幸福房仲成功學：贏向E化作業&感動服務新趨勢 epub pdf txt mobi 電子書下載 2024

圖書介紹

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著者

齣版者出版社：永然訂閱出版社新書快訊新功能介紹

翻譯者

齣版日期出版日期：2014/11/14

語言語言：繁體中文

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發錶於2024-11-16

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圖書描述

時局丕變，現今房仲業經營環境與過去相比，已有顯然的「五大不同」；因應趨勢的改變，房仲業者必須有所體悟：昔日長線多頭時期，案子「接一間，賣一間」的好光景已經過去了！本書作者　端出二十年實戰經驗釀製的獨門「幸福房仲成功學」，沿著「E化作業」、「感動服務」兩大主軸，從房仲業個人到公司經營，外在形象到內蘊真功夫的打造與鍛鍊，以圖文並茂方式一一呈現。「賣好房，先蹲好馬步」，金牌房仲教練馬先右以文會友，第一回力著犀利登場！

著者信息

作者簡介

馬先右

　　現任：
　　* 馬到成功生活行銷有限公司執行長（2011年2月起）
　　* 台北市龍華扶輪社（2011年3月起）
　　* 中華民國企業講師聯誼會會員（2011年12月起）
　　* 國際扶輪3520地區主講人才庫委員會委員（2013年7月起）
　　* 台灣創新經營管理研究協會永久會員（2013年7月起）
　　* 中華人事主管協會最高榮譽會員（2014年1月起）
　　*RICS（英國皇家特許測量師學會）會員候選人

　　已認證資格：
　　* CSO企業服務長培訓第18班（2014年3月）
　　* 教育訓練發展管理師認證（2014年3月）
　　* CMI現代加州管理顧問公司組織教練認證（2013年1月）
　　*中國勞動部認可合格心理諮商師（二級）及企業培訓師（二級）

　　學歷：
　　* 美國亞特蘭大大學心理學博士在職進修班（2014年2月起）
　　* 北京大學經營方略（EMBA）總裁高級研修班第十八班（2012年～2013年）
　　* 國立台灣科技大學EMBA企管所畢業（2012年）
　　* 私立高雄醫學大學醫學技術學系畢業（1990年）
　　* 省立台中一中畢業（1985年）

　　創業前經歷：
　　曾任職於永慶房仲集團，房仲實戰資歷18年（1992年08月～2010年11月）
　　（職位歷練完整：經紀人→店主管→區域主管→總公司業務管理行政）

　　歷練過的商圈：
　　台北市：大安、中正、內湖、中山、文山、松山等行政區域
　　新北市：新店區

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圖書目錄

推薦序／李永然
自序
前言

第一章　打造新世紀優質房仲形象
一、房仲業經營環境大不同
二、房仲從業人員應有的新思維
三、新世紀優質房仲
圖　微笑曲線理論
四、擁抱學習，常保競爭力

第二章　實務教戰──騎馬打仗真功夫
一、新世紀優質房仲應提供的服務內容
二、房仲基本功
圖1　業務人員最常見的交談話題
三、業績形成的原理
圖2　業績形成的原理
圖3　開發流程
圖4　搞懂商耕8項目
圖5　立地條件分析典範版
圖6　3步驟帶你變身商耕達人
圖7　商耕──市場分析
圖8　探詢屋主的售屋動機流程──探詢需求風火輪理論
圖9　「五到」讓你感動客戶！
圖10　產品說明結構表
圖11　性價比
圖12　見面談前置作業6要點
四、結語

第三章　實務操作Q&A
「開發」常會遇到哪些問題？該如何應對？
「銷售」常會遇到哪些問題？該如何應對？
「回報議價」常會遇到哪些問題？該如何應對？
見面談常會遇到哪些問題？該如何應對？

第四章　房仲人員、房仲主管、店東應該具備的心態
一、業務──勤勞、操守同等重要
二、店長的天職──承上啟下
三、店東，應以建立幸福企業為目標

第五章　你該如何自我提升？
圖1　馬斯洛需求原理
圖2　業務人員的學習流程
附錄
實Step 1　開發
圖1　追蹤：發現→簽委託
圖2　行銷架構
圖3　行銷企劃書的製作步驟建議
圖4　行銷企劃書的內容製作
圖5　合理市價評估法
Step 2 　銷售
圖1　購屋4字訣
圖2　實價登錄相關網站
圖3　有效引導顧客對價格認知的成功關鍵　
圖4　銷售的境界
圖5　優秀銷售的6大特點
圖6　銷售之道
Step 3 　回報議價
圖1　356回報議價法──回報議價3階層
圖2　356回報議價法──回報議價5步驟
圖3　356回報議價法──回報議價6架構
圖4　回報議價的目的
圖5　認識回報與議價
圖6　讀懂客戶，創造雙贏情勢
圖7　拔釘子理論──拔掉屋主心中的釘
圖8　做好準備，事半功倍
圖9　盤點買方、賣方的分類
圖10　回報議價前要準備的工具
圖11　房仲服務費的組成
Step 4 　見面談
圖1　見面談的成功4要素──感動服務是主流
圖2　準備分開、個別處理買賣方4要點
圖3　見面談的前置作業
房仲業者服務項目及消費者應注意事項
買賣交易透明化機制──不動產仲介買賣流程

後　記