不說話才會賣！讓顧客主動掏錢的7堂銷售課 epub pdf txt mobi 電子書下載 2024

圖書介紹

☆☆☆☆☆

著者

齣版者出版社：世茂訂閱出版社新書快訊新功能介紹

翻譯者譯者：藍嘉楹

齣版日期出版日期：2015/02/03

語言語言：繁體中文

下載鏈接在頁麵底部

點擊這裡下載

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 复制链接

想要找書就要到灣灣書站

twbook.tinynews.org

立刻按 ctrl+D收藏本頁

你會得到大驚喜!!

發錶於2024-11-16

類似圖書點擊查看全場最低價

圖書描述

還在煩惱業績不好嗎?
立即丟棄手上的銷售手冊吧！
怎麼「聽」比怎麼「說」更重要！
讓日本NLP講師教你如何「聽」出好業績。

　　零業績業務大翻身，一個月晉升全國第一銷售達人！
　　「傾聽」把話調到對的頻率，讓顧客主動幫你衝業績。
　　NLP攻心式銷售7堂課，培養傾聽力。
　　讓你什麼都賣得掉，到哪都吃得開！

　　總是搶著說話的業務員當然沒業績，想要業績上升認真「傾聽」客戶的話再回應，就能提升成交的機率。
　　最重要的就是要照顧客戶的感受。

　　業務員一定要知道的地雷區，錯誤的銷售方式：
　　•客戶一接起電話，你就滔滔不絕地說，完全不讓客戶插話。
　　•客戶沉默時，沒話找話講。
　　•打斷客戶的話，自顧自的說著銷售話術。

　　7堂銷售課輕鬆上手4步驟，不用銷售話術，顧客也會主動掏錢跟你買！

　　步驟1 模仿：採取和對方一樣的姿勢，拓展共鳴範圍。

　　步驟2 視線：和對方看著同一個方向，塑造容易打開話匣子的氣氛。

　　步驟3 配合說話速度：依對方說話速度調整自己的說話速度。

　　步驟4 呼吸達到同步：對方講話的時候吐氣。沉默的時候吸氣。
　
　　用傾聽和觀察達到共鳴，不說話，業績也能神展開！

著者信息

作者簡介

松橋良紀

　　NLP溝通術講師．業務講師

　　溝通綜合研究所代表理事。1964年生於日本青森縣。高中畢業後，懷抱著成為吉他演奏家的夢想前往東京發展，卻在26歲開始成為登門拜訪的推銷員。3年後仍然一事無成，眼看著就要被公司解雇。為了擺脫困境，參加了諮商師的培訓講座，也首度接觸了NLP心理學。結果，業績從隔月開始扶搖直上。

　　在長達16年的業務生涯，簡報經驗已超過1萬次。歷經業務研修和潛能開發講師等職務後，創辦將技巧系統化的溝通綜合研究所。目前也擔任改善溝通技巧的指導講師。其開辦的講座，除了曾接受電視節目採訪，也被《鑽石週刊》《THE21》《東洋經濟週刊》《SPA 週刊！》等多數雜誌廣為報導。

　　著作包括《雖然很基本，卻很難遵守的傾聽規則》《雖然很基本，卻很難遵守的閒聊規則》《營業發問術》（以上皆為明日香出版社）、《設定目標的鐵則》（Magazine House）。

譯者簡介

藍嘉楹

　　東吳大學日文系畢業。目前從事專職翻譯與口譯。喜愛閱讀與旅行。希望能翻譯出更多好書。

　　近期譯作包括《搭地鐵暢遊巴黎》《日日生活手帳素描》《日本銷售第一的芳香療法聖經》《0歲開始的睡眠訓練：寶寶＆媽咪安眠魔法書》《像偵探一樣高明的邏輯說話術》等。

　　譯文賜教：gracelan27@gmail.com

不說話才會賣！讓顧客主動掏錢的7堂銷售課 epub pdf txt mobi 電子書下載

圖書目錄

前言－利用「傾聽」你也可以成為銷售達人i

第1堂　配合「下巴」動作，產品自動賣出！　
－誘使對方開口，從「同步」開始　　
〔解說〕關於NLP和「同步」　

第2堂　以「鸚鵡學舌」讓客戶說出真心話！
－立刻建立信賴關係的「回溯法」　
〔解說〕鸚鵡學舌「回溯法」　

第3堂　利用「模仿」，贏得共鳴！
－讓對方主動開口的「手勢」和「視線」同步技巧　
〔解說〕「同步」技巧，以模仿動作來拓展「共鳴範圍」　

第4堂　無聲勝有聲！
－運用「沉默」，引導對方說出真心話
〔解說〕克服「沉默恐慌症」，配合客戶說話速度和聲調

第5堂　「觀察」比說話重要！
－電話行銷的重點在「呼吸」
〔解說〕呼吸同步，建立信賴關係的「觀察術」　

第6堂　「地圖」和「傳達」的真正意義
－發自內心傾聽的「假設前提」　
〔解說〕了解「地圖」──NLP的假設前提

第7堂　最後一堂課
－未來發展，操之在己　

後記－解說和告白

圖書序言

解說

關於NLP和「同步」

只要下巴對上，對方就會主動開口。

讀到這裡的讀者，可能會覺得這句話是鬼扯。

但請各位等一下再做判斷。　

「怎麼可能有這種事。如果靠這招就可以變得很會講話，就不必那麼辛苦了。」

其實這也是我第一次聽到模仿，當下產生的感想。

如同「前言」提到的，我和主角「杉橋」一樣，當時也是個業績掛蛋的業務員。

和杉橋稍有不同的是，當時已陷入谷底的我，為了讓業績起死回生，我花了一筆不小的金額，參加了某個講座，學到了『配合對方的身體動作』這種技巧。「配合下巴的動作」是我從中擷取的最基本要素。　

當我知道這個方法時，別說半信半疑，根本是徹頭徹尾的懷疑。好歹這也是我付了學費才聽到的內容，所以我也是抱著死馬當活馬醫的心態試試看。

得到的結果……。

一連幾個月都沒有接到訂單的業務員，竟然晉身為全國的業績總冠軍。

我還清楚記得，其他業務員看到我在記錄業績的白板上，已經超過半年一片空白的欄位中，不斷填上愈來愈高的數字時，目瞪口呆的表情。

其實，我也曾經在表明購買意願的客戶面前啞口無言。

這項技巧的背後，來自NLP這項「面試」的技術。

最近，自我發展理論的認知度比心理學更高，在書店也常看到這類的書籍。所謂的NLP，意即神經語言程式學（Neuro-Linguistic Programming）的簡稱。創始者是語言學家約翰．葛瑞德（John Grinder）和理察．班德勒（Richard Bandler）。

他們針對催眠療法的米爾頓．艾瑞克森（Dr.Milton Hyland Erickson）、完形治療法的波爾斯（Fritz Perls）、家庭治療的維琴尼亞．薩提爾（Virginia Satir）這三位心理治療權威的療法進行研究，探索治療成功的比例為何如此之高。最後發現有些技能為三位心理治療大師共通使用。將其加以系統化，並視為心理療法而發展至今的，就是NLP。

NLP也陸續應用於商業、運動等領域，連安東尼．羅賓（Anthony Robbins）、美國前總統柯林頓也是NLP的門生，也因而大幅提升了NLP的知名度。

我在二十年前，差不多在我三十歲時，認識了NLP。

當時我完全做不出業績，為了擺脫這種情況，我誇口要改行當諮商師。

為此我參加諮商師的培訓課程，沒想到這也成了我接觸NLP的契機。