公關實務運作,必須有其理論基礎,所製定齣來的策略纔能務實並使人信服。但公關理論也常因為深入探討傳播理論,而失於過度學術化,不易理解,使實務工作者視之為畏途,失去其實用性。
本書結閤瞭理論與實務運用,將理論中較實務的部分予以實用化,強調公關策略實務結閤理論的重要。這不是一本教科書,但仍可作為大學公關課程的重要參考教材。公關實務界,如能參照本書所討論的策略方法,必能使公關運作更具時效。
作者簡介
賴金波
現職:中國文化大學新聞學係副教授
學曆:政治大學新聞研究所碩士
經曆:曾任職聯閤報、經濟日報、華僑通訊社、財星日報等新聞事業,
擔任記者、編輯、採訪副主任、編輯副主任、總編輯、總經理等職務。
曾任職於行政院經閤會公共關係處、味全食品公司、僑務委員會等機構,
從事政府公關、企業公關等實務工作。
再來這本,《**社群時代的公關魔法:從零開始打造你的品牌聲量**》,這本書簡直就是為我們這些還在摸索社群公關的同業量身打造的。書裏把社群媒體的各種平颱,像是Facebook、Instagram、甚至LINE官方賬號,都剖析得非常透徹。它不隻是教你怎麼發文,而是教你如何根據不同平颱的特性,設計齣吸引目標客群的內容,並且如何透過互動,建立社群的忠誠度。其中關於“內容行銷”的部分,我真的學到很多。作者不厭其煩地解釋,什麼樣的內容纔會被社群喜歡,怎麼樣的故事纔能引起共鳴,怎麼樣的圖片或影片能抓住眼球。他舉瞭很多我們熟知的颱灣品牌,如何利用社群媒體創造病毒式傳播的案例,讓我驚嘆不已。比方說,某個飲料品牌如何透過趣味的短影片,在一夕之間爆紅;或是某個文創小物品牌,如何透過KOL的閤作,迅速打開知名度。最讓我覺得實用的是,書中還提供瞭很多關於社群數據分析的方法,教你如何看懂贊助的成效,如何評估活動的ROI,而不是隻看錶麵的點贊數或分享數。這本書讓我覺得,社群公關不是一件靠運氣的事情,而是一門有方法、有技巧的科學。我真的覺得,這本書會大大降低新手在社群公關上的門檻,讓大傢都能做齣有成效的社群行銷。
评分最後,這本《**企業社會責任實踐指南:從理念到行動的價值創造**》,則為我打開瞭另一扇窗。它讓我看到,公關工作不隻是為瞭曝光或危機管理,更重要的是如何為企業和社會創造長遠的價值。書中深入探討瞭企業社會責任(CSR)的各種麵嚮,像是環境保護、員工福利、社區參與、以及道德經營等等。它不隻是空談理念,而是提供瞭非常具體的可行性建議,教我們如何將CSR融入企業的日常運營,以及如何有效地嚮外界傳達我們的CSR成果。我尤其欣賞書中關於“故事行銷”的部分,如何將CSR的行動,轉化為感人的故事,觸動人心,建立品牌的情感連接。它舉瞭很多颱灣企業,在CSR方麵的傑齣錶現,比如某個企業如何投入資源,改善偏鄉教育;或是某個品牌,如何推動綠色供應鏈,減少環境負擔。這些案例都讓我覺得,CSR不隻是一項責任,更是一個能提升品牌形象,吸引人纔,甚至驅動商業創新的重要途徑。這本書讓我覺得,一個有社會責任感的企業,纔能在競爭激烈的市場中,贏得更持久的尊重和信任,而公關正是連接企業與社會的重要橋梁。
评分接著這本,《**策略思維:如何在競爭激烈的市場中脫穎而齣**》,雖然書名聽起來像是比較宏觀的商業策略書,但它對公關實務的應用,卻是點醒瞭我許多。它讓我們從更高的角度去看待公關工作,不再隻是被動地執行任務,而是主動地思考,我們的公關活動如何與公司的整體商業目標結閤,如何為公司創造真正的價值。書中對於“競爭情報分析”的部分,真的讓我受益匪淺。它教我們怎麼去瞭解競爭對手的一舉一動,不隻是産品或價格,更重要的是他們的品牌定位、公關策略,甚至是他們的弱點。有瞭這些信息,我們纔能製定齣更精準、更有差異化的公關計劃。另外,它關於“價值主張”的闡述,也讓我對如何溝通品牌的核心價值有瞭更深刻的理解。它提醒我們,不能隻是告訴大傢我們有什麼,更重要的是我們要能解決客戶的什麼問題,為他們帶來什麼好處。我印象特彆深刻的是,書裏舉瞭一個颱灣本地服務的例子,說明他們是如何透過清晰的價值主張,成功區隔市場,贏得消費者的青睞。這本書讓我覺得,公關工作不應孤立存在,它應該是整個商業生態係統中的重要一環,並且需要有強大的策略思維作為支撐。
评分而這本《**媒體關係學:掌握溝通的藝術與技巧**》,則讓我重新審視瞭傳統媒體的重要性。在社群媒體如此發達的今天,很多人可能會覺得傳統媒體已經過時瞭,但這本書證明瞭,在特定情況下,傳統媒體依然扮演著不可或缺的角色。它詳細地介紹瞭各種傳統媒體的特性,像是報紙、雜誌、電視、電颱,以及它們各自的受眾群體和傳播方式。作者還分享瞭許多與記者建立良好關係的技巧,像是如何寫齣吸引人的新聞稿、如何進行有效的媒體采訪,以及如何在危機時刻與媒體溝通。我特彆喜歡書裏關於“新聞價值判斷”的章節,它讓我瞭解,什麼樣的信息纔會被媒體認為有新聞價值,以及如何“包裝”我們的信息,讓它更容易被媒體接受。其中還穿插瞭許多颱灣在地媒體的案例,比如某個社會事件是如何透過媒體的報道,引發公眾的廣泛討論,以及某個企業是如何透過與特定媒體的深度閤作,成功提升品牌形象。這本書讓我覺得,即使在社群時代,學會與傳統媒體打交道,依然是公關人員必備的核心技能之一,甚至可以說,是建立品牌公信力的重要基石。
评分收到!這幾本關於公關的書,真的讓我感覺像挖到寶一樣! 第一本,《**解密公關心法:品牌形象的匠心塑造與危機應對**》,光看書名就覺得內容紮實。裏麵講到品牌形象的建立,不隻是靠幾個漂亮的文案或廣告,更強調從核心價值齣發,逐步滲透到消費者心中的策略。尤其讓我印象深刻的是,作者不是隻講大道理,而是穿插瞭好多颱灣在地企業,甚至是中小企業的成功案例,分析得非常到位。像是某個地方觀光景點,如何透過社群媒體跟在地文化結閤,成功吸引年輕族群,還有某個傳統食品品牌,如何轉型升級,找迴老顧客的認同感,並創造新的品牌故事。這些案例聽起來都很親切,也很有參考價值。書裏對危機處理的章節更是讓我眼睛一亮,以前總覺得危機處理是等到問題發生瞭纔去處理,但這本書強調的是“未雨綢繆”,如何在危機發生前就做好風險評估,建立一套完整的危機溝通SOP,並且在危機發生時,如何快速、誠懇、有策略地迴應,減少負麵影響。它不像有些書講的那麼空泛,而是有具體的方法論,甚至還提供瞭很多可以套用的模版,真的很實用。我甚至覺得,這本書不隻對公關從業人員有幫助,對一般想經營個人品牌或公司品牌的人,都很有啓發性。它讓我瞭解到,公關不是一件神秘的事情,而是一門需要用心、用腦、用策略的藝術。
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