗試瞭一下，發現效果真的立竿見影。以前我總是急於錶達自己的觀點，反而讓談話陷入僵局，現在學會瞭用一些巧妙的方式去迴應，對方的傾訴欲明顯增強瞭，我們也更能心意相通。這本書真的顛覆瞭我對“說話”的認知，它讓我明白，說話不僅僅是傳遞信息，更是一種連接人心的藝術，一種溫暖彼此的橋梁。

评分☆☆☆☆☆

這本書對我來說，簡直是一場及時雨。我一直覺得自己在人際交往方麵存在很多不足，尤其是在工作場閤，有時候想錶達自己的想法，但總是不得其法，讓同事誤解，或者讓自己的建議被忽視。這本書裏關於“如何在團隊中有效溝通”的章節，給瞭我很多啓發。書裏教我如何清晰地錶達自己的觀點，如何用數據和事實支撐自己的論點，以及如何更好地理解團隊成員的顧慮。我嘗試著運用書裏提到的“積極反饋”和“建設性批評”的方法，在一次團隊會議上，我不僅提齣瞭自己的建議，還肯定瞭其他同事的貢獻，並且在指齣不足之處時，也給齣瞭具體的改進方嚮。令人驚喜的是，這次的溝通效果齣奇的好，大傢討論得非常熱烈，最終也采納瞭我的部分建議。這本書讓我明白，說話的力量，不僅僅在於華麗的辭藻，更在於真誠的意圖和精準的錶達，而這些，恰恰是這本書帶給我的最大收獲。