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療傷的對話

　　你是否有過想要安慰別人卻不知道說些什麼才好的窘境？
　　這是一本讓你免於詞窮的書！多國語言翻譯，撫慰全球百萬人心！

　　朋友打電話告訴你，他失業了；同事的健康檢查報告出爐，確定他罹患了癌症；大學同學正經歷婚變，準備離婚；好朋友的媽媽得了帕金森氏症，打電話向你訴苦；岳父突然過世，你的老婆因為來不及見其最後一面而抱憾；長輩在聚會上聲淚俱下訴說與孩子的衝突……隨著年紀的增長、人世的變遷，我們經常會碰到欲言又止或不知道該說什麼的窘境。

　　對我們許多人來說，眼看著周遭親朋好友痛苦或不安是一件很難受的事。我們常想趕快解決這個人的問題，也許自己出面處理，也許找人幫忙，不管怎樣都要讓他們立刻好過一點。然而，有時說了一堆話，卻只是讓彼此感覺更糟糕，或者有些人為了避免說錯話，乾脆選擇什麼都不說。

　　面對這些傷痛或難堪，我們到底能幫上什麼忙？應該幫忙嗎？怎樣幫忙才有效？要幫到什麼樣的程度？當朋友痛哭無語時，我們該如何按捺內心的不安與疑問，傾心聆聽並安撫他的苦痛與焦慮？當自己遭遇困難、瀕臨絕境時，該如何適時求援？

　　本書提供一些指導方針，幫你架起溝通的橋樑，讓你更容易表達出自己的關切。當你想要安慰別人但又不確定要說什麼或如何去做時，本書內有關療傷對話的指導方針，可以助你一臂之力。

安慰的藝術：為人療傷止痛的話語和行動

　　2011美國諾提勒斯書獎Nautilus Book Award
　　心理諮商、醫護專業、支持團體 指定參考
　　心靈之美心理治療所院長 張艾如
　　臺中榮總精神部主治醫師 莊凱迪
　　諮商心理師 蘇絢慧
　　專文推薦

　　面對陷入困境的人，你是否急著給予忠告？你是否總是勸別人節哀，而不是傾聽他們的哀傷？你是否覺得自己幫不上忙，於是就裝作一切如常？

　　安慰的藝術在於，傷痛必須先被撫慰了，才能平復與好轉。

　　親切、耐心、溫暖與同理心這類特質在這個講究速效的年代格外容易被忽略，於是當我們面對遭遇失去或生活遭逢重大改變的人，往往會勸對方要趕快走出來，要不就是說些加油打氣的陳腔濫調。然而，言不及意的安慰會讓身陷痛苦的人更加孤立無援。

　　「安慰」這件事存在著共通法則，確實有特定的字眼、行動與態度，會讓人特別受用。本書作者訪問了護士、牧師、諮商師、治療師等在每日工作中需要使用安慰技巧的人，歸納出清楚的原則與可行的步驟，有效安慰那些需要被撫慰的人。

作者簡介    

芙爾．沃克（Val Walker）

　　維吉尼亞聯邦大學復健諮商碩士，專研悲傷、失去與失能的心理諮商。具有專業復健諮商師資格，曾服務於退伍軍人協會，也曾擔任喪親團體的支持團體，並曾於維吉尼亞州醫學院從事相關研究。之後從事訓練工作，於緬因州、維吉尼亞州和麻州輔導相關諮商人員。《安慰的藝術》是她的第一本著作，很快就被許多大學與研討會指定為學生和醫院員工的訓練手冊

　　相關著作
　　《安慰的藝術》

南絲．格爾馬丁（Nance Guilmartin）

　　南絲．格爾馬丁是位曾獲愛美獎肯定的廣播記者，擅長於體會報導故事中的情感與真諦。她曾任美國西屋廣播（Westinghouse Broadcasting）的資深主管，並協助推動全國性的社區自覺方案，包括「指定駕駛方案」、「為了孩子之故」以及「關懷時刻來臨」。她也曾經擔任美國麻州參議員保羅．充格斯的媒體祕書，並幫助他贏得參議員的席位。今日的南絲是各大企業的顧問，幫助領導與經營者突破創造的瓶頸，並看出不可能中的可能性；她的方法是讓他們學習說話和聆聽的技巧，加強他們最弱的環節：溝通。

　　南絲．格爾馬丁常受邀發表演說、帶領大家進行研習會，或是安排各式活動。她以自己對聆聽的藝術和溝通對話等方面的專長，協助組織進行改造。

　　個人網站：www.nanceguilmartin.com

　　相關著作
　　《療傷的對話》

譯者簡介    

盧相如

　　東華大學創作與英語文學研究所畢業，目前為自由譯者。譯作有《晚安，美人》、《記憶游離》、《偷心賊》、《Q&A》（電影「貧民百萬富翁」暢銷原著小說）、《那年夏日湖畔》、《幽暗森林》、《就說你和他們一樣》等多部小說。

林雨蒨

　　澳洲墨爾本大學亞洲研究所畢業，曾任路透新聞編譯與伊甸基金會海外公關，現為專職譯者。

　　譯有《陌生貴人》（方智出版）《天使遺留的筆記》《中國怎麼想》《自由寫手的故事》《不專業偵探社》《蘇格拉底的咖啡館》《療傷的對話》《創業致勝的第一本書》《是你，製造了天氣：全球暖化危機》。

安慰的藝術

第一部 重建安慰的藝術
CH1 什麼能讓人感到安慰？
．安慰國度中的與言 ．當安慰者在身旁
．我們都以自己的方式在安慰別人 ．安慰者的二十項特點
CH2 安慰的行動
．尋找小小避風港 ．建立連結先於一切
．以謙遜的態度面對他人的問題 ．表達真實的情感
．全心陪伴與積極分享 ．對話的神奇功效
CH3 當對方抗拒我們的安慰
．當我們所愛的人拒絕我們的安慰 ．安慰可以不只是安慰
．當同事拒絕我們的安慰

第二部 安慰的語言
CH4 具有撫慰效果的話語
．冷酷的世界裡更需要溫柔相待
．安慰的語言：說什麼，不要說什麼 ．開啟對話
CH5 具有撫慰效果的文字
．分享照片、紀念品與回憶
．透過電子郵件或訊息表達安慰

第三部 藝術的撫慰力量
CH6 藝術作為提供安慰的一種來源
．在安慰的話語之外 ．身為觀賞者所得到的慰藉
．從屢敗屢戰的角色中尋得認同 ．藝術教導我們如何安慰別人
．「分享」：藝術的安慰力量 ．創作藝術帶來的撫慰力量
CH7 化藝術為實際行動的療癒力量
．尋找故事中的共通點
．面對壓力仍不失親切幽默 ．看見、聽見與感受他人

第四部 動物跟土地教我們的事
CH8大自然的撫慰力量
．狗兒的智慧：每個人都值得被安慰
．馬兒的智慧：清楚與堅定的安慰者
．持續不間斷的安慰：儀式、慣例與季節 ．寂靜的光芒
CH9 關懷他人時，也要好好關懷自己
．熱情掏空：戰勝「同情疲乏」
．給安慰者的安慰 ．結語：安慰無處不在

第五部 實用的安慰指南
．具有療癒效果的電影、書籍和音樂
． 安慰A to Z
．安慰資源共享以及建議網站

療傷的對話

CH1當你需要朋友時
拜託，不要問我好不好，除非……展開一場療效對話
使用六的法則──求助
只要聽就好──有人突然過逝了
重新發現同理心──能安慰你的，別人卻可能不受用
一切都不會有問題的，寶貝──隧道另一端的光亮
媽咪，牠會好起來嗎？──幫助孩子面對他們和你自己的恐懼
請朋友幫助另一個朋友──當你沒有答案時
意外的禮物──接受陌生人的幫助
搬家前後──情感的閣樓和新的路線圖
不是你以為的那樣──破產背後的傷害
如果我不是從前的我，那我是誰？──在發生改變一生的事件後
我們分手吧！──當戀情畫下句點
省思 放下理性，回歸心靈

CH2 健康問題
檢驗結果──聽到結果或等待消息
和平戰士──幫助別人面對診斷結果
面對手術──手術前、手術中與手術後 5
我們到底要如何求助？──列出自己的要求
帕西安西亞──走出憂鬱
醫生真的在嗎？──善用與醫生或病人見面的時間
痊癒和治療的差異？──與慢性疼痛共舞
那我呢？──對照顧者的支持
第二種視力──當失能變成一種能力
樹枝斷裂時──當你看不到他們的痛苦
熊──千鈞一髮
事故發生後──無法消除的恐懼
求助的吶喊──如何面對自殺未遂事件
省思 如何陪伴一個痛苦的人

CH3 職場上的療效對話
你們一群飯桶！──把生氣的客戶變成忠實的擁護者
當員工之間相處有問題時──聆聽的力量
交換立場──幫助同事在驟下結論前喊停
你一定是在開玩笑！──說出或聽到令人難以接受的評語
關閉工廠和遣散通知──讓人失業但不失自尊
體操吊桿──被裁員、解僱或僱用
辦公室的壞消息──跨越那道隱形的界線
讚美生命──為了家裡的疑難向同事求助
我只是想表達出我的關心──慰問員工
向保羅．充格斯致敬──面對同仁之死
讓記憶長存的字條──給孩子們的一封信
省思 也許這是我的工作：蓄意仁慈

CH4 過渡時期：心理、神識、身體、與靈魂
我們要離婚了──察覺那些你可能並不瞭解的事
當個朋友，而不是英雄──幫助別人面對語言傷害
我不想成為別人的負擔──提供喪偶者力量
碎片、老鼠和芝麻綠豆──學習獨居
破碎的心和祭品──一個給予無限關懷的禮物
何謂足夠？──退休也是一種生活
課堂中會發生什麼情形？──來自長輩的教訓
我知道她的名字──和阿茲海默症共存
長時間的道別──面對死亡是需要時間的
他知道自己就要死了──探訪住進安寧療護所的朋友
忌日與冥誕──值得紀念的特殊日子
省思 和他們以及你的靜默共處

CH5 失去所愛
一隻名叫里歐的貓──讓「四腳天使」永眠
當你沒有機會道別──未完結的感受
這是祝福，真的──當死亡帶來慰藉的時候
帶一位朋友去用午餐──替生者寫訃聞
喔！該死！有人帶刀來嗎？──灑骨灰
最好的計畫──當死者的遺願和生者的需求相衝突時
當媽走的時候──一首詩所帶來的祝福
喪禮之後──儀式過後還有哪些工作要做
當年輕的孩子死去時──父母親的慌張揮之不去
脆弱的情感潛艇──當某個人選擇自殺
當悲劇激發出行動──對突然發生的死亡做出反應
無盡的哀傷──悲慟有如潮水般湧現
或許──這裡是天堂還是人間？
省思 此時無聲勝有聲

結語 療傷需要時間

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