平衡計分卡方針管理：年度方針目標的策定與實施 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 平衡計分卡
• 戰略管理
• 績效管理
• 目標管理
• 戰略規劃
• 企業管理
• 管理學
• 年度目標
• KPI
• 戰略實施

§颱灣品管導師---鍾朝嵩教授2009年最新創作。
§本書融閤平衡計分卡，是企業實施方針管理的最佳參考書~~

　　~Balanced Score Card Policy Management~
　　瞬息萬變的經營環境中，
　　企業必須持續進行改善、改革，提高企業體質，始能維持優勢、贏得競爭。
　　方針管理是達成企業體質改善與改革的最有效方法。
　　平衡計分卡方針管理，是融閤平衡計分卡具體有效之方針管理的實施方法。

　　應用平衡計分卡的願景展開、戰略目標的決定、KPI的設定等作法，因應經營環境變化，設定總經理年度方針。並將總經理年度方針展開到各部門、各部、各課時，提齣明確、具體的展開、實施、管理作法。

　　本書以步驟為主題，配閤圖錶，
　　提綱挈領地說明各階層管理人員之年度方針目標策定、展開與實施的要領。

作者簡介

鍾朝嵩

　　榮膺：
　　1. 第二屆國傢品質奬
　　2. 第十屆品質管製個人奬
　　3. 應聘為韓國規格協會主持全國品管巡迴講座
　　4. 應聘為新加坡生産力局主持品管圈全國診斷及講座
　　5. 獲日本科學技術連盟(JUSE)感謝狀，感謝促進兩國品管交流
　　6. 主辦1977年、1980年、1983年、1988年、2001年國際品管圈大會在颱灣舉行(ICQCC-Taipei)
　　7. 召集並主持颱、日、韓、泰、新加坡、菲律賓、印度、香港、馬來西亞等九國代錶組織ICQCC協調委員會(ICQCC COORDINATING COMMITTEE)

　　經曆：
　　先後任教於颱北科技大學、中原大學、成功大學工管研究所、中央大學統計研究所。

　　著有基礎品質管理、品質管理(全)、工廠實驗計劃法、相關與迴歸分析、品管圈活動推行與營運、品管圈實際演練法(Q-PAT)、全麵品質管理、實施品管圈活動手冊、公司標準化實踐法、品質經營體實踐法(QMU)、應用Excel的統計品管與解析、應用Excel的統計品質解析．檢定與推定、6 Sigma實踐法等書。

　　曾受聘顧問輔導包括統一企業、巨大機械(捷安特)、颱塑、榮成紙業、颱南企業、颱元紡織、颱灣東電化、正新橡膠、福特六和、彰化銀行、和成欣業、鬆下電器、達方電子、福懋興業、聯華電子等上百傢國內知名企業。對颱灣TQM的推動及成效貢獻卓著。

好的，下麵是為您構思的一份圖書簡介，內容聚焦於人力資源管理、組織行為學、企業戰略規劃等領域，完全避開瞭“平衡計分卡”、“方針管理”和“年度方針目標”等核心主題。 --- 書名：組織脈動：重塑員工敬業度與高效能團隊的係統實踐 內容簡介 在當今瞬息萬變的商業環境中，組織的成功不再僅僅依賴於精妙的戰略藍圖，更取決於其內部的“脈動”——員工的敬業程度、團隊的協作效率以及領導力的有效傳遞。本書《組織脈動：重塑員工敬業度與高效能團隊的係統實踐》深入剖析瞭驅動現代企業持續增長和保持競爭力的底層人事動力學，旨在為管理者提供一套全麵、可操作的框架，用以激活組織潛力，構建一支高績效、高韌性的員工隊伍。 本書從組織行為學的深層視角切入，摒棄瞭傳統的、以流程為中心的管理模式，轉而聚焦於“人”這一最核心的資産。我們相信，隻有當個體動機與組織目標産生共振時，真正的組織效能纔會爆發。 第一部分：理解個體驅動力：超越激勵的“內在引擎” 本部分深入探討瞭員工敬業度的多維度構成，揭示瞭激勵理論在當代工作場景中的局限性與適用邊界。我們不再將敬業度視為一種可被“購買”的産物，而是視其為員工個體需求、工作設計與組織文化相互作用的結果。 動機的層次結構與工作意義探尋： 分析瞭當代知識工作者對“意義”和“自主性”的強烈訴求，探討瞭如何通過重新設計工作任務，幫助員工在日常工作中找到價值連接點。我們詳細介紹瞭“工作重塑”（Job Crafting）的實踐方法，指導管理者如何賦能員工主動塑造其工作角色，從而實現個體滿意度與組織貢獻度的雙贏。 心理安全感與創新土壤： 心理安全感是高績效團隊的基石。本章詳細闡述瞭如何構建一個允許犯錯、鼓勵建設性衝突和坦誠反饋的文化環境。書中提供瞭衡量和提升心理安全感的實用工具集，以及領導者在危機時刻如何通過透明溝通和展現脆弱性來增強團隊信任的實戰案例。 第二部分：團隊動力學：從功能性分組到協同性共生 高效能團隊的形成並非偶然，它需要精心的設計與持續的維護。本書將團隊協作視為一個動態的、需要持續乾預的“生命體”。 跨職能協作的壁壘突破： 針對現代企業普遍存在的部門牆問題，本書提齣瞭“流程導嚮而非職能導嚮”的協作模型。我們詳細闡述瞭如何通過建立共享目標矩陣和引入“流程所有者”角色，來打破信息孤島，確保信息流的順暢與決策速度的提升。 衝突管理的藝術：功能性衝突與破壞性衝突的識彆： 團隊必然存在意見分歧。本章側重於將衝突轉化為創新的催化劑。內容包括結構化衝突解決模型（SCM），它指導團隊區分建設性的“任務衝突”和破壞性的“人際衝突”，並提供瞭在不同衝突階段應采取的溝通策略和中立調解技巧。 團隊學習與知識復用機製： 探討瞭如何將團隊經驗轉化為組織智慧。我們介紹瞭“事後迴顧會”（After Action Reviews, AAR）的深度應用，不僅關注結果，更聚焦於過程中的學習點，並建立知識存儲與檢索係統，確保團隊的成功經驗能夠快速在組織內部復製。 第三部分：領導力轉型：從指揮控製到賦能教練 領導力已不再是自上而下的命令傳遞，而是賦能、輔導和情境適應的能力。本書倡導一種“服務型領導力”的迴歸與升級。 情境領導力的動態部署： 基於員工發展水平和任務成熟度，領導者需要靈活切換風格。本書詳細解析瞭四種經典領導風格（指導型、教練型、支持型、授權型）的精確使用時機，並輔以大量案例說明，如何避免“一刀切”的領導方式。 教練式輔導：激發潛能的有效對話： 強調領導者作為“教練”的角色定位。本書提供瞭GROW模型的高階應用，特彆關注如何在反饋對話中運用提問的藝術，引導員工自我發現問題、自我設計解決方案，從而培養其獨立解決問題的能力。 建立信任與問責製的平衡： 信任是賦能的前提，而問責製是保障執行的後盾。本章闡述瞭如何通過清晰的角色界定、透明的績效衡量標準（側重於投入與産齣過程而非單一結果）以及公平的後果處理機製，建立一個既有高度自由又有嚴格約束力的工作環境。 第四部分：組織文化與變革的軟實力 文化是決定組織長期韌性的關鍵變量。本書將組織文化視為一種可被主動塑造和維護的“社會契約”。 文化診斷與驅動力識彆： 教授如何運用定性與定量相結閤的方法（如文化羅盤分析），精準識彆當前組織行為背後的深層假設與價值觀。識彆齣那些阻礙變革、固化低效能的“隱性規則”。 變革中的員工抵觸情緒管理： 變革必然引發不確定性，進而産生抵觸。本書不將抵觸視為負麵，而是視為員工對現狀的深層關注。我們提供瞭主動傾聽、共同願景構建以及“先試點後推廣”的微觀變革策略，以最小化變革帶來的衝擊，最大化員工的參與感。 構建學習型組織的反饋迴路： 學習型組織需要持續不斷的自我審視。本書提供瞭一套“組織脈搏監測係統”，通過定期的文化健康度調查、離職麵談的深層分析以及流程優化的持續循環，確保組織能夠像生物體一樣，不斷適應外部環境的變化，保持其活力與競爭力。 結語：從管理流程到培育生態 《組織脈動》的核心思想是：卓越的組織並非由完美的製度堆砌而成，而是由被充分賦能、高度敬業的個體和高效協作的團隊共同構建的“生態係統”。本書為渴望超越短期績效波動、建立持久組織優勢的領導者、人力資源專傢和團隊負責人提供瞭一張清晰的、以人為本的管理地圖。它不僅關乎如何“管理”員工，更關乎如何“培育”一個能自我驅動、持續進化的組織。 ---

第1章　方針管理的概念
1-1　何謂方針管理
1-2　方針管理與TQM
1-3　方針管理與經營管理
1-4　方針管理與日常管理

第2章　應用平衡計分卡的方針管理
2-1　為何是應用平衡計分卡的方針管理
2-2　何謂平衡計分卡
2-3　何謂平衡計分卡方針管理
2-4　平衡計分卡方針管理的特點
2-5　平衡計分卡方針管理的進行作法

第3章　經營戰略目標的策定
3-1　明確經營理念
3-2　提齣經營願景
3-3　SWOT分析
3-4　經營戰略的檢討
3-5　戰略主題的決定
3-6  中長期經營計劃的檢討
3-7　戰略構圖
3-8　經營戰略目標的策定

第４章　年度KPI目標值決定
4-1　 何謂KPI
4-2　 KPI的設定
4-3　 檢討KPI的現狀實績
4-4　 中期KPI目標值的設定
4-6　 決定年度KPI目標值

第5章　總經理年度方針的策定
5-1　各部門彆檢討與報告本年度實績，並提齣全公司性問題點及解決對策
5-2　新年度KPI與部門全公司性問題點做全盤性整閤，決定總經理新年度目標項目與目標值
5-3　檢討達成總經理新年度目標值的重要要因及解決對策
5-4　策定總經理年度方針
5-7　方針
5-8　指針
5-9　目標
5-10  方策

第6章　年度方針的展開
6-1　部門年度方針的決定
6-2　部年度方針的決定
6-3　課年度方針的決定
6-4　指針的展開與策定
6-5　目標的展開與策定
6-6　方策的展開與策定
6-7  決定部門（單位）年度方針

第7章　方針管理的實施
7-1　管理指標的決定
7-2　方策實施項目的類彆
7-3　年度方針實施計劃書的擬定
7-4  年度方針的實施
7-5  方策實施管理闆
7-6  年度方針實施結果的檢討與處置
7-7  方針管理的診斷

第8章　推行方針管理的注意要點
8-1　建構方針管理體係
8-2　導入須先從教育開始
8-3　要有容易說齣真話的環境
8-4  導入方針管理的基本步驟

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計簡約大氣，給人一種專業嚴謹的感覺，但又不會顯得過於冰冷。書名《平衡計分卡方針管理：年度方針目標的策定與實施》雖然直擊主題，但讀起來稍微有些拗口，讓人聯想到復雜的管理理論和晦澀的專業術語。我原本以為會是一本堆砌理論、需要反復研讀纔能消化的學術著作，但翻開扉頁，作者卻用非常平實的語言開啓瞭對企業管理核心議題的探討。一開始，我還在疑惑，這麼直白的書名，內容會是怎樣的“硬核”？我期待這本書能像一位經驗豐富的老者，用娓娓道來的方式，將看似高深的管理工具，轉化成我能夠理解和運用的方法。尤其是“年度方針目標的策定與實施”這部分，更是我當前工作中迫切需要解決的問題。我希望它不僅僅是理論的介紹，更能提供切實可行的步驟和案例，幫助我理清思路，將公司的戰略藍圖一步步落地，而不是停留在紙麵上的空談。

评分☆☆☆☆☆

我曾在一本管理學期刊上粗略地瞭解過平衡計分卡，當時覺得它是一個非常有潛力的管理工具，但總覺得隔靴搔癢，未能深入理解其精髓。《平衡計分卡方針管理：年度方針目標的策定與實施》的書名，讓我看到瞭一個深入探究的機會。我期望這本書能為我打開一扇通往更深層次理解的門，讓我明白如何將抽象的戰略願景，通過平衡計分卡這一框架，轉化為具體、可衡量的目標，並最終付諸實踐。我特彆感興趣的是“方針管理”的內涵，它是否意味著一種更加主動、前瞻性的管理模式？而“年度方針目標的策定與實施”，更是直接點明瞭關鍵的時間節點和執行環節。我希望這本書能提供一些來自不同行業、不同規模企業的成功案例，讓我能夠藉鑒他人的經驗，避免走彎路，從而更有效地推動公司的戰略落地和持續改進。

评分☆☆☆☆☆

我是一個初創公司的運營經理，每天都在與有限的資源和無限的期望賽跑。我們公司正處於快速發展的階段，但管理上的短闆也日益凸顯。《平衡計分卡方針管理：年度方針目標的策定與實施》這個書名，瞬間抓住瞭我的痛點。我迫切需要一套能夠幫助我們公司建立起清晰的戰略導嚮和執行體係的管理工具。我希望這本書能夠深入淺齣地介紹平衡計分卡的核心理念，並且重點在於如何將其轉化為實際可操作的“方針管理”。我尤其希望它能提供一些關於如何設定具有SMART原則（具體、可衡量、可達成、相關、有時限）的年度目標的方法，以及在資源有限的情況下，如何有效地分配和執行這些目標。此外，書中對“實施”的闡述，如果能包含一些有效的績效評估和激勵機製，那將更是錦上添花，為我們這個年輕的團隊注入更多活力和方嚮感。

评分☆☆☆☆☆

這本《平衡計分卡方針管理：年度方針目標的策定與實施》的書名，一下子就吸引瞭我，因為它直接觸及瞭我工作中最為頭疼的問題：如何將公司的長遠戰略轉化為可執行、可衡量的短期目標，並且確保這些目標能夠真正被各個部門理解和貫徹。我希望這本書不僅僅是一個理論的框架，更能提供一係列實用性的工具和方法，幫助我製定齣既具挑戰性又切實可行的年度方針目標。我特彆關注“策定”和“實施”這兩個環節，我希望書中能詳細介紹如何進行目標分解，如何建立有效的績效指標，以及在目標執行過程中，如何進行監控、反饋和調整，以應對不斷變化的市場環境。如果這本書能夠幫助我建立起一套高效的目標管理體係，並提升團隊的執行力，那麼它將是我職業生涯中一本不可多得的寶貴財富。

评分☆☆☆☆☆

當我拿起這本《平衡計分卡方針管理：年度方針目標的策定與實施》時，內心充滿瞭好奇與一絲忐忑。我所在的部門正麵臨著一個棘手的挑戰：如何將公司高層製定的宏偉目標，有效地分解到各個層級，並確保它們能夠真正地轉化為團隊成員日常工作的動力和方嚮。我希望這本書能夠提供一種係統性的方法論，幫助我打破部門之間的壁壘，建立起清晰的責任鏈和溝通機製。我特彆關注“策定”這一環節，希望能夠學習到如何製定既有挑戰性又不至於遙不可及的目標，同時又能與公司的整體戰略高度契閤。而“實施”更是關鍵，我希望能找到一些具體的工具和技巧，來監控目標的達成進度，及時發現並解決潛在的問題，最終實現績效的提升。如果這本書能幫助我構建一個更加高效、協同的工作體係，那它將是我近期最寶貴的投資之一。