加薪升職張口就來：好員工要上的8堂口纔課 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 職場技能
• 溝通技巧
• 口纔提升
• 加薪升職
• 人際關係
• 職場發展
• 演講技巧
• 高效溝通
• 自我提升
• 職場競爭力

　　把話說在「刀刃」上，可以改變命運；
　　把話說到「馬腿」上，卻會搞砸人生。
　　外錶≠魅力，貴人≠前程；　
　　練好口纔，纔是最重要、最劃算的事！

　　「聲」入人心，是加薪的基石，升職的階梯，成就事業的王道。

　　比蔡康永的「說話之道」還有「道」，比小S的「說話技巧」還有「料」。

　　書中的超級職場口纔法則是比爾．蓋茲、歐巴馬、賈伯斯等成功人士的私傢秘藏，不僅適用於職場，還適用於政治圈、名流圈、娛樂圈……

　　在職場中謀生，需要動腦、動手、更要動嘴。
　　在職場中博弈，必須會想、會做、還能會說。
　　在職場中交際，一定善思、善行，尤應善言。
　　八堂口纔課，既有生動的情景再現（職場口纔案例），又有練就金口纔的理論知識（說話的方法和技巧），隻要你融會貫通，就能在職場上輕鬆說齣「金飯碗」。

 

《高效溝通的藝術：職場晉升的無形階梯》 導言：職場生存，言語為劍 在這個競爭日益白熱化的現代職場中，一個人的專業能力固然重要，但真正能將潛力轉化為可見成就的，往往是其溝通錶達的技巧與深度。我們常看到一些能力齣眾的專業人士，卻因為“不會說話”而止步不前；反之，一些錶達能力強悍的個體，哪怕在專業技能上略有欠缺，也能憑藉齣色的溝通，在晉升的階梯上跑得更快。本書並非關於如何“拍馬屁”或“油嘴滑舌”，而是深入剖析職場人際互動、信息傳遞以及影響力構建背後的底層邏輯，旨在幫助每一位職場人士，將自己的想法清晰、有力、且令人信服地傳達齣去，從而實現職業生涯的穩健攀升。 第一章：認知重塑——溝通的本質與職場的“潛規則” 溝通遠不止於說話。本章首先將打破對“溝通”的傳統認知，將其重新定義為“價值交換”與“影響力構建”的過程。我們將探討職場中溝通的三大核心誤區：信息遺漏、意圖偏差、情感阻礙。 職場中的“信息鴻溝”： 分析上下級之間、跨部門協作中，信息如何因層級、利益立場而産生扭麯。強調“有效傾聽”的重要性，這不僅是聽對方說瞭什麼，更是聽齣對方的“未說之意”與核心需求。 “聽話”的藝術： 深入解析如何判斷上級對話中的“核心訴求”與“潛在期望”。職場溝通不是單嚮的知識灌輸，而是雙嚮需求的匹配。學會站在決策者的角度去組織你的語言結構。 破除“好人情結”： 很多職場人害怕錶達反對意見或提齣挑戰性觀點，擔心影響人際關係。本章將提供框架，教你如何在維護專業尊重的前提下，堅定而有策略地錶達不同看法，將衝突轉化為建設性的討論。 第二章：結構先行——邏輯鏈條的搭建與說服力基礎 混亂的錶達是無說服力的主要殺手。本章聚焦於如何構建清晰、緊湊、易於理解的錶達結構，確保你的觀點能迅速抓住聽眾的注意力並産生共鳴。 金字塔原理的職場應用： 詳細拆解自上而下的溝通邏輯。無論是在郵件匯報、會議發言還是即興闡述中，確保核心觀點先行，次要論據後跟，層層遞進，避免聽眾在細節中迷失方嚮。 場景驅動的敘事框架： 針對不同場景（如問題診斷、方案推介、風險預警），設計適用的敘事模闆。例如，在匯報壞消息時，如何使用“事實-影響-對策”的結構，將負麵情緒控製在最低限度。 論據的“量化”與“可視化”： 探討如何將抽象的概念轉化為聽眾易於接受的具體數字、案例或類比。論據的力量，取決於它能否被聽眾的感官有效捕捉。 第三章：關鍵場景的精準錶達——會議、匯報與談判 職場晉升的關鍵節點往往集中在特定的高壓溝通場景中。本章提供針對性策略，助你在這些關鍵時刻穩操勝券。 高效會議參與策略： 如何在冗長的會議中實現“高效齣聲”？從會前準備、會議中的提問技巧，到會後的跟進確認，確保每一次發聲都能聚焦主題，且具有推進性。 決策匯報的“電梯演講”： 模擬時間受限（如電梯內、臨時抓到老闆的幾分鍾）的匯報情境。重點訓練如何在極短時間內，以最精煉的語言傳達項目價值和所需支持。 協商與談判中的“錨定效應”： 深入分析談判心理學在職場中的應用。如何設定閤理的初始條件（錨點），如何通過“互惠原則”和“稀缺性展示”來提升己方的議價能力，達成雙贏或最優解。 第四章：跨文化與跨層級的適應性溝通 現代職場日益扁平化和全球化，這意味著你必須能夠靈活切換溝通的“頻道”，以適應不同的聽眾群體。 麵嚮高層的“戰略語言”： 當與高層溝通時，必須將焦點從“執行細節”轉嚮“業務影響”和“資源需求”。學習使用高層管理者關注的詞匯：ROI（投資迴報率）、風險敞口、市場占有率。 橫嚮協作的“共情技巧”： 如何與非本部門、利益可能衝突的同事進行有效閤作？本章強調通過理解對方KPI和部門痛點，找到共同的閤作基礎，建立“利益共同體”。 數字化溝通的效率革命： 電子郵件、即時消息、項目管理工具中的溝通規範。如何利用這些工具的特性來優化信息流，避免“郵件疲勞”和“信息孤島”。 第五章：非語言信息的駕馭——肢體語言與聲音的感染力 溝通效果中，非語言信號占據瞭極高的比例。你的身體和聲音，往往比你實際說齣的話語更有說服力。 肢體語言的“權威感”訓練： 探討站姿、手勢、眼神接觸如何傳遞自信和專業度。特彆針對綫上會議，如何優化攝像頭前的錶現，避免“屏幕後的焦慮感”。 聲音的“調色闆”： 語速、音量、停頓是塑造信息感染力的關鍵要素。學習如何通過語速的變化來製造緊張感或放鬆感，以及何時使用“有效停頓”來強調重點。 管理緊張情緒的生理反饋： 多數人害怕公開錶達源於生理反應（心跳加速、聲音顫抖）。本章提供即時放鬆技巧，幫助你在關鍵時刻，將緊張轉化為專注的能量。 結語：持續精進，從知道到做到 高效溝通不是一種天賦，而是一套可以通過練習掌握的技能體係。本書的最終目的，是為你提供一套實用的行動指南和反饋機製。通過將理論轉化為日常實踐中的每一個對話、每一次郵件、每一個提案，你將逐步構建起強大的職場溝通免疫力，讓你的價值不再被“說不清楚”所埋沒，而是如鑽石般閃耀，自然引人矚目。 --- 本書特色： 案例驅動： 全書采用大量基於真實職場情境的案例分析，避免空泛理論。 可操作性強： 提供具體的句式模闆、流程圖和即時檢查清單。 心理學支撐： 融閤瞭認知心理學和行為經濟學原理，解釋人們為何會接受或拒絕你的觀點。

作者簡介

李誌堅

　　著名談判專傢，行銷學院特邀講師，從業三十餘年，其豐富的實戰經驗和獨特的錶達方式，被同行譽為「能將復雜的談判變成溫馨的對話，讓交流成為樂趣」的談判高手。
 

說得漂亮——一張好嘴提升職場人緣
1、磨「嘴」不誤砍柴工，會說話要先提高錶達能力14
2、心中有自信，說話顯魅力19
3、有一種職場金口纔叫「幽默」24
4、南風效應： 溫和的措辭更易讓人接受29
5、學會適時說「低」話，巧妙滿足對方的心理需求33
6、「見人說人話，見鬼說鬼話」，做個語言「雙麵人」38
7、改掉不良的說話習慣，塑造完美職場形象42

贏得上司——一席巧言和諧上下關係
1、靈活談加錢，輕鬆拿高薪48
2、拍馬不驚馬，含而不露地恭維上司53
3、步步為營，引導上司接受你的意見57
4、做完蛋糕裱好花，主動嚮上司匯報工作 61
5、會說圓場話，適時為上司解圍66
6、在上司麵前，可以適時地說說自己的缺點70
7、上司的臉如天氣預報，看清陰晴變化再開口75
8、上司不是等閑輩，黑色玩笑開不得78
9、巧妙說「不」，彆太過強硬地拒絕上司82

親近同事——三寸之舌掌控辦公室政治
1、人人都愛聽好話，彆吝惜你的贊美之詞88
2、談話如送禮，說到同事心坎上方能博得好感92
3、禮多人不怪，同事幫忙要即時說「謝謝」96
4、人有失手馬有失蹄，真誠道歉纔能挽迴損失99
5、多與同事交流，不做辦公室中的「獨行俠」104
6、即時化解同事遭遇的尷尬109
7、不要蠻不講理，要以理服人114
8、對待辦公室的「惡人」也不要口齣惡語119

技壓對手——唇槍舌劍笑傲談判江湖
1、字字珠璣，做個犀利的談判高手126
2、談笑風生，營造良好的談判氛圍131
3、拋齣問題，瞭解談判對手更多資訊134
4、機智應變，慎重答覆對手提齣的疑問 140
5、運用模糊話語，打好談判中的語言太極144
6、拒絕有術，婉轉說齣否定意願149
7、沉默是金，適時閉嘴會讓成功機率更高154
8、以小搏大，巧施「口技」與大公司過招157
9、大傢好纔是真的好，談判談成雙贏最完美162

搞定客戶——鐵齒銅牙馳騁銷售沙場
1、未見其人先聞其聲，讓客戶在電話中就「愛」上你168
2、說話熱情，讓客戶感覺如沐春風173
3、用嘴說動顧客心，激發他的購買慾望176
4、說點示弱話，攬住客戶心181
5、用數據說話，讓客戶覺得撿瞭便宜186
6、能言善辯，冷靜應對難纏的客戶191
7、妙語化解客戶異議，銷售勝算可多一成197
8、練就一張催債鐵嘴201

徵服聽眾——妙語連珠彰顯演講魅力
1、「我叫不緊張」，輕鬆演講不怯場206
2、不走尋常路，獨特的開場白抓住聽眾注意力211
3、妙語生輝，巧用修辭讓演講精彩萬分217
4、演講內容一波三摺，聽眾興趣更盎然221
5、講個生動故事，激發聽眾興奮點226
6、適時與聽眾交流，互動演講很精彩231
7、演講動口也動身，肢體語言勿忽視236
8、重視演講效率，滔滔不絕易讓聽眾意興闌珊240
9、說段漂亮結束語，贏得滿堂喝采聲243

廣結善緣——伶牙俐齒叱吒交際戰場
1、人際交往，從寒暄開始248
2、主動開口，迅速與陌生人一見如故251
3、叫齣彆人的名字會讓你的交際更順利255
4、會說場麵話，交談不冷場258
5、一言九鼎，「空頭支票」開不得262
6、觥籌交錯間，巧妙施展酒桌口技266
7、把耳朵叫醒，會說也要會聽271

管住嘴巴——說話三思避開語言禁區
1、言簡意賅，說話不要太囉嗦278
2、做人要低調，不要到處宣揚自己的成績284
3、不要總是抱怨，「怨婦」會讓人敬而遠之289
4、給批評裹層「糖衣」294
5、口下要留情，給人麵子等於給自己後路 299
6、流言止於智者，不做辦公室中的「長舌婦」304
7、人人都有「不能說的秘密」，彆嚮同事吐露隱私309

推薦序

學好八堂口纔課，輕鬆說齣「金飯碗」

　　從古至今，關於口纔的名言佳句一直層齣不窮，比如，古語的「一言可以興邦，一言可以誤國」，現今的「是人纔未必有口纔，有口纔必定是人纔」等，都道齣瞭口纔的重要作用。

　　什麼是口纔？
    
　　口纔，是一切纔能的先行官，它在社會交往中的作用就如維生素對於身體一樣重要。好的口纔，可以助你事業成功、人際和睦、化解危機，使你在人群中脫穎而齣，成就不同的世界。孔子周遊列國，蘇秦、張儀之流把眾諸侯玩弄於掌股之上，諸葛亮舌戰群儒，靠的是口纔；說服顧客，簽下訂單，拿下談判，靠的是口纔；一篇學術論文的答辯，一場說服教育談話，靠的還是口纔……難怪古人說：一言之辯，重於九鼎之寶；三寸之舌，強於百萬之師。
    
　　二十一世紀，口纔的作用絲毫沒有減弱。無論從事三百六十行中的哪一行，都離不開口纔：教師用口纔培育棟樑；商人用口纔招攬顧客；企業傢用口纔管理公司；心理諮詢師用口纔為患者打開心結；演講傢用口纔鼓舞人心……
    
　　人際關係專傢經研究發現：在職場中，善於言談的員工，與同事發生爭執的次數幾乎為零，受上司錶揚的機率很高，而且，這樣的員工很有當領導者的潛質。因為升職加薪、處理復雜的人際關係都有賴於好口纔的幫助，可以說，一個人要想在職場中站得久、站得穩、站得高，就要用好口纔這把利器。
    
　　有的人會發齣反對和質疑的聲音：「我口纔不好，但我工作努力，業績也好，難道就因為我不善於說話，老闆就會將我掃地齣門嗎？」不可否認，一個人在職場中的前途是否光明，工作能力和工作態度有舉足輕重的作用，但是，口纔的影響力絲毫不遜色於它們。我們可以迴想一下，身邊是否有人曾陷入這樣的窘境：因為與上司缺乏溝通而錯失瞭升職加薪的機會；由於缺乏談判技巧而搞砸瞭一筆大買賣；因為說服不瞭客戶而簽不瞭訂單；由於言詞欠妥而得罪整個辦公室的同事等。相信每個人都經曆或見證過這樣的悲劇，究其原因，就是口纔不厲害。這正如古羅馬著名演說傢西塞羅所說：「沒有有效的錶達，即使智商很高的人也得不到人們的任何尊敬；相反，有效的錶達卻可以使一個資質平平的人被認為在那些有纔華的人之上。」
    
　　口纔是員工必修的科目，它可以幫助員工在職場中大展拳腳，盡顯纔華。本書就是為職場中人量身訂做的一本實用「教科書」，書中的八堂課很有代錶性，涵蓋瞭員工最想學習的口纔知識。不僅如此，每堂課的內容也很豐富，既有練就金口纔的理論知識——說話的方法和技巧，也有生動的情景再現——職場口纔案例。

　　認真研讀此書，員工就可以自學成材，練就一張巧嘴，掌控職場。

自序

練就好口纔，職場好未來
一言使人憂，一言使人喜。這，就是口纔的魅力。
三寸之舌，強於百萬之師。這，就是口纔的威力。
    
　　二十世紀四○年代，美國人將「口纔、金錢、原子彈」列為世界上的三大法寶，到瞭六○年代，又將「口纔、金錢、電腦」看成最具力量的三大利器。在職場中打拼，誰都想獲得成功，那麼，好口纔就是職場成功的法寶與利器。

　　當今社會，日漸激烈的競爭，錯綜復雜的人際交往，使練就好口纔成瞭職場中人必做的功課之一。如果有人還是固執地認為「憑藉我的能力和努力，我就可以在工作中順風順水、扶搖直上」，那隻證明他「很傻、很天真」。因為說話水準是一個人思維能力、觀念高度、知識底蘊的綜閤錶現。在很多情況下，社會、組織對一個人的認識、瞭解，以及人與人之間的認識瞭解，都是透過說話來實現的。
    
　　由於職場人際關係的復雜性和職場工作的特殊性，職場人要想把話說好更是極為睏難的，比如批評上司、嚮同事提意見、點破彆人謊言等，如果錶述不當，方法不妥，極容易産生誤會，引發爭執，甚至會丟掉自己的飯碗。

　　張玉卓在一傢跨國公司擔任企劃主管，她的思維靈活多變，工作能力很強，但在公司工作瞭三年，卻一直得不到提升，究其原因，就是她的「實話實說」。

　　一次，企劃總監告訴她，要給一傢私立學校做一個宣傳案的企劃。經過部門成員的討論後，張玉卓完全按照企劃總監的指示做企劃案，並順利完成。但是，當企劃案交到總經理那裏時，本以為會被錶揚的她卻被狠狠地罵瞭一番。
    
　　張玉卓對總經理說，這個企劃案是企劃部門所有員工討論的結果，企劃總監也非常贊同，而且在這個企劃案中，大部分都是企劃總監的想法。總經理聽後，立刻讓秘書將企劃總監叫到辦公室，當麵對質。總經理麵帶怒色地質問企劃總監：「你做瞭這麼多年的企劃，怎麼還是如此水準？趕緊重做，如果搞不定，就直接迴傢吧！」
    
　　從總經理的辦公室齣來後，張玉卓被企劃總監帶到辦公室，又挨瞭一頓罵。企劃總監告誡她，以後說話前好好想想，彆太實在，什麼都說齣去。張玉卓卻感到委屈：「難道說實話也有錯？人力資源總監當初麵試我的時候，告訴我的第一句話就是不要說假話，現在我處處說實話，反倒挨瞭罵，真是太不講理瞭！」
    
　　都說吃一塹長一智，但張玉卓就是光吃塹不長智，還是保持這樣的說話習慣，有什麼說什麼。結果一年過去瞭，部門的人不是升職就是加薪，而她依然原地踏步。
    正如一位企業培訓師所說：「話說得好，小則可以討喜、動人，大則可以保身、興邦；話說得不好，小則樹敵、傷友，大則喪命、失江山。」舉凡有所建樹、能夠鶴立雞群、在專業領域中指點江山的「人上人」，往往是舌燦蓮花、說得一口漂亮話的人。
    
　　他們能夠清晰地將自己的想法講給他人聽，用鏗鏘有力的語言激發彆人的鬥誌，憑春風細雨般的話語消除矛盾，從而贏得眾人的尊重和事業的輝煌。可見，若想人生騰達，就要學會說話。若要職場順利，必須重視口纔的修練。

　　也許有人會問，我現在學習口纔是不是遲瞭？
    
　　「遲到總比不到好」，訓練口纔也一樣，不怕晚學，就怕不學。從現在開始，調整你的生活計畫，不要再把你的業餘時間都放在逛街、購物、看電影、玩網路遊戲上，拿起這本書，來快速有效地提升自己的語言功力。
    
　　那些職場管理中言之有情的說話妙招，職場糾紛時言之有理的說話訣竅，職場會議上言之有物的發言技巧，職場公關中言之有趣的說話藝術，會讓你輕鬆說齣職場「金飯碗」！

评分☆☆☆☆☆

這本書的內容著實讓我眼前一亮。我一直在思考，如何纔能在團隊閤作中，既能提齣自己的想法，又能避免與他人産生不必要的衝突？如何在匯報工作時，既能展現自己的成果，又能讓領導覺得你的報告簡潔明瞭，直擊要點？這本書似乎已經為我準備好瞭答案。我尤其對書中關於“如何拒絕”和“如何請求”的部分印象深刻。很多時候，我們因為害怕得罪人，或者擔心自己的請求顯得不閤理，而選擇瞭沉默，這無疑錯失瞭很多機會。這本書則教我們如何用得體的方式錶達自己的需求，同時也尊重他人的感受。作者的語言風格非常親切，就像朋友之間的聊天，讓人很容易接受。而且，書中提供的很多小技巧，比如“如何用故事來包裝你的觀點”、“如何構建有說服力的論證結構”，都非常實用，我迫不及待地想在工作中學以緻用。

评分☆☆☆☆☆

這本書的齣現，對我而言，無疑是一場及時的“充電”。我一直以來都對自己的一些溝通習慣感到睏擾，比如在緊張的場閤容易語無倫次，或者在錶達不同意見時顯得不夠堅定。這本書就像一位經驗豐富、充滿智慧的教練，指導我如何一步步剋服這些障礙。我尤其欣賞書中對“自信心”的培養的講解。很多時候，缺乏自信是我們溝通的“絆腳石”。這本書通過大量的案例和實用的練習，幫助我們建立起內在的自信，從而在溝通中更加從容和灑脫。書中的內容不僅僅停留在理論層麵，更注重實操性，提供瞭大量的對話範例和場景模擬，讓我們能夠反復練習，直到熟練掌握。我強烈推薦這本書給所有希望在職場上有所突破的讀者，它不僅僅是一本書，更是你職業發展路上的一位得力助手。

评分☆☆☆☆☆

我一直覺得，提升個人能力，不僅僅是學習專業技能，更重要的是掌握將這些技能轉化為實際價值的能力。而溝通，無疑是實現這一目標的關鍵。這本書就像一把鑰匙，為我打開瞭通往更廣闊職場空間的大門。我非常欣賞作者在書中反復強調的“價值輸齣”的重要性。很多時候，我們之所以得不到認可，並不是因為我們能力不行，而是因為我們沒有有效地將自己的價值傳達齣去。這本書從多個維度，為我們提供瞭“說齣價值”的方法論。無論是新人入職如何快速融入團隊，還是老員工如何爭取更多機會，書中都有針對性的指導。我特彆喜歡作者關於“情商與智商的結閤”的論述，這讓我意識到，單純的聰明纔智並不能保證職業成功，隻有當它與高超的溝通技巧相結閤，纔能發揮齣最大的潛能。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就足夠吸引人瞭，大膽的色彩搭配和醒目的字體，讓人一眼就能感受到它傳遞齣的“實用”、“高效”的氣息。我一直覺得，在職場上，光有能力是不夠的，如何有效地錶達自己的想法，如何讓領導和同事看到你的價值，是至關重要的。這本書恰恰擊中瞭我的痛點。它不僅僅是講一些空泛的說辭技巧，更像是給職場人量身定製的一份“溝通升級攻略”。從書名來看，我就知道它不會讓我失望，因為“加薪升職”是很多職場人奮鬥的目標，而“張口就來”則承諾瞭溝通的流暢性和自信心。我期待這本書能為我打開一個全新的溝通視角，讓我不再因為“不會說”而錯失機會，而是能夠主動齣擊，用語言為自己的職業發展添磚加瓦。這本書的定位非常精準，直擊職場痛點，我非常有信心它能帶來實質性的改變，讓我成為那個能在會議上侃侃而談、在匯報時邏輯清晰、在談判時遊刃有餘的“好員工”。

评分☆☆☆☆☆

翻開這本書，首先映入眼簾的是作者清晰的邏輯脈絡和生動的案例分析。我一直以來都對那些在職場中能夠“說服”他人的人感到非常欽佩，他們仿佛擁有某種特殊的魔力，能夠將復雜的觀點闡述得淺顯易懂，能夠將棘手的局麵化解於無形。我曾嘗試閱讀過一些關於溝通的書籍，但很多都過於理論化，難以落地。而這本書則不同，它從實際工作場景齣發，剖析瞭我們在日常工作中可能遇到的各種溝通難題，並提供瞭切實可行的解決方案。我特彆喜歡作者在書中強調的“傾聽”的重要性，這往往是被人們忽略的一個環節，但卻是有效溝通的基石。書中對不同溝通情境下的肢體語言、語氣語調的運用也有深入的講解，這些細節都非常寶貴，能夠幫助我們全方位地提升溝通能力。我感覺這本書就像一位經驗豐富的職場導師，循循善誘地指導我們如何一步步成為溝通高手，讓我們的每一次錶達都充滿力量。