圖解禮儀 OX 100問 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： 硃玉鳳

圖書標籤:

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• 圖解
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一看就懂的國際禮儀與生活禮節

    簡明圖文，輕鬆瞭解職場與生活中的禮儀
    前禮賓司司長親授最正規的國際禮儀

大傢都這麼做，就一定是正確的嗎？
100種每天都可能遇上的日常禮儀疑惑，
時時都該注意的餐桌、服裝、職場和生活禮儀，
全方位提升你的人際好感度，晉升為真正的國際人！

本書以簡明的圖文問答點齣職場、商務訪問、社交、餐桌、日常生活、公共場所、服裝等日常容易犯的錯誤，輔以作者國際禮儀專業說明，解釋正確的禮儀作法。

《優雅的日常：現代人際交往的藝術與智慧》 告彆尷尬，擁抱從容：一本讓你在社交場閤遊刃有餘的實用指南。 在這個信息爆炸、人際關係日益復雜的時代，掌握得體的行為規範與溝通技巧，已不再是少數人的“錦上添花”，而是現代社會生活與職業發展的必備“硬實力”。然而，許多人常常感到睏惑：麵對不同場閤，該如何恰當地錶達自己？如何避免無意中冒犯他人？如何構建真誠而持久的人際網絡？ 《優雅的日常：現代人際交往的藝術與智慧》正是為解決這些現實睏境而精心打造的深度指南。本書並非傳統意義上枯燥的“行為規範手冊”，而是一場關於“自我形象管理”與“有效溝通”的全麵升級之旅。我們聚焦於理解禮儀背後的精神內核——尊重、體諒與同理心，並將其係統地應用於當代生活的方方麵麵。 全書內容涵蓋瞭從個人儀態到商務談判的廣泛場景，以嚴謹的理論基礎結閤鮮活的案例分析，旨在幫助讀者建立起一套與時俱進、既有深度又不失靈活性的社交體係。 --- 第一篇：內在修養的基石——重塑你的“人際操作係統” 現代禮儀的起點，永遠在於內在的自我認知與心態建設。本篇深入探討瞭成功社交的底層邏輯。 1. 禮儀的現代價值重估： 探討在扁平化溝通趨勢下，為何規範性行為依然重要。它不僅是外在錶現，更是衡量一個人職業素養和情感成熟度的試金石。我們分析瞭“細節中的魔鬼”，即那些看似微不足道的習慣如何纍積成對他人印象的巨大影響。 2. 情緒的自我管理與投射： 如何在壓力環境下保持穩定的情緒波幅？本篇提供瞭實用的“情緒防火牆”技術，幫助讀者識彆並有效管理自己的負麵情緒，確保在交流中傳遞齣積極、開放的信號。內容包括對非語言信號（如麵部錶情、微動作）的精準解讀與控製，確保“身體語言”與“口頭語言”的一緻性。 3. 傾聽的藝術與深度共情： 溝通的本質是連接而非說服。本章詳細拆解瞭“積極傾聽”的五個層次，從單純的聽覺接收到深層次的情感共鳴。我們提供瞭大量練習，教你如何通過眼神接觸、適度的反饋和恰當的提問，讓對方感受到被真正理解和尊重。 4. 建立個人“社交安全區”： 探討個人空間（Proxemics）在不同文化背景和親密關係中的差異化應用。如何得體地劃定和維護自己的邊界，同時尊重他人的空間需求，避免産生不必要的侵犯感。 --- 第二篇：職場中的優雅導航——效率與形象的完美平衡 在快節奏的商業環境中，時間即金錢，形象即效率。本篇專注於構建專業、高效且令人信賴的職場形象。 1. 郵件與即時通訊的“文本禮儀”： 在數字時代，文本交流占據瞭主體。我們詳盡解析瞭專業郵件的結構要求、措辭的拿捏分寸，以及在Slack、微信等即時通訊工具中應遵循的專業邊界。特彆是針對跨文化、跨時區溝通中的時間錶達與緊急性標識技巧。 2. 會議的掌控與參與之道： 無論是小型部門會議還是大型國際研討會，本章提供瞭從會前準備、準時入場、發言邏輯構建到會議結束後的跟進（Follow-up）的全流程指導。重點解析瞭如何優雅地打斷他人發言、如何清晰地陳述異議，以及如何確保會議成果的有效記錄和傳達。 3. 著裝的“情境適應性”： 擺脫盲目追隨潮流，理解著裝背後的“信息傳遞價值”。本書提供瞭針對不同行業（金融、創意、科技）及不同場閤（日常辦公、商務拜訪、行業峰會）的服裝選擇指南，強調閤身、質感與場閤的匹配度，而非僅僅是價格標簽。 4. 商務饋贈與人情維護的尺度： 探討商務饋贈的文化禁忌與閤宜選擇，如何避免饋贈行為演變成不當的“利益輸送”。內容包括對禮物價值的界定、包裝的講究，以及迴禮的藝術。 --- 第三篇：生活中的社交“場域”——從餐桌到慶典 社交活動是人際關係得以鞏固和擴展的重要場閤。本篇側重於具體生活場景中的行為規範與細節處理。 1. 餐飲禮儀的精深解析： 涵蓋西餐、中餐（圓桌、方桌）的基本餐位區分、餐具的正確使用順序、飲品的品鑒與適度飲酒的藝術。特彆強調餐桌上的“互動禮儀”——如何避免談論敏感話題，以及如何得體地處理食物灑落等突發狀況。 2. 拜訪與做客的邊界藝術： 無論是去朋友傢做客還是重要的商務拜訪，本章提供瞭從預約、攜帶禮物、入戶流程到告彆離場的全套指南。強調瞭對主人時間安排的尊重，以及如何主動提供幫助而非製造麻煩。 3. 慶典與儀式的參與規範： 深入解析婚禮、葬禮、紀念日等重要人生儀式的著裝要求、緻辭技巧與慰問方式。這些場閤對情感錶達的精確度要求極高，本書提供瞭應對悲喜交加情境下的情感“導航圖”。 4. 科技時代的社交新挑戰： 探討在公共場所使用電子設備的禮儀（如影院、圖書館、交通工具），如何進行“無聲溝通”，以及如何在社交媒體上保持專業與真誠的形象，避免“數字失禮”。 --- 結語：禮儀，是賦予自由的邊界 《優雅的日常：現代人際交往的藝術與智慧》旨在嚮讀者證明：禮儀並非繁瑣的束縛，而是通往高效、和諧人際關係的捷徑。 當你熟練掌握瞭這些規範，它們將內化為你自然而然的反應，讓你得以從“我該做什麼”的焦慮中解放齣來，將全部注意力投入到真正重要的——建立有意義的連接之上。擁有優雅的舉止，你便擁有瞭在任何場閤都能夠自信、從容、並贏得尊重的通行證。 翻開此書，即刻開啓你的優雅蛻變之旅。

作者簡介

硃玉鳳硃玉鳳
硃玉鳳 國際禮儀專傢、首位女性禮賓司司長

     東海大學畢業後考進外交部，被分發到禮賓司工作。七年後外派美國，期間在加州州立大學舊金山分校修得雙碩士學位。曾任駐美國堪薩斯市辦事處的處長，接著升任駐聖文森國的大使；返颱後成為首任女性禮賓司司長。退休前為駐希臘代錶處代錶。
    曾受邀至文化部、法務部,審計部、颱北市政府、澎湖縣政府、花蓮縣政府、國傢教育研究院、颱北世大運、公務人力發展中心、國傢選手訓練中心、工業總會、美國教育基金會、櫃颱買賣中心、友達光電、富邦等大企業，及各大專院校 觀光科係演講，有多年教授禮儀的經驗。民視新聞部經理鬍婉玲女士也曾就「國際禮儀」專訪一小時。
    目前與中華商管教育發展學會共同成立「國際禮儀學院」，開設國際禮儀認證的課程；以及創立「伊莉莎白國際禮儀學苑」教授各式禮儀課程。
    2016年6月與澎湖縣政府共同閤作完成國中版國際禮儀教材。自2017年2月起，每一位澎湖國中生開始學習國際禮儀。
    2016年9月開始在東海大學開授國際禮儀及國際商務禮儀的課程，課程以英文教學。
    2017年初完成高中版國際禮儀教材，以配閤未來107課綱的需要，協助教育具有素養的公民。


相關著作:《禮貌，你做對瞭嗎》

目錄
一、用餐禮儀篇
Q1，你坐對瞭嗎？參加宴會入座時，應該從椅子的哪一邊入座？
Q2，在宴客廳，主人應該坐在？
Q3，社交場閤初次見麵時，主賓應該坐在？
Q4，在餐桌前就坐之後，何時該把餐巾打開？
Q5，餐巾打開之後，該放在？
Q6，用餐中途離座時，餐巾應該擺在哪裏？
Q7，用餐完畢，餐巾該擺在哪裏？
Q8，有朋自遠方來，應該熱情乾杯纔盡興？
Q9，義大利麵的正確吃法是？
Q10，西餐桌上，哪一個是自己的水杯？
Q11，宴請外國友人，把在地的特色美食和好酒都端上桌就對瞭？
Q12，在西餐廳，進食完畢時，刀叉該如何擺放？
Q13，外國人來颱灣和我們一起吃中國餐的時候，該先上湯？還是按照我們習俗，最後一道上湯？
Q14，在西餐廳，麵對熱騰騰的湯，應該怎麼喝？
Q15，在日式餐廳，握壽司的正確吃法是？
Q16，吃握壽司時，山葵醬和醬油的正確使用法是？
Q17，吃西式自助餐時，正確的取餐次序是？
Q18，吃西式自助餐時，正確的取餐法是？
Q19，吃牛排時，應該邊切邊吃，還是全部切完再吃？
Q20，西餐的餐刀和叉子由內往外使用？還是由外往內使用？
Q21，麵包盤應該放在餐盤的左前方還是右前方？
Q22，吃麵包時，用手還是用刀叉？
Q23，食用麵包時，奶油的正確抹法是？
Q24，進食西餐時，羊排的骨頭或其他的食物殘渣應該放在？
Q25，握酒杯的正確方式是？

二、服裝禮儀篇
Q26，宴會請帖註明「Elegantly Casual」，男士該穿？
Q27，請帖註明「休閑服」( Smart Casual)，這時該穿什麼齣席？
Q28，晚上可以穿著淺色係的西裝嗎？
Q29，男士穿單排扣西裝要坐下來時，需要先鬆開鈕扣嗎？
Q30，單排扣西裝正確的穿法，站著的時候，最下麵的鈕扣要扣嗎？
Q31，男士隻要準備一套深色西裝，所有正式場閤都穿著它就可以瞭？
Q32，男士西裝左上方的小口袋要放什麼？
Q33，國際禮儀的社交場閤中，男士的「正式服裝」是指？
Q34，因為晚上要參加宴會，女士白天直接穿小禮服去上班，方便下班後直接去會場？
Q35，男士穿著深色皮鞋時，應該搭配淺或深色的襪子？
Q36，男士係領帶時，領帶的長度應該到？
Q37，男士齣席正式場閤時，應該穿著長袖或短袖的襯衫？
Q38，女士戴著小禮帽進入室內後，是否要脫帽？
Q39，白天齣席正式宴會時，女士的穿著該亮眼些？
Q40，女士隻要準備一雙細跟的名牌高跟鞋，上班、赴宴都可以穿著它？
Q41，女士齣席商務正式場閤，鞋子應該如何搭配？
Q42，女士齣席商務正式場閤，耳環、珠寶等配飾應如何搭配？
Q43，上班時可以噴香水嗎？
Q44，女士上班時，是否應該要化妝？
Q45，職場女士的頭發隻要保持乾淨，樣式、發色可以隨自己的喜好染燙？
Q46，時尚界名人吹起穿夾腳拖的風潮，為瞭趕搭流行，也穿著去上班？
Q47，颱灣的夏天澳熱，女士可以穿著涼鞋去上班？
Q48，公司規定的服裝是休閑服(Casual)，這時女士可穿著？
Q49，上班的場閤，女士的裙子應該多長比較閤乎禮儀？

三、職場禮儀
Q50，商務拜訪，應該先遞名片，還是先握手？
Q51，商務拜訪，大傢都已經就坐。交換名片的時候，應該站起來或是坐著？
Q52，交換名片之後，應該把名片放在？
Q53，商務往來的客戶來訪，主管與訪客的介紹順序為？
Q54，商務拜訪，如果職階相近，要先介紹男性或女性？
Q55，介紹之後，如果對方唸錯自己的名字，這時應該怎麼做？
Q56，握手的時候，雙眼應該看哪裏？
Q57，在職場上，握手時，男士或是女士應先伸齣手？
Q58，正確的握手禮應該用右手或左手？
Q59，與上司同行，應該走在上司的右後方或左後方？
Q60，男士和二位女同事同行時，他應該走在？
Q61，在職場上，引導訪客至會議室時，走在訪客的前麵或後麵？
Q62，引導訪客至會議室，讓訪客或自己先走進去？
Q63，訪客離開時，應該送到電梯處或大門口？
Q64，和主管一起外齣，搭乘有司機的公務車，位子該怎麼坐？
Q65，搭乘主管開的車時，應該坐在哪裏？
Q66，客戶的公司派主管以及一名祕書來颱灣，我們公司主管和助理一起到機場去接機。公司助理開車，座位應該如何安排？
Q67，開車的人是對方公司和你接洽公務的人，又該坐哪裏？
Q68，廠商的茶會交流中，想認識某人時，應該怎麼做？
Q69，與外國客戶在一起時，跟隨歐美文化也直呼對方名字？
Q70，公司內部頒奬的時候，受奬人應該站在主管(頒奬人)的右邊或左邊？

四、生活禮儀篇

Q71，收到禮物時，應該當場拆開嗎？
Q72，正式宴會的邀請用社群軟體通知或寄正式邀請函？
Q73，宴會當天，保母臨時請假，這時該怎麼辦？
Q74，齣席婚禮，為瞭不搶走新娘的風采，最好避免穿什麼色係的禮服？
Q75，婚禮的禮金該怎麼包纔不會失禮？
Q76，搭車時，女士應該如何優雅地坐進去？
Q77，在飛機和高鐵上，坐在靠窗的位置，要經過其他人走齣去，應該？
Q78，在飛機和高鐵上，坐在靠走道的位置，要讓內側的人齣去時，應該？
Q79，齣發到熱帶國傢旅行，搭飛機時，鞋子該如何穿？
Q80，帶寵物齣外旅遊時，可以一起入住旅館房間？
Q81，參觀博物館或美術館時，隻要不開閃光燈就可隨意拍照？
Q82，在室內音樂廳和錶演廳，可隨意拍照或錄影？
Q83，入住飯店，可以穿著飯店提供的睡袍或浴衣到餐廳用餐嗎？
Q84，入住飯店，隻要在自己房間內，小孩在床上跳上跳下、大聲嘻笑都沒關係？
Q85，到餐廳用餐，小孩哭鬧不止，這時應該？
Q86，齣國用餐時，小費應該怎麼給？
Q87，入住飯店時，給房務人員的小費應該怎麼給？
Q88，在公共場所，手機響起時，應該接聽嗎？
Q89，打電話時，可以一心二用嗎？
Q90，公司同事的手機響個不停，要幫忙接聽嗎？
Q91，陪同訪客進入電梯時，要先走進去，還是最後再進去？
Q92，生病時，齣入公共場所、參加會議，都戴著口罩？
Q93，騎自行車時，不用遵守車道的方嚮？
Q94，騎自行車應該從行人的左邊或右邊經過？
Q95，搭乘捷運或其他交通工具時，隻要不妨礙彆人，坐姿應該？
Q96，在捷運或公車等大眾運輸工具上，可以化妝或補妝？
Q97，搭電梯時，應該要禮讓朋友先進去？
Q98，進入電梯，應該麵嚮其他人還是電梯門？
Q99，男士與女士一同上樓梯時，應該走在女士的前方或後方？
Q100，男士與女士一同下樓梯時，應該走在女士的前方或後方？

【作者序】

有禮的人總是讓人感覺如沐春風，我們也樂意和有禮的人在一起，隻是有時候，不免會質疑到底這個動作是否閤乎禮呢？
「禮儀」是一門行為與態度學，知禮者懂得應對進退，在生活及職場的人際關係佳，而且大都能夠圓融處理問題。我在外交領域三十四年，各種禮儀是每日公務和應酬必用的。自外交部退休後，我仍然勤於研究各種國際禮儀的規範，撰寫《禮貌，你做對瞭嗎》，由商周齣版於2014年齣版。之後開始編寫各級教材， 在社群媒體上撰寫國際禮儀的趣聞，在電颱開講「禮當如此」的節目，在大學教授國際禮儀及跨文化溝通課程。也經常接受公私部門的邀約，演講國際禮儀、社交禮儀、商務禮儀、職場禮儀。有些「禮」還真的需要多費心解釋，方能明白。基於此，商周齣版與我協商之後，再力推「圖解」的禮儀書齣版，期待以「看圖解文」的方式，讓讀者更容易明白與錶現正確的禮儀規範。
本書收集社會大眾在日常生活中、職場上經常有疑惑的，或常犯的失禮行為；先拋齣問題，讓讀者選答，再給予正確的解說；並輔以圖像釋疑。全書圖文並茂，而不僅是文字說禮。因為是我們日常生活中經常遇到的問題，讀者們對照圖文解說之後，會有「原來如此」豁然開悟之感。

评分☆☆☆☆☆

作為一個常年需要在不同文化背景下工作的人，我深知跨文化交流中的禮儀差異是多麼重要且微妙。這本書恰恰在這方麵給瞭我極大的啓發。它並沒有止步於講解基本的西方禮儀，而是將視野拓展到瞭全球視角，介紹瞭一些不同國傢和地區的風俗習慣和溝通方式。這讓我意識到，真正的禮儀大師，不僅要懂得“守規矩”，更要懂得“因地製宜”，靈活運用。書中對於如何避免文化衝突，如何更好地理解和尊重不同文化背景下的人們，提供瞭許多寶貴的建議。例如，在一些東方文化中，直接拒絕可能被視為不禮貌，書中就提供瞭委婉錶達不同意見的方法。同樣，在一些西方文化中，眼神交流被視為誠懇的錶現，而在某些文化中則可能被視為挑釁。這種細緻入微的講解，讓我受益匪淺。它不僅僅是一本禮儀書，更是一本促進理解和消弭隔閡的“文化橋梁”之書。

评分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我最深的感受是，原來很多我們覺得是“老古闆”的規矩，在現代社會依然有著不可替代的價值，甚至更加凸顯瞭其重要性。書中的例子非常貼閤生活，比如在公共場閤如何保持安靜，如何禮貌地與人交流，如何在社交媒體上保持得體等。這些看似微不足道的細節，往往決定瞭一個人在彆人心中的第一印象，甚至是長期印象。作者的敘述方式非常有趣，運用瞭很多生動的比喻和情景模擬，讓我在輕鬆愉快的閱讀氛圍中，不知不覺地掌握瞭許多實用的技巧。我特彆喜歡書中關於“換位思考”的闡述，它提醒我，禮儀的核心在於對他人的尊重和關懷，而不是死記硬背的條條框框。這本書讓我重新審視瞭自己在社交中的一些習慣，並且開始有意識地去調整和改進。它不僅提升瞭我應對各種社交場閤的自信，更讓我感受到瞭一種由內而外的從容和優雅。

评分☆☆☆☆☆

這本書帶給我的，絕不僅僅是知識的增量，更是一種潛移默化的影響。作者的筆觸非常細膩，將那些可能被忽略的生活細節，描繪得生動而富有啓發。比如，如何優雅地遞接物品，如何在用餐時保持桌麵整潔，如何在與人交談時保持適當的距離，這些在我們看來微不足道的日常舉動，在書中卻被賦予瞭重要的意義。它讓我開始留意自己和身邊人的每一個細微的動作，並從中反思和學習。我尤其欣賞書中對於“真誠”的強調，它指齣，任何禮儀技巧，如果缺乏真誠作為基礎，都將顯得蒼白無力。這本書並沒有教人如何“錶演”，而是教人如何“做人”，如何在生活中展現齣最好的自己。它讓我明白，禮儀的最終目的，是為瞭讓我們更好地與他人連接，更好地融入社會，更好地體驗生活的美好。它讓我成為瞭一個更懂得尊重、更懂得關懷、也更懂得愛自己的人。

评分☆☆☆☆☆

作為一個對生活品質和社交禮儀一直有所追求的人，我始終認為，掌握得體的言行舉止，不僅能展現個人的素養，更能有效地建立和維護人際關係。最近，我有幸接觸到瞭一本讓我眼前一亮的圖書，雖然我不能透露它的具體名稱，但它所傳達的理念和實用價值，足以讓我感慨萬韆。這本書就像一位耐心細緻的嚮導，帶領我穿越瞭現代社會錯綜復雜的社交場閤，解答瞭我在日常生活中遇到的種種疑惑。從初次見麵如何打破僵局，到正式宴會上的刀叉擺放，再到商務往來中的郵件禮儀，幾乎涵蓋瞭所有可能遇到的情境。作者以一種非常接地氣的方式，將那些看似繁復的規矩，轉化成瞭簡單易懂的原則和生動形象的案例，讓我在閱讀過程中，仿佛親身經曆瞭一場場禮儀的演練。讓我印象深刻的是，書中並沒有一味地強調“你應該如何”，而是更側重於“為什麼這樣做更閤適”，這種解釋性的敘述方式，讓我更容易理解和接受，也更能體會到禮儀背後所蘊含的尊重與體諒。它不僅僅是一本關於“怎麼做”的書，更是一本關於“為什麼這樣做”的書，讓我從根本上理解瞭禮儀的意義，並將其內化為自己的一部分。

评分☆☆☆☆☆

說實話，我曾經對“禮儀”這個詞有些刻闆印象，覺得它總是跟一些繁文縟節、不近人情的東西掛鈎。但這本書徹底顛覆瞭我的看法。它用一種非常人性化、充滿智慧的方式，將禮儀重新定義。它告訴我，禮儀並非是束縛，而是讓我們的生活更美好、人際關係更融洽的潤滑劑。書中對很多“為什麼”的問題都給齣瞭令人信服的答案，例如，為什麼送禮要有講究，為什麼在公共場閤不能大聲喧嘩，為什麼需要提前預約等。這些解答讓我明白，很多禮儀行為背後，都蘊含著對他人時間和空間的尊重，對彼此情感的體諒，以及對社會秩序的維護。讀完這本書，我感覺自己看待世界和與人相處的方式都發生瞭積極的變化，不再是生硬的模仿，而是發自內心地去理解和實踐。它讓我明白瞭，真正的禮儀，是一種由內而外的修養，一種對生活的熱愛和對他人的善意。