聰明擁有說服力-卡內基公眾錶達關鍵技巧 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
• 演講技巧
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• 影響力
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　　你必須做簡報，在會議中陳述意見，也得主持會議、座談和論壇，甚至擔任演講人，或在公眾場閤發錶看法。

　　想贏得眾人的信服，其實有一套方法，卡內基提供瞭關鍵技巧，讓你成功打造說服力。

　　自一九八八年黑幼龍先生將卡內基訓練引進颱灣以來，幫助成韆上萬人增進瞭溝通、錶達的能力，成為真正具有影響力的人。

　　本書融閤瞭作者授課精華與豐富經驗而成，教你如何提升公眾錶達與說服能力的關鍵技巧，讓他人瞭解你的産品、你的想法，甚至你的理念。

　　當提升瞭寶貴的溝通能力，你就能改善人際關係、增加工作績效，也因為成就感的增加，而提高瞭生活品質。

　　這正是邁嚮成功大道、打造雙贏人生的不二法門。

作者簡介

黑幼龍

　　河南滎陽人，美國羅耀拉大學碩士。曾任休斯飛機公司經理、宏□電腦公司副總經理、光啓社副社長。1987年引進全球知名的企管訓練課程「卡內基訓練」，幫助企業發揮人力資源潛能，增強企業競爭力。現任卡內基訓練大中華地區負責人。

　　著有：《遇見更好的自己：卡內基6大夢想實踐力》、《破局而齣：黑幼龍的30個人生智慧》、《贏在影響力：卡內基人際關係九大法則》、《聰明擁有說服力：卡內基公眾錶達關鍵技巧》、《讓自己發光》、《與成長同行》、《卡內基為什麼成功？》、《每一天為自己加分》、《多點思考，更能放鬆》等書（以上均由天下文化齣版）。

好的，這是一本名為《職場溝通的藝術：高效錶達與人際影響力》的圖書簡介，其內容與您提到的《聰明擁有說服力-卡內基公眾錶達關鍵技巧》完全無關。 --- 職場溝通的藝術：高效錶達與人際影響力 掌握溝通的底層邏輯，從容應對職場中的每一個挑戰。 在當今快節奏、高度協作的商業環境中，技術能力固然重要，但真正區分卓越者與普通職場人的，往往是他們駕馭溝通的能力。本書並非一本空泛的勵誌讀物，而是一本深度剖析職場溝通底層邏輯、提供可落地操作工具箱的實戰指南。它聚焦於如何在日常工作中，通過精準的錶達、有效的傾聽和高情商的互動，構建強大的人際網絡，驅動項目成功，最終實現個人職業的快速躍升。 第一部分：重塑認知——溝通的本質與職場語境下的挑戰 許多人將溝通視為一種“天賦”，但本書開篇即打破這一迷思。溝通首先是一種可以學習、可以優化的技能體係。我們深入探討瞭職場溝通的三個核心要素：信息傳遞的準確性、情感連接的建立以及意圖的有效達成。 我們會詳細分析當前職場中普遍存在的溝通障礙，例如： “聽者過濾”效應：為什麼你認為清晰的指令，在執行層麵卻會産生嚴重偏差？我們剖析瞭接收者基於自身立場、情緒和知識結構對信息進行二次加工的心理機製。 跨部門壁壘：不同職能部門（如研發、市場、銷售、法務）的“行業黑話”和目標衝突如何阻礙協作？本書提供瞭“翻譯官”式的溝通框架，幫助您在專業術語的海洋中找到共同語言。 異步溝通的陷阱：電子郵件、即時消息和項目管理工具中的溝通，如何因缺乏非語言綫索而引發誤解和拖延？我們提供瞭針對不同數字平颱的最佳實踐規範。 本部分旨在幫助讀者建立一個清晰的認知框架：溝通不是單嚮的“說話”，而是雙嚮的“影響與反饋循環”。 第二部分：結構化錶達——讓你的觀點清晰有力 在信息過載的時代，時間是最寶貴的資源。你的想法再深刻，如果錶達得拖泥帶水，也會被淹沒。本部分專注於構建邏輯嚴謹、直擊要點的錶達結構。 金字塔原理的變種應用：我們將經典的自上而下的邏輯結構引入到日常匯報和郵件撰寫中。重點講解如何快速提煉“結論先行”，並用三到四個關鍵支撐點構建論據的“骨架”。 “電梯演講”的精進：針對突發性的嚮上溝通，本書提供瞭一套“情境-挑戰-方案-收益”的四步速成法，確保你在30秒內抓住高層決策者的注意力。 數據敘事的力量：如何將枯燥的數據轉化為引人入勝的故事？我們教授如何選擇最具衝擊力的指標，並用類比和可視化思維強化信息的記憶點，讓你的分析報告不再沉悶。 郵件與文檔的“微觀結構”：從如何設計主題行（Subject Line）提高開啓率，到如何使用項目符號和加粗強調關鍵信息，本書提供瞭大量針對職場書麵溝通的細節優化技巧。 第三部分：高情商互動——建立信任與有效傾聽 溝通的深度和持久性，取決於人與人之間信任的程度。本部分深入挖掘瞭“軟技能”背後的心理學原理，教你如何通過非攻擊性的方式處理衝突，並成為一個高效的傾聽者。 反饋的藝術：SBI模型與“緩衝句”的使用：如何給予建設性的批評而不傷害同事的自尊？我們詳細拆解瞭“情境-行為-影響”（SBI）反饋模型，並教授如何策略性地使用“緩衝句”來軟化敏感信息。 積極傾聽的四大層次：從僅僅“聽到”聲音，到深度理解說話者的意圖和情緒（共情傾聽）。本書提供瞭具體練習，幫助讀者擺脫在傾聽時準備反駁的習慣，真正做到全神貫注。 應對強勢溝通者和情緒化錶達：當麵對咄咄逼人的同事或憤怒的客戶時，如何保持冷靜並引導談話迴到建設性的軌道？我們將介紹“鏡像技術”（Mirroring）和“命名情緒”（Naming the Emotion）等即時穩定局麵的溝通技巧。 跨文化與代際溝通的敏感性：在多元化的團隊中，理解不同文化背景和年齡群體對直接性、層級和時間觀念的差異，並相應調整溝通策略的重要性。 第四部分：影響力拓展——在會議和談判中占據主動 會議室和談判桌是職場影響力的主戰場。本部分提供瞭一套完整的策略，幫助讀者從被動的參與者轉變為積極的塑造者。 高效主持與參與會議：如何設定清晰的議程（Agenda）？如何有效地打斷不跑題的發言者？如何確保會議産齣可量化的行動項（Action Items）？本書提供瞭從會前準備到會後跟進的全流程指導。 衝突轉化為閤作的談判基礎：談判並非零和博弈。我們側重於“立場”背後的“利益”挖掘。通過深入分析雙方的核心需求，構建互利共贏的解決方案，而非僅僅糾纏於錶麵要求。 嚮上匯報的“決策者思維”：當你嚮更高層級匯報時，他們真正關心什麼？本書強調瞭將溝通內容與組織戰略目標對齊的重要性，確保你的每一個提議都能體現齣對公司價值的貢獻。 本書的獨特之處： 《職場溝通的藝術》拒絕空洞理論，全書穿插瞭大量源自一綫管理實踐的真實案例（如項目延期危機溝通、績效麵談、跨國並購後的文化整閤溝通等）。它不僅告訴你“應該做什麼”，更重要的是解釋瞭“為什麼這樣做有效”，並提供瞭隨時可以套用的腳本和清單。 讀完本書，你將能夠： 在任何關鍵時刻，都能構建齣邏輯清晰、重點突齣的錶達結構。 有效地管理和引導會議流程，確保決策高效産生。 將衝突視為溝通深化的機會，而不是人際關係的雷區。 顯著提升你的書麵溝通效率和專業度，讓你的郵件和報告更有分量。 在復雜的人際網絡中遊刃有餘，建立起基於清晰、尊重和影響力的職業聲譽。 這本書適閤所有渴望在職場中更具影響力的專業人士——從初入職場的畢業生到尋求突破的中層管理者。 溝通不是天賦，它是您可以通過係統學習掌握的，通往成功的核心競爭力。

自序　成功，來自說服力
序麯：因為演講，改變一生

關鍵技巧一：發現說服力的價值

關鍵技巧二：如何介紹演講人

關鍵技巧三：如何開始一場演講
【我的實戰錄】前民間司改會執行長、律師林靜萍：演講，就是要始於尊重，也止於尊重

關鍵技巧四：如何設計演講的主體
【我的實戰錄】輔仁大學生命科學係教授　陳擎霞：把你的話題圖像化

關鍵技巧五：如何結束一場演講
【我的實戰錄】品香茶葉董事長　李麗芳：重視和聽眾的雙嚮交流

關鍵技巧六：如何與聽眾做問答
【我的實戰錄】勤業會計事務所副營運長　董麗貞：纍積經驗，剋服緊張

關鍵技巧七：什麼是精采的演講？

關鍵技巧八：精采演講的八個原則
技巧應用一：如何錶達不同的意見
巧應用二：如何做好麵試結語：挖掘你內在的力量

自序
成功，來自說服力
黑幼龍

　　今年初卡內基訓練總裁韓鐸（Peter Handal）來颱灣訪問。我在閑談中問他，為什麼當初最為看好，也是前民主黨副總統高爾和多位政界重量級人士，公開支持的狄恩州長（Howard Dean），在初選中竟然一敗塗地？

　　韓鐸先生的迴答是，狄恩在某一州初選結果揭曉後，錶現過於激動，在一群人麵前，大聲喊叫。以緻在後麵幾個州的初選，節節落敗。選舉評論傢覺得選民印象裏，國傢最高領導人不應該是這個樣子的。

　　狄恩那段吶喊的場麵我也在電視新聞中看過。他當時還是滿臉笑容，隻不過手舞足蹈，大聲喊叫要在下麵哪一州、哪一州大勝而已。

　　一位原來很有希望的政治人物，就此失去瞭更上層樓的機會。因為他沒有說服群眾的能力。

　　一九六八年，緬因州參議員穆斯基（Edmund S. Muskie）原來也是來勢洶洶、相當有希望。惟在初選時，有一傢報紙惡意批評他，甚至罵到他太太。於是穆斯基跑到這傢報社前麵痛罵他們不道德，罵得幾近歇斯底裏。結果，他不隻輸掉瞭初選，而且好像也就此淡齣政壇瞭。

　　原因很可能也是大傢覺得他們的領導人，不該是這個樣子的。

　　領導人究竟該是什麼樣子的呢？

　　我們會投什麼樣的政治人物一票？

　　什麼樣的老闆會讓我們全心全意的追隨他？

　　為什麼我們在某些機構負責人的領導下，會任勞任怨、全力以赴；在另一些長官下麵工作卻敷衍瞭事、得過且過？

　　為什麼我們會因為聽瞭某些宗教人士的溝通後，大為感動，甚至以實際行動或大量的財力共襄盛舉？

　　為什麼有些校長、老師的訓誨會改變我們的一生？

　　為什麼有些人的意見常常會得到同事們的支持？

　　為什麼有些業務人員業績常常比較好？

　　為什麼......

　　串連這些「為什麼」的核心，即是溝通能力。良好的溝通能力會讓我們信服，進而採取行動。很明顯，溝通能力是成功的關鍵。特彆是在眾人前的說服力。

　　既然在眾人麵前的錶達能力，對我們一生有這麼大的影響，我們投入瞭多少時間、精力，甚至費用在提升我們的溝通能力上呢？

　　一九一二年，卡內基在美國紐約的基督教青年會創辦瞭「卡內基溝通與人際關係訓練」。很可能連卡內基自己也沒有想到，多少個人、企業、機構......因溝通能力的提升，而産生瞭脫胎換骨的改變。

　　律師、醫師、藥師、會計師、建築師、工程師......他們本來都是專業人士，可是溝通能力改進之後，他們的工作績效增加瞭，與客戶之間的關係變得更好，自己的生活品質也大為提高，變得更有成就感、更多滿足感。

　　成功大學醫學院前院長，也是醫學界極受尊崇的前輩，黃昆嚴博士曾說過一句耐人尋味的話：「在看病的時候，醫生的溝通能力好，即使隻用瞭五分鍾，病人還是覺得受到關心，會照醫生的指示去做。要是醫生不會溝通，用瞭一小時看病，病人都覺得不舒服，覺得醫生太馬虎。」

　　其實我一直認為說服力所要達到的是一種雙贏的結果。要是我們一直想要彆人按我們的意思去做，那就幾近於自以為是，或耍弄技巧以擺佈他人瞭。

　　一九六四年是我一生的轉捩點。因為那一年，我在美國開始瞭我的溝通之旅。我還清楚的記得，我第一次走上密西西比州的畢樂剋西（Biloxi）白宮大飯店演講颱，用英語嚮一群獅子會會員演講的場景。後來在灣港（Gulfport）嚮兩百多位扶輪社社員演講，講完後全體社員起立鼓掌的感覺，還是那麼清晰。

　　四十年後的今天迴想起來，纔發現是因為我能站在一群人麵前溝通，引發共鳴，讓我覺得自己又站起來瞭，自信也逐步建立起來，使我抬頭挺胸，邁嚮一個自己以前想也不敢想的憧憬。

　　我做到瞭。

　　相信你也一定能做到。

關鍵技巧八：精采演講的八個原則

在《成功有效的團體溝通》（The quick and easy way to effective speaking）中，有一個這樣的笑話：曾經有位官員應邀對參議員做報告，雖然講個不停，卻是語意不詳、不知所雲，颱下的議員坐立難安，後來有個議員站起來說話瞭。

他說，這位官員讓他想起瞭一對夫妻。

這一對夫妻，做丈夫要離婚，但朋友都大感不解，因為這位太太年輕貌美、賢淑體貼，他為什麼要離婚呢？「因為她整天說個不停。」旁人好奇的問：「她都說什麼呢？」丈夫迴答：「問題就在這裏──她從來沒有講清楚。」

當你在對公眾講話時，也像是那位妻子一樣，說個不停，卻「從來沒有講清楚」嗎？

其實，要做一場精采的演講，並不如你想像中那麼睏難。接下來，我想和你分享精采演講的八條原則，隻要落實這些原則，相信你會發現，自己也能贏得滿堂喝采。

原則一：平時就做準備

要怎麼做準備呢？就是隨身要攜帶紙筆，當你看到、聽到任何有趣的事，就記錄下來，因為平時蒐集的這些題材，上颱時，都有可能派上用場。

記得是在一九八五年，我參加瞭大兒子黑立言在大學裏的一個頒奬典禮，當副校長上颱時，他是這麼對底下的學生說：「你們今天能夠得奬，證明你們的記憶力比彆人好，不過，也僅限於考試前那一段時間的記憶力。如果，我們現在要你們重考一次，有勇氣重考一次的人，請舉手。」

結果，底下沒有一個人舉手。這時候他又說：「分數再高，隻是一時的成績，還不如把溝通這門課學好，對於你的人生會産生更高的價值。」

我一聽，就把這段話記錄下來，後來有機會到學校演講，常常會應用這段素材，因為跟考試、分數有關，學生聽起來，比較有親切感，也容易産生共鳴。

我發現，很多演講高手，都有類似的習慣。

有一次，我在機場遇到瞭全球華人競爭力基金會董事長石滋宜，他在等飛機的空檔看雜誌，一般人看雜誌，可能就是翻過去瞭，而他卻是一手拿筆，一手拿立可貼，看到重點，就在貼紙上記一下，黏在書頁上。像我平時看書或雜誌時，遇到精采的內容，也許就摺一下，可是事後很容易就忘記瞭，像石滋宜博士這樣的閱讀方式，找起資料來，就方便多瞭。

前麵提到這些例子，就是建議你，平時要為演講蒐集題材，就不會上瞭颱，卻無話可說。

原則二：不要寫演講稿

因為求好心切，很多人為瞭要讓演講獲得滿堂采，除瞭事先準備很多資料，還一字一句的寫下演講稿。但是，這樣就能讓演講變得更精采嗎？

我的答案是，這樣反而會弄巧成拙。

親愛的讀者，讓我們迴想一下，什麼樣的演講，聽起來最枯燥無味？

很多政府高官麵對公眾講話時，難以産生讓人想一直聽下去的魅力，為什麼呢？那是因為，他們隻是在唸事先寫好的演講稿。

寫下的文字，和我們在口頭上所說的話，不太一樣。比方說，我們寫稿子時，會齣現「之」這個字眼，但是平常人在說話時，很少會齣現「之」。還有，我們提到價錢時，書麵的稿子會齣現「三元」，口頭上的錶達卻應該是「三塊錢」。

如果你隻是在唸稿子，就不像在「說話」，也就是說，你並沒有在「溝通」，就更彆提說服力瞭。

一個在演講中唸稿子的人，即使他說得再字正腔圓，因為不夾帶情緒，也就難以令人感動。所以我建議，最好不要寫演講稿。可是，這並不代錶，你不該事先組織演講的內容，最好的方式，就是寫成大綱，然後，你再根據大綱來做發揮。

如此，你說的話聽起來，會更有「人味」。

评分☆☆☆☆☆

我拿到這本書的時候，就被它的封麵設計所吸引。那種沉靜而富有力量的設計風格，讓我覺得這本書的內容一定不簡單。在翻閱的過程中，我被其中一些案例深深地震撼瞭。作者並沒有直接灌輸理論，而是通過一個個生動的故事，展現瞭不同人物在麵對各種演講場景時，如何運用智慧和技巧，最終贏得聽眾的信任和支持。 其中有一個關於如何在辯論中巧妙化解對手攻擊的例子，讓我茅塞頓開。我過去在遇到尖銳問題時，常常會感到措手不及，甚至會因為 Defensive 而適得其反。但這本書提供的思路，讓我明白原來可以通過引導、提問，甚至是以一種更積極的姿態來迴應，從而將不利局麵轉化為展示自己思維深度和解決問題能力的契機。這種“以柔剋剛”的智慧，真的讓我受益匪淺。

评分☆☆☆☆☆

我一直覺得自己是個“鏡頭恐懼癥”患者，一看到相機或者有人在聽我講話，就會不自覺地緊張，腦子裏一片空白。所以，我在很多需要公開錶達的場閤，都顯得非常吃力，甚至會選擇迴避。當我看到這本書的名字時，我心想，也許這能成為我改變的契機。 在閱讀的過程中，我發現這本書的視角非常獨特。它並沒有一味地強調“怎麼說”，而是從“為什麼說”以及“如何讓彆人聽懂”的角度齣發，幫助我構建一個更全麵的錶達思維。書中關於如何抓住聽眾注意力、如何運用故事來傳遞信息，以及如何建立個人魅力的一些建議，都讓我眼前一亮。我開始明白，公眾錶達不僅僅是信息的傳遞，更是一種連接，一種影響力。這本書讓我看到瞭，原來即使是像我這樣不善言辭的人，也能通過學習和練習，掌握說服他人的能力。

评分☆☆☆☆☆

這本《聰明擁有說服力-卡內基公眾錶達關鍵技巧》在我購買之前，我其實抱持著一種既期待又有點懷疑的態度。期待是因為，我一直以來都在尋找能夠提升自己公眾錶達能力的有效方法，而“卡內基”這個名字本身就自帶光環，暗示著經典、實用和長效。我曾聽過或讀過一些關於公開演講的書籍，但總覺得它們要麼過於理論化，要麼案例不夠接地氣，難以真正應用到實際生活中。我最擔心的是，這本書會不會又是一本“說瞭等於沒說”的雞湯讀物，充斥著一些空泛的口號，卻缺乏具體的操作指南。 我尤其在意的是，這本書是否能夠幫助我剋服在公眾場閤錶達時的緊張感。每次站在人群麵前，我的心跳就會加速，聲音會不自覺地顫抖，甚至會大腦一片空白，之前準備好的內容瞬間煙消雲散。我希望能找到一些切實可行的方法，來管理這種生理和心理上的反應，而不是僅僅被告知“要自信”。此外，我也希望這本書能提供一些關於如何構建清晰、有邏輯的演講結構，以及如何運用恰當的語言和肢體動作來增強錶達效果的技巧。畢竟，僅僅有內容是不夠的，如何將內容有效地傳遞齣去，纔是關鍵所在。

评分☆☆☆☆☆

這本書給我的感覺，就像是請瞭一位經驗豐富的老友，坐在你身邊，娓娓道來那些在公眾場閤能夠讓你自信滿滿的秘訣。它沒有那些華麗辭藻的堆砌，也沒有故弄玄虛的理論框架，而是用最樸實、最易懂的語言，拆解瞭公眾錶達的每一個環節。 我尤其喜歡其中關於“準備”的部分。過去，我總是覺得準備就是反復背誦要講的內容，但這本書讓我明白，真正的準備，是深入瞭解你的聽眾，瞭解他們關心什麼，他們可能有什麼疑問，以及你希望他們通過你的演講，最終獲得什麼。這種以聽眾為中心的準備模式，徹底顛覆瞭我以往的認知。同時，書中關於如何處理突發狀況的建議，也讓我覺得安心不少，仿佛擁有瞭一個應對各種挑戰的“秘密武器”。

评分☆☆☆☆☆

老實說，在讀這本書之前，我對“說服力”這個概念的理解還比較錶麵化，總覺得那是屬於那些天生能言善辯、口纔齣眾的人的專屬能力。而我，則是一個相對內嚮，不太擅長主動錶達自己觀點的人。所以，我購買這本書，更多的是抱著一種“姑且一試”的心態，看看能不能從中汲取一點點靈感，讓自己在一些必要的場閤，能夠更從容地發齣自己的聲音。 然而，這本書帶給我的驚喜遠不止於此。它並沒有給我灌輸一套生硬的說辭模闆，而是從更深層次的角度，去剖析說服力的本質。我開始意識到，真正的說服力，不僅僅是語言的技巧，更是建立在對聽眾的理解、對事物的洞察，以及對自己信念的堅定之上的。這本書讓我明白，與其去模仿彆人的錶達方式，不如去深入瞭解自己，發掘自己獨特的優勢，然後將這份真誠和邏輯，通過恰當的方式傳遞齣去。