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　　賈伯斯認為，在蘋果把產品展示給消費者看到之前，
　　消費者並不清楚自己，到底需要什麼樣的產品。
　　如果你的產品或服務能超越顧客的期待，你就成功了。

　　要如何抓出人們潛在需求，以感性思維找出打動消費者的產品或服務？
　　融合「設計與經營」的設計思考術，幫助被邏輯思考綁架的商業人，
　　用設計師都在用的發想法，教你輕鬆學會破框工作術。

　　★ 商業周刊1501期書摘★

　　商業人與設計人的共通點是─理解使用者，徹底分析研究並找出待解決問題、根據使用者觀察結果作決策。那麼，為何商業人總是很難想出瞬間打動人心的創意點子呢？兩者的差別在於：

　　☆商業人—徹底剖析「代表性」使用者，鎖定平均性需求。
　　★設計人—貼近「特色」使用者，找出有溫度的「好故事」。

　　☆商業人—「條列歸納」調查洞見，理性清楚卻可能流於瑣碎。
　　★設計人—以「一張圖」表現洞見，強烈印象易於凝聚團隊共識。

　　☆商業人—一確立產品策略和概念，便耗時費力製作真正原型，沒有修正彈性。
　　★設計人—初期發想階段便製作簡單原型給顧客，保持修正彈性，放長線釣大魚。

　　本書囊括所有設計思考方法及所需工具，培養出觀察、感同身受的共鳴力，以及挖掘新洞見的必備能力，讓你成為跨越商業+設計領域的創新人才。

　　★設計思考的4項流程
　　
　　◆旅人模式→調查
　　運用5感進行以人為本的田野調查、收集視覺資料，挖出創新的各種線索。

　　◆記者模式→分析
　　透過各種工具消化訊息、串聯線索的關聯性，例如用同理心地圖找出新「發現」。

　　◆編輯模式→整合
　　用「說故事」重新詮釋發現，腦力激盪各種點子，確立解決方案。

　　◆工匠模式→原型
　　用各種方式使概念具體成形，例如視覺圖像、使用者圖像、簡報或模型，設計體驗並檢討商業模型。

名人推薦

　　入山章榮│早稻田大學商學院副教授
　　石井裕│麻省理工學院多媒體實驗室教授
　　周育如│水越設計總監
　　陳良基│教育部次長‧台大創新設計學院執行長
　　陳吟雯│PHDC創意總監
　　許博軒│PHDC藝術總監
　　鄭雯瑄│臺灣紅點執行總監

　　通過徹底的批判（建設性思考）與異派競賽（異種格鬥），你將磨練出三種知性：哲學、專業能力、社會智能，同時鍛鍊出三種致勝能力：出頭力、道程力、造山力。相信佐宗邦威的著作將成為你航海第一章可靠的指南針！─石井裕│麻省理工學院多媒體實驗室（MIT Media Lab）教授，研究可感知位元（tangible bits）的第一人。

作者簡介

佐宗邦威（Saso Kunitake）

　　biotope公司董事長兼創新總監。
　　伊利諾理工學院設計系碩士（Master of Design Methods）。

　　東京大學法律系畢業後進入P&G，參與Febreze（除臭劑）、Lenor（柔軟劑）等產品企劃，曾任吉列刮鬍刀品牌經理。其後歷任企業經營顧問公司HUMAN VALUE、索尼設計中心。於索尼工作時，參與全公司的新事業創立計畫（Sony Seed Acceleration Program）。

　　2015年成立biotope，擅長將新技術轉化為新創事業，以及擔任共創型創新計劃的製作人。
 
　　【公司】www.biotope.ne.jp
　　【臉書】Design School留學記〜經營與設計的交叉路口
　　www.facebook.com/DesignSchoolLife

譯者簡介

黃友玫

　　1974年生，畢業於日本愛知縣立藝術大學，主修多媒體設計；作品曾獲選為愛知縣長久手町文化之家舞臺布幔。現為專職翻譯，具日文檢定一級資格、中國生產力中心「中日同步口譯研習班」結業。

　　譯作有《世界第一名清潔婦》、《常勝者的策略》（以上為商業周刊出版）等

寫給未來的「獨創者」──石井裕
推薦序 設計思考，將是商業人的新藍海──陳吟雯、許博軒
推薦序 企業，投資設計吧！──鄭雯瑄
推薦序 商業人必讀！將「設計思考」完美融入經營實務中！──入山章榮
 
前言 成為改變遊戲規則的創意人！

◆chapter0│為什麼要學設計思考？
引領設計思考的4個潮流
美國如何用創意力連結商業界
為什麼我這樣的行銷人要去學設計？
【專欄】伊利諾理工學院設計系與設計思考的歷史
 
◆chapter1│向設計師學跨領域的腦力激盪法
設計師都擅長腦力激盪
輸入：收集圖像，以圖像思考
跳躍：讓創意飛起來
輸出：簡單又訴諸感情的設計體驗
為了培養設計思考你必須……
→設計人的常識、商業人的常識
【專欄】伊利諾理工學院設計系課程概要
 
◆chapter2│原型，展現手作者之魂
思考前，先動手
製作原型的工具
接受不完美，享受無秩序
解決課題是為了更美好的生活
→設計人的常識、商業人的常識
【專欄】企業文化與設計思考
 
◆chapter3 │發想創意解決問題，指南針比地圖有用
作為指南針的設計思考步驟
設計思考流程的4種模式
1.初步調查，為了鎖定課題
2.設計調查
3.分析流程
4.整合與重新定義課題
5.各種整合工具
6.製作原型
使設計專案達成共識的訣竅
→設計人的常識、商業人的常識
【專欄】調查必修課──觀察使用者
 
◆chapter4 │打開創造力的開關
工欲善其事，必先利其器
一切概念就從便利貼開始
「環境」也是創造的一大助力
整頓環境，讓團隊更有創造力
→設計人的常識、商業人的常識
【專欄】日本人與設計思考
 
◆chapter5 │設計是一種事業
為什麼商業人該去設計學院進修
忙碌日常中實踐設計思考的秘訣
如何在組織中打造發揮創意的環境
成為跨領域人才
發揮跨領域能力的管道
想當設計人一定要有的心理準備
→設計人的常識、商業人的常識
【專欄】日本是設計思考的落後國家？

◆chapter6│設計思考讓生活更幸福
發揮創意活出自我
以右腦感受帶來的幸福
創造力＝理性與感性的結晶

◆結語

【前言】成為能改變遊戲規則的創意人！
 
其實目前在史丹福、哈佛等頂尖美國MBA學校中，最受學生歡迎的科目正是「設計」。雖然有人質疑「商業人學得好設計嗎？」但在職業生涯中學習設計，已在歐美頂尖學校蔚為風氣。
 
相對於MBA以邏輯性思考為基礎，教導「如何讓經營更有效率」；設計則著重於如何創造以往沒有的「全新事業、商品、服務或流程」。
 
伊利諾理工學院設計系是商務人士學設計以及「設計思考」的老字號學府。我在該校留學期間，透過臉書（Facebook）與世界各地修習MBA、充滿興趣且關注我的朋友，分享我學設計的點點滴滴。
 
只要稍微了解就會知道，全球企業都在尋求大幅變革，不僅要重振現有事業，更要創造新事業，這種動向越來越興盛。因此，現在全球頂尖MBA學府均投入「設計」的潮流中。
 
我留學歸後回到索尼，參與公司創新事業組織架構，以及設計思考的人才育成活動。別看我現在搖身成為創意人，其實留學前從未學過設計，加上大學主修法律，畢業後進入P&G成為行銷資料分析員，練就一身「MBA式」商業技術。
 
這樣的我之所以一腳踏進設計界，肇因於在P&G遇到能將「0」變成「1」、「改變既定遊戲規則」的行銷人。他們重新定義（亦即重整）價值下滑的品牌、構思全新概念，且擅長塑造品牌。
 
這些都是擅長邏輯思考和分析的我辦不到的事情，即便能穩健提升銷售額，卻再怎麼努力也無法構思出從零到有的創意，這就是我決意踏上設計之旅的契機。在日本，說到設計就讓人聯想創作者或藝術家，對大多數商務人士來說更是陌生。
 
英語的「design」一詞，包含「設計=創造」之意。先從發現乍看下不明確的課題開始，然後用別出心裁的方式解決，這點我認為和麥肯錫等策略顧問公司採行的方法相同。
 
從我的經驗來看，許多商務人士以為難以親近的「設計」或創造新價值的方法論，其實非常有系統，任誰都可以學會。我認為設計師界創造新價值的know-how（技術、知識、竅門），可以依照需求靈活運用於現有的經營方式上。
 
本書是不擅長設計及創造性思考的我，分享自己從零開始在設計學院學到的內容，期待幫助讀者成為能自己動手、用創意解決有形或無形課題的商業領導人，並介紹具體實踐設計思考的方法。

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商業人‧設計腦 電子書 下載 mobi epub pdf txt 2024

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