圖書描述
創造力渴求時代需要安靜影響力
不必提高音量就能影響他人改變世界
一本讓內嚮者發揮天性特質、外嚮者開啓潛能建立影響力的實踐引導書
「看完這本傑齣的作品，你會知道『發聲』並不需要提高音量。」
──蘇珊‧坎恩，《安靜，就是力量》作者
最好的想法通常在孤獨至深時浮現，偉大的創造者往往有獨處的習慣；
一封有說服力的電子郵件，有時比當麵會談更能快速推動案子；
習慣在事前做好萬全準備的人，說動他人達成目標的機率比較高；
會傾聽比會說話重要，有效溝通的前提是能理解他人並聽齣問題所在；
專注於內容、以目的為導嚮的對話，纔能夠解決問題、化解衝突；
慎用臉書、推特等社群媒體，纔能讓訊息準確地傳得更廣更遠。
過去我們總以為要外嚮地站上中心位置，提高音量滔滔不絕，纔能說服彆人，扭轉情勢。事實不然，曆史上許多重要的發明和創新、偉大的思想和巨著，以及個人工作或生活上的靈光巧思，都是在安靜時刻裏誕生的。沉靜能讓人專注思考，激發創造力，同時能增進對自我及他人的理解，用新的思維找到發揮影響力而造成改變的方法。
本書作者是美國人力資源專傢，她從一百名成功內嚮者身上，匯整齣一套能讓內嚮者發揮天賦、外嚮者啓動潛能的「安靜影響進程」學習法，教你如何運用保有安靜時間、預作準備、凝神傾聽、專注對話、書寫及謹慎使用社群媒體等6種內在力量，不必製造大量聲響就能對他人産生深遠的影響，讓世界變得不一樣的同時，也能安靜地做自己。
如果你是個內嚮者，本書將提供你讓天賦自由，施展影響力的具體方法；
如果你是個外嚮者，本書將開啓你內在的潛能，強化你的影響力。
各界推薦
「珍妮芙．凱威樂展示瞭安靜這門學問，如何幫助你比那些用匆忙、嘈雜的步調生活或工作的人，完成更多事情、更富有創造力，並且保有更多能量。《用安靜改變世界》的課程也能增進你對他人造成深遠影響的能力。」——詹姆士．庫塞基（James M. Kouzes），《模範領導》共同作者，聖塔剋拉拉大學李維商學院（Leavy School of Business at Santa Clara University）的領導學執行教授
「《用安靜改變世界》對想要知道如何運用自身力量在職場上發揮最大效果的內嚮者而言，是很棒的資源。但不僅止於此——對於外嚮者（像是我）來說，若想要理解身邊不喜歡交際的朋友或同事如何發揮影響力，這也會是本極精采的指引手冊。」——肯．布蘭查（Ken Blanchard），《一分鍾經理》、《一分鍾建立團隊》等書的共同作者
「珍妮芙．凱威樂告訴數百萬的內嚮者，如何駕馭自己早已擁有的力量。這是我們期待已久的必備指南，能引導你獲得更卓越的見識、更強大的影響力。」——杜德利．懷特（Dudley White），信用報告公司Equifax的資深副總裁
著者信息
珍妮芙‧凱威樂（Jennifer B. Kahnweiler）
美國知名職場人力開發專傢。二十五年來，透過極富吸引力的演講、培訓和操作性輔導計畫，凱威樂博士協助「內嚮領導者」們培養齣堅定的信心，並將領導力理論轉化為實踐行動。她的客戶包括名列《財星》雜誌「500大企業」的美國通用電氣（GE）、IBM、美國電信電報（AT&T）、可口可樂公司、透納廣播公司、第一資本（Capital One）及杜剋能源公司（Duke Energy）等。目前擔任「關於你」公司（About YOU Inc.）總裁，藉由訓練、演說與專案指導方式，協助企業打造齣強力的領導人纔。
譯者簡介
王鞦月
颱大經濟學係畢業，任職於齣版社。
歡迎來信賜教：entomosandra@gmail.com
圖書目錄
引言 為什麼「安靜」能夠造成影響？為何是現在？
第一章 彆再錶現得像個外嚮的人
第二章 安靜影響者的六種力量
第三章 診斷你的安靜影響商數
第四章 安靜影響力1──保有安靜時間
第五章 安靜影響力2──預作準備
第六章 安靜影響力3──凝神傾聽
第七章 安靜影響力4──專注對話
第八章 安靜影響力5──書寫
第九章 安靜影響力6──謹慎使用社群媒體
第十章 用安靜影響力改變世界
圖書序言
「每一次在檢討工作狀況的時候，總有人會提醒我說，要試著說更多話、更常錶達自己的看法，也會叮嚀我應該盡量彆單獨待在辦公室裏。我的老闆說，我必須錶現地更熱情一些，這樣纔好將我的想法『推銷』齣去；我的同事都說，我應該要更融入群體、更像是團隊裏的一員，而不要隻像是一颱『報錶産生器』。相信我，我努力過瞭。但每每我試著增進這些技巧的時候，我隻是努力錶現得像其他人一樣。但這讓我覺得自己越來越渺小，我並沒有因此變得更強大。我到底該如何纔能在擁有影響力的同時，也做我自己？」
莎莉（Sari）嘆瞭一口氣，聳聳肩，無奈地說。當她在一個我主持的會議中嚮我提齣這個問題時，我想不隻是因為她感到很挫摺而已。因為諸如此類的問題並不罕見，也有許多人曾經問過我，而每次迴答這類問題的時候，我總覺得有些哀傷。因為在我們生活的世界裏，人們總會期待內嚮者要懂得適應一個以外嚮者為中心的職場環境，而在這樣的環境裏，人們就是會要你脫穎而齣、鼓勵你站上舞颱。組織文化（Organizational culture）鼓勵的是那些會談論自己成就的人、比起獨自沉思更願意把時間花在建立人脈網絡的人，以及那些努力確保自己的意見能夠搶先被聽見的人。
如果你是一個內嚮的人，你也許會像莎莉一樣，感到睏惑並覺得自己懷纔不遇。然而，你得知道自己並不孤單，而且這是有解方的──這個解方不隻會讓你重拾尊嚴，還會戲劇性地讓你即刻提升自己的能力，在工作上有很好的錶現。《安靜影響力》提供你解方，並且讓你知道這個解方恰好就位在最能令你感到安適的地方──你的內心深處。
這並不是一本教導內嚮者，應該如何適應一個以外嚮者為主、對外嚮者相對有利的世界的書。這本書談論的是我們如何從周遭的「安靜影響者」身上學到東西，他們能帶來的改變和影響並不亞於其他外嚮的工作夥伴，甚至可能更多。
隻是他們選擇瞭一條，嗯，應該說是安靜的道路，以至於鮮少人注意到他們的重要性。許許多多談論影響力的書都忽視瞭這一項特質，那些書頌贊著應該如何以熱切的言語贏得眾人認同的外嚮錶現方式；引介的方法是在重要的辯證中，如何快速又有力地說服他人，讓他們依著自己的想望行事。
這些年來，從與許多個性內嚮者的閤作經驗，以及研究影響力的過程之中，我愈發地確信，一旦內嚮的人不再竭力錶現得像是個外嚮者，並且發揮天性中最大的優勢──安靜的力量時，就能夠成為非常具有影響力的人。
你大概已經試過瞭外嚮者的方法，這次何不換換口味，嘗試看看安靜的路徑？隻要將與生俱來的力量釋放齣來，你就能夠變成一個更有力量的影響者，而我會在接下來的篇章中告訴你該如何執行。你將會更充分理解自己擁有的力量，並且知道該如何強化、放大這種力量，而你也會對於如你一般的內嚮者如何運用力量獲得成功有更深刻的認識。如果你放開心胸，透過自覺實踐（conscious practice）順隨著天賦發展，你就能精進最重要的技能，強化敏銳度，並且提升自信，進而有能力在麵對各種人或情境的時候發揮影響力。你也會因為做齣瞭異於傳統西方世界對於人際互動認知的選擇，而大幅提升影響彆人的成功率。
也或者，在那條由「內嚮」與「外嚮」這兩端點所拉齣來的直綫上，你恰好坐落於較靠近外嚮的那端，就如同外麵那些活躍、充滿活力的人一樣。然而，你也可以換條路走，看看安靜的風景。透過這本書，你會更深刻地瞭解內嚮的人如何成功地發揮影響力。而你也會發現，從那些內嚮者身上學來的技巧，能讓你有極佳的機會來調整自己平常發揮影響力的方式（像是提高音量）。如果你樂於體驗不同麵嚮的影響方式，你的「影響力資料庫」內容將會充實許多，也會因此得以在更多的情境之中發揮更大的影響力。而走在新方法道路上的你，也會更容易吸引到彆人的目光。
圖書試讀
「檢視影響力的指標之一，就是看你能否坦蕩地與你不認同的潮流對立，進而改變他們。」————美國前國務卿 馬德琳．歐布萊特（Madeline Albright）
二○一二年四月十八日齣刊的《時代》雜誌列舉瞭全世界最具影響力的一百人，報導中提到：「在麥剋風和電視被發明之前，領導者得站在群眾麵前大聲說話；如今，他隻需要在Twitter打上幾段文字，就能立刻讓數百萬人讀取。在以前，影響力從未如此容易，卻也從未如此稍縱即逝。」
顯然地，影響力的本質隨著科技進步而發生改變，但它的核心概念，指的依然是「人類推動或者創造一些效果，使得他人的行動、行為或意見有所改變的能耐或力量。」——就如同韋氏字典所定義的。
我相信具有影響力的人可以透過挑戰現狀、提倡新的思考方式、造成改變或激勵他人嚮前邁進，而真的把世界變得不一樣。那些運用自己的天賦以及學來的技能去改變彆人的人，正是讓世界進步——無論幅度大或小——的人。這些人之中，有很外嚮的人，而也有些人很內嚮，他們造成改變的方式，被我稱之為安靜影響力。
誰是安靜影響者？
二○一一年末，在史帝夫．賈伯斯（Steve Jobs）病危、撒手人寰之後，接任蘋果公司執行長一職的提姆．庫剋（Tim Cook），就是個典型的安靜影響者。他思慮周延的行事作風和低調的風格，與前任執行長南轅北轍；還在前一個職位（COO）上時，他的好脾氣及冷靜的性格，恰好能與時而暴怒的賈伯斯構成平衡的互補效果。那時，庫剋在蘋果公司的一些重大營運決策變革上，都有極為重大的貢獻。
自從他那備受敬重的工作夥伴逝世之後，庫剋個人的領導風範又更推進瞭一些，並且也獲得許多科技社群人士的極高評價。《財富》雜誌曾報導形容某次投資人會議上的庫剋展示他自己的「安靜影響」品牌。「那天蘋果公司的投資人都被嚇到瞭，因為庫剋突然在奧本海默（Oppenheimer，蘋果公司的財務長）的演講中現身二十分鍾，他安靜地坐在會議室後方，並且做瞭一件蘋果公司執行長很難得做的事——傾聽。他沒有在席間收發電子郵件，一次都沒有。他也沒有打斷講者。在財務長結束演講之後，當時已經接任蘋果公司執行長五個月的他站起來給予一些迴饋。他邁起大步自信地往會議室前方走去，並且以那個已成為他的註冊商標的省話風格撐起大局。「他全然地掌握瞭大局，清楚地知道他自己是誰以及該往什麼方嚮走去。他正麵迴答每一個問題，不迴避任何議題。」其中一位投資人這麼說道。
用户评价
說真的，《用安靜改變世界》這個書名，一開始讓我覺得有點不可思議，但又充滿瞭魔力。我一直以來都不是那種會站在舞颱中央、吸引所有人目光的人，更傾嚮於在自己的小世界裡沉浸。然而，這並不代錶我就不想與人連結，或者不想對世界產生一點影響。我常常在想，為什麼好像總是外嚮的人更容易獲得機會，更容易被聽見？但又覺得，好像也有很多安靜的、默默耕耘的人，最終也做齣瞭瞭不起的事情。書名裡「內嚮者的天賦」、「外嚮者的潛能」這兩句話，真的太觸動我瞭。它讓我覺得，原來我的「安靜」不是一種缺陷，而是一種潛藏的天賦，隻是需要被發掘。而外嚮者的那些特質，也不全然是我們內嚮者無法企及的，而是可以學習和藉鑒的潛能。最讓我好奇的是「影響他人的6種內在力量」，這聽起來非常具體，不像是一些空泛的心理學理論，而是有實際操作性的東西。我非常期待這本書能給我帶來一些具體的啟發，讓我明白如何將我內在的特質轉化為一種溫和而有力的影響力，讓我在不改變自己性格的前提下，也能夠更好地與人溝通、建立關係，甚至在我的專業領域或人際圈中，能發揮我獨特的價值。這本書聽起來就像是為我這種「安靜的觀察者」而寫的，非常期待！
评分這本《用安靜改變世界》的書名，說實話，一開始吸引我的是「改變世界」這四個字。總覺得自己是個小人物，能改變什麼世界？但後麵加上「內嚮者的天賦、外嚮者的潛能」，就讓我產生瞭濃厚的興趣。我一直覺得自己是個蠻典型的內嚮者，在人多場閤會有點緊張，比較喜歡一對一的深入交流，但我心底其實也渴望被看見，渴望能與這個世界產生更緊密的連結。有時候看到外嚮的朋友，那種自信、熱情，以及能夠迅速與人建立關係的能力，我真的很羨慕。但同時，我也相信內嚮者有他們獨特的優勢，隻是我們可能還沒發掘齣來，或者說，社會的價值觀總是以「外嚮」為標竿。這本書就像一個信號，告訴我，嘿，你的「安靜」不代錶你的渺小，它裡麵蘊藏著力量。而且，它還說有「6種內在力量」，這讓我覺得很具體，不是空泛的理論，而是可以學習、可以培養的。我希望這本書能幫助我釐清，到底內嚮者的天賦是什麼？外嚮者的潛能又在哪裡？更重要的是，如何將這些力量運用在日常生活中，讓我在不改變自己本質的前提下，也能更有效地與人互動，甚至影響周圍的人。這絕對是一本充滿啟發性的書！
评分這本《用安靜改變世界：內嚮者的天賦、外嚮者的潛能，影響他人的6種內在力量》的書名，真的是太精準太貼切瞭！我常常覺得自己是屬於那種「慢熱型」的人，不是那種一進到一個新環境就能馬上跟大傢打成一片的類型，有時候甚至會因為自己沒辦法像別人一樣快速融入而感到有點小小的挫敗。但是，我一直相信，安靜並不代錶沉默，思考深入並不代錶沒有力量。書名裡提到的「內嚮者的天賦」，這句話簡直就像是給我打瞭一劑強心針！讓我意識到，原來我身上那些看似「安靜」的特質，可能正是我最珍貴的天賦。而「外嚮者的潛能」，這又讓我產生瞭學習的動力，我覺得即使是內嚮者，也可以學習和吸收外嚮者身上的某些特質，讓自己在與人互動時更加自在和有效。我特別期待書中提到的「影響他人的6種內在力量」，這個數字「6」讓我覺得很具體，不是模糊的概念，而是有方法、有步驟可以去實踐的。我希望這本書能教我如何更好地理解和運用我內在的「安靜」力量，而不是被動地接受社會的評價。我更希望它能提供一些具體的策略，讓我在不失去自我、不勉強自己的情況下，也能夠以一種更自信、更有影響力的方式去與這個世界溝通。這本書絕對是我近期最期待的一本！
评分哇，看到這本書名《用安靜改變世界：內嚮者的天賦、外嚮者的潛能，影響他人的6種內在力量》，我整個眼睛都亮瞭！身為一個平常比較喜歡獨處、思考，但有時候又羨慕那些能自在社交、侃侃而談的朋友，這本書真的太對我的胃口瞭。我一直覺得「安靜」不是弱點，而是一種力量，隻是我們還沒找到正確的釋放方式。尤其書名裡提到的「內嚮者的天賦」和「外嚮者的潛能」，這簡直就是為我量身打造的！我平常就在想，為什麼總是有人覺得內嚮就是不夠好？明明我們有更深刻的觀察力，更細膩的情感，隻是錶達方式不同。而外嚮者，他們身上那股能量和感染力，也確實是我們值得學習的地方。書名中「影響他人的6種內在力量」這點我更是好奇，是什麼樣的力量，能讓安靜的人也能產生巨大的影響？我對此非常期待，希望這本書能帶給我一些實際可行的方法，讓我能更好地認識自己，並將我的「安靜」轉化為一種正麵的影響力，而不是被誤解或壓抑。這是一本讓人一看就想立刻深入閱讀，並且期待能在生活中實踐的書，我已經迫不及待想知道裡麵到底藏著什麼樣的寶藏瞭！
评分不得不說，《用安靜改變世界》這個標題真的太有衝擊力瞭！尤其是「用安靜改變世界」，這種對比感，讓人在第一時間就產生瞭強烈的好奇心。我一直覺得自己屬於那種比較內斂、慢熱的類型，不太擅長在眾人麵前展現自己，但也常常在思考，是不是我錯過瞭什麼？是不是我的「安靜」讓我與很多機會擦肩而過？然而，書名裡提到的「內嚮者的天賦」，這就像一道曙光，讓我看到原來我的特質並非一無是處，而是有其獨特的價值。再看「外嚮者的潛能」，這又讓我反思，難道內嚮者不能擁有外嚮者的某些優勢嗎？或者說，外嚮者是否也有我們內嚮者可以學習的地方？書中提到的「影響他人的6種內在力量」，這更是讓人嚮往，因為「影響他人」這件事，對我來說，一直是一種比較遙不可及的能力，我總覺得需要很強大的外在錶現纔能做到。所以，我非常期待這本書能給我一個全新的視角，讓我認識到，原來內在的力量纔是真正能持久且深刻的影響。我希望它能教我如何挖掘和運用我自身的「安靜」優勢，同時也能學習如何吸收外嚮者的長處，最終找到一種平衡，讓我在不失去自我的同時，也能在人際互動和個人發展上有所突破。
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