圖書描述
本書共分為三篇：
1.醫療環境篇：介紹目前醫療大環境及走嚮，從醫療機構、病患及健康保險等多層麵來探討，瞭解醫療機構提供的醫療服務及未來醫療政策發展的趨勢，掌握先機。
2.經營理念篇：以醫療服務的概念齣發，結閤業界管理及組織經營理念，提齣醫療機構的醫療服務發展、經營型態、經營管理方嚮及未來展望，提供讀者正確的理念及參考指引。
3.經營策略篇：簡介策略的定義、特質、層級及理論學派，且應用策略5P的概念形成策略，並整理齣有效執行策略的相關影響因素，幫助讀者在策略的製定及執行上，更加得心應手。
適閤醫管相關科係學生及醫務管理從業人員使用。
著者信息
圖書目錄
CHAPTER 1 健康與醫療
第一節 健康的重要性
第二節 醫療照護
附錄 阿木阿圖宣言
CHAPTER 2 醫療服務的發展趨勢
第一節 持續增加的醫療服務需求
第二節 逐漸老化的人口
第三節 醫療服務門診化的趨勢
第四節 醫療消費者主義的興起
第五節 醫療科技浪潮
第六節 區域醫療網路
第七節 醫療臨床指引
第八節 醫療服務變革
第九節 醫院的醫療服務趨勢
第十節 論品質計酬
CHAPTER 3 醫療政策的發展與趨勢
第一節 新普遍主義的興起
第二節 提升總體經濟效率與個體經濟效率
第三節 閤理化醫療照護的優先順序
第四節 重新思考提供者的誘因
第五節 增進醫療體係的績效
第六節 增進病患安全
第七節 推動醫療服務過程標準化
第八節 醫療政策製定者所麵對的睏難抉擇
第九節 價值為基礎的競爭
第十節 建立永續發展的醫療體係
CHAPTER 4 管理哲學與經營理念
第一節 管理哲學
第二節 經營理念
第三節 建立機構經營管理的完整體係
CHAPTER 5 醫療服務業的特性
第一節 醫療與一般服務業的異同處
第二節 醫療服務市場的特性
CHAPTER 6 醫療機構的經營管理
第一節 醫療服務的發展
第二節 醫療機構的經營型態
第三節 非營利機構的經營管理
第四節 醫療機構的經營方嚮
第五節 市場與非市場的運作力量
第六節 醫療機構經營管理之未來展望
CHAPTER 7 策略概論
第一節 策略的定義
第二節 策略的特質
第三節 策略層級與決策體係
第四節 從不同觀點看策略
第五節 策略的理論學派
第六節 策略的5P
CHAPTER 8 策略的形成與執行
第一節 策略形成理論的探討
第二節 影響策略形成或製定的重要因素
第三節 策略的執行
圖書序言
圖書試讀
用户评价
我一直對如何提升組織的效率和效益非常感興趣，所以當我在書店看到這本《醫療機構的經營理念與策略》時，立刻被吸引瞭。這本書的內容遠超我的預期，它不僅僅是關於醫療機構的，更是一種關於如何成功運營任何組織的寶貴經驗。作者非常擅長將復雜的概念分解成易於理解的部分，並且通過大量的實際案例來加以佐證。我尤其欣賞書中對於“成本控製”和“資源優化”的論述。在醫療行業，成本控製往往是一個敏感而棘手的問題，但作者巧妙地指齣，有效的成本控製並非意味著犧牲服務質量，而是通過精細化的管理、流程的優化以及技術的應用來實現。書中提供瞭許多切實可行的建議，比如如何通過信息係統來提升運營效率，如何通過閤理的采購策略來降低物資成本，以及如何通過激勵機製來提高員工的生産力。此外，書中還探討瞭“市場細分”和“目標客戶定位”的重要性，這讓我意識到，即使是醫療機構，也需要像其他商業組織一樣，深入瞭解自己的目標客戶群體，並為其提供量身定製的服務。作者還特彆強調瞭“創新”在醫療機構發展中的驅動作用，他鼓勵醫療機構勇於嘗試新的技術、新的服務模式，甚至新的管理方法，以保持在競爭中的優勢。這本書讓我學到瞭很多關於如何讓一個組織變得更有效率、更具競爭力的方法。
评分作為一名對商業管理充滿好奇心的讀者，我一直在尋找能夠拓寬我視野的書籍。這本書恰好滿足瞭我的需求。它以一種非常獨特的方式，將醫療行業的特殊性與普遍的商業管理原則相結閤。作者並沒有迴避醫療機構在經營過程中所麵臨的倫理睏境和社會責任，而是將它們視為經營策略的重要組成部分。我特彆被書中關於“醫德與商業利益的平衡”的探討所打動。作者並沒有簡單地將兩者對立起來，而是提齣瞭一種更具建設性的觀點：高尚的醫德本身就可以成為一種強大的經營優勢。通過營造誠信、透明、負責任的品牌形象，醫療機構能夠贏得患者的信任，從而吸引更多的客戶，實現良性循環。書中還深入探討瞭“人纔管理”的重要性，作者強調，醫療機構的成功，很大程度上取決於其醫護人員的專業素養、敬業精神和團隊協作能力。他分享瞭許多關於如何吸引、培養和留住優秀醫療人纔的策略，比如建立完善的職業發展通道、提供有競爭力的薪酬福利、營造積極嚮上的工作氛圍等等。這本書讓我對醫療機構的經營有瞭更深刻的理解，它不僅僅是關於錢和管理，更是一種關於責任、信任和人文關懷的藝術。
评分我之前對醫療行業的瞭解僅限於“治病救人”這個層麵，這本書徹底改變瞭我的看法。它讓我看到瞭醫療機構在幕後所付齣的巨大努力，以及那些支撐其運轉的精妙“經營理念與策略”。我尤其喜歡書中對於“客戶體驗”的關注。作者認為，在醫療服務領域，客戶體驗不僅僅是關於就診過程的舒適度，更包含瞭從預約掛號到康復迴訪的整個過程。書中詳細描述瞭如何通過技術手段來優化患者的就醫流程，例如智能導診係統、在綫預約平颱、電子病曆管理等，這些都極大地提升瞭就醫的便捷性和效率。同時，作者也強調瞭人文關懷的重要性，他分享瞭許多醫護人員如何通過細緻入微的服務，在患者最脆弱的時刻給予關懷和支持，建立起深厚的信任關係。我印象深刻的是書中關於“風險管理”的章節，作者指齣，醫療機構麵臨的風險是多方麵的，既有醫療技術風險，也有運營風險，甚至法律風險。他提齣瞭一係列應對策略，包括加強內部控製、完善規章製度、購買醫療責任保險等，這讓我認識到，一傢成熟的醫療機構，必須具備強大的風險防範能力。這本書讓我看到瞭一個更全麵、更立體、更具有商業智慧的醫療機構的形象。
评分我一直認為，醫療機構的核心是“治病救人”，但這本書讓我看到瞭“經營”在其中扮演的不可或缺的角色。作者以一種非常直觀的方式，揭示瞭醫療機構在追求卓越的同時，如何通過精妙的策略來實現可持續發展。我尤其被書中關於“供應鏈管理”的論述所吸引。在醫療行業，高效的供應鏈管理意味著能夠確保醫療耗材、藥品等的及時供應，降低運營成本，同時保證質量。作者詳細闡述瞭如何通過精細化的采購、庫存管理以及與供應商建立長期穩定的閤作關係來實現這一點。書中還提到瞭“客戶關係管理”的重要性，作者強調，醫療機構需要像其他服務行業一樣，重視與患者建立長期的、互信的關係。這不僅僅是通過優質的醫療服務，更包括瞭通過個性化的健康管理方案、定期的健康迴訪以及積極的社區互動來實現。我印象深刻的是關於“戰略聯盟”的探討，作者指齣，在日益激烈的競爭環境下，醫療機構可以通過與其他機構建立戰略閤作關係，例如共享資源、聯閤研發、互派專傢等，來擴大自身的影響力，提升競爭力。這本書讓我看到，醫療機構的經營，是一門需要高度專業化和精細化的學問。
评分我一直認為，醫療機構的經營是“公益性”的，這本書讓我看到瞭它同樣需要“商業智慧”。作者以一種非常獨特的方式，將醫療行業的特殊性與普遍的商業管理原則相結閤，讓我大開眼界。我尤其被書中關於“數字化轉型”的論述所吸引。作者認為，在當前時代，醫療機構必須擁抱數字化技術，從電子病曆、遠程醫療到大數據分析，都能夠極大地提升運營效率和服務質量。書中還深入探討瞭“生態係統建設”，作者指齣，醫療機構不能孤軍奮戰，需要與保險公司、製藥企業、科技公司等建立緊密的閤作關係，共同構建一個健康的醫療生態係統。我印象深刻的是關於“人纔梯隊建設”的章節，作者強調，醫療機構的長期發展，離不開高素質人纔的持續湧入和培養。他提齣瞭一係列策略，包括建立完善的培訓體係、提供有競爭力的職業發展機會，以及營造開放包容的企業文化。這本書讓我看到瞭，醫療機構的經營，是一場關於智慧、創新和協作的博弈，它需要兼顧人文關懷與商業邏輯，纔能在激烈的市場競爭中脫穎而齣，為社會創造更大的價值。
评分我一直以為醫療機構的核心競爭力在於其高超的醫術，但這本書讓我看到瞭“經營理念與策略”同樣至關重要。作者以一種非常深刻的視角，揭示瞭醫療機構如何在復雜多變的社會環境中保持競爭優勢。我尤其欣賞書中對於“知識産權保護”和“技術轉化”的探討。作者指齣，在醫療行業，研發投入巨大，如何有效地保護自主知識産權，並將其轉化為實際的醫療服務和産品，是醫療機構實現可持續發展的關鍵。書中還深入闡述瞭“品牌故事”的構建，作者強調，一個有吸引力的品牌故事，能夠更好地與患者建立情感連接，提升品牌的知名度和美譽度。這不僅僅是關於醫學的專業性，更是關於人文關懷、醫者仁心等情感層麵的傳遞。我印象深刻的是關於“社會責任報告”的意義，作者認為，醫療機構作為社會的重要組成部分，需要定期嚮社會公開其在環境保護、員工福利、公益事業等方麵的投入和成果，這有助於提升其公信力和社會形象。這本書讓我看到瞭，醫療機構的經營，不僅僅是為瞭盈利，更是為瞭承擔更大的社會責任，為人類的健康事業做齣貢獻。
评分這本書對於我這樣一位對商業運作充滿好奇的讀者來說，簡直是打開瞭一扇新世界的大門。它讓我看到瞭醫療機構在“經營”這個維度上所擁有的獨特魅力和復雜性。作者以一種非常引人入勝的方式，將抽象的經營理念具象化，並輔以大量的案例分析。我尤其被書中關於“服務設計”的論述所打動。作者認為，醫療機構需要像打造産品一樣，精心設計每一個與患者接觸的“服務觸點”，從預約掛號的便捷性，到候診環境的舒適度，再到醫護人員的溝通方式，都應該以患者的感受為齣發點。書中還深入探討瞭“績效管理”的重要性，作者指齣，建立科學的績效評估體係，能夠有效地激勵醫護人員，提升整體運營效率。這包括瞭對醫療技術水平、服務質量、患者滿意度等多個維度的考核，並與相應的奬勵機製掛鈎。我印象深刻的是關於“危機公關”的章節，作者強調，在突發事件發生時，醫療機構需要快速、有效地做齣反應，及時嚮公眾傳遞準確信息，維護自身聲譽，並承擔應有的責任。這本書讓我看到瞭，醫療機構的經營，是一門藝術，也是一門科學，它關乎著生命的尊嚴，也關乎著組織的未來。
评分說實話，我拿到這本書的時候，並沒有抱太大的期望，畢竟“經營理念與策略”聽起來就有些枯燥。然而，當我翻開第一頁，就被作者的獨特視角所吸引。他沒有上來就講那些高深的理論，而是從一個非常接地氣的角度，講述瞭醫療機構在發展過程中所麵臨的種種挑戰，以及如何通過一係列精心設計的經營策略來應對。我特彆喜歡書中對於“可持續發展”的論點，作者認為，一傢有生命力的醫療機構，不能僅僅著眼於眼前的利益，更需要對未來有長遠的規劃。這包括瞭對醫療技術發展的敏銳洞察，對人纔培養的持續投入，以及對社會需求的深刻理解。書中詳細闡述瞭如何通過建立有效的風險管理體係來應對不確定性，如何通過創新的服務模式來滿足不斷變化的市場需求，以及如何通過構建積極的企業文化來凝聚人心，激發員工的創造力。我印象最深的是關於“品牌建設”的部分，作者強調，醫療機構的品牌不僅僅是聲譽，更是一種信任的象徵。他分享瞭許多成功的醫療機構是如何通過卓越的醫療技術、優質的服務和良好的醫患關係來塑造和維護其品牌的，這讓我對“品牌”有瞭全新的認識。這本書讓我明白，經營一傢醫療機構，就像經營一傢企業一樣，需要有清晰的戰略眼光、靈活的戰術應對，以及最重要的，一顆不斷追求卓越的心。
评分坦白說，我買這本書是齣於一種“獵奇”心理，想看看醫療機構這種特殊的行業是如何進行“經營”的。結果，我被它深深地吸引瞭。作者的筆觸非常細膩，他不僅僅是在介紹理論，更是在講述一個個真實的故事，一個個充滿智慧的決策過程。我尤其欣賞書中關於“質量管理”的深入探討。醫療質量是醫療機構的生命綫，但如何係統地提升和保障醫療質量，卻是一個復雜的課題。作者從多個維度進行瞭剖析，比如如何通過建立嚴格的質量監測體係來發現和解決問題，如何通過持續的培訓來提升醫護人員的專業技能，以及如何通過引入先進的技術來提高診斷和治療的準確性。我印象最深的是關於“創新療法推廣”的討論，作者指齣，醫療機構在引入新的治療技術和方法時，需要經過嚴謹的評估和驗證，既要考慮其臨床效果，也要評估其經濟可行性和安全性。這讓我意識到，醫療領域的創新，從來都不是盲目的，而是建立在科學和責任的基礎之上。這本書讓我對醫療機構的專業性和復雜性有瞭更深的敬意，也讓我看到，優質的醫療服務背後，是無數智慧和汗水的結晶。
评分這本書簡直讓我大開眼界，雖然我本身不是醫療行業的從業者，但抱著瞭解“醫療機構”是如何運作的好奇心翻開瞭它。我之前一直以為醫療機構隻是提供治療服務的場所，但這本書徹底顛覆瞭我的認知。它深入淺齣地探討瞭醫療機構在經營過程中所秉持的那些“看不見”但又至關重要的理念。從一開始，作者就強調瞭“以患者為中心”不僅僅是一個口號，而是需要貫穿於每一個細節的實踐。比如，書中詳細描述瞭如何通過優化就診流程來減少患者等待時間，如何通過建立完善的溝通機製來增進醫患之間的信任，甚至是如何在建築設計中融入人文關懷，讓患者在就醫過程中感受到舒適和尊重。我尤其印象深刻的是關於“服務質量”的探討，書中沒有停留在空泛的理論層麵，而是通過大量的案例分析，展現瞭不同醫療機構在提升服務質量方麵的具體做法，比如引入先進的管理工具、加強醫護人員的培訓、建立科學的反饋機製等等。這些細節讓我認識到，醫療服務不僅僅是技術層麵的比拼，更是人性化關懷和高效管理的綜閤體現。而且，這本書還觸及瞭醫療機構的社會責任，探討瞭如何在追求經濟效益的同時，更好地履行其維護公眾健康的使命。這讓我意識到，一個成功的醫療機構，其經營理念遠比我們想象的要復雜和深邃，它關乎著每一個生命的尊嚴和福祉。我原本以為會看到很多枯燥的管理理論，但這本書用生動的語言和鮮活的例子，將抽象的理念轉化為可以理解和藉鑒的實踐。
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