前瞻性思考，預見商場未來競爭新態勢

　　一九八０年代，系統整合的先知維微克?拉納戴夫打破了即時資訊的藩籬，成功地協助華爾街數位化。而九０年代末期，他出版全球暢銷書《即時?資訊?利》，預告了即時商業革命的到來。現在，拉納戴夫要在他這本石破天驚的新書《預見未來》當中，帶給大眾商業系統發展大躍進的最新消息。

　　拜即時商業之賜，企業得以偵測變化、有所反應，在問題發生的當下便採取行動。然而，無論企業所有擁有的資訊蒐集與資料採礦系統有多麼地精巧，畢竟還是處在追趕的位置。而在《預見未來》這本書當中，拉納戴夫揭櫫了一套他稱之為預測商業（Predictive BusinessTM）的新方法，用來預測商業問題與機會，進而先發制人、採取行動，他預期這會是企業追求經營績效大幅突破的下一步棋。預測商業使得企業得以取得即時性的資訊，與過去的歷史模式建立關聯，進而辨識出擁有龐大獲利商機的事件。

　　為了持續站在領先的浪頭上，一些企業已經默默地從反應式組織轉型為前瞻式組織，足堪成為「以客為尊」的企業典範。在這本書當中，拉納戴夫將帶領我們進入這類企業的內部，如亞馬遜（Amazon）、黑樂娛樂公司（Harrah's）、美國嘉露酒莊（E & J Gallo Winery）、大型連鎖店業者沃爾瑪（Wal-Mart）、7-11等，了解他們如何轉型成功，進而得以：
．預測客戶的需要，做好準備，在需要浮上檯面的那一刻便能滿足客戶。
．對突發性事件有所準備，諸如電力中斷、某個商品或服務的需求暴增、氣候變遷所引發的物流議題、或逐漸變化的顧客喜好。

　　在《預見未來》這本書當中，你將會發現企業是如何將當下事件與歷史模式加以比對進而改進商業流程，達到上述的目標。同樣重要的是，你也能從書中學到如何改善商業流程的真知灼見與寶貴建議，同時調整組織的資源、技術與文化，在這勢不可擋的預測商業世界中，佔有一席之地。

本書特色

　　1.兼顧理論與實務，讓讀者更加了解目前各領域的優秀企業如何洞悉客戶的需求、想 法，創造無限可能的商機。預測商業賦予我們跨越眼前的障礙、掌握咫尺商機的方法。它也讓企業與政府單位得以預知變局，先發制人。

　　2.橫跨眾多領域探討預測商業的重要性及必要性。從商業領域（零售、電信、金融、 運輸）到國防、能源、醫療等方面，作者一一剖析各優秀企業成功之道，閱讀本書不只可以學習他人的成功之處，更可記取這些企業從失敗中得來的教訓。

作者簡介

維微克．拉納戴夫（Vivek Ranadive）

　　頂尖的商業整合與流程管理軟體公司TIBCO的創辦人、總裁兼執行長，該公司致力於協助企業實踐即時商業。拉納戴夫是媒體經常訪問的專家，也是美國全國廣播公司商業新聞《CNBC》中即時電腦（real-time computing）節目有號召力的主講人，更為《經濟學人》（The Economist）、《快速企業》（Fast Company）雜誌、美國著名創新科技投資雜誌《紅鯡》（Red Herring）撰文。

譯者簡介

曹嬿恆

　　國立政治大學經濟研究所碩士。曾從事經濟研究、市場拓展與行銷企劃、ERP系統導入顧問與知識管理顧問及流程管理與改善相關工作；擁有國際專案管理師（PMP）執照、國際內部稽核師（CIA）證照；並為93、94年度經濟部中小企業處遴選合格之知識管理顧問師。現為兼職譯者。

推薦序一
推薦序二
前言
第一章 　　為何要預測？
第二章 　　即時商業的勝利
第三章 　　預測力
第四章 　　卓越的金融服務
第五章 　　回應電信產業的呼叫
第六章 　　運輸與物流──進步中的遞送服務
第七章 　　零售與消費商品的力量
第九章 　　能源效率性
第十章 　　預測型戰場
第十一 　　章蓄勢待發、邁向預測之路 　
第十二章　　未來的旅程
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