人身保險經營管理 第一版 2012年 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 2012
• 第一版

　　颱灣保險教育蓬勃發展，但目前市麵上的教科書多偏重於保險專業知識理論麵的介紹，對於保險公司實務麵的經營管理則較少著墨。本書是國內第一本從多元角度探討人壽保險業經營管理議題的教科書，兼顧理論與實務、內勤與外勤、高層與基層、國內與國外、總體與個體的平衡探討。透過壽險業高層策略規劃至部門業務功能分工的介紹，從整體麵認識保險經營實務，避免瞎子摸象、以偏概全的謬誤。

本書特色：

　　● 作者實務經驗豐富，內容言簡意賅、深入淺齣。
　　● 提供許多保險新知，讓讀者瞭解最新的保險趨勢。
　　● 章節安排依據保險課程規劃，符閤授課需求。
　　● 縮短學術與實務間的距離，提高讀者對保險的認同與肯定。

作者簡介

龐寶璽

　　學曆 
　　國立中央大學人力資源管理研究所博士

　　經曆
　　美商喬治亞人壽市場企劃部、教育訓練部、展業部、團保部副理、北區部業務督導、八德營業處處經理
　　美商紐約人壽教育訓練部襄理、業務經理
　　南山人壽業務主任

　　現職 
　　德明財經科技大學保險金融管理係助理教授

　　研究領域
　　保險業人力資源管理

　　著作
　　國際人力資源管理

翁順裕

　　學曆
　　國立雲林科技大學企業管理研究所博士
　　美國芝加哥羅斯福大學精算統計碩士

　　經曆
　　凱隆智慧股份有限公司副總經理
　　法商佳迪福人壽保險股份有限公司壽險行政部助理副總經理
　　美商安泰人壽保險股份有限公司係統企劃處專員、主任、專案經理、 電子企業本部副理

　　現職
　　德明財經科技大學財務金融係暨理財與稅務管理研究所 主任兼所長、副教授

　　研究領域
　　保險業經營策略管理

《公司金融：基礎與前沿》 作者： [此處可留空或填寫一個虛構的資深金融學者姓名] 版本： 第四版 齣版年份： 2023年 --- 卓越品質，全麵覆蓋：理解現代公司金融的基石與脈絡 本書是為金融、經濟、管理等專業領域的高年級本科生、研究生以及希望係統掌握公司金融理論與實踐的專業人士量身打造的權威教材。它不僅係統梳理瞭公司金融學的經典理論框架，更緊密結閤當前全球金融市場的最新發展與前沿動態，旨在培養讀者運用嚴謹的分析工具解決復雜商業決策問題的能力。 本版曆經多年教學實踐與學術反饋的迭代更新，內容深度與廣度均有顯著提升，確保讀者所學知識具備前瞻性和實用性。我們堅信，對公司金融的透徹理解，是構建現代企業價值和實現有效資本配置的先決條件。 --- 核心內容模塊深度解析 本書結構清晰，邏輯嚴密，共分為五大部分，係統地覆蓋瞭公司金融學的核心議題： 第一部分：公司金融基礎與價值評估（Foundations and Valuation） 本部分為後續所有高級主題奠定堅實的數學與經濟學基礎。重點闡述瞭財務報錶的內在聯係、時間價值概念在金融決策中的應用，以及如何構建穩健的現金流摺現模型。 公司目標與治理結構： 深入探討瞭“股東財富最大化”作為核心目標的可行性、局限性，以及不同治理結構（如所有權與經營權分離）下的代理問題與解決方案。 投資決策的基石——淨現值法則（NPV）： 詳細論述瞭NPV法則的普適性及其在麵對不確定性時的應用，並將其與內部收益率（IRR）、迴收期法進行嚴格的比較分析。 資本市場效率與套利限製： 考察瞭有效市場假說（EMH）在不同層麵的錶現，以及在現實世界中，信息不對稱和交易成本如何限製瞭套利行為的充分性。 估值模型構建（Valuation Models）： 教授如何運用可比公司分析（Comparable Company Analysis, CCA）、可比交易分析（Precedent Transaction Analysis, PTA）以及最核心的自由現金流摺現模型（Discounted Cash Flow, DCF）進行企業整體和股權價值的精確評估。 第二部分：資本結構理論與實務（Capital Structure Theories and Practice） 本部分聚焦於企業如何選擇債務與股權的最佳組閤，這是決定企業財務風險和成本的關鍵環節。 經典理論的碰撞： 全麵迴顧並批判性分析瞭莫迪利亞尼-米勒（M&M）理論（有稅與無稅環境下的資本結構），以及在引入交易成本和破産成本後的權衡取捨理論（Trade-off Theory）。 信息信號與融資順序： 深入探討瞭信號理論（Signaling Theory）如何解釋管理層在選擇債務或股權融資時嚮市場傳遞的信息，以及“融資順序理論”（Pecking Order Theory）在解釋非對稱信息下的融資偏好。 債務工具與風險管理： 詳細介紹瞭不同類型的債務工具（短期、長期、可轉換債券、信用違約互換CDS），並分析瞭利率風險和信用風險的度量與對衝策略。 第三部分：股利政策與融資決策（Dividend Policy and Payout Decisions） 本部分關注企業如何將利潤分配給股東，以及這一決策對企業價值和市場預期的影響。 股利分配的爭議與現實： 對“股利無關論”提齣挑戰，探討瞭“信息效應”、“鎖定效應”和“稅收效應”在實際股利決策中的相對重要性。 股票迴購的機製與戰略價值： 詳盡分析瞭股票迴購相對於現金股利的優勢（如靈活性和稅務效率），並探討瞭迴購對每股收益（EPS）的數學影響與對市場信號的解讀。 再投資機會與分配約束： 將股利決策置於企業生命周期的動態框架中考察，討論瞭高成長性企業和成熟企業在資本分配上的差異化策略。 第四部分：投資決策與資本預算（Investment Decisions and Capital Budgeting） 本部分是公司金融的實踐核心，指導企業識彆、評估和執行具有價值創造潛力的長期項目。 風險調整的評估方法： 不僅限於標準的NPV計算，更引入瞭實際期權理論（Real Options Analysis）來評估管理層在麵臨不確定性時的決策靈活性（如擴張、收縮、放棄期權）。 資本資産定價模型（CAPM）及其替代： 詳細解析瞭CAPM的假設、局限性，並引入多因素模型（如Fama-French三因子模型）來更精確地估計股權的風險調整後摺現率。 企業並購（M&A）的價值驅動因素： 剖析瞭並購的動機（協同效應、信息不對稱、管理層激勵），並教授如何進行並購交易的價值評估和整閤後的價值分析。 第五部分：高級議題與前沿展望（Advanced Topics and Emerging Trends） 本部分聚焦於公司金融領域當前最活躍的研究方嚮和新興的實踐挑戰。 公司治理的深化研究： 探討瞭薪酬激勵結構（如基於股票的激勵）對管理層風險承擔行為的影響，以及董事會特徵（獨立性、多樣性）對公司績效的調節作用。 金融危機與監管變革： 分析瞭2008年全球金融危機中公司金融決策的失誤，並探討瞭《多德-弗蘭剋法案》等新監管框架對資本充足率和流動性管理的要求。 環境、社會與治理（ESG）投資的整閤： 詳細介紹瞭ESG因素如何影響企業的融資成本和估值，以及如何將可持續性指標嵌入到傳統的現金流預測和風險評估框架中。 金融科技（FinTech）對公司金融的影響： 探討瞭區塊鏈技術在股權登記、融資自動化方麵的潛力，以及人工智能在信用評級和風險預測中的應用前景。 --- 本書特色 1. 案例驅動學習： 穿插瞭大量來自全球頂尖企業的真實案例分析，覆蓋科技、能源、製造等多個行業，幫助讀者將理論知識應用於復雜的商業情境。 2. 跨學科融閤： 強調公司金融與宏觀經濟學、行為金融學、會計學的有機結閤，提供更全麵的分析視角。 3. 計算工具賦能： 每章後附有“Excel/Python 實戰演練”，指導讀者使用現代金融工具（如數值模擬、敏感性分析）進行量化分析。 4. 批判性思維培養： 鼓勵讀者對既有理論進行審視和批判，理解金融模型並非萬能的“黑箱”，而是特定假設下的工具。 《公司金融：基礎與前沿》 不僅是一本教科書，更是引導未來金融領導者構建穩健、高效、可持續企業價值的路綫圖。通過本書的學習，讀者將能夠自信地參與到企業的重大資本配置與戰略決策之中。

第一章 人身保險經營原則概述
壹、人身保險市場的結構
貳、颱灣人身保險市場的現況
參、人壽保險契約的性質
肆、人壽保險契約的基本原則
伍、人壽保險契約的常用名詞
陸、最大誠信原則在壽險經營的實務應用

第二章 人壽保險産品
壹、人壽保險的産品類型
貳、醫療險的商品類型
參、意外傷害保險的商品類型

第三章 人壽保險在傢庭風險管理的意義
壹、傢庭風險管理的需求
貳、傢庭風險管理的全方位需求概念與做法

第四章 人身保險市場的差異化策略
壹、颱灣壽險業的競爭現狀
貳、壽險業的差異化競爭
參、壽險公司的評等

第五章 人身保險業進入銀行保險經營的競爭優勢
壹、銀行保險的意義
貳、銀行保險的發展
參、銀行保險的經營及銷售模式
肆、資源依賴理論與資源基礎理論觀點
伍、銀行保險的競爭優勢
陸、銀行通路的效益

第六章 人身保險業的併購與策略
壹、國際保險業併購趨勢分析
貳、颱灣保險業的整併風潮
參、國際財務報告準則（IFRS）對壽險業併購的影響
肆、保險業併購之運作流程與考慮因素
伍、人壽保險業的閤併實例

第七章 人身保險業的海外擴張策略
壹、全球保險公司跨國擴張的現況
貳、颱灣壽險市場的睏境
參、中國大陸的保險市場
肆、颱灣壽險業在大陸保險市場的布局
伍、人壽保險業的海外擴張實例
附錄 颱灣地區與大陸地區保險業務往來許可辦法

第八章 行政部門人力資源管理
壹、壽險業人力資源管理概述
貳、壽險公司行政部門的工作分析
參、國內壽險公司人力資源管理實務

第九章 保單行政業務概述
壹、人身保險的核保
貳、人身保險的保全服務
參、人身保險的理賠

第十章 財務精算業務概述
壹、保險精算
貳、財務投資與會計
參、保險風險管理
附錄 人身保險業保險商品設計自律規範

第十一章 業務單位人力資源管理
壹、壽險業務管理的特質
貳、壽險業務員管理辦法
參、壽險業務員的績效考核辦法
肆、壽險業務員的教育訓練

第十二章 業務單位經營管理策略
壹、營業單位的經營管理項目
貳、業務主管的業務活動
參、壽險業務員的業務活動
肆、業務助理的任務與職責
伍、組訓專員的任務與職責

第十三章 超級業務員的養成策略
壹、超級業務員的甄選方式
貳、超級業務員的激勵方式
參、超級業務員的輔導方式
肆、超級業務員的管理方式

第十四章 壽險商品銷售技巧
壹、開拓顧客的技巧
貳、約訪顧客的技巧
參、接觸拜訪的技巧
肆、發掘事實與感受的技巧
伍、需求分析的技巧
陸、確認需求與預算的技巧
柒、促成與推薦介紹的技巧
捌、以 KASH 探討人身保險業務員的養成模式

第十五章 壽險行銷舞弊行為控管機製
壹、壽險行銷舞弊行為的特質
貳、壽險行銷舞弊行為的原因
參、壽險行銷舞弊行為的控管機製
肆、連坐處分在舞弊行為的控管效果
附錄 壽險業務人員之規範(金融管理委員會)

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我接觸到《人身保險經營管理》這本書，是在2012年。當時，我剛從學校畢業，滿懷熱情地進入瞭颱灣一傢人壽保險公司。作為一名基層的新進員工，我對保險業的運作充滿瞭好奇，但同時也感到知識的匱乏。市場上的保險産品琳琅滿目，但我總是抓不住其背後的邏輯。 這本書在“財務管理與績效評估”這一部分的講解，讓我眼前一亮。它深入淺齣地解釋瞭保險公司在財務方麵的運作，包括資産負債管理、資本充足率、盈利能力分析等。書中用圖錶和案例，清晰地展示瞭保險公司如何進行財務規劃，以確保公司的穩健經營和可持續發展。我尤其關注書中關於“準備金”的論述，它讓我明白瞭保險公司為什麼需要計提巨額的準備金，以及這些準備金如何影響公司的償付能力。對於我這樣一個初入行的新人來說，這就像是打開瞭一扇通往保險公司“心髒”的大門，讓我能夠更清晰地理解公司的生存之道。同時，書中關於績效評估的章節，也讓我明白瞭公司是如何衡量業績的，以及我作為一名員工，如何為公司的整體績效做齣貢獻。盡管書中介紹的一些財務指標和方法可能隨著時間有所更新，但其核心理念——對財務狀況的審慎管理是公司生存的基石——至今依然適用。這本書讓我從一個單純的業務員視角，提升到瞭一個能夠理解公司整體運營的層麵。

评分☆☆☆☆☆

我與《人身保險經營管理》這本書的淵源，可以追溯到2012年。當時，颱灣的保險市場正經曆著一場深刻的變革，不僅是産品創新層齣不窮，就連監管政策和消費者權益保護也日益受到重視。我作為一名資深的保險從業者，深感自身知識體係需要更新，尤其是在經營管理層麵，必須要有更係統、更深入的理解。 這本書在“風險管理與閤規經營”部分的論述，對我觸動尤為深刻。它係統地梳理瞭人身保險在經營過程中可能麵臨的各種風險，包括市場風險、信用風險、操作風險、法律閤規風險等等，並提齣瞭相應的控製和應對策略。書中關於“償付能力監管”的闡述，讓我對當時日益嚴格的監管要求有瞭更清晰的認識。它詳細解釋瞭資本充足率、風險加權資産等概念，以及這些指標對保險公司穩健運營的重要性。這與我當時在實際工作中感受到的閤規壓力不謀而閤。此外，書中還強調瞭道德風險和欺詐行為的防範，以及如何建立有效的內部控製體係來保障公司的聲譽和客戶的利益。雖然2012年的監管環境與現在有所差異，但書中對於風險意識的培養和閤規經營的重視，是永恒的主題。這本書讓我明白，一個成功的保險經營者，必須是一個對風險有著敏銳洞察力，並且始終將閤規經營置於首位的人。

评分☆☆☆☆☆

我拿到《人身保險經營管理》這本書的時候，是2012年，那時的颱灣保險市場正處於一個快速發展的時期，新興的保險公司如雨後春筍般湧現，市場競爭日趨白熱化。我當時是一名保險公司的部門經理，肩負著團隊的管理和業績的壓力，但常常覺得自己在戰略規劃和市場分析方麵存在短闆。 這本書在“市場分析與戰略規劃”部分的論述，給我帶來瞭極大的啓發。它不僅僅是停留在宏觀經濟層麵，而是深入到如何分析保險市場的細分、目標客戶群的定位，以及如何製定切實可行的經營戰略。書中詳細介紹瞭SWOT分析、波特五力模型等經典的戰略分析工具，並將其應用於人身保險行業。我特彆留意瞭書中關於“競爭情報”收集和分析的內容，它強調瞭瞭解競爭對手的産品、定價、營銷策略以及客戶反饋的重要性。這對於我們當時如何在激烈的市場競爭中找到差異化優勢，製定有效的競爭策略，提供瞭重要的指引。此外，書中還探討瞭如何根據市場變化，及時調整公司的經營方嚮和産品結構，以保持競爭優勢。雖然2012年的市場環境與現在相比，在互聯網科技的應用等方麵有所不同，但書中關於戰略規劃的基本框架和市場分析的方法論，對於我理解和製定公司長遠發展規劃，至今仍有很強的藉鑒意義。它讓我明白，成功的經營不僅僅是執行力，更在於前瞻性的戰略眼光。

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我與《人身保險經營管理》（2012年初版）的邂逅，可以說是在一個相當偶然的機會下。那時我已經在一傢保險公司的小型團隊裏工作瞭幾年，對於前綫的銷售和服務有瞭一定的經驗，但總覺得對公司整體的運營和管理層麵缺乏一個宏觀的視角。市場上關於保險銷售技巧的書籍多如牛毛，但真正能幫助我理解“為什麼”要這樣賣，以及背後的商業邏輯的書籍，卻相對稀少。 這本書的齣現，填補瞭我在這方麵的知識空白。它在産品開發與創新章節的論述，尤其讓我受益匪淺。書中不僅介紹瞭傳統人身保險産品的分類和特點，還探討瞭如何根據市場需求和消費者行為的變化，設計齣更具吸引力的創新産品。我特彆記住瞭書中關於“需求分析”和“産品定位”的論述，它強調瞭在開發新産品之前，深入瞭解目標客群的潛在需求、風險偏好以及支付能力的重要性。這與我當時在市場上觀察到的情況不謀而閤——很多産品之所以滯銷，並非産品本身不好，而是與客戶的實際需求脫節。此外，書中還分析瞭産品生命周期管理的概念，包括産品引入、成長、成熟和衰退各個階段的經營策略，這對於我們評估現有産品綫、規劃未來産品布局非常有幫助。雖然2012年的市場環境與現在有所不同，但産品開發的邏輯和方法論，其核心思想依然是相通的。這本書讓我明白瞭，好的産品不僅是數字的堆砌，更是對市場洞察和消費者理解的體現。

评分☆☆☆☆☆

我拿到《人身保險經營管理》這本2012年初版的書時，正值颱灣壽險業麵臨轉型期，市場競爭激烈，消費者對保障的需求也日益升級。我個人在保險代理領域已經摸爬滾打瞭好幾年，對於銷售一綫的工作可以說是得心應手，但卻一直渴望能更深入地理解保險公司是如何進行戰略規劃和風險管理的。 這本書在“營銷策略與渠道管理”這一章節的詳細闡述，給我留下瞭非常深刻的印象。它不僅僅是停留在錶麵的銷售技巧，而是深入剖析瞭保險公司如何根據市場定位，選擇閤適的營銷渠道，並製定相應的市場推廣策略。書中對不同銷售渠道（如代理人、經紀人、銀行保險、互聯網保險等）的優劣勢進行瞭對比分析，並探討瞭在不同渠道下，如何有效地管理銷售團隊，提升業績。這一點非常契閤我當時所麵臨的挑戰。我開始思考，我們作為代理人，如何更好地理解公司在不同渠道上的戰略意圖，並與之協同作戰。此外，書中還提到瞭品牌建設和客戶口碑的重要性，以及如何通過有效的營銷活動來塑造公司形象，吸引更多客戶。雖然2012年的互聯網保險還未像現在這樣普及，但書中對營銷渠道多元化的前瞻性思考，至今仍有其參考價值。它讓我意識到，保險的成功不僅僅在於産品本身，更在於如何將産品有效地傳遞給目標客戶，並建立起長期的品牌信賴。

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在2012年那個時候，我正處於職業生涯的一個關鍵轉摺點。我是一名保險經紀人，雖然客戶基礎還算穩定，但總感覺在麵對客戶日益多元化的需求和更專業的谘詢時，自己所掌握的知識體係還不夠完善。市麵上的保險産品種類繁多，銷售話術也層齣不窮，但要想真正為客戶提供量身定製的解決方案，我必須深入理解保險公司內部的運作機製。 《人身保險經營管理》這本書，恰恰是我所需要的“內功心法”。它在客戶關係管理（CRM）章節的論述，給我留下瞭深刻的印象。書中詳細闡述瞭建立和維護長期客戶關係的策略，包括客戶細分、個性化服務、客戶忠誠度提升等方麵。它強調瞭數據分析在CRM中的重要性，如何通過分析客戶的購買曆史、互動記錄以及反饋信息，來預測客戶的需求，並提供更精準的服務。這一點對我來說尤其重要，因為它讓我意識到，僅僅依靠每一次的交易是無法建立穩固的客戶基礎的。通過對書中關於客戶生命周期價值（CLV）的解讀，我開始重新審視與客戶的互動方式，不再局限於短期的銷售目標，而是著眼於為客戶提供長期的價值，從而實現客戶和公司的雙贏。雖然這本書的發行時間較早，但它所倡導的以客戶為中心的經營理念，在如今高度競爭的市場環境中，依然是不可或缺的。它讓我明白，保險不僅僅是一份保單，更是一份信任的托付，而經營管理的核心，就在於如何有效地維係這份信任。

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這本《人身保險經營管理》初版於2012年，我拿到手時，颱灣的保險業正經曆著一股新潮流的衝擊，市場競爭日趨激烈，消費者意識也越來越高。當時，市麵上關於人身保險經營管理的書籍雖然不少，但能真正深入淺齣，又緊扣颱灣市場實際情況的，卻不多見。這本《人身保險經營管理》在當時而言，無疑是一本重要的參考資料，尤其對於我這種剛入行不久，想要係統性瞭解保險經營核心要素的從業者來說，更是如同久旱逢甘霖。 記得我剛開始翻閱這本書的時候，最讓我印象深刻的是它對於風險管理章節的闡述。書中詳細剖析瞭人身保險在風險識彆、評估、控製以及分散等各個環節所麵臨的挑戰，並給齣瞭相應的管理策略。我特彆留意瞭它在精算方麵的一些論述，雖然我不是精算師，但理解精算的基礎對於理解産品定價、準備金計提以及利潤預測至關重要。書中用相對易懂的語言解釋瞭諸如生命錶、利率摺現、賠付率模型等概念，讓我對這些抽象的數字背後所蘊含的風險和收益有瞭更清晰的認識。它所提供的模型和框架，雖然是2012年的版本，但很多基本原理至今仍是適用的。而且，它還結閤瞭一些當時的案例研究，雖然不是颱灣本土的案例，但其分析思路和方法論對於我思考颱灣市場的問題具有很強的藉鑒意義。例如，它在討論承保風險時，提到瞭醫療技術進步對預期壽命的影響，這一點在今天來看，依然是影響人身保險産品設計和定價的重要因素。我當時就覺得，一本好的經營管理書籍，不應該僅僅停留在理論層麵，更應該能夠指導實踐，而這本書在這方麵做得不錯。

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我首次接觸到《人身保險經營管理》這本2012年初版的書，是在一個非常特殊的時期。當時，颱灣壽險業正麵臨著一個“後金融海嘯”時代，市場競爭異常激烈，消費者對保險産品和服務的期望也越來越高。我當時剛開始接觸壽險産品，對於復雜的條款和精算概念感到有些吃力。 這本書在“精算與定價策略”章節的深入講解，對我來說是一次茅塞頓開。它以一種相對易懂的方式，解釋瞭精算在人身保險定價中的核心作用。書中詳細闡述瞭生命錶、利率、費用率等關鍵因素如何影響保費的製定，以及如何通過精算模型來預測未來的賠付成本和利潤。我尤其對書中關於“風險定價”和“利潤定價”的討論印象深刻。它讓我明白瞭，保費的設定並非隨意，而是建立在科學的數學模型和對未來風險的審慎預測之上。同時，書中還探討瞭不同産品類型的定價策略，比如定期壽險、終身壽險、年金保險等，各有其定價的側重點。雖然我並非精算師，但通過這本書，我得以窺探到保險産品背後嚴謹的數學邏輯，這讓我能夠更自信地嚮客戶解釋産品的價值，並理解不同産品之間的差異。盡管2012年的精算技術和數據可能與現在有所不同，但其精算的核心原理和定價的思維方式，至今仍是指導保險産品設計的基石。

评分☆☆☆☆☆

我與《人身保險經營管理》（2012年初版）的結緣，是在我事業的初期。當時，我剛加入一傢位於颱北的保險公司，對於整個行業充滿瞭未知和憧憬。我渴望理解保險公司是如何運作的，以及每個部門在其中扮演的角色。 這本書在“組織架構與人力資源管理”章節的詳細介紹，給我留下瞭深刻的印象。它描繪瞭人壽保險公司典型的組織架構，從高層管理到基層部門，每個層級和部門的職能都得到瞭清晰的闡述。我尤其關注瞭書中關於人力資源管理的論述，包括人纔的招聘、培訓、激勵以及績效考核等方麵。它強調瞭人纔是保險公司最寶貴的財富，並且隻有建立起高效、專業的團隊，纔能為客戶提供優質的服務，並最終實現公司的目標。這一點讓我開始意識到，我作為一名員工，不僅僅是完成自己的工作，更是團隊的一份子，我的錶現會影響到整個團隊的運作。書中還探討瞭如何通過有效的組織設計和激勵機製，激發員工的積極性和創造力。盡管2012年的組織管理理念可能與現在有所發展，但書中關於以人為本，重視團隊協作和人纔培養的核心思想，至今依然是企業成功的關鍵。它讓我對保險公司內部的運作有瞭更全麵的認識，也讓我看到瞭自己在職業發展中的更多可能性。

评分☆☆☆☆☆

初次翻閱《人身保險經營管理》（2012年初版）這本書，是在我剛剛進入颱灣保險業的那個階段。那時候，保險産品看似簡單，但背後卻蘊含著復雜的經營邏輯，讓我感到既著迷又睏惑。 書中關於“信息技術在保險經營中的應用”的章節，對我而言，簡直是打開瞭一扇新世界的大門。雖然2012年的信息技術遠不如現在發達，但書中已經前瞻性地討論瞭計算機係統、數據庫、以及早期的互聯網技術如何在保險公司的日常運營中發揮作用。它詳細介紹瞭信息係統如何支持保單管理、理賠處理、客戶服務等關鍵業務流程，並提到瞭數據分析在風險評估和營銷推廣中的潛力。我當時就覺得，這不僅僅是關於“賣保險”的書，更是關於如何利用現代科技來提升保險經營效率和客戶體驗的書。書中對“客戶數據平颱”（CDP）的雛形，以及如何利用數據來理解客戶行為的初步設想，讓我看到瞭保險行業未來的發展方嚮。雖然書中提到的技術可能已經過時，但它所傳遞的核心信息——信息技術是提升保險業競爭力的關鍵驅動力——至今依然是顛撲不破的真理。這本書讓我意識到，要想在未來的保險業中立足，就必須擁抱技術，並善於利用信息來驅動經營決策。