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　　當你說話說得津津樂道，不代表聽者也樂在其中；
　　當你覺得自己能言善道，實際上聽者卻不以為然？

　　NHK知名資深主播，為你揭開溝通技巧的神秘面紗，坐在主播台上的說話要領其實只有三點！
　　「容易理解」＋「毫無壓力」＋「拉近與聽者之間的距離」＝無往不利的說話技巧！

　　通訊軟體的普及，改變了人與人之間的談話方式。我們常常陷入「利用一個表情符號與貼圖就能充分傳達內心的意念」其迷思當中，實際上，文字往往帶來更多的誤會與錯誤的解讀。文字代替溝通，多了反應時間與空間，少了抑揚頓挫與適當的語氣，結果，當人們實際面對面溝通時，卻往往詞不達意、滔滔不絕卻沒有重點、反應力遲緩；造成聽者無法理解的溝通障礙，說話者逐漸畏懼開口談話，形成惡性循環。本書是日本知名主播為了挽回大眾對談話的失望，而著作的超強祕笈，讓人們找回說話的聲音與溫度！

　　作者從最根本的說話基礎開始切入，融合各種日常生活常見的談話場合，分成了六大部分說明。
　　1.【如何開口說話？】
　　比起滔滔不絕急著分享腦袋瓜裡的所有細節，更應該注意自己說話時每個句子的長度與適當的斷句，資訊也要稍作切割，讓聽者循序漸進地吸收，詞彙的使用也要恰當，說話ABC或在正式場合使用火星文都是NG的談話方式。

　　2.【如何讓聽者的耳朵舒服得不要不要的？】
　　每一個句子的抑揚頓挫、發音方式、音調都有其獨特性，且要因地制宜。放慢語速，將每一個聽話者都當成老人家對待，自然就能說得慢、說得清晰，聽話者也不會受到快語速的壓力，能舒服地做出回應。

　　3.【如何縮短與聽話者的距離？】
　　說話最重要的重點是「引起他人想要聽的興趣」，但也不能總是冗自滔滔不絕地說話，要適時製造讓聽話者給予回應的空間，並「有耐心地傾聽」聽話者的回饋，才能讓兩人的談話綿延不絕地持續下去。

　　4.【簡短發言的規則？】
　　生活中總有得迅速交代一件事情的場合，或在短時間內要做出最正確無誤的答覆，此時那些資訊是不必要的？又有那些訊息是不能被捨棄的？對說話者而言是至關重要的學習重點。

　　5.【婚喪喜慶等重要場合的致詞？】
　　當我們被要求在某個正式的場合致詞、上台做簡報的時候，該怎麼將台下觀眾的目光聚焦在自己身上，且驅趕致詞的無聊與尷尬呢？除了先行勘查場地，先了解聽眾群也是相當重要的事情。

本書特色

　　1.本書收錄六十餘則從發音技巧到適合各個場合的談話方式的小訣竅，讓你也能說的一口條理與自信，輕鬆掌握與聽者之間的距離！
　　2.全書搭配可愛有趣的圖片，做最簡單易懂的重點整理，讓讀者能快速複習！

作者簡介

松本和也

　　演講顧問兼播報員。1967年生於兵庫縣神戶市。畢業於私立灘高中，京都大學經濟系，1991年進入NHK擔任主播。陸續於奈良、福井等分局服務，1999年至2012年任職於東京廣播室。2016年6月離開HNK。7月開始擔任Matsumoto mathod公司的負責人。

　　主播時代主要擔任「非得說英語」主持人，「NHK紅白歌唱大賽」總主持人，「NHK喉自慢」主持人、「Down town來了！生物新傳說」、「NHK特別節目」、「大河劇」、「木曜時代劇場」等節目的旁白與「雪梨殘障奧運會開幕與閉幕式」實況轉播等等。

　　現在主要以企業經營者為對象進行演講訓練並舉行說話秘訣的演講。

譯者簡介

徐嘉霙

　　畢業於淡江大學應日系。喜歡看電影、看書與烘焙。譯有《紅線》、《圖解神道教與季節禮儀事典》、《為母親哼唱的搖籃曲》等書。
　　臉書交流頁面：自由譯者Mizore。
 

第1章 讓人聽得舒服的詞彙選擇原則
1. 將資訊分段傳達
2. 說話的句子以5秒內能說完為目標
3. 說明時的重點是「簡要→詳盡」
4. 「簡要→詳盡」的進階版！能吸引人的說話方式是「驚奇→詳盡」
5. 述語要盡早說出口
6. 盡可能減少太禮貌的說法與曖昧的表達
7. 不使用外來語及專業術語

第2章 清楚發音及說話的原則
8. 慢慢說，就像是和老爺爺跟老奶奶說話。
9. 發聲要像是朝對方輕輕扔球的感覺。
10. 以「略微高亢的聲音」說出標題
11. 不強調一段文句或說明的斷句處
12. 減少「不必要的口頭禪與肢體動作」
13. 說話的音量．高低．速度．間隔不能一成不變，要有變化
14. 請勿邊說邊想。應該要邊想邊說。思考時保持沉默。
15. 別自顧自地說話。要讓聽者說話。
16. 說得開心的時候更要注意
17. 「停頓」時要仔細「觀察」聽者的表情與動作
18. 說完艱深、冗長或具有衝擊性的內容之後做2次深呼吸
19. 想要進步最重要的就是「無論多麼討厭都要錄音」

第3章 縮短與聽者之間的距離的會話原則
20. 打招呼時面帶「自然的笑容」，說話時「清楚明瞭」
21. 自我介紹時，先提供簡潔的基礎情報，接著再慢慢說出有趣的情報
22. 別胡亂閒聊，說些適合該場合的必聊話題。
23. 把天線對準對方的名片、衣服與表情
24. 臨時要找話題就找「共同點」，線索是「雙方都有的特點」
25. 說得正開心時更要把會話的主導權讓給對方
26. 基本上要配合對方的話題。如果無法配合就試著拋出自嘲話題當成誘餌
27. 不打斷對方說話，表現積極接收訊息的「態度」
28. 回應、點頭等反應的表情模式不能千篇一律
29. 鼓起勇氣默默等待對方開口
30. 聽不懂對方說的內容時別不懂裝懂
31. 當對方願意跟我們聊到一些較隱私的話題時，務必表示感謝

第4章 完成臨時的一分鐘致詞的原則
32. 接受自己緊張的事實，降低對自己的要求
33. 被指名時先思考自己上場的順序與立場及致詞的目的
34. 結尾要盡早想好，分享最先想到的小故事
35. 以時間排序小故事，具體描述
36. 想不到小故事時，就從最近的見聞找話題
37. 當場構思的話題中若出現受歡迎的部份，就將話題結束在那裡
38. 怎麼想還是想不出內容時，客氣有禮地說出結尾語來避開致詞

第5章 在婚禮等正式場合發表正式致詞的原則
39. 收到致詞邀請之後先取得座位表與流程表
40. 只需要一個致詞主題，無論想到再多話題都不能偏離這個主題
41. 結尾語千萬別拖泥帶水，要言簡意賅
42. 參考「絕不冷場說話術」，組合出吸引人的小故事
43. 致詞當天別忘了「適應環境」「採訪」與「聽其他人的致詞」
44. 在心中默唸「抱歉我真的不會說話！」「不要管別人怎麼想！」
45. 鼓起勇氣根據現場的氣氛調整預定的致詞內容
46. 情緒不能比聽眾還激動

第6章 觸動人心的簡報原則
47. 簡報的說明基本原則「PREP法」
48. 商業場合的簡報必須以各種觀點傳達PREP法中的「R」與「E」
49. 刪除不必要的「我認為～」
50. 每隔5分鐘問一個問題，促使對方參與
51. 準備幾個離題時可以說的話題
52. 為了避免死背稿子，最後用關鍵字來做筆記
53. 以三個階段進行排演(1)「唸熟」(2)「重新檢視內容」(3)「請同事假裝是客戶」
54. 刻意製造沉默的時間
55. 靠近聽者說話
56. 效法「棒球實況轉播」，隨時歸納目前為止的重點
57. 請同事聆聽最後的排演，盡量獲得具體的負面評語
58. 正式上場之前培養一定要傳達到重點的氣勢
59. 先不發給聽眾詳細的資料
60. 正式上場時要「緩慢」且「清楚」地說出第一句話
61. 萬一聽眾反應不佳，請想像自己以「衛星轉播的方式對大家說話」
62. 注視對自己點頭的人
63. 先預想發問時間會被問難以回答的問題

第1章　讓人聽得舒服的詞彙選擇規則

1. 將資訊分段傳達

讓聽者難以理解的說話方式大概有幾種特徵。其中讓聽者聽得最累的就是「文句過長」的說話方式。

比方說在演說一開頭最常出現的說話方式。請大家試試先在心中默唸一次，接著再發出聲音朗誦看看。

「呃──我是剛才被介紹上台的人，我叫做松本和也，嗯……今天有人請我來這裡跟大家聊聊如何表達，那個──講到這個表達方法，內容可說是千變萬化。呃──在這麼短的時間很難全部講完，那個──所以我還在煩惱該從什麼地方開始說起。」

各位覺得如何呢？光是默唸就已經覺得句子又臭又長，難以理解了吧？那麼實際上朗誦看看呢？是不是會覺得句子有點長，而且唸起來很累？我們只不過自己試著唸看看都有這種感覺了，對第一次聽的人來說，大概會覺得「這個人要講到那邊才會停頓，差不多該結束了吧。」為什麼上面那段話會給人這種感覺呢？

各位請想像我們吃東西的樣子。當我們吃進一口食物，通常要先咀嚼，接著品嚐味道，然後吞下去之後再吃下一口。對方說話時沒有停頓，一直不停說下去的狀態，其實就跟還沒吞下去就塞進下一口食物一樣。我們必須先理解對方說話的內容，才會想繼續聽下去，可是對方卻不給我們時間消化。

為了避免發生這種狀況，就必須把想說的話「像食物般先切成好入口的一口大小」。那麼我們應該怎麼把想說的話分段呢？

常見的說法是一句話裡只傳達一個資訊。用剛才的例子來說明，原本是這樣說的：

「呃──我是剛才被介紹上台的人，我叫做松本和也，嗯……今天有人請我來這裡跟大家聊聊如何表達…」

簡單地說，這段話的前半段有兩個資訊，一是前半段的「我＝松本和也」，後半段則是「有人請我來這裡跟大家聊聊如何表達」。這兩個資訊硬要放在同一段，讓人聽起來很累。我們先用資訊來分段吧。比方說：

「我是剛才被介紹的松本和也。今天有人請我來這裡跟大家聊聊如何表達。表達方法的內容可說是千變萬化。很難在這麼短的時間全部講完。所以我還在煩惱該從什麼地方開始說起。」

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