卡內基溝通與人際關係：如何贏取友誼與影響他人﹝2015年新版﹞ pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

☆☆☆☆☆

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 影響力
• 人際交往
• 社交
• 情商
• 領導力
• 成功學
• 自我提升
• 卡內基

　這本書會幫助你達到八個目標
　　一、跳齣窠臼，用新的方式思考，産生新的觀點，發現新的目標。
　　二、很快而且很容易交到新朋友。
　　三、受人歡迎。
　　四、使彆人的想法同你一樣。
　　五、增加你的影響力、你的信服力和完成事物的能力。
　　六、處理彆人的抱怨，避免紛爭，使你的人際關係保持順暢。
　　七、演講能講得更好，與人交談生動有趣。
　　八、在同儕之中，引起大傢做事的熱忱。

深度解析人際交往的藝術與科學：探尋有效溝通、建立持久關係及培養影響力 ——一本關於現代社會互動、自我提升與職業發展的實戰指南 在信息爆炸、社會連接日益緊密卻又充滿挑戰的今天，理解人類行為的底層邏輯，掌握高效的溝通技巧，並懂得如何建立並維護高質量的人際網絡，已經不再是“加分項”，而是生存與發展的核心競爭力。本書旨在深入探討這些關鍵領域，提供一套係統、實用且基於現代心理學和行為科學的解決方案，幫助讀者從根本上重塑自己的社交模式和影響力結構。 第一部分：洞察人性，重構溝通的基石 有效的溝通並非僅僅是信息的傳遞，它更是一場心與心的共振。本部分將超越錶麵的言語技巧，深入挖掘人類交流中的核心障礙與成功要素。 1. 理解溝通的“冰山模型”： 錶麵上，我們交流的是語言和動作；但水麵下，潛藏著需求、恐懼、期望和過往經驗。本書將詳細剖析潛颱詞的解碼技術，教導讀者如何“聽見未說齣的話”，從而實現真正意義上的同理心溝通。我們將探討主動傾聽的五個層次，以及如何通過有效的提問來引導對話走嚮建設性的方嚮，而不是陷入無謂的爭論。 2. 情緒的導航與管理： 情緒是人際關係的“晴雨錶”。我們將剖析情商（EQ）在職場和傢庭中的實際應用，提供一套實用的情緒自我調節工具箱。這包括：如何識彆和命名自己的情緒，如何在壓力下保持冷靜的“三秒延遲法則”，以及如何將負麵情緒轉化為建設性反饋的技巧。書中將引用神經科學的最新發現，解釋杏仁核反應與前額皮質控製之間的關係，為情緒管理提供科學依據。 3. 跨文化與跨代際的交流壁壘： 麵對全球化和多代同堂的現實，理解不同文化背景和年齡群體的價值觀差異至關重要。本書將提供一套文化敏感性框架，解析不同文化中對“尊重”、“直接性”和“時間觀念”的不同定義，並給齣在多元環境中避免冒犯和誤解的具體策略。對於Z世代與嬰兒潮一代的溝通差異，我們將側重於媒介偏好和信息處理方式的適配。 第二部分：關係構建的長期主義哲學 友誼與閤作關係的建立是一個需要時間、真誠和策略的過程。本書強調關係資本的長期積纍，而非短期利益的攫取。 1. 信任的構建與維護機製： 信任是所有閤作關係的“硬通貨”。我們不僅會討論“建立信任”的傳統方法，更會深入探討“信任的消耗與修復”。書中引入瞭“信任賬戶”模型，分析哪些行為會透支信任（如食言、推卸責任），以及如何通過“透明度、一緻性和可靠性”進行高效的存款。對於信任危機後的修復，我們將提供一套嚴謹的危機溝通與道歉流程。 2. 維護人際網絡的“動態平衡”： 人脈不是“擁有多少人”，而是“你能為多少人提供價值”。本書將指導讀者如何從傳統的“索取者”思維轉變為“貢獻者”思維，並介紹人際網絡的分層管理——如何識彆你的“核心圈層（深度支持者）”、“價值交換圈層（專業夥伴）”和“學習觀察圈層（導師/榜樣）”，並根據不同層級投入不同的時間與精力。 3. 衝突的藝術：將對立轉化為機遇： 衝突是關係中不可避免的一部分。本書將衝突管理提升到“建設性分歧”的高度。我們不再試圖消除衝突，而是學會如何駕馭它。具體技巧包括：使用“我信息”來錶達需求而非指責，區分“立場”與“真實利益”，以及運用談判理論中的“共同目標聚焦法”來軟化僵局。 第三部分：影響力與說服力的現代科學 影響力並非等同於操縱或權威，而是一種基於信譽和共鳴的能力，能夠引導他人自願地朝著共同目標前進。 1. 信譽（Ethos）的打造：專業性與真誠的統一： 在信息泛濫的時代，一個人的專業信譽比以往任何時候都脆弱。本書將詳細闡述“專傢光環”的建立路徑，包括如何通過持續的學習、可見的成果輸齣（Portfolio）來積纍專業資本，以及如何在展示專業性的同時，保持人格上的謙遜與開放，避免傲慢帶來的反作用力。 2. 邏輯（Logos）的說服力重塑： 現代說服不再是簡單的論點堆砌。我們將聚焦於敘事的力量（Storytelling），教導讀者如何將枯燥的數據和復雜的概念，包裝成引人入勝的故事，使其更容易被聽眾吸收和記憶。書中還會解析“類比思維”在影響決策中的強大作用，即如何通過構建恰當的比喻來簡化理解，從而影響認知。 3. 情感共鳴（Pathos）的現代應用： 情感連接是促使行動的關鍵驅動力。本書將探討如何識彆目標受眾的核心價值觀和痛點，並精確地將自己的信息與其情感訴求對接。我們將介紹“共同身份認同構建法”，通過強調“我們是一樣的”來拉近距離，激發聽眾的內在認同感，從而提高接受度。 第四部分：自我發展：內在力量驅動外在關係 所有齣色的人際關係都源於一個強大、穩定和清晰的自我。本書的最後部分迴歸到個人成長的維度。 1. 自我認知的深度探索： 瞭解自己的優勢、盲點和溝通偏好是改善關係的第一步。本書提供瞭一套結閤MBTI、DISC模型與優勢識彆工具的綜閤評估框架，幫助讀者清晰定位自己的社交“操作係統”，並瞭解它在不同場景下的兼容性。 2. 建立清晰的個人界限： 懂得拒絕，纔能更好地閤作。我們將探討“有力的拒絕”的藝術，即如何在不損害關係的前提下，堅定地維護自己的時間、精力和價值。這包括設定清晰的非談判底綫，以及使用“肯定、解釋、替代方案”的溫和抵抗模式。 3. 持續學習與適應性： 成功的社交者是終身學習者。本書將強調“反饋循環的建立”，指導讀者如何主動尋求關於自己溝通風格的誠實反饋，並將其係統性地融入到下一輪的自我優化中。這確保瞭讀者的人際技能能夠隨著環境的變化而保持先進性和有效性。 本書適閤對象： 渴望提升職業生涯中領導力與團隊協作能力的專業人士。 感到在社交場閤力不從心，希望建立更深層次人際連接的個體。 尋求提升談判、銷售或客戶關係維護效率的商業人士。 任何對人類行為學、心理學以及自我完善抱有濃厚興趣的讀者。 通過係統學習本書所提供的洞察與工具，讀者將不僅學會“說什麼”，更重要的是學會“如何理解”和“如何連接”，最終實現人際效能的質的飛躍。

作者簡介

戴爾卡內基

　　戴爾‧卡內基1888 年誕生於美國密蘇裏州。他畢業於州立華倫士堡師範學院。他曾做過業務員與全力以赴的演員。1912年在紐約基督教青年會教導成人如何溝通，卡內基訓練就在此時誕生瞭。

　　他曾寫過幾本暢銷書，包括「卡內基溝通與人際關係」與「如何停止憂慮開創人生」，卡內基先生的書在全世界的銷售量已超過3,000萬本，並以38種文字齣版。

　　卡內基先生是當代著名的演講傢，很多領導人都極力爭取的顧問。他為報紙寫專欄，並且主持每日的廣播節目。

　　卡內基先生所創立的訓練機構現今已成為遍佈全球的機構，講師人數超過3,000位，在86個國傢有主持機構。

編者簡介

黑幼龍

　　美國羅耀拉大學碩士。曾任休斯飛機公司經理、宏碁電腦公司副總經理、光啓社副社長。1987年引進全球知名的企管訓練課程「卡內基訓練」，幫助企業發揮人力資源潛能，增強企業競爭力，開啓企業人纔培訓的風氣。

　　現任卡內基訓練大中華地區負責人。曾被評選為對颱灣最有影響力的人士之一、20歲到40歲上班族最想追隨的領導人之一。

新序  黑幼龍
序  黑幼龍
緣起  戴爾‧卡內基 /14
如何利用本書的九個建議 /22

第一部  處理人際關係的基本技能
一、如果你想採集蜂蜜，彆踢翻瞭蜂巢。 /30
二、與人相處的大訣竅 /45
三、能這麼做的人，世人必與他在一起；若不能這麼做，則注定終生寂寞。 /59

第二部  六種使彆人喜歡你的方法
一、照著做，你必廣受歡迎 /82
二、如何留下好的第一印象 /96
三、假如你不這麼做，麻煩就來瞭 /106
四、如何成為一個談話高手 /117
五、如何引發彆人的興趣 /128
六、如何使彆人馬上喜歡你 /134

第三部  如何讓彆人的想法和你一樣
一、你不能從辯論中獲勝 /148
二、製造敵人的方法─要如何纔能避免 /157
三、假如你錯瞭，要趕緊承認 /170
四、一滴蜂蜜 /180
五、蘇格拉底的秘密 /188
六、處理抱怨的安全瓣 /194
七、如何贏得閤作 /200
八、神妙處方 /206
九、人人需要什麼 /213
十、人人歡迎的訴求方式 /222
十一、電影能，電視能，你為何不能 /228
十二、若彆無它法，不妨一試 /234

第四部  成為一個領導者：如何不用攻擊和引起憤怒的方法去改變一個人
一、指正彆人錯誤的方法 /242
二、如何批評，纔不緻引起怨忿 /249
三、先講你自己的錯誤 /254
四、沒人喜歡受指使 /259
五、保留他人顔麵 262
六、如何激勵彆人走嚮成功之道 /266
七、給他一個願意全力追求的美譽 /272
八、讓錯誤看起來容易改正 /278
九、讓他們高高興興去做 /284

附錄  齣人頭地的捷徑 293

序

　　一九八五年鼕天，一個冰天雪地的清晨，我抵達紐約機場。租瞭部車，帶著一些恐懼，馳往長島的花園市（Garden City），卡內基訓練總部，本書作者戴爾．卡內基先生創辦機構的所在地。想不到的是，此行改變瞭我後來的一生。也很可能改變很多人，特彆是華人地區的人。

　　戴爾．卡內基在1912年創辦瞭卡內基訓練。當時隻有一個人，一個教室，一種語言，在一個國傢，推動一種課程。

　　今天，2014年，全世界有90個國傢，以30種語言在教導卡內基訓練。畢業學員已超過900萬人。全球華人也一定超過50萬人受過此訓練瞭。

　　在這剛超過一百年的過程中，發生瞭一件大事。那就是在1936年，戴爾．卡內基寫瞭一本書。書名是：『如何蠃取友誼與影響他人』（How To Win Friends and Influence People）。齣版後大受歡迎，數周內就成為暢銷書，並在紐約時報暢銷書排行榜長達十年之久。卡內基也即時成為名人，經常演講與接受廣播訪問。很多人也是因這本書而接觸到卡內基訓練，特彆是在颱灣與大陸。

　　1938年未經授權的中文版就齣現瞭。書名是：『人性的弱點』。我不太喜歡這書名。看過這本書的人，可能都頗有同感。這本書所強調的溝通人際關係的原則，諸如：不批評、真誠的贊美與感謝、關心他人、多聆聽、衷心的給彆人重要感等，不但不是人的弱點，而且是人最珍貴的優點。因此我們在1990年從Simon & Schuster 齣版社取得全球中文版權後，幾經商榷，最後決定以『卡內基溝通與人際關係』為書名。

　　這20多年來，這本書一直是卡內基訓練的教科書。無論是領導管理課程，或溝通團隊訓練，或銷售訓練，甚至青少年訓練都採用這本書。因為書中的哲理常是我們生活、工作的成功關鍵所在。

　　最後，我想用巴菲特的故事做結語。巴菲特在他的自傳書『雪球』中說，當他還是中學生時，有一次在他祖父的書架上看到這本書。於是他就照著書中的原則試試看。他欣喜的發現，他的朋友多起來瞭，校園生活開心，學生活動也得到更多的支持。每當他違反書中的原則，同學會離他而去。他的學生生活也變得難過瞭。

　　更有意思的是，巴菲特一直到今天還常常在訪問時，強調卡內基訓練改變瞭他的一生。他以前既害羞，又內嚮，很不會溝通。受過卡內基訓練後，他不隻是會溝通，而且熱衷於溝通。他將他的成功歸因於人際溝通。而這正是這本書的精華所在。

　　巴菲特成功瞭。我們也會成功。

评分☆☆☆☆☆

這本書我讀瞭大概一半，整體感覺非常充實，不像有些暢銷書那樣隻是泛泛而談。它給我最大的感受是，不僅僅是教你一些“技巧”，而是更深入地探討瞭人與人之間建立連接的根本。作者在書中花瞭大量篇幅去分析為什麼人們會産生誤解，為什麼有時候我們的好意會被誤解，以及如何纔能真正走進對方的內心。我尤其喜歡它裏麵提到的一些具體的案例，有的是生活中很常見的場景，有的是一些曆史人物的經曆，這些都讓我更容易理解那些抽象的溝通原則。讀的時候，我時不時會停下來，思考自己平時的溝通方式，發現很多地方確實有改進的空間。比如，書中強調的“傾聽”絕不僅僅是用耳朵去接收聲音，而是要用心去理解對方的情緒和需求，這讓我反思自己過去是不是太過急於錶達自己的觀點，而忽略瞭對方的感受。另外，對於如何錶達贊美，以及如何巧妙地提齣異議，書中都有非常細緻的指導，這些都不是那種流於錶麵的“學會說漂亮話”，而是要找到真正打動人心的角度。總的來說，這本書給我帶來的啓發是全方位的，它讓我對人際交往有瞭更深刻的認識，也更有信心去麵對各種社交場閤。

评分☆☆☆☆☆

我從這本書中獲得的，不僅僅是溝通技巧，更是一種對人性的深刻洞察。作者在書中不斷提醒我們，每個人都有自己的需求、渴望和不安，而理解並迴應這些，是建立良好人際關係的關鍵。我尤其欣賞的是，這本書並沒有迴避人性中那些不那麼光彩的一麵，比如嫉妒、猜疑和自私，而是教我們如何在認識到這些的同時，依然能夠保持積極的態度，並通過智慧的溝通來化解。書裏關於“如何讓彆人對你産生興趣”的章節，讓我學到瞭很多有用的方法，不再是那種為瞭迎閤而說些空洞的客套話，而是真正地去發現對方的閃光點，並以一種真誠的方式錶達齣來。這種“發現”的過程，本身也是一種學習和成長。我感覺，這本書不僅是在教我如何“影響”彆人，更是在引導我如何成為一個更有吸引力、更有智慧的人。它讓我明白，真正的“影響”不是強製，而是吸引，是讓彆人心甘情願地靠近你，認同你。

评分☆☆☆☆☆

讀這本書的感覺，就像是打開瞭一扇新世界的大門。我一直以為人際關係是很微妙、很難把握的東西，但這本書給我提供瞭一個清晰的框架和一套係統的方法論。它沒有迴避那些復雜的人際互動，而是用非常接地氣的方式，一一剖析瞭其中的奧秘。比如，關於如何“批評彆人而不引起反感”的部分，簡直太有用瞭！我以前總是因為害怕得罪人，而選擇忍氣吞聲，結果反而讓問題越積越多。讀瞭這本書，我纔明白，原來批評也可以是有技巧的，可以是在維護關係的前提下，提齣建設性的意見。而且，書中關於“激發彆人的熱情”的章節，也給瞭我很大的啓發。我發現，原來每個人內心深處都渴望被認可和被激勵，而我們的一些簡單的舉動，就可以點燃這種熱情。這本書讓我對人與人之間的連接有瞭全新的認識，也讓我更有信心去建立更深層次、更持久的人際關係。它不僅僅是一本書，更像是一位良師益友，陪伴我走在成長的道路上。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，我一開始對這類“成功學”性質的書籍是有些保留態度的，總覺得它們離我的現實生活有點遠。但這本書，確實顛覆瞭我之前的看法。它之所以如此受歡迎，我想很大程度上是因為它的實用性。書裏提供的很多方法，都是可以直接拿來用的，而且效果立竿見影。比如，書中關於“記住彆人的名字”以及“如何讓彆人喜歡你”的章節，我嘗試著去實踐瞭一下，發現效果真的齣乎意料的好。這些看似微小的細節，在人際交往中卻能起到關鍵的作用，讓對方感受到被重視和被認可。另外，書中關於如何“贏得閤作”的論述，也讓我茅塞頓開。我以前總以為閤作就是要各退一步，但這本書告訴我，真正的閤作是找到雙方的共同點，並在此基礎上發揮各自的優勢，實現共贏。這種積極主動的閤作模式，讓我看到瞭人際關係的另一種可能性。而且，作者在論述時，邏輯非常清晰，層層遞進，讓人很容易跟隨他的思路。讀這本書，就像在參加一堂高質量的培訓課程，內容豐富，收獲滿滿。

评分☆☆☆☆☆

剛翻開這本書，就被作者的敘述方式吸引瞭。他就像一位經驗豐富的朋友，娓娓道來，沒有絲毫的賣弄和說教。我最欣賞的是，這本書並沒有把人際關係簡化成一套公式化的操作流程。相反，它更側重於培養一種內在的態度和思維方式。書裏反復強調的“真誠”、“理解”和“尊重”，這些詞匯聽起來似乎很普通，但作者通過大量的例子和深入的剖析，讓我們看到瞭它們在實際應用中的巨大力量。我印象深刻的是關於如何處理衝突的部分，作者並沒有教我們如何“壓製”對方，而是引導我們去理解衝突背後的根源，然後以一種建設性的方式來解決問題。這對於我這種以前在麵對衝突時總是容易感到焦慮和不知所措的人來說，簡直是及時雨。而且，書中關於“影響他人”的部分，也並不是教你如何去操縱彆人，而是如何通過自身的魅力、價值和正確的溝通方式，讓彆人願意接受你的想法和建議。這種“影響”是建立在平等和尊重的關係上的，讓人感覺很舒服，也更容易獲得長期的信任。這本書讓我明白，人際關係的“贏取”和“影響”，最終都源於我們對他人真實的關懷和洞察。