心理學，最巧妙的商戰武器：即效！超圖解！在關鍵10秒扭轉局勢的溝通法則 epub pdf txt mobi 電子書下載 2024

圖書介紹

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著者原文作者： Office ZOU

齣版者出版社：先覺訂閱出版社新書快訊新功能介紹

翻譯者譯者：張佳雯

齣版日期出版日期：2015/12/28

語言語言：繁體中文

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發錶於2024-11-19

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圖書描述

商戰，說穿了，就是一場心理戰。
只要了解心理學的一些小技巧，一句話、一個動作，
就能抓住人心、掌握情勢，讓你在商場無往不利。

　　99%的成功者都是無師自通的心理學大師！
　　24個心理法則，帶你全面破解商場秘密，
　　人際、業務、談判、領導、簡報、行銷……工作表現優異的人都這麼做！

　　為什麼那個人不用搶破頭表現，也能受到大家肯定？
　　為什麼只要他出馬，案子就會成交？
　　為什麼他總能神清氣爽地面對所有挑戰？
　　因為，他能摸透人心，進而擄獲人心！

　　率領團隊的圓融話術：
　　「那傢伙其實很厲害，OO也見識過。」→用從眾現象逆轉不好的風評。
　　「接下來就看你的嘍！」比「加油，好嗎？」還有效！→用比馬龍效應激勵部屬。

　　操控他人的談判技巧：
　　「我可以坐你旁邊嗎？」→斯汀澤三原則，選對座位就能主導談判局面。
　　「您喜歡紅酒還是白酒？」→二選一話術、Yes話術讓對方無法say NO！

　　戰勝自己的心理法則：
　　越討厭的工作越先完成，否則事情會更大條。→艾米特定律提高行動力。
　　水「只剩一半」或「還有一半」？→ABC理論改變接受的方式，結果大不同。

著者信息

作者簡介

一条真也╱監修

　　生於1963年，畢業於早稻田大學政治經濟學系。身兼多職，是作家、也是大型禮儀公司SUNRAY的董事長、北路大學客座教授。2012年與稻盛和夫同時獲頒「孔子文化賞」。

造事務所╱編著

　　成立於1985年的企劃編輯公司，每年編著的單行本約有30冊。作品有《學校學到的「法則‧定律」的真正使用法》《解析當代經濟用語事典》《工作發現！生存和工作的思考》等。

譯者簡介

張佳雯

　　輔大日文系畢業，曾任職於雜誌社、出版社、日商科技公司，目前為專職翻譯暨口譯。

　　譯作有《將世界菁英的工作方式整理成冊》《15分鐘聊出好交情》《書桌上的家教軍團》《構圖一變，世界跟著變》等二十餘本書。

心理學，最巧妙的商戰武器：即效！超圖解！在關鍵10秒扭轉局勢的溝通法則 epub pdf txt mobi 電子書下載

圖書目錄

前言抓住他人和自己的「心理」，商場無往不利
◎這些時刻派得上用場的「心理法則」

Part 1 管理「組織」的商業心理法則
1.為什麼寧可選邊站，也不要當夾心餅？
【平衡理論：人都會追求安定的狀態】
2.為什麼「他說的」通常比較有效？
【從眾現象：組織內如何順利運作】
3.為什麼執行力強的人不見得是好主管？
【PM理論：理想領導人的作風】
4.為什麼千萬不要罵部屬？
【比馬龍效應：期望越高表現越好】
5.為什麼不需要跟員工闡釋經營理念？
【社會認知理論：指導部屬前先反躬自省】
6.為什麼談判時，坐哪裡比說什麼更重要？
【斯汀澤三原則：讓會議順暢進行】
◎即效「心理法則」：主場效應

Part 2 讓「人」動起來的商業心理法則
1.為什麼初次見面時，對方講話慢條斯理，你就千萬別搶快？
【光環效應：容易以特徵來判斷他人】
2.為什麼球賽轉播時，廣告不斷重複？
【札佐克法則：人對熟悉的事物抱持好感】
3.為什麼試穿、試用、試吃這麼重要？
【認知不協調：矛盾該接受還是該否定？】
4.為什麼通訊業者喜歡推出低價手機方案？
【一致性原則：人會希望自己始終如一】
5.為什麼千萬不要在主管面前下結論？
【明示說服與暗示說服：各種說服技巧】
6.為什麼薄荷口香糖很愛用北極的影像？
【聯想理論：人類心理喜歡連連看】
7.為什麼在「什麼都買得到」的商店，最後什麼都買不到？
【刪減選擇法：讓客戶選購商品的秘訣】
8.為什麼最後的應對才是成交的關鍵？
【峰終定律：人常在顛峰及結束時刻做判斷】
◎即效「心理法則」：二選一的話術

Part 3 改變「自己」的商業心理法則
1.為什麼自認倒楣的人很難轉運？
【韋斯曼四法則：幸運不會自己送上門】
2.為什麼被溫柔地罵「笨蛋」，心情也很好？
【麥拉賓法則：溝通時的訊息比例】
3.為什麼非得等到牙痛才想看牙醫？
【艾密特定律：越討厭的工作越要先做】
4.為什麼越不會做夢的人，越容易達成目標？
【ABC理論：改變接受的方式，煩惱一掃而空】
5.為什麼主管就是看不懂你的完美提案？
【錯誤共識效應：人無法客觀的審視自己】
6.為什麼越是困難的目標，越不需要太用力？
【葉克斯‧多德遜法則：適度的緊張與放鬆】
7.為什麼大聲說出目標很重要？
【宣言效應：公開自己的目標】
◎即效「心理法則」：虛榮效應

圖書序言

第一部 管理「組織」的商業心理法則

管理組織為什麼千萬不要罵部屬？
【比馬龍效應：期望越高表現越好】

◎教育心理學活用於商場

對於經驗不足的菜鳥部屬，到底能否大膽委以重任？對於有帶人的主管而言，都會有此煩惱。這個問題在心理學上已經有了答案，大體上來說，越是受到期待，越能展現成果。

期望越高表現越好，在心理學上稱之為「比馬龍效應」。一九六四年美國教育心理學家羅森泰做了以下實驗。

首先，羅森泰在某間小學實行「哈佛式突發性學習能力預測測驗」，根據結果將學生區分為「未來成績會進步的學生」與「成績不會變好的學生」，並告知級任老師。半年後的測驗結果與之前一樣，預測成績會進步的學生真的變好了，而預測成績不會變好的學生也真的沒有進步。

但是，實際上這個測驗的內容並不具意義，「成績進步．不進步」的區分更是毫無根據。也就是說，根本和能力無關，而是因為老師期待學生「成績會進步」，而學生也感受到老師的期盼，下意識努力而產生了好的結果。

比馬龍一詞是來自希臘神話中一個國王的名字。國王愛上了自己雕刻的美女，非常希望雕像能夠成真。終於，神知道了這份強烈的渴望，就讓雕像幻化為血肉之軀的美人，成為國王的妻子。心理學上就取其「只要有期待，對方就會有回應」的傳說，將之命名為「比馬龍效應」。

相反地，如果以「反正你就是不太行」的想法對待，對方也不會有好表現的，稱之為「高萊姆效應」。高萊姆出現於猶太教的傳說中，是指由泥土製成的假人。以負面的態度對待部屬，他就會變成像泥人一樣遲鈍被動。

即使有所不安，也鼓起勇氣放手讓部屬去做吧。國際牌的創辦人松下幸之助也曾表示「授權給部下也是在上位者的工作」，給予各部門的高層很大的權限。

◎積極發現對方優點並加以讚揚

「期待對方」也和「找到對方優點並加以讚揚」息息相關。

「你的能力這麼強，一定辦得到」和「你這傢伙很糟，反正都會失敗」，聽在耳裡，展現出的幹勁一定不一樣。當然，工作上有幹勁才有好的績效。

成果高低與實力大小無關，而是與期待值成比例。因此，如果希望部屬有好的績效，即使心中並沒有那麼看好，還是要顯示出滿懷期待的態度，如此會更有效果。相反地，以不抱期望的態度對待部屬，他也會因此表現更差。