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　　突破之道，從這裡開始
　　向賈伯斯學深化管理
　　林來瘋給行銷人的啟示   
　　影響新世代消費行為的6個密碼
　　成功品牌具10大特徵
　　6項基本功助你前進新興市場
　　服務差異化的5種有效途徑

　　簡單易懂的企業原理為經，切合實際的實例印證為緯，幫助忙碌的企業人士吸收管理新知。

　　文章後加入「經理人實力養成」一節，提示核心議題，並提出管理實務情境思考問題，引導企業主管動腦思考，將理論實際應用於工作中，提高管理績效，增強競爭實力。

　　全書分為八大單元

　　第一單元：深化管理，論述企業引進科學方法，在公司深化與紮根，發揮預期效果。

　　第二單元：產品策略，說明公司縮減及延伸產品線的可行法，並論述農產品活路行銷課題。

　　第三單元：品牌戰略，闡釋公司品牌定位與品牌差異化的策略意義與方法。

　　第四單元：廣告心法，討論及驗證廣告訴求及凸顯獨特銷售主張的方法。

　　第五單元：競爭策略，論述企業贏得競爭可行法，及各競爭策略理論基礎之背後意涵與價值。

　　第六單元：競爭優勢，詮釋企業發展競爭優勢的可行途徑與策略。

　　第七單元：服務創新，論述服務在經營活動中的重要性，介紹服務差異化的有效途徑。

　　第八單元：顧客至上，闡述與顧客搏感情的行銷，以及顧客第一的行銷哲學。

作者簡介

林隆儀

　　學歷
　　國立臺北大學企業管理研究所博士（主修行銷，副修組織）
　　國立中興大學臺北法商學院企業管理研究所碩士

　　經歷
　　黑松股份有限公司行銷處處長、企劃處處長、中壢廠總廠長、
　　斗六廠總廠長、採購部經理、銷售促進課課長、總務課課長、人事課課長
　　中華民國企業經理協進會國家傑出經理獎評審委員
　　中華民國管理科學學會中小企業管理活動委員會委員
　　經濟部協助服務業研究發展輔導計畫評審委員
　　經濟部中小企業處管理顧問業旗艦聯盟遴選委員會評審委員
　　台灣大學生赴大陸台商企業研習活動輔導老師

　　現職
　　國立臺北大學企業管理學系兼任副教授
　　淡江大學企業管理學系兼任副教授

　　著作／譯作
　　‧創造性思考與腦力激盪法
　　‧促銷戰略與管理
　　‧創造性推銷實務
　　‧新產品行銷策略
　　‧動態推銷術
　　‧經營分析的新領域
　　‧管理統計
　　‧行銷企劃書
　　‧JIT行銷策略
　　‧行銷研究
　　‧行銷策略管理
　　‧攻防策略14式
　　‧國際行銷管理
　　‧31招行銷基本功
　　‧穿破金融海嘯
　　‧策略行銷管理—全球觀點
　　‧論文寫作要領
　　‧在國內外學術期刊發表論文64篇
　　‧參加國內外學術研討會發表論文61篇
　　‧在報章雜誌發表經營管理專業文章1000多篇

　　榮譽
　　‧2010年獲得英國Emerald Group出版集團「最優異論文獎」
　　‧三次在國際學術研討會上獲得「最佳論文獎」
　　‧2012年在日本北海道BAI國際學術研討會獲得特殊貢獻獎
　　‧「新北市工業」期刊經營管理專題作者

第一篇 深化管理篇
004 第一章 向賈伯斯學深化管理
009 第二章 林來瘋給行銷人的啟示
014 第三章 卓越領導的八項特徵
020 第四章 創新構想的來源
025 第五章 創新企業立於不敗之地
030 第六章 行銷長需有管理高度與創意
035 第七章 行銷長面對競爭一人飾四角
040 第八章 態度決定競爭力

第二篇 產品策略篇
048 第一章 縮減產品考驗行銷長的策略智慧
053 第二章 縮減產品的五種評估法
058 第三章 策略長的二道難題
063 第四章 農產品活路行銷的基本功課
069 第五章 開啟農產品活路行銷之路

第三篇 品牌戰略篇
078 第一章 活化因子凸顯品牌魅力
083 第二章 活化品牌拉近與顧客的距離
088 第三章 差異化因子凸顯品牌的獨特性
093 第四章 品牌聯想四方向
098 第五章 品牌定位的策略與戰術
103 第六章 成功品牌十大特徵
108 第七章 領導品牌的廣告優勢策略
113 第八章 延伸與調適：行銷長的策略抉擇

第四篇 廣告心法篇
122 第一章 幽默廣告的神奇效果
127 第二章 許消費者一個安全的承諾
133 第三章 動之以情的感性訴求廣告
138 第四章 市佔率與聲佔率的四種謀略組合
144 第五章 用「獨特」創意賣「銷售主張」
149 第六章 廣告效果三部曲
154 第七章 廣告代言人的五種特質
160 第八章 廣告代言人的十大評選準則
166 第九章 比較式廣告的運用與效果
171 第十章 廣告文案創作四項指引
177 第十一章 5W3H提昇廣告效益
183 第十二章 善用BCG矩陣分配廣告資源
189 第十三章 影射、諧音法開啟廣告一片天

第五篇 競爭策略篇
196 第一章 潛在進入者面臨的五項障礙
202 第二章 高成長市場潛藏的高風險
207 第三章 佈局全球市場的四角習題
213 第四章 六項基本功助你前進新興市場
219 第五章 手中籌碼決定搶先機或收漁利
224 第六章 維持競爭均衡的四場賽局
229 第七章 價值主張與執行決定廣告成敗
235 第八章 捨價格戰，就四條競爭活路
241 第九章 產業衰退時企業進退的四個思考
247 第十章 資源與能耐：企業競爭二大支柱
252 第十一章 規模經濟＋學習曲線＝競爭力UP！
258 第十二章 規模經濟需考量效益與價值
264 第十三章 通路主導權移轉的四項備戰策略
270 第十四章 以服務贏得最終勝利的秘訣
275 第十五章 BCG矩陣不是急救藥
281 第十六章 條條道路通行銷
285 第十七章 飲料業合作模式大翻新

第六篇 競爭優勢篇
292 第一章 打造成本領導優勢
297 第二章 集中成本領導五招打造競爭力
302 第三章 贏得競爭優勢的四種策略
308 第四章 避紅海，迎藍海
313 第五章 3V策略厚植競爭實力
318 第六章 提高競爭優勢的三方向
323 第七章 掌競爭情報　握制勝先機
328 第八章 用槓桿作用建構進入障礙
333 第九章 綜效的策略意義與價值
338 第十章 集中差異化　小蝦米可鬥大鯨魚

第七篇 服務創新篇
346 第一章 服務到底在賣些什麼？
351 第二章 服務差異化的五種途徑
357 第三章 消除服務品質缺口的不二法寶
362 第四章 21世紀客製化服務趨勢
368 第五章 整體解決方案更勝游擊服務

第八篇 顧客至上篇
376 第一章 教顧客幫你出點子
381 第二章 新世代消費群的六大趨勢密碼
386 第三章 與顧客搏感情的精緻行銷
391 第四章 極致區隔掌握顧客需求

第一章 向賈伯斯學深化管理
 
賈伯斯憑著敏銳的眼光與極具前瞻性的思維，主張領先顧客，走在需求的最前端，把平凡的構想做到深化、務實，開花結果，這是最值得我們學習的地方。
 
賈伯斯（Steve Paul Jobs）是蘋果電腦公司創辦人之一，也是蘋果公司前任執行長，為蘋果公司經營史寫下光輝燦爛的一頁，因為健康關係於2011年8月24日辭去執行長職務，專任董事會主席，不幸於2011年10月5日因病離開人間，享年56歲。他在管理方面的成就獲得全球的激賞，不僅是電腦產業的傳奇人物，也是經營者競相效法的標竿對象，更為當今企業管理樹立最佳典範。
 
賈伯斯的傳奇不僅是因為他個人與蘋果公司的非凡成就，同時也影響全球電腦與娛樂產業的發展。賈伯斯憑著敏銳的眼光與極具前瞻性的思維，主張領先顧客，走在需求的最前端，他成功的將美學設計理念注入產品中，創造個人電腦的流行風潮，率先洞悉滑鼠的商機，締造多種知名數位產品，改變了人們的生活與娛樂，以至在電腦業界獨創一片大藍天，領導電腦與娛樂業的流行，成為全球電腦與娛樂業指標人物，2007年被Fortune雜誌評選為年度最強而有力的商人。
 
賈伯斯堅持顧客第一理念，一心一意為人類日常生活的方便而努力，透露出為顧客而經營的決心。《美國新聞週刊》將賈伯斯在管理方面的成就歸納出十大特徵，這十大特徵雖然不是獨創，但是把平凡的構想做到深化、務實，開花結果，這是最值得我們學習的地方。
 
1.追求完美
 
因為產品使用不順暢，賈伯斯曾要求徹夜加班替換耳機插頭。這顯示賈伯斯「不以善小而不為」，致力於改善產品，追求完美的決心，即使是耳機插頭的小問題，對顧客可能造成大大的不方便，所以務必要徹底改善。顧客的小問題，就是公司發展的大契機，比競爭者更有能力滿足顧客，才有機會贏得競爭。
 
2.指定專家
 
為了凸顯世界級設計的功力，賈伯斯禮聘世界設計大師貝聿銘設計LOGO；為了使公司經營邁向卓越，賈伯斯力邀Gap的執行長出任公司董事。這種大格局的智慧與開闊的胸襟，透露出蘋果公司尊重專業，信任專家，虛心學習的態度，大公無私的情操，以及邁向世界第一的決心。

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