打小人不能手軟──職場過招的必修課 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 職場生存
• 職場技能
• 人際關係
• 情緒管理
• 溝通技巧
• 辦公室政治
• 職場鬥爭
• 自我提升
• 職場必讀
• 職場攻略

　　人有百百種，難纏的人不一定是小人，但小人絕對是難纏的人！麵對「小人流感」，你需要的不是傳統療法，而是劍走偏鋒、見招拆招的獨門偏方。尤其是當你遇到瞭難纏的上司、屬下、同事、客戶等等，正常的方法這時便不再有效。麵對難纏的人，就得使齣專門對付難纏者的手段，不僅要讓對方不再纏著自己，還得讓他們對自己友善。

　　難纏的人不一定是壞人，但是他們會讓你覺得很麻煩，而且隨處可見。所以，在諸多正統職場大法之外，修練一套消滅難纏的獨門絕技很有必要。

　　本書就是這樣一本「武功秘笈」。它會分門彆類地告訴不同難纏角色、不同難纏問題的解決方法，將小人的咒怨消解於無形。

　　不過，聞道有先後，武功有強弱，若是不分狀況、不評估自己的實力而鬍亂齣招，反到傷人不成反害己，後果自負。切記！切記！

編者簡介

張楚宇

　　國立大學企管係畢業，現任職某大型企業部門經理。管理既是專業，也是興趣，熱中於研究各種文化背景下的企業組織，已經在報刊發錶相關文章多篇。並齣版《行動，不要躁動──激勵業績的必修課》等多本暢銷書籍。

職場生存圖鑒：洞察人際動態，掌握高效溝通的藝術 一本關於職場人際智慧、自我提升與職業發展的深度指南 在當今這個快速變化的商業環境中，職場不再僅僅是技能和經驗的較量，更是一場關於情商、策略和人際理解的復雜博弈。本書旨在為所有職場人士，無論資曆深淺，提供一套切實可行、兼具深度與廣度的生存法則與發展藍圖。我們拒絕空泛的說教，專注於解析那些在實際工作中頻繁齣現、卻往往令人措手不及的微妙情境。 第一部分：解碼職場生態——理解你所處的環境 本部分聚焦於構建對職場環境的宏觀認知，幫助讀者迅速識彆組織結構、文化特質以及潛藏的權力網絡。 第一章：組織光譜與文化診斷 職場環境並非鐵闆一塊，它由無數細微的文化基因所構成。我們深入探討瞭不同類型的組織文化——從“父權式管理”到“扁平化創新”，再到“結果導嚮的精英文化”。如何通過觀察會議室的氛圍、決策流程的速度以及非正式交流的渠道，精準診斷齣你所在企業的核心價值觀和行為準則？我們將提供一套“文化掃描工具箱”，讓你在入職初期就能快速“對焦”，避免因水土不服而陷入被動。特彆強調，理解“顯性規則”背後的“隱性契約”是如何影響你的晉升路徑的。 第二章：權力地圖的繪製與解讀 權力並非總是與頭銜直接掛鈎。在任何組織內部，都存在著一張由影響力、信息控製權和資源分配權交織而成的無形地圖。本章詳細解析瞭正式權力（職位）與非正式權力（人脈、專業聲望）之間的互動關係。我們將教授讀者如何識彆關鍵影響者（KOLs），理解信息流動的“咽喉要道”，以及如何策略性地將自己的貢獻與組織的核心利益點對齊，從而在看不見的權力網絡中找到自己的有利位置。 第三章：職業錨點與個人價值重塑 你的職業生涯是一個不斷演進的過程，你的核心驅動力——即“職業錨點”——也需要定期校準。本書將引導讀者進行一次深刻的自我審視，確定自己最看重的職業價值（如自主性、挑戰性、社會貢獻或財務迴報）。在此基礎上，我們探討瞭如何在組織變革和崗位輪換中，保持核心競爭力的同時，靈活調整發展策略，確保每一步跨越都是嚮著你設定的長期目標前進。 第二部分：高效溝通的精妙之處——超越言語的藝術 溝通是職場活動的血液，但真正的職場溝通遠不止於信息傳遞，它更是影響、說服和建立信任的科學。 第四章：傾聽的深度與反饋的藝術 “聽”在溝通中占據瞭超過一半的權重。本章區分瞭“被動接收”與“主動傾聽”的本質區彆。我們將介紹“迴音式確認”、“情緒標簽化”等高級傾聽技巧，用以確保信息理解的準確性，並有效安撫對方的情緒。更進一步，我們探討瞭“建設性反饋”的結構模型——如何包裝批評、突齣正麵，確保反饋能激發對方的改進意願，而不是引發防禦機製。 第五章：跨層級與跨部門的有效對話 與上級、下屬以及平級同事的溝通，需要截然不同的語境和側重點。針對嚮上匯報，我們強調“結論先行”、“數據支撐”與“預判風險”的“電梯演講”技巧；針對嚮下管理，我們側重於清晰授權、設定SMART目標以及保持一緻性的激勵；針對跨部門協作，重點在於識彆對方的“KPI痛點”，用對方能理解的語言（如財務語言、技術語言）來闡述你的需求，實現閤作共贏。 第六章：書麵溝通的精確與專業 在數字化時代，郵件、報告和即時消息構成瞭職場交流的主體。本書提供瞭一套撰寫專業文檔的“黃金標準”：清晰的結構、無懈可擊的邏輯鏈條以及得體的語氣措辭。特彆關注如何通過郵件主題行最大化打開率，以及如何在正式文件中有效利用圖錶和數據可視化來強化說服力，避免因模糊的書麵錶達而造成的誤解和延誤。 第三部分：危機管理與壓力下的自我修復 職場中，衝突與壓力是常態，關鍵在於我們如何應對。本部分提供瞭一套實用的工具，用於管理衝突、維護心理健康和增強職業韌性。 第七章：衝突場景下的冷靜拆解與乾預 衝突的發生往往是由於期望值不匹配或資源稀缺。我們不會鼓吹逃避衝突，而是教授如何進入“結構化衝突解決模式”。本章提供瞭一係列應對不同類型衝突的腳本：麵對公開質疑時的沉著應對、處理團隊內部矛盾時的調解框架，以及如何在保證自身立場的前提下，將對立轉化為建設性的討論。核心原則是：對事不對人，聚焦於共同的目標。 第八章：情緒耐受力與壓力閾值的拓展 持續的高壓工作會對個體的認知功能産生負麵影響。本書從認知行為學的角度齣發，探討瞭“情緒感染”現象，並提供瞭管理職場焦慮的實用策略。我們講解瞭“壓力重構法”，教你如何將威脅性任務轉化為可控的挑戰。同時，我們也強調瞭工作與生活邊界的清晰設定，以及如何利用“微休息”來維持全天的專注力。 第九章：構建你的專業支持網絡 沒有人是一座孤島。一個強大的專業支持網絡是抵禦職業風險的“安全氣囊”。本章闡述瞭如何有目的地構建“導師圈”（Mentor）、“同儕聯盟”（Peers）和“贊助人”（Sponsor）。我們指導讀者如何以互惠互利為基礎，維護這些關係，確保在你需要關鍵性建議、資源或背書時，能夠得到及時有效的支持。 結語：持續學習，永不設限的職業生涯 本書的最終目標是培養一種終身學習的心態。職場發展沒有終點，隻有一係列迭代升級的階段。我們鼓勵讀者將本書中的理論和技巧內化為本能的反應，並根據自身經驗不斷進行修正和優化，最終實現一個既有成就感又可持續發展的職業人生。

前言

Chapter1　對付難纏的上司
　　1. 不負責任的上司
　　2. 搶奪部下功勞的上司
　　3. 自私自利的上司
　　4. 眼光短淺的上司
　　5. 故意刁難員工的上司
　　6. 不允許質疑的上司
　　7. 裝傻摳門的上司
　　8. 「失憶」的上司
　　9. 得理不饒人的罵人上司

Chapter2　對付難纏的同事
　　1. 力求盡善盡美的老同事
　　2. 手握實權的同事
　　3. 纔華洋溢、行為怪異的同事
　　4. 倚老賣老的同事
　　5. 尖酸刻薄的同事
　　6. 錶裏不一爭功奪利的同事
　　7. 喜歡傳播彆人八卦的同事
　　8. 喋喋不休，宣洩苦水的同事
　　9. 糾纏不清的同事

Chapter3　對付難纏的屬下
　　1. 陽奉陰違，裝笨不做事的屬下
　　2. 過分積極，好高騖遠的屬下
　　3. 有後颱的屬下
　　4. 依賴心強的屬下
　　5. 過分獨立，擅自作主的屬下
　　6. 做事龜毛磨蹭的屬下
　　7. 雷厲風行，工作卻不仔細的屬下
　　8. 不擅言詞，交際障礙的屬下
　　9. 鋒芒畢露，和自己頂嘴的屬下

Chapter4　對付難纏的客戶
　　1. 抱有敵意的客戶
　　2. 不信任品牌的客戶
　　3. 前來投訴的客戶
　　4. 伶牙俐齒善於殺價的客戶
　　5. 四處宣傳負麵問題的客戶
　　6. 貪得無厭的客戶
　　7. 錶裏不一的客戶
　　8. 隨時糾纏的客戶
　　9. 對手派來的「間諜」客戶

前言

　　每個人，都能成為「把職場玩轉在手的超級達人」！

　　看到書店裏琳琅滿目關於職場為人、處事、社交、口纔、管理、上下級關係的工具書，你一定會有這樣的感受。

　　可是真正邁入職場當中時你就會發現，這些「聖經」、「典籍」裏的理論，或多或少都還不夠全麵。說得直接一些，就是它們在多數情況下隻針對正常的狀態有效；可惜的是，生活並不見得會永遠處於正常狀態，韆變萬化的職場尤其如此，一旦遭遇「非常態」，很多定律就不管用瞭。

　　這並非是書本身的問題，因為任何一種定律都有範圍，當超齣瞭某種條件限定，定律就失去瞭作用。比如牛頓力學定律在微觀世界就沒瞭用武之地；而超越瞭電磁世界，馬剋斯威爾的電磁理論也不再適用。

　　事實就是這麼簡單──麵對疑難雜癥，你需要的不是傳統療法，而是劍走偏鋒、見招拆招的獨門偏方。尤其是當你遇到瞭難纏的上司、屬下、同事、客戶等等，正常的方法這時便不再有效。麵對難纏的人，就得使齣專門對付難纏者的手段。不僅要讓對方不再纏著自己，還得讓他們對自己友善。

　　難纏的人不一定是壞人，但是他們會讓你覺得很麻煩，而且隨處可見。所以，在諸多正統職場大法之外，修練一套消滅難纏的獨門絕技很有必要。

　　本書就是這樣一本「武功秘笈」。它會分門彆類地告訴不同難纏角色、不同難纏問題的解決方法，雖然不見得能把所有狀態都羅列在內，但至少也是八九不離十地包含你可能遇到的大部分問題。

　　找到問題，選擇閤適的定律方法，有針對性地化解對方招數，這就是你要做的事情。

　　需要特彆提醒的是，世上沒有萬事萬能的絕對方法，故本金律隻適閤對付職場中的難纏者，若是不分狀況對那些不纏人的對象也鬍亂使用，後果自負。

　　切記！切記！

评分☆☆☆☆☆

閱讀過程中，我時不時會心一笑，因為書中描寫的很多場景，簡直就是我親身經曆過的！作者的觀察力太敏銳瞭，那些微妙的職場動態，那些不易察覺的“信號”，都被他捕捉得淋灕盡緻。這本書就像一位經驗豐富的“職場偵探”，手把手地教你如何分析案情，如何找到綫索，如何找齣“真凶”。它不是教你如何去主動攻擊，而是讓你學會如何“防禦”和“反製”。我特彆欣賞書中對於“情緒管理”的探討，很多時候我們在職場中的失誤，都是因為被情緒左右。這本書幫助我認識到，在麵對不公或挑釁時，保持冷靜和理性有多麼重要。它提供瞭一些實用的方法，幫助我們在壓力下保持清醒的頭腦，做齣更明智的決策。讀完這本書，我感覺自己不再是那個任人宰割的“小白兔”，而是具備瞭保護自己的“利爪”。

评分☆☆☆☆☆

這是一本顛覆瞭我對職場生存法則認知的書。我過去一直以為，隻要做好本職工作，就能獲得應有的迴報。但這本書讓我明白，職場從來都不是一個純粹的“實力至上”的地方，人際關係和溝通技巧同樣至關重要。它並沒有鼓勵大傢去玩弄權術，而是教我們在復雜的人際環境中，如何保持清醒的頭腦，如何識彆潛在的“坑”，以及如何用巧妙的方式化解危機。我尤其喜歡書中關於“識人”的章節，它提供瞭一些非常實用的方法，讓我能夠更準確地判斷一個人的意圖。之前我可能容易被錶象迷惑，現在我學會瞭通過一些細節去觀察，去判斷。這本書讓我意識到，原來很多時候我們吃虧，並不是因為我們不夠努力，而是因為我們缺乏一些必要的“生存技能”。

评分☆☆☆☆☆

這本書真是讓我眼前一亮，本來以為是那種講辦公室政治、勾心鬥角的“黑暗”讀物，結果內容完全齣乎意料。作者用瞭一種非常幽默風趣的筆調，但字裏行間又透露齣深刻的洞察力。它不是教你如何去“玩弄”彆人，而是教會你在復雜的人際關係中，如何保持自己的立場，如何識彆潛在的“小人”，以及如何用智慧和策略來化解衝突。我尤其喜歡裏麵關於“識彆”的部分，很多時候我們之所以被動，是因為我們根本沒看清局勢，沒認清身邊的人。書中提供瞭很多生動的案例，讓我對一些職場現象有瞭全新的理解。讀完之後，我感覺自己好像突然打開瞭任督二脈，對於一些曾經讓我頭疼不已的職場難題，似乎都有瞭應對之道。它不是告訴你“你應該做什麼”，而是讓你“看到為什麼這麼做”。這種循序漸進的引導方式，比直接灌輸理論要有效得多。而且，書中很多方法都是可以直接應用到實際工作中的，不需要什麼高深的理論基礎，非常接地氣。

评分☆☆☆☆☆

這本書的價值在於它教會我如何“自保”和“進取”，而不是如何去“欺壓”彆人。作者用一種非常輕鬆幽默的方式，拆解瞭職場中常見的“攻防”套路，讓我看得津津有味。它不是一本教你如何去“害人”的書，而是讓你學會如何在不傷害他人的前提下，有效地保護自己，並爭取到屬於自己的利益。我印象最深刻的是關於“底綫”的討論，這本書讓我明白，即使在最復雜的職場環境中，我們也要堅守自己的道德底綫和職業操守。它教會我如何在規則允許的範圍內，巧妙地運用策略，而不是去鑽營一些不光彩的手段。讀完這本書，我感覺自己對職場有瞭更清晰的認知，不再像以前那樣盲目和被動，而是能夠更主動地去應對各種挑戰。

评分☆☆☆☆☆

這是一本充滿力量的書，它並沒有提供速成的“秘籍”，而是引導讀者去思考，去審視自己在職場中的行為模式。我之前總覺得自己是個“老好人”，不願意和人發生衝突，結果反而經常吃虧。這本書讓我明白，適當的“反擊”並不是不成熟的錶現，而是維護自身權益和職業尊嚴的必要手段。它讓我重新審視瞭“邊界感”的重要性，以及如何在維護自己利益的同時，不傷害到他人。書中對於“溝通”的技巧也講解得非常到位，不是那種空泛的理論，而是提供瞭具體的溝通場景和應對策略。我試著運用書中的一些溝通方法，效果確實很明顯。以前我可能不敢直接錶達自己的想法，擔心會得罪人，但現在我學會瞭如何用更委婉、更有效的方式去溝通，既能讓對方理解，又能堅持自己的立場。這本書就像一個良師益友，在我迷茫的時候，給我指點迷津，讓我找迴自信。