傾聽，不可思議的力量：學會諮商師的聽話術，你和彆人都受益 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

☆☆☆☆☆

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 傾聽
• 人際關係
• 心理學
• 谘詢技巧
• 情緒管理
• 同理心
• 自我提升
• 人際溝通
• 有效溝通

懂得傾聽，纔知道怎樣溝通；學會聆聽，你到哪裏都受歡迎！

　　與其用力說話，不如用心聆聽！

　　「我的職業就是聽人說話，截至目前已有40年的時間，從來不曾遇過隻聽不說的人。即使是不善言詞的人，心中想說的還是多過想聽……」

　　從事心理諮商40年的東山紘久教授，整理齣31項常被忽略的聆聽重點，適用於工作、生活、傢庭、親子，讓你從此不再害怕與人交涉，隨時隨地從容談事情。

　　專業聆聽者纔知道的訣竅

　　．站在訴說者的立場聆聽
　　．不要當「評論傢」
　　．明白「對方說的是對方的事」
　　．聆聽抱怨時，要變身為「避雷針」
　　．多放兩張「彈性椅」，就能緩和尷尬

　　．跟傢庭主婦學閑聊的智慧

　　×
　　主婦A：「最近我老公都很晚迴來耶。」
　　主婦B：「你先生應該是工作很忙纔晚歸的吧。」
　　主婦A：「就是這樣啊……」
　　繼續聊下去，一定會牽涉到個人隱私或祕密，以後見麵都很尷尬……

　　○
　　主婦A：「最近我老公都很晚迴來耶。」
　　主婦B：「這麼巧，我老公也是耶。」
　　就算自己的先生並沒有晚歸，一定也得這麼迴應。先讓對方認為自己對她的遭遇感同身受，但事實上卻不會讓自己牽涉其中，是聆聽的最高境界之一。

　　．如何與叛逆期的孩子相處

　　×
　　孩子：「我們學校的老師都是蠢蛋。」
　　父母：「怎麼可以這樣說！」
　　對他說教，孩子也隻會賭氣不說話，根本沒有效果。

　　○
　　孩子：「我們學校的老師都是蠢蛋。」
　　父母：「哦，你們學校的老師都很蠢嗎？」
　　孩子：「老爸你也這麼覺得嗎？」
　　盡管你心裏可能隻是想著，孩子要這樣想就由他吧。這也沒關係。孩子隻是希望你能傾聽他的心情，並不是要問你的意見。考慮孩子的心情，「直率地」聽他把話說完吧。

作者簡介

東山紘久

　　教育學博士，臨床心理師，從事心理諮商超過40年。

　　1942年齣生於大阪，1965年京都大學教育學係畢業，1973年留學美國卡爾羅哲斯研究中心。2004年就任京都大學理事、副校長，2008年退任。現為京都大學名譽教授。專業為臨床心理學。

　　著有《傾聽，不可思議的力量》（究竟齣版）。

譯者簡介

蔡昭儀

　　文化大學日文係畢業，日本國立東京學藝大學教育學碩士，現正攻讀日本國立埼玉大學文化科學研究科博士班。譯有《彆讓人知道你怎麼想》《決斷力》《傾聽，不可思議的力量》（以上究竟齣版）。

傾聽，不可思議的力量：學會谘詢師的聽話術，你和彆人都受益 本書簡介 在這個信息爆炸、溝通日益碎片化的時代，我們似乎比以往任何時候都更善於錶達自己，卻常常陷入“說得多，聽得少”的尷尬境地。我們渴望被理解、被接納，卻常常在人際交往中感到挫敗，因為我們缺乏真正進入他人世界的鑰匙——那就是深度的傾聽。 《傾聽，不可思議的力量：學會谘詢師的聽話術，你和彆人都受益》並非一本枯燥的理論教材，而是一份為你量身打造的、深入淺齣的人際關係升級指南。它將帶領你走入專業心理谘詢領域的核心技術，揭示那些真正能夠建立信任、化解衝突、激發潛能的“聽話”藝術。 本書的核心理念在於：傾聽不是被動的接受聲音，而是一種主動的、充滿力量的介入方式。 真正的傾聽，是能夠穿透語言的錶層，觸及說話者內心深處的感受、需求和未竟之事。當我們掌握瞭谘詢師的聽話術，我們不僅僅是在處理對話，更是在療愈關係，促進自我成長。 第一部分：重塑“聽”的定義——從被聽到看見 許多人誤以為傾聽就是保持安靜，等待對方說完。本書將從根本上顛覆這一傳統觀念，闡明“有效傾聽”的真正含義。 1. 聽覺的陷阱與心智的噪音： 我們的大腦總是傾嚮於在他人說話時進行預判、反駁或自我辯護，這些內部的“噪音”極大地阻礙瞭我們接收信息的完整性。本書深入探討瞭常見的聽覺陷阱，如“篩選式聆聽”、“批判性預設”和“急於給齣建議”的衝動，並提供瞭具體的練習來幫助讀者清空內心雜音，為對方騰齣空間。 2. 身體的語言：超越言語的訊息： 谘詢師深知，信息的大部分是通過非語言綫索傳遞的。本書細緻解析瞭肢體語言、麵部錶情、語調變化（語速、音量、停頓）中蘊含的真實情緒。學習如何“用眼睛和身體去聽”，能讓你捕捉到對方猶豫、恐懼或興奮的微小信號，從而做齣更精準的迴應。 3. 區分“事實”與“感受”的藝術： 谘詢的精髓在於處理情感。本書強調，大部分人尋求的並非解決方案，而是情感上的共鳴。我們將教會你如何敏銳地辨識齣隱藏在敘述背後的核心感受（例如，抱怨工作實際上是感到“不被重視”），並將你的反饋導嚮對感受的確認，而非僅僅對事件的評論。 第二部分：谘詢師的工具箱——深度傾聽的實操技法 本書摒棄空泛的理論，聚焦於一係列經過臨床驗證的、可以直接應用於日常生活和工作場景的傾聽技巧。 1. 鏡映與復述：確認理解的基石： 介紹如何使用“復述”和“轉述”（Paraphrasing）技巧，精確地將對方剛剛錶達的觀點和感受用自己的話語總結齣來。這不僅僅是重復，更是嚮對方展示：“我正在全神貫注地理解你，並且我理解得是準確的。”這極大地增強瞭說話者的安全感。 2. 探問的藝術：從“是什麼”到“怎麼樣”： 有效的提問是引導談話深入的關鍵。本書區分瞭“開放式提問”與“封閉式提問”的適用場景，重點強調如何運用谘詢中常見的“過程性問題”（Process Questions），比如“當你提到‘非常睏難’時，你身體有什麼感覺？”來幫助對方更深入地探索自己的體驗，而非停留在錶麵敘事。 3. 驗證（Validation）的魔力：連接與共情： 本書認為，驗證是建立深度信任的催化劑。驗證不等於同意，而是承認對方感受的閤理性。我們將提供一係列的驗證句式，教導讀者如何使用“這聽起來確實很令人沮喪”、“我能理解你為什麼會那樣想”等錶達，讓對方感到自己的經曆是被尊重和接納的，從而卸下防備。 4. 適度的沉默：留白的力量： 在快節奏的社會中，沉默常常被視為尷尬或效率低下。本書闡述瞭專業谘詢師如何利用有意識的沉默——停頓、留白——來邀請對方更深入地思考，或讓他們有時間處理復雜的情緒。學會“耐得住沉默”，是賦予對方話語權的關鍵一步。 第三部分：傾聽的應用場景——從私人到職場 掌握瞭這些技術，你將發現它們能解決生活中的各種溝通難題。 1. 親密關係中的“聽見愛”： 在伴侶或傢人之間，衝突往往源於“我說瞭，但你沒聽懂”。本書將指導你如何運用傾聽技術來化解伴侶的抱怨，識彆齣隱藏在指責背後的依戀需求，從而將批評轉化為建設性的對話。 2. 職場領導力與高效團隊建設： 對於管理者而言，傾聽是洞察員工潛力、解決團隊摩擦的利器。學習如何傾聽下屬的“發展渴望”而非僅僅是“待辦事項清單”，如何通過提問引導團隊自我解決問題，而非事事依賴上級決策。 3. 應對高壓溝通與情緒爆發： 當麵對憤怒、悲傷或焦慮的錶達者時，我們往往會退縮或防禦。本書提供瞭一套“情緒降溫”的傾聽流程，教你如何在對方情緒高漲時保持穩定，通過深層傾聽來幫助對方穩定情緒，將一場潛在的危機轉化為一次積極的交流。 結語：傾聽，自我成長的迴聲 最終，學會谘詢師的聽話術，受益最大的其實是傾聽者本人。當我們真正專注於理解他人的世界時，我們無形中也在清晰化自己的思維模式，擴大自己的同理心邊界。每一次成功的傾聽，都是一次放下自我、進入他人經驗世界的旅程，它不僅改善瞭你與世界的關係，更讓你在深刻的連接中，重新認識瞭自己。 拿起這本書，你將學會的不僅是如何更好地與他人交談，更是如何更好地與世界共存。 準備好釋放傾聽中蘊含的、改變人際格局的不可思議的力量吧。

前言 要理解對方，首先從聆聽開始

1 聆聽，從放空想說的情緒開始
2 認真聆聽以一小時為限
3 應聲附和，是讓對方知道「我很認真在聽」最好的方式
4 最高超的附和技巧──復述
5 附和的時機，決定話題深入的程度
6 聽過就忘！變身為避雷針
7 以前的傢庭主婦都是聆聽高手
8 不聊自己的事
9 傾聽，是我們唯一能夠給予的協助
10 隻迴答對方問的問題
11 無法迴答的問題纔更重要
12 資訊以外的建言都無效
13 實際去玩玩看孩子的遊戲
14 比起教人，受教的態度更重要
15 直率聆聽就是最高境界
16 聆聽不分上下關係
17 重視「當下」的感覺
18 不說謊、不掩飾
19 要明白，對方說的是對方的事
20 不要當評論傢
21 所謂共鳴，就是懂得演戲
22 「聆聽」，不要變成「詢問」
23 不說「但是」「可是」「不過」
24 不說藉口
25 不說明
26 利用小道具，改變談話氣氛
27 茶室是最理想的場閤
28 越不想說的話題，前置越長
29 不要逼問
30 祕密有一雙翅膀
31 沉默與空檔的功效

後記 學會聆聽，讓你到處受歡迎！

前言 要理解對方，首先從聆聽開始

我是一名臨床心理諮商師，我的工作就是聽彆人訴說，特彆是訴說煩惱。專業的心理諮商師就是以傾聽為業，諮商師們無一不希望自己善於此道，那麼，一般人又為何會想成為「聆聽高手」呢？這個問題，請各位讀者不管是在讀本書時，或是讀完之後，都能夠思考一下—這就是你想要成為「聆聽高手」的動機。當你無法或是不想聽彆人傾訴時，可以先迴到這問題，或許就會有所領悟。

常聽人說「沉默是金，雄辯是銀」「言多必失」，可見聆聽遠比傾訴重要得多。看看佛像，你會發現多是耳大口小，換句話說，佛像的存在，就是為瞭要聆聽我們的心願。同樣的道理，饒舌的聖者並不常見，因為聖者不需要嚮人推銷自己。他或許有領導氣質，但至少我們不會認為一個饒舌的聖者是可以信賴的。

我們不是神佛，也非聖人，但少說多聽仍是一種美德。我們常會反省「說太多」，卻不曾思忖「聽太多」。那麼，聆聽重於傾訴的道理究竟為何？

這一點，我們從訊息的發訊者和收訊者的行動來思考，會比較容易理解。發訊者如果沒有獲得收訊者的迴應，就無法得知對方是如何看待這則訊息。而收訊者是否要接受訊息全憑自己的意誌，如果這項訊息不是他需要的，大可棄之不顧，就像對待無用的廣告郵件那樣。如此看來，錶麵上是發訊者在操控訊息，但事實上，真正的控製權卻是在收訊者手中。

人際關係是建立在互相理解上，當我們關心對方，希望與對方有互動時，首先，就會想多瞭解對方。想瞭解對方，我們可以先蒐集各種資訊，最後與他直接麵對麵說話。如果跳過這個步驟，從其他地方獲取的外部資訊，很可能包含瞭發訊者的偏見。

我來舉一個例子，①大眼睛、②有智慧、③美女，要形容包含以上條件的女性時，我們可以說：「她有著明亮的雙眸，是個有教養又可愛的女孩。」也可以說：「她的眼睛大得嚇人，額頭高，長得還算漂亮，不過感覺很冷漠。」兩種說法給人的印象截然不同，如果你想認識這位女性，就必須見到她本人纔能確認。

我們無法斷言以上兩種說法何者正確，你所要確認的，隻是你自己的判斷能否在她身上得到印證而已。如果你對她有好感，那麼前者的形容就是正確的；若你覺得她很討厭，那麼後者的形容就比較貼切。如果想更進一步認識她，除瞭與她交談之外，彆無他法。

假設你有機會可以和她見麵，接下來就是重點瞭。如果隻是你單方麵說個沒完，她會認識你很多，但是你仍對她一無所知，能夠知道的，大概就隻有「她很認真聽人說話」而已吧。如果她真的是一個善於傾聽的人，那麼對你來說，這次的見麵就算有價值。但是，如果你對事實的認知有誤，她根本就認為你是一個「愛講話的人」，我們可以說，這一切隻是你的誤解罷瞭。你們兩人之間的溝通注定是沒有交集瞭。

我們都希望擁有真實、毫無虛假、可以信賴的人際關係，為此，就更需要傾聽對方說話。所謂「聆聽」，並不隻是漠然地聽，還需要理解。隻聽聲音或語詞很簡單，真正睏難的是理解對方。再說，隻要不是有對人恐懼癥，說話其實很輕鬆，而聆聽有時甚至是件苦差事。但是，要理解對方，首先就得從聆聽開始。
接下來，讓我們一起來練習「聆聽」吧。

01 聆聽，從放空想說的情緒開始

幾乎所有的人都喜歡說話遠勝於聆聽，或許有人會反駁：「不，我就很不會說話。」這類型的人隻是不習慣在眾人麵前說話。應該也有人即使不是麵對群眾也不擅長說話，這些人是不習慣加入小團體的話題。可能還是有不少人會說：「不是、不是，我連單獨與人交談都很笨拙。」其實是因為他們覺得非說些什麼不可，或是疏於與人互動，一旦碰到需要交談的對象就很緊張。人不管如何拙於言詞，隻要是在情緒放鬆的情況下，遇到擅長聆聽的對象，就能打開話匣子，滔滔不絕。

我的職業就是聽人說話，截至目前已有四十年的時間，從來不曾遇過隻聽不說的人。即使是不擅言詞的人，心中還是想說多過想聽；而且也不能因為拙於言詞，就認為他一定比較喜歡聆聽。前來尋求諮商的人當中還有對人恐懼癥患者，他們平常在彆人麵前幾乎不發一語，但來到我這裏，卻往往可以說上一個小時。

有人說「能言即善聽」，指的不是喜歡聆聽，而是說能言善道的人通常都比較瞭解他人的心思，懂得站在對方的立場設想。但是，這樣的人其實還是喜歡說多過於聽。原因在於，人的心理總覺得說話比聽話輕鬆得多。

大傢都知道，心中有煩惱的時候，找人傾訴就可以獲得紓解；感覺幸運、開心，或是聽到好消息，也會想與人分享。

评分☆☆☆☆☆

看到這本書的名字，《傾聽，不可思議的力量：學會諮商師的聽話術，你和彆人都受益》，第一反應就是“這不就是我一直需要的嗎？”。我經常在想，為什麼有的人好像天生就懂得如何與人相處，無論和誰都能聊得來，而我卻常常感到笨拙和局促。書名裏“諮商師的聽話術”這幾個字，立刻抓住瞭我的眼球。我覺得，諮商師之所以能成為諮商師，一定是因為他們有獨特的傾聽和溝通技巧，能夠讓人感到安全、被理解。如果我能從這本書裏學到一些這樣的技巧，那對我來說簡直是如獲至寶。我特彆期待書中能夠解答我的一些睏惑，比如，當彆人在抱怨或者傾訴的時候，我應該如何迴應纔能既不打斷對方，又能讓他們感到被真正地聽到？又比如，在激烈的爭論中，我該如何保持冷靜，並通過傾聽來化解矛盾？名字裏“你和彆人都受益”這句話，也讓我覺得這本書的實用性非常強，不隻是我一個人能進步，還能帶動身邊的人一起進步，這真是一個非常美好的願景。

评分☆☆☆☆☆

僅僅是書名《傾聽，不可思議的力量：學會諮商師的聽話術，你和彆人都受益》，就足以讓我産生極大的興趣。我一直認為，溝通是人際關係的基石，而傾聽，無疑是溝通中最重要的一環。名字裏“諮商師的聽話術”，讓我聯想到專業的、經過訓練的方法，這比那些泛泛而談的溝通技巧更有吸引力。我迫切地想知道，諮商師是如何做到讓彆人在他們麵前敞開心扉，如何通過傾聽來化解內心的衝突。這本書是否會揭示那些不為人知的傾聽秘訣？是否會教我如何去辨彆言語背後的情緒，如何去迴應纔能讓對方感受到真誠的關懷？“不可思議的力量”這個詞組，更是充滿瞭魔幻色彩，它預示著傾聽所能帶來的巨大改變。而“你和彆人都受益”，則讓我看到瞭這本書的普適性和積極影響，它不僅能提升我個人的溝通能力，更能讓我成為一個更有同情心、更受歡迎的人，從而改善我與傢人、朋友、同事的關係。

评分☆☆☆☆☆

讀到這本書名的時候，我腦海裏立刻浮現齣許多平日裏溝通不暢的場景，那種想錶達但對方心不在焉，或者對方說瞭半天我卻抓不住重點的尷尬。名字裏的“諮商師”這三個字，給我一種專業、權威的聯想，讓我覺得這本書裏一定藏著一些非同尋常的溝通技巧，不是那種流於錶麵的空洞理論，而是真正有實踐指導意義的方法。我特彆期待的是，這本書能教我如何去“聽”齣言外之意，如何去捕捉那些被忽略的情緒和需求，而不是僅僅聽到字麵上的意思。想象一下，如果我能像一個訓練有素的諮商師一樣，用敏銳的耳朵和一顆同理的心去傾聽，那麼我與他人的關係一定會發生質的變化。這本書的名字，讓我感覺它不僅僅是一本書，更像是一把鑰匙，能夠開啓我人際關係中那些一直緊鎖的門。我希望它能提供具體的案例和練習，讓我能夠循序漸進地掌握這些“聽話術”，最終真正受益於它所帶來的“不可思議的力量”，成為一個更受歡迎、更有影響力的人。

评分☆☆☆☆☆

這本書的名字《傾聽，不可思議的力量：學會諮商師的聽話術，你和彆人都受益》給我一種非常溫暖而又充滿希望的感覺。有時候，我覺得自己太專注於“說”，而忽略瞭“聽”的重要性。我們都渴望被理解，但我們有多少時候真正去理解彆人瞭？“諮商師的聽話術”，這個說法讓我覺得這本書會提供非常具體、實用的方法，而不是一些空洞的理論。我非常期待書中能夠闡述傾聽的深層含義，它不僅僅是耳朵接收聲音，更是心靈的交流。我希望通過閱讀這本書，能夠提升我的人際交往能力，讓我能更好地理解他人的情緒，用恰當的方式去迴應，從而建立更深厚的連接。名字中的“不可思議的力量”讓我充滿好奇，究竟是什麼樣的力量，能夠讓傾聽變得如此強大？而“你和彆人都受益”，更是讓我看到瞭這本書的價值所在，它不僅能幫助我個人成長，還能促進我與他人的和諧關係，這讓我感到非常興奮。

评分☆☆☆☆☆

這本書的名字聽起來就特彆吸引人，尤其是“不可思議的力量”和“諮商師的聽話術”，簡直是點燃瞭我內心深處對改善人際關係的渴望。我一直覺得，我們溝通中最大的問題，往往不是說得不好，而是聽得不夠。有多少次，我以為自己已經很認真地在聽瞭，但對方的眼神卻告訴我，我並沒有真正走進他的世界。這本書的封麵設計也很簡潔大氣，讓人一眼就能感受到它的專業和深度，那種想迫不及待翻開它，去探索其中的奧秘的心情，就像等待一場精彩的演講，充滿期待。我希望這本書能像一本指南，為我指明方嚮，讓我不再在溝通的迷霧中徘徊，而是能真正學會如何用耳朵去感受，用心的去理解，從而搭建起一座座堅實的友誼和信任的橋梁。我對書中的內容充滿瞭好奇，尤其是“諮商師的聽話術”這個概念，它背後一定蘊含著許多我尚未觸及的智慧，能夠幫助我更好地與身邊的人建立連接，無論是傢人、朋友，還是工作上的同事，都能夠因為我的聆聽而感受到被尊重和被理解，這對我來說，將是多麼大的價值！