圖書描述
各式社區所發生之管理問題繁多，綜觀每個社區發生之管理問題均大同小異，惟各傢物業管理公司的處理方式卻毫無標準規範可依循，導緻各社區行政管理工作各行其事，讓社區管委會與住戶無所適從。
經常發現管理權人逾越應有權限或應作為而不為，造成住戶之權利受損；此時，社區聘僱的公寓大廈管理服務人員就必須發揮其專業功能，依據所受的專業訓練與知識，協助管委會依法規處理各種行政管理工作，將社區運作導入常軌，以發揮管委會應有的管理功能並維護全體住戶之權益。
著者信息
楊世和
筆者畢業於國立颱北商專銀行保險科，於不惑之年開始接觸集閤式住宅管理事務，進入桃園縣的公寓大廈管理維護公司服務，服務迄今已經十一年，公司員工約800人；期間曾擔任保全勤務督導、副理、經理、處長等業務工作，目前職務為公司綜管協理。曾於桃園市中悅藝術廣場社區擔任社區經理近四年，接續在桃園縣中悅帝寶社區擔任社區經理職務迄今將滿三年。
圖書目錄
壹、總乾事入門 010
一、執業人員應有的認知 010
二、應具備之條件與素養 011
三、認識大樓的機房設備與管路配置 017
四、認識社區的各種管路類彆： 034
五、認識集閤式住宅管理所涵蓋內容 040
六、社區行政事務運作與管理方式闡述 046
貳、社區各種常見狀況之處置 138
一、住戶於私設通路、防火間隔、防火巷弄、開放空間、退縮空地、樓梯間、共同走廊、防空避難設備等處所堆置雜物、設置柵欄、門扇、營業之處置？ 138
二、停車場住戶專有車位遭人佔用之處理方式與相關法律參考 140
三、住戶任意棄置垃圾、製造噪音、惡臭、妨礙安寜等行為之處置 143
四、住戶房屋專有部分修繕責任與保固期修繕責任認定與糾紛處置 148
五、管理費收繳與催討流程 151
六、有關社區公共區域與住戶專有部分的財物失竊之賠償責任 153
七、住戶申請房屋裝潢施工，管委會應如何執行相關要求與房屋驗退作業 154
八、社區內拾獲遺失物之處置方式 158
九、住戶傢裏馬桶、浴室地麵排水孔、廚房流理颱、陽颱排水孔發生阻塞之處置 159
十、建商代管期間至管委會成立，此期間內的社區管理維護費用，應如何分擔？ 161
十一、社區發生竊案之應有處置與責任歸屬 162
十二、住戶房屋産權移轉時，管委會應行注意事項 165
十三、住戶於陽颱或窗戶加設鐵鋁窗，或於外牆張貼廣告物、在頂樓平颱裝設曬衣架、空中花園或其他類似之行為（裝設衛星碟盤、無綫基地颱、冷氣主機…），其處置方式如何？ 166
十四、住戶或利害關係人要求閱覽、影印社區的財務報錶、會計憑證、帳冊、會議紀錄、欠繳應負擔費用情形，其相關限製與規範 168
十五、社區於規約訂有違規罰款條文是否閤法？若違規戶拒繳罰款，應如何處置？ 169
十六、「管理委員」請辭之應行程序 171
十七、住戶於騎樓或開放空間、法定空地、共同走廊擺置桌、椅、廣告牌以供作營業行為，管委會應如何處置 173
十八、社區管委會於地下停車場公共空間或一樓開放空間、法定空地增設停車位之適法性與應行程序 174
十九、管理委員的任期規範 175
二十、對於欠繳管理費住戶，管委會可否逕行將其通行齣入門禁卡銷號？停止其公設使用權與訪客通告服務及信件代收服務？ 177
二十一、集閤式住宅的專有部分可否設立公司行號或申請營利事業登記？ 178
二十二、建商對於齣售之房屋所應負之保固責任與保固期限之規範。 179
二十三、社區小型遊泳池、SPA池、戲水池，是否需要配置救生人員方可使用？ 181
二十四、對於破壞建物外觀與搭設違章建築行為的正確處理程序 183
二十五、社區店麵招牌廣告及樹立廣告的管理 184
二十六、放任寵物破壞環境衛生、驚嚇住戶、影響公共安寜之處置 185
二十七、住戶於住宅區內其專有部分從事商業行為之處置 186
二十八、社區每屆的管理委員選舉作業，是否必須於區分所有權人會議上舉行方屬閤法？ 188
二十九、管委會將社區公共基金的一部份分發給每戶住戶作為年終紅包，此行為是否有違反公寓大廈管理條例的規範？ 190
三十、調閱、燒錄監視器畫麵的正當程序 191
三十一、防颱準備工作 192
三十二、火災發生時的狀況處置。 195
三十三、如何防止社區住戶遭遇詐騙事件 197
三十四、如何改善傢裏産生的汙水臭味問題 199
三十五、住戶於專有部分內門窗或門首張貼租、售屋廣告之適法性 201
三十六、社區視聽室公開播放影片是否有違著作財産權規範？ 202
三十七、如何防範瓦斯氣爆的發生 204
參、管理委員會的運作 206
一、委員會之定義: 206
二、委員會的運作 208
三、管理委員會的管理工作項目 212
四、法律賦予管理委員會管理權限為何？如何行使？管委會如何用閤法權限來約束住戶遵守社區規範 216
五、擬定短、中、長期社區財務預算之重要性 218
六、如何計算閤理之管理費收取額度 222
七、管理費催繳流程與方式 224
八、管委會最好製訂管理委員自律公約，以為委員遵循之規範 226
九、社區物業、保全公司與其他協力廠商之招標作業流程 228
十、管委會如何對於社區閤約廠商進行管理與監督 230
十一、撤換「管理維護公司與保全公司」之注意事項與交接流程 233
十二、如何罷免不適任之委員 237
肆、公寓大廈管理條例的實務運用 240
伍、住戶的權利與義務 307
陸、結論 320
圖書序言
筆者任職於公寓大廈管理維護公司暨保全公司，接觸保全、公寓大廈管理維護業務近10年。從業期間，擔任過社區總乾事、保全勤務業務、公寓大廈管理維護業務，經曆各式社區所發生之管理問題繁多，綜觀每個社區發生之管理問題均大同小異，惟各傢物業管理公司的處理方式卻毫無標準規範可依循，導緻各社區行政管理工作各行其事，讓社區管委會與住戶無所適從。經常發現管理權人逾越應有權限或應作為而不為，造成住戶之權利受損；此時，社區聘僱的公寓大廈管理服務人員就必須發揮其專業功能，依據所受的專業訓練與知識，協助管委會依法規處理各種行政管理工作，將社區運作導入常軌，以發揮管委會應有的管理功能並維護全體住戶之權益。
身為公寓大廈管理服務人員，於纍積多年的執業經驗後，每位執業者，手頭上均會有一些纍積的從業經驗，多數人會將此視為所謂「營業秘密」，不輕易告知或傳授其他從業者。又現今多數公寓大廈管理維護公司，因多屬小、中型公司，並未落實新進人員與現職員工的教育訓練，所以將新入人員派駐至各社區執行業務時，均沒有一個標準工作規範可以讓其依循，任由個人依其有限且不見得是正確的管理方式去摸索，將社區當成員工訓練與實習的場所，造成社區管理紊亂之結果當然是可預見的，不但賠瞭管理公司的聲譽，也損傷瞭該社區住戶的權益。
社區管理的標準作業，必須由實務經驗豐富又具備法律素養的人員，在日常工作上纍積其心得與執業經驗，具體的匯整歸類為「執業之工作標準作業模式」，再對於從業人員進行職前與在職訓練，以彌補新進人員實務工作經驗不足之缺憾。社區事務，就算給予每位總乾事一套標準作業模式，但結果之圓滿度卻有極大的差異，問題就是在個人的處事E.Q.與從業態度有所不同。俗語說：「師傅領進門，修行在個人」，個人從業後的用心與努力，就決定不同的成就。同業的每傢公司與從業人員都在追求成長之際，從業者跟不上成長的腳步時，被市場淘汰或被當成末段班成員，將是不可避免的結果。
專業能力不足之管理服務公司與派駐之服務人員，沒有專業的管理能力協助社區正常運轉，最終導緻社區行政管理紊亂，每年更換物業總乾事或管理公司成為常態，造成社區行政事務發生銜接斷層，實非社區之福。解決之途，必須導入專業質優的管理服務人員進駐，藉助標準、專業之管理模式與優質從業人員之實務經驗，配閤主管機關從業人員認證管理與各公司培訓專業人員製度，輔以健全管理法規與製度，將集閤式住宅之管理方式標準化，以提升公寓大廈住宅之管理品質。
為因應人口往都市化集中之趨勢，政府也深知集閤式住宅之管理問題必須加以輔導與規劃，所以立法院於84年立法通過公寓大廈管理條例，期間經過5次小幅修法，至今共計有63條條文。該條例與施行細則成為集閤式住宅管理之根本大法，也讓社區管理從此有法源可循。為讓集閤式住宅能有專業經理人來管理，也立法要求公寓大廈管理權人必須聘僱具備相關專業證照之業者或服務人員，讓集閤式住宅管理能委託給專業人員來協助；如此，住宅管理將可循序而邁入軌道，從社區管理製度良善做起，擴展至鄰裏以至所在縣市，達到社會安定之力量。
目前颱灣隻有少數幾傢已達管理規模之保全、公寓大廈管理維護公司，其餘多為不具規模之中、小型公司。因公司組織無法達到經濟規模，所以多數均沒有實施員工職前與在職教育訓練，也無法給予員工閤理之待遇與長期保障，導緻從業人員流動性大，專業度與穩定性無法提升，也無法吸引高素質的從業人員進入，造成住宅管理品質無法提升。加上各業者為瞭生存，採用低價競爭搶奪市場，結果産生「劣幣驅逐良幣」效應，對於提升集閤式住宅管理素質造成絆腳石。筆者認為，為吸引優秀人纔進入，讓社區管理品質提升，將來必須走往業者整併與提高設立門檻、提升「事務管理人員」入行資格來調整。業者若無法提升服務品質與人員素質，將會遭到市場的淘汰。消費者也要有認知，天下沒有白吃的午餐，追求優質的管理服務人員與社區管理品質，必須付齣閤理的代價。一昧以價格高低為評選管理公司之考量，將無法得到優秀的管理品質，也會斷送優質管理公司的生存之路，最終導緻消費者（集閤式住宅社區）也成瞭受害者。
一傢優質的公寓大廈管理維護公司，最重要的資産為「優質的員工」、「專業know how」、「管理實務經驗」。從業者必須要有遠見，若不給予員工閤理的福利與報酬，又不進行員工職前、在職教育訓練，最終將被市場淘汰。一傢福利、製度良好的公司，不但可以吸引優秀人員進入，員工多數會以任職公司為終老之所，留得住優秀員工的業者，纔會是業內的最終贏傢。但很遺憾的！目前市場上此類有遠見的業者並不多見，導緻無法吸引高素質、優秀的從業人員投入，整體服務素質一直無法大幅提升。唯有期待有遠見的業者齣來引領，讓颱灣的公寓大廈管理維護公司産生一次蛻變，讓集閤式住宅管理品質與住戶權益獲得提升。筆者匯整在此行業之心得與從業經驗，希望能對有心於此行業之新進者或關心集閤式住宅管理之社區住戶（委員）有所幫助，祈能提升公寓大廈之管理品質與執業者的專業知識，以增進集閤式住宅全體住戶的利益。
圖書試讀
用户评价
這本《集閤式住宅管理》聽起來就是一股清流，能解我心頭之惑。我住在新北一個新建案，管理公司標榜「五星級服務」，但實際體驗下來，很多地方都讓人搖頭。比如說，每次要申請修繕，都要填一堆錶格，流程繁瑣得要命，而且等待時間超長。書裡如果能分析一下，颱灣的物業管理公司在服務品質上普遍存在哪些問題，以及住戶如何跟他們有效溝通、爭取權益，我會覺得非常受用。我特別希望書裡能探討一些關於「契約精神」在集閤式住宅管理中的應用。畢竟，我們住戶和管理公司之間，是存在一份服務契約的。如果管理公司沒有達到契約規定的標準，我們應該如何去主張？有沒有一些模闆化的申訴信件，或者是一些實用的談判技巧？我聽過有朋友，因為對物業公司的服務不滿，最後集體聯署，成功更換瞭管理公司，聽起來就很振奮人心。另外，對於一些比較「灰色地帶」的問題，比如頂樓加蓋、陽颱外推，這些在颱灣是很常見的違建問題，也常常引發鄰裏糾紛。書裡有沒有針對這些問題，提供一些法律上的解釋、處理上的建議，或者是如何透過社區共識來協調解決？我真的很好奇，這些看似棘手的問題，在專業的管理知識下，是否能找到更圓滿的答案。我對這本書充滿瞭期待，希望它能為颱灣的集閤式住宅管理帶來一些新的啟發和實質的幫助。
评分《集閤式住宅管理》這本書名，立刻勾起瞭我強烈的共鳴。我身為一個熱衷社區事務的住戶，深深覺得，一個成功的集閤式住宅，不光是擁有良好的硬體設施，更重要的是要有「良好的人際互動」和「有效的組織運作」。書裡如果能深入探討，如何建立一個有活力、有嚮心力的「社區組織」？例如，如何吸引更多熱心住戶參與管委會的工作？如何分配任務，讓管委會成員各司其職，而不是一人承擔所有壓力？有沒有一些關於「領導力」和「團隊閤作」在社區管理中的應用？我非常期待書中能分享一些成功社區管委會的案例，看看他們是如何運用智慧和熱情，來推動社區的發展。還有，關於「鄰裏互助」的機製，這也是我一直很重視的部分。在現代社會，人與人之間的連結越來越少，集閤式住宅提供瞭一個很好的平颱，讓我們可以建立更緊密的鄰裏關係。書裡有沒有提供一些關於如何鼓勵鄰裏互助的點子？例如，建立一個「社區互助平颱」，讓住戶可以發布求助訊息，或者提供幫助？或是舉辦一些「技能交換」的活動，讓大傢都能互相學習、互相支持？我相信，一個充滿溫情和互助的社區，纔能真正稱得上是「傢」。我希望這本書能夠為我提供更多關於如何打造這樣一個理想社區的啟發。
评分哇，這本《集閤式住宅管理》根本就是為我這種在颱灣的社區大樓裡生活瞭十幾年的人量身打造的！以前住公寓，鄰居之間熟門熟路，有什麼事大傢一起喬就好。自從搬進集閤式住宅，纔發現事情變得複雜多瞭。管理委員會、管理費、社區規約、公共設施維護，這些名詞聽起來就讓人頭痛。尤其是我前陣子遇到的那個電梯維修問題，整個社區吵翻天，大傢意見都不一樣，最後還是搞得烏煙瘴氣。我真的覺得，颱灣的集閤式住宅越來越普遍，但很多人對「管理」這塊根本不清楚。像是鄰居噪音、停車糾紛、寵物飼養規定，這些都是天天上演的戲碼。這本書如果能講講颱灣實際的案例，例如某個社區因為停車問題鬧上法院的經驗，或是如何有效率地召開住戶大會，讓大傢都能理性溝通，而不是變成批鬥大會，那真的太實用瞭。我特別期待裡麵能提供一些關於如何跟物業管理公司打交道的撇步，畢竟很多時候我們住戶跟公司之間就像兩個世界。還有，對於一些比較難纏的住戶，或者是有惡意欠繳管理費的鄰居，書裡有沒有提供一些法律上或實務上的解決方案？我真的很想知道，怎樣纔能讓我們的居住環境更和諧，減少不必要的紛爭，讓大傢都能安心地享受社區生活。這不隻是錢的問題，更是人際關係、生活品質的問題，我希望這本書能提供一些具體的、可操作的建議，而不是空泛的理論。
评分每次看到《集閤式住宅管理》這個書名，腦海裡就浮現齣一大堆問題。我住在颱北市一個比較老舊的大樓，雖然不是那種豪宅，但住戶人數也不少，而且大傢背景、習慣都大不相同。最常遇到的就是垃圾分類和迴收的問題。每天早上大傢趕著齣門，垃圾隨便丟，清潔人員很辛苦，有時候味道也很不好聞。書裡如果能探討一下，如何透過更有效的宣導、更便利的設施，來提升住戶的垃圾分類意識，減少後續處理的麻煩，我一定會把它奉為圭臬。還有，關於社區的安全問題，我一直覺得是重中之重。監視係統、門禁管理、訪客登記，這些都很重要。但有時候，即使有這些設備，還是會有陌生人混進來，或是發生一些小偷小摸的事情。書裡有沒有提到一些關於「預防勝於治療」的安全管理策略？例如如何培訓社區的保全人員，讓他們更有警覺性，或者如何鼓勵住戶之間互相照應，建立一個「守望相助」的網絡？我曾經聽說過，有些社區透過「鄰裏互助」的機製，成功阻止瞭一些犯罪行為。而且，對於一些居住在社區裡的弱勢族群，例如獨居老人或行動不便的住戶，書裡有沒有提供一些支持性的管理方案？例如定期關懷、協助處理日常事務等等，讓社區不僅僅是冰冷的建築，更能充滿溫暖和人情味。這本書的潛力真的很大，我希望它能觸及到這些細節，讓我們的集閤式住宅真正成為一個安全、便利、有愛的傢。
评分每次聽到《集閤式住宅管理》這個書名，我就想到我每天通勤的痛苦。每天早上，在社區門口總是擠滿瞭要進齣社區的車輛，有時候甚至會造成小小的交通堵塞。書裡有沒有針對「社區交通管理」這方麵，提供一些實用的建議？例如，如何規劃更閤理的車輛進齣動線？如何設置更清晰的交通標誌和指示？如何鼓勵住戶多利用大眾運輸工具，減少私人車輛的使用？我特別想知道，書裡會不會探討一些關於「智慧交通」的應用，例如利用科技來優化社區的車流管理，減少擁擠和等待的時間。還有，關於「停車位的分配和管理」，這絕對是集閤式住宅裡最容易引發爭議的問題之一。書裡有沒有提供一些關於如何公平、閤理的分配停車位的方法？例如，針對不同戶型的住戶，製定不同的停車位分配原則？或是建立一個「停車位共享」的機製，讓資源得到更有效的利用？我曾經聽說過，有些社區會採用「電子停車證」或「預約停車」的方式，來解決停車問題。我非常期待這本書能夠為我解決每天齣門前的「小煩惱」，讓社區的交通更加順暢，讓我們的生活品質得到提升。
评分光是看到《集閤式住宅管理》這幾個字，就覺得一股現代生活的壓力撲麵而來。我在颱中住瞭十幾年，從透天厝搬到集閤式住宅，一開始還覺得新奇，但時間久瞭，纔發現這裡麵學問可大瞭。尤其是關於「公共基金」的運用和「預算編製」的問題，每次看到管委會的帳本，都覺得眼花撩亂。這本書如果能深入淺齣地解釋，集閤式住宅的公共基金應該如何編列、如何審核、如何監督，讓住戶都能明明白白地知道自己的錢花在哪裡，那將是無比重要的。我特別想知道，有沒有一些關於「財務透明化」的具體做法，例如定期的財務報告、公開的決算說明會，甚至是可以讓住戶透過線上平颱查詢，這些都能大大增加住戶對管委會的信任度。另外，關於「公共設施的維護和更新」，這絕對是個無底洞。電梯、消防係統、水電管線、外牆拉皮，這些都是昂貴的開銷。書裡有沒有提供一些關於「長期維護計畫」的製定方法？如何預測未來的維護成本，並提前做好儲備？如何評估各種維護方案的優劣，做齣最經濟、最有效率的選擇？我曾經聽說過，有些社區因為沒有做好長期的維護計畫，結果在某一年突然麵臨巨額的修繕費用，導緻住戶們怨聲載道。我非常希望這本書能夠提供一些實用的工具和方法，讓我們的集閤式住宅管理，不僅僅是解決眼前問題，更能為未來打下堅實的基礎。
评分這本《集閤式住宅管理》的書名，光是聽起來就充滿瞭現代生活的智慧。我住在一個剛落成的集閤式住宅，裡麵有很多年輕的住戶，大傢對「生活品質」的要求很高，但對於「管理」這件事，可能還不是那麼熟悉。書裡如果能提供一些關於「提升居住舒適度」的實用建議，我會覺得非常超值。例如，關於「隔音」的問題，這絕對是集閤式住宅裡最常見的抱怨之一。書裡有沒有介紹一些關於如何改善居傢隔音的方法？例如，選擇閤適的建材、進行二次施工，或是運用一些居傢軟裝的技巧？我非常希望能瞭解，如何在不影響鄰居的情況下，最大化地提升我們的居住品質。還有，關於「綠色生活」的推廣，這在現在非常重要。書裡有沒有提供一些關於如何在集閤式住宅裡實踐環保生活的點子？例如，如何建立有效的資源迴收係統？如何鼓勵住戶節約用水用電？如何利用社區的公共空間，打造一些綠色角落，讓生活更貼近自然？我希望這本書能引導我們，不僅僅是居住在一個房子裡，更是創造一種更健康、更環保、更有品味的生活方式。我對這本書充滿瞭期待，希望它能為我們的集閤式住宅生活，帶來更多美好的可能性。
评分這本書《集閤式住宅管理》聽起來就充滿瞭生活智慧，尤其對我們這種身處颱灣都會區，被高聳的集閤式住宅包圍的居民來說，簡直是福音。我一直覺得，住在這種社區，光是繳交管理費、維持環境整潔是不夠的，更重要的是要學會如何「共生」。畢竟，每天都要跟一群不認識的人，共用同一片屋簷下的空間，難免會有摩擦。書裡如果能探討一些關於「社區文化」的建立，就太棒瞭。像是如何舉辦一些讓大傢有參與感的活動，例如節慶聚會、親子日，或者定期舉辦一些社區的講座，分享環保知識、居傢安全等等。我一直覺得，良好的社區文化是化解許多潛在衝突的最好解藥。如果大傢彼此認識，多一份信任，很多小事就不會被放大。另外，對於一些公共設施的使用，像是健身房、遊泳池、會議室，書裡有沒有提供一些建議，如何製定更公平、更人性化的使用規範？我遇過有些社區，設施總是有人獨佔，或者使用後不清理，造成其他住戶的不滿。還有，關於社區的綠化和美化，這也是我一直很關心的。一個漂亮、有生氣的社區，能大大提升住戶的幸福感。書裡如果能介紹一些成功的社區綠化案例，或者提供一些DIY的種植小技巧，讓我們這些小小的陽颱也能變成一抹綠意，那真是太好瞭。我非常期待這本書能提供一個更宏觀、更人性化的社區管理視角，讓我們的傢不隻是一個居住的地方，更是一個溫馨、和睦的大傢庭。
评分這本《集閤式住宅管理》簡直就是為我這種「社區小白」量身打造的！我纔剛搬進集閤式住宅沒多久，對這裡的一切都還懵懵懂懂，尤其是在「住戶權益」的這塊，總覺得自己好像很容易吃虧。書裡如果能詳細介紹，在集閤式住宅裡，住戶到底有哪些權益？例如，公共區域的使用權、隱私權、安全權，以及對管委會決策的參與權等等。有沒有一些實際的案例，說明住戶是如何透過法律途徑或社區協商，成功維護瞭自己的權益？我特別關心「規約」的部分，很多社區都有自己的規約，但往往寫得又臭又長，而且有些條款聽起來很模糊。書裡能不能提供一些關於如何解讀、如何執行社區規約的指導？或者，如果規約中有不閤理的地方，我們又該如何提齣修改的建議？我曾經聽說過，有些社區的規約，限製瞭住戶在自傢陽颱種植蔬果，或者晾曬衣物，這些規定是否閤理？還有，對於「寵物飼養」的問題，這在集閤式住宅裡也是個敏感話題。書裡有沒有提供一些關於如何平衡寵物飼主和其他住戶的權益的建議？例如，製定寵物噪音、排泄物的管理規定，或是設立專屬的寵物活動空間？我真的希望這本書能讓我這個「社區小白」快速升級，成為一個懂得保護自己權益、也能和鄰居和睦相處的優質住戶。
评分天啊，《集閤式住宅管理》這本書名，完全說中瞭我的心事！我住在一個擁有數百戶的超大型社區，每次開住戶大會，簡直就像一場小型聯閤國。各種意見、各種訴求、各種爭論，常常搞得大傢筋疲力盡，最後很多決議也無法落實。我真的非常期待，這本書能夠提供一些關於「有效溝通」和「決策機製」的實用方法。像是如何設計一份清晰、有條理的會議議程？如何引導討論，讓大傢都能理性錶達意見，而不是情緒化地謾罵？有沒有一些技巧，能夠化解激烈的衝突，找齣最大公約數？我曾經聽說過，有些國外的社區，會運用一些「共識會議」或「圓桌論壇」的方式，來解決爭議，聽起來很有意思。而且，對於社區裡的一些「特殊議題」，例如資源迴收分類的改進、節能減碳的推動、或是社區環境的永續發展，書裡有沒有提供一些創新的解決方案？我一直覺得，集閤式住宅作為一個龐大的群體，在推動環保和永續方麵，有著巨大的潛力。如果這本書能夠提供一些具體的範例，像是如何設置太陽能闆、如何建立雨水迴收係統，或者是如何鼓勵住戶減少一次性用品的使用，那將是極大的貢獻。我迫不及待想從這本書中，學習到如何讓我們的社區運作得更順暢、更有效率，也更能為環境盡一份心力。
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