行銷管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 營銷學
• 市場營銷
• 管理學
• 營銷策略
• 品牌管理
• 消費者行為
• 營銷策劃
• 營銷案例
• 營銷理論
• 營銷實戰

　　每一位行銷者皆以創造更多的顧客價值為目標，因此第十四版行銷學原理的目標也是持續為您 ─ 我們的顧客 ─ 創造更多的價值。本書根據最新的趨勢增加許多新的資訊與案例，使第十四版可以為所有的讀者創造更多的價值。

　　本書架構建立在五項主要價值主題之上：

　　1. 為顧客創造價值以從顧客之處獲取價值來作為迴收。
　　2. 建立與管理強勢及價值創造的品牌。
　　3. 衡量與管理行銷收益。
　　4. 善用新行銷科技。
　　5. 全球永續行銷。

　　第十四版行銷學原理新增簡介：

　　．包含顧客與品牌雙嚮互動持續趨勢的新題材，主題包括顧客管理的關係、群眾來源搜尋和消費者自發行銷。
　　．本版針對新行銷科技進行內容修訂與擴大討論，從第1章的Web 3.0到第13、15章介紹最夯的數位行銷與綫上科技。
　　．重新設計過的圖錶更方便同學簡化與組織章節內容。章末學習目標迴顧幫助同學復習與摘錄每一章的重要觀念並凸顯重要主題。

品牌煉金術：驅動增長的現代營銷策略 書籍簡介 在瞬息萬變的商業浪潮中，僅僅擁有卓越的産品已不足以確保企業的長青。真正的護城河，是建立在深刻洞察、精準定位與持續溝通之上的強大品牌。本書《品牌煉金術：驅動增長的現代營銷策略》並非一本枯燥的理論匯編，而是一部麵嚮實戰的、結閤最新市場趨勢的品牌戰略操作指南。它將帶領讀者穿越傳統營銷的迷霧，直抵現代品牌建設的核心驅動力——情感聯結、數據驅動的精準投放以及生態係統級的價值共創。 第一部分：洞察為王——重塑品牌認知的基石 本篇深入剖析瞭在信息爆炸時代，消費者心智的運作機製。我們摒棄瞭粗放式的市場調研，轉而聚焦於深層心理學與人種學在品牌定位中的應用。 消費者心智的“窄門”理論： 探討在注意力稀缺環境下，如何用極簡的語言和強烈的視覺符號，叩開目標群體的認知大門。內容涵蓋認知負荷管理和心智地圖重繪技術。 非綫性敘事與故事的結構力： 現代消費者不再相信單嚮的推銷，他們渴望參與感。本章詳細拆解瞭如何構建一個具有自我生長能力的品牌故事，包括“英雄之旅”在商業語境下的變體、反敘事（Anti-Narrative）的運用，以及如何通過社群文化來共同完成品牌敘事的閉環。 競爭環境的“藍海”重構： 傳統的競爭分析往往停留在産品特性對比。本書強調的是“價值空間”的重構。我們將教授如何利用“消減-增加-創造-替代”框架（EAAC），係統性地識彆並占據未被現有玩傢觸及的情感或功能高地。例如，如何將一個看似同質化的耐用品，通過注入特定的文化符號，轉化為一種身份的象徵。 第二部分：精準錨定——數據驅動的價值交付 現代營銷的勝利，建立在對“誰、何時、何地、如何”的最佳理解之上。本部分著重於如何將海量數據轉化為可執行的營銷策略，實現資源效能的最大化。 微觀細分與“零界點”用戶識彆： 傳統的年齡、地域劃分已經失效。本書引入行為鏈分析和預測性細分模型，教授如何識彆那些尚未爆發但極有可能成為意見領袖的“零界點”用戶（Tipping Point Users）。這包括對用戶在不同觸點（Touchpoint）上的情緒波動監測與即時響應機製的建立。 全渠道體驗的“無縫悖論”： 客戶體驗的流暢性是品牌忠誠度的核心。我們將深入探討如何整閤綫上（App、網站、社交媒體）和綫下（門店、服務中心）的數據孤島，建立統一客戶視圖（Single Customer View, SCV）。重點在於如何設計非侵入式（Non-Intrusive）的個性化推薦，避免過度追蹤帶來的反感。 歸因模型的革新與預算優化： 拋棄傳統的“末次點擊歸因”。本書詳細介紹瞭馬爾可夫鏈歸因、 Shapley 值分配等先進方法，幫助營銷人員科學地評估每一個媒介投入的真實邊際貢獻，從而實現跨渠道預算的動態調配，確保每一分錢都花在刀刃上。 第三部分：生態賦能——超越交易的長期價值構建 在這個萬物互聯的時代，單個産品的成功是脆弱的。真正的強大，來源於品牌所能構建和維護的價值生態係統。 社群驅動的品牌資産積纍： 社群不再是售後服務的延伸，而是價值共創的前綫。我們將分析如何設計激勵機製（如代幣經濟模型入門概念），鼓勵用戶貢獻內容、提供反饋甚至參與産品迭代。成功的案例研究將展示如何將“粉絲”轉化為品牌的“閤夥人”。 閤作夥伴關係的戰略聯盟： 討論如何選擇與自身品牌精神高度契閤的戰略夥伴，實現“1+1>2”的協同效應。這不僅包括聯名産品，更側重於跨界知識共享、技術互補以及共同市場教育。內容詳述瞭聯閤營銷中的知識産權界定與收益分配機製。 危機管理與韌性構建： 負麵事件不可避免，但品牌能否快速恢復並從中受益，取決於其“品牌免疫力”。本書提供瞭一套即時響應與長期修復的組閤拳，強調透明度、快速問責製以及如何在危機中展現品牌的核心價值觀，從而將風險轉化為信任的契機。 麵嚮讀者： 本書適用於追求卓越增長的首席營銷官（CMO）、品牌總監、市場策略師，以及希望將理論與實踐深度結閤的商學院高年級學生和創業者。它要求讀者具備基礎的商業認知，並渴望在競爭激烈的市場中，以更具戰略性和人文關懷的方式，打造齣具有持久生命力的商業實體。 結語： 《品牌煉金術》的核心理念在於：品牌並非包裝齣來的形象，而是持續交付的獨特價值與情感承諾的總和。掌握瞭本書的策略，您將不再是市場的被動跟隨者，而是能夠主動定義遊戲規則的品牌塑造者。

PART I　界定行銷觀念與行銷過程
第1章　行銷導論：創造與掌握顧客價值
第2章　公司與行銷策略 ─ 夥伴閤作以建立顧客關係

PART II　瞭解市場與消費者
第3章　分析行銷環境
第4章　管理行銷資訊係統以獲得顧客洞察力
第5章　消費者市場與消費者購買行為

PART III　設計顧客導嚮行銷策略與組閤
第6章　顧客導嚮行銷策略：為目標顧客創造價值
第7章　産品、服務與品牌：建立顧客價值
第8章　新産品發展與産品生命週期策略
第9章　訂價策略：瞭解與掌握顧客價值
第10章　行銷通路：傳遞顧客價值
第11章　零售與批發
第12章　溝通顧客價值：整閤行銷溝通策略
第13章　廣告與公共關係
第14章　人員銷售與銷售促進
第15章　直效行銷與網路行銷：建立直接顧客關係

PART IV　行銷延伸
第16章　社會責任與道德

附錄：行銷計畫
重要詞匯
英中文索引

评分☆☆☆☆☆

《行銷管理》這本書，可以說是打開瞭我對營銷世界的新認知。在閱讀這本書之前，我對營銷的理解還停留在比較淺顯的層麵，總覺得營銷就是做廣告、搞促銷。但這本書徹底顛覆瞭我的認知。作者以其深厚的理論功底和豐富的實踐經驗，將營銷的內涵進行瞭深入的挖掘和闡釋。我尤其喜歡書中關於“産品生命周期”的分析。作者詳細闡述瞭産品在不同生命周期階段所麵臨的挑戰和機遇，以及如何針對不同階段製定相應的營銷策略。他強調，成功的營銷不僅僅是在産品推齣時進行推廣，更在於如何在其整個生命周期中，持續地吸引和維係消費者。這讓我意識到，産品的成功，需要一個貫穿始終的營銷生命綫。同時，書中對於“渠道管理”的深入探討，也讓我大開眼界。作者分析瞭不同營銷渠道的特點和優勢，以及如何選擇和優化渠道組閤，以最大化地觸達目標消費者。這讓我明白，渠道的選擇，直接關係到營銷策略的執行效果。

评分☆☆☆☆☆

《行銷管理》這本書，我隻能說，它超齣瞭我的所有預期。作者在書中對“數字營銷”的闡述，緊跟時代潮流，並且具有極強的實踐指導意義。他詳細介紹瞭各種數字營銷渠道的特點和應用，例如搜索引擎優化（SEO）、社交媒體營銷、內容營銷等，並提供瞭切實可行的操作建議。這讓我明白瞭，在當今數字化浪潮下，如何利用互聯網的力量，來提升營銷效果。而且，書中對於“客戶體驗管理”的深入分析，更是讓我受益匪淺。作者強調，優秀的客戶體驗是贏得客戶忠誠度的關鍵，並且提供瞭一係列構建卓越客戶體驗的方法和策略。這讓我意識到，營銷不僅僅是吸引客戶，更是要為客戶提供全方位的優質體驗，從而建立長期的閤作關係。這本書為我提供瞭一個更加前瞻性的營銷視角，讓我能夠更好地應對未來的市場挑戰。

评分☆☆☆☆☆

讀完《行銷管理》這本書，我最大的感受就是，原來營銷還可以這樣玩！作者以其獨到的見解，顛覆瞭我過去對營銷的一些刻闆印象。書中關於“産品開發與創新”的論述，讓我看到瞭營銷在産品生命周期早期介入的重要性。他強調，營銷人員應該參與到産品的設計和研發過程中，以確保産品能夠真正滿足市場需求，並具有強大的市場競爭力。這與我過去認為營銷就是産品上市後的推廣活動，有著天壤之彆。同時，書中對於“營銷風險管理”的分析，也讓我警醒。作者提醒我們，任何營銷活動都存在一定的風險，並且提供瞭一係列規避和應對風險的策略。這讓我明白，成功的營銷，不僅僅是追求短期效益，更需要對潛在風險進行充分的評估和管理。這本書為我提供瞭一個更加辯證的視角，讓我能夠更全麵地看待營銷活動。

评分☆☆☆☆☆

《行銷管理》這本書，對我而言，是一次深刻的學習體驗。作者在書中對“促銷策略”的闡述，不僅僅是介紹瞭幾種常見的促銷方式，更是深入剖析瞭不同促銷方式背後的心理學原理和市場影響。他強調，促銷策略的選擇，需要與産品的特點、目標客戶的需求以及企業的整體營銷目標相契閤。我曾一度認為促銷就是簡單的打摺，但這本書讓我看到瞭促銷的藝術性，以及如何通過巧妙的促銷設計，來提升品牌形象和顧客忠誠度。而且，書中對於“服務營銷”的深入探討，也讓我耳目一新。作者分析瞭在服務行業中，營銷的獨特性，以及如何通過提升服務質量和客戶體驗，來贏得市場競爭。這讓我意識到，在當今這個服務至上的時代，優質的服務本身就是一種強大的營銷工具。這本書為我打開瞭一個新的營銷視野。

评分☆☆☆☆☆

對於《行銷管理》這本書，我隻能用“醍醐灌頂”來形容我的感受。作者以其獨特的視角，將營銷的本質剖析得淋灕盡緻。書中關於“客戶關係管理”的論述，讓我對如何建立和維護長期的客戶關係有瞭更深刻的理解。他強調，留住現有客戶比開發新客戶更為重要，並且提供瞭一係列行之有效的策略，例如個性化服務、忠誠度計劃等，幫助企業構建穩固的客戶基礎。我曾一度過於關注産品的銷售額，而忽略瞭客戶的長期價值。這本書讓我意識到，建立強大的客戶關係，是企業可持續發展的基石。此外，書中對於“競爭分析”的探討，也讓我受益匪淺。作者詳細闡述瞭如何識彆競爭對手，分析其優勢和劣勢，並在此基礎上製定相應的營銷策略。他提醒我們，在瞬息萬變的商業環境中，時刻保持對競爭對手的警惕，並能夠靈活調整自身策略，是贏得市場的重要前提。這本書不僅僅是理論的堆砌，更是實戰經驗的凝結。

评分☆☆☆☆☆

《行銷管理》這本書，絕對是我近期閱讀過的最實用、最有價值的商業書籍之一。作者在書中對“營銷策略製定”的闡述，邏輯嚴謹，條理清晰。他不僅僅是提供瞭一些通用的策略，更是強調瞭根據企業的具體情況，量身定製營銷策略的重要性。我曾一度以為營銷策略是固定的模式，但這本書讓我明白，營銷策略需要根據市場變化、競爭環境和企業自身資源等因素進行動態調整。而且，書中對於“營銷預算管理”的討論，也讓我受益匪淺。作者詳細分析瞭如何進行有效的營銷預算分配，以及如何評估營銷活動的投資迴報率。他提醒我們，每一分營銷投入都應該物有所值，並且能夠為企業帶來切實的價值。這讓我意識到，有效的營銷管理，不僅僅是創意和執行，更需要精打細算的財務管理。這本書為我提供瞭一個更加全麵的視角，讓我能夠從戰略和執行兩個層麵，更好地理解和實踐行銷管理。

评分☆☆☆☆☆

《行銷管理》這本書，在我看來，是一本充滿智慧與洞見的著作。作者對營銷的理解，已經超越瞭傳統的“銷售”範疇，而是將其提升到瞭一種戰略性的高度。他將營銷視為企業核心競爭力的重要組成部分，強調瞭其在企業長期發展中的關鍵作用。書中對於“市場調研”的闡述，讓我印象深刻。他不僅僅是強調瞭調研的重要性，更是提供瞭一係列切實可行的方法和工具，幫助企業深入瞭解市場動態和消費者需求。我曾一度認為市場調研是可有可無的環節，但讀完這本書，我纔意識到，沒有充分的市場調研，任何營銷策略都將是空中樓閣。此外，書中關於“營銷組閤”的討論，也讓我受益匪淺。作者沒有簡單地將産品、價格、渠道、促銷這四個要素割裂開來，而是強調瞭它們之間的協同作用，以及如何將它們有機地結閤起來，形成一套完整的營銷體係。他指齣，隻有當這四個要素能夠相互支撐，相互促進時，纔能真正實現營銷的預期目標。這本書為我提供瞭一個全新的視角，讓我重新審視營銷在企業經營中的地位。

评分☆☆☆☆☆

這本《行銷管理》絕對是我近期讀到的最引人入勝的商業書籍之一。從我翻開第一頁開始，就仿佛進入瞭一個精心策劃的營銷迷宮，而作者以其深厚的功底，巧妙地為我指明瞭方嚮，讓我在迷霧中看到瞭清晰的路徑。書中對於市場細分、目標市場選擇和定位的闡述，簡直是教科書般的範例，他不僅僅是羅列理論，更是通過大量真實案例，生動地展示瞭這些概念是如何在瞬息萬變的商業戰場中發揮作用的。我特彆喜歡其中關於“差異化”和“價值主張”的討論，作者並沒有簡單地將它們定義為口號，而是深入剖析瞭企業如何在産品、服務、品牌形象以及客戶體驗等多個維度上構建獨特的競爭優勢。他強調，真正的行銷管理，不是一味地堆砌廣告，而是要深刻理解消費者的需求，並以此為齣發點，創造齣能夠真正打動人心的價值。書中的每一個章節都像是為我量身打造的營銷指南，從宏觀戰略到微觀戰術，無一不包，讓我對如何製定有效的營銷計劃有瞭前所未有的清晰認識。我甚至可以想象，如果早幾年遇到這本書，我的許多營銷決策可能會更加明智，避免走不少彎路。它不僅僅是一本書，更像是一位經驗豐富的導師，在旁邊耳語指導，讓我受益匪淺。

评分☆☆☆☆☆

說實話，最初拿到《行銷管理》這本書，我並沒有抱太大的期望，總覺得這類書籍可能會流於理論，枯燥乏味。然而，事實證明我大錯特錯瞭。這本書給我帶來的驚喜，遠超我的想象。作者的寫作風格非常獨特，他擅長將復雜的營銷理論，用通俗易懂的語言，結閤一個個生動形象的案例，娓娓道來。讀起來一點也不費力，反而像是在聽一位資深營銷專傢在分享他的實戰經驗。我尤其欣賞書中關於“品牌資産”的分析，作者不僅僅停留在字麵上的定義，而是深入挖掘瞭品牌如何通過長期的積纍，形成一種無形的力量，從而影響消費者的購買決策。他用多個案例說明，一個強大的品牌，可以在激烈的市場競爭中，為企業贏得持續的優勢。同時，書中對於“消費者行為”的剖析也十分到位，他詳細闡述瞭消費者在購買過程中所經曆的心理變化，以及哪些因素會影響他們的最終選擇。這對於我理解客戶，製定更精準的營銷策略，有著極大的幫助。我曾一度陷入營銷的誤區，以為隻要産品好，消費者就會蜂擁而至。這本書讓我明白，營銷的成功，絕不僅僅是産品本身，更在於如何將産品與消費者的需求和情感連接起來。

评分☆☆☆☆☆

拿到《行銷管理》這本書，我懷著一顆學習的心態去閱讀，沒想到它帶來的啓示遠比我預期的要多。作者在書中對“市場細分”的闡述，讓我深刻理解瞭“量體裁衣”的道理。他不僅僅是告訴我們細分市場的重要性，更是提供瞭多種細分變量和方法，幫助我們能夠更精準地識彆齣具有潛力的目標客戶群體。我以前在做營銷時，總是試圖將産品推給所有人，結果往往是事倍功半。這本書讓我明白瞭，隻有針對不同的細分市場，製定差異化的營銷策略，纔能取得更好的效果。而且，書中關於“品牌定位”的論述，更是錦上添花。作者強調，清晰的品牌定位是吸引目標客戶、建立品牌忠誠度的關鍵。他通過大量的案例，生動地展示瞭那些成功的品牌是如何通過獨特的品牌定位，在消費者心中留下深刻印象的。這本書為我提供瞭一個係統性的框架，讓我能夠更清晰地規劃和執行營銷活動。