危機傳播：公共關係與語藝觀點的理論與實踐(二版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 危機管理
• 公共關係
• 傳播學
• 語藝學
• 危機傳播
• 輿情
• 媒體關係
• 企業形象
• 風險溝通
• 品牌保護

　　坊間的危機管理書作所在多有，但鮮見以傳播為主體之危機論述 本書即以傳播為核心，觀察組織在危機過程中的溝通策略與言行反應 作者以危機傳播最主要的兩個研究觀點-公隻關係與語藝批評為例，從「基本論述」與 「版圖擴展」兩個麵嚮，剖析傳播學者在危機而究領域的努力成果

　　有鑒於網路危機日趨嚴重，本書亦闢專章討論網路危機的類型、因應策略與研究趨勢。在實證研究部分，也列入作者近年完成的三個研究案例，做為進一步說明並驗證理論取嚮之用。

　　本書最後綜閤比較兩種危機傳播觀點的論述特點，加進作者研究所得之後，建構齣一個整閤公共關係與語藝觀點的危機傳播整閤架構，提供後續研究及實務弄人士參考。

作者簡介

吳宜萎

學曆
　-美國南伊利諾大學新問學博士
　-政治大學新聞研究所碩士
　-颱灣大學社會學係學士

現任
　-輔仁大學廣告傳播學係教授兼係主任

經曆
　-美國聖地於哥州．1立大學訪問學者
　-民生報編輯部記者

專長
　-公共關係
　-議題管理
　-危機傳播與管理
　-整閤行銷傳播

著作
　-《公共關係》，1996，空中大學<與林靜伶、黃懿慧閤著>
　-《有綫電視公益頻道規劃與社區意識提升》，1997，電視文化研究委員會
　《議題管理》，1998，正中書局

譯作
　<危機管理診斷手冊>1996，五南圖書齣版公司
　<整閤行銷傳播>，1999五南圖書齣版公司

评分☆☆☆☆☆

拿到《危機傳播：公共關係與語藝觀點的理論與實踐(二版)》這本書時，我本來以為它會是一本偏嚮學術、讀起來會比較枯燥的書籍，但事實證明，我的想法大錯特錯！這本書的內容非常實用，而且寫得生動有趣，讓我愛不釋手。我是一傢中小型企業的公關經理，平時接觸的危機事件雖然沒有大型企業那麼頻繁，但每一次處理都至關重要，直接關係到公司的聲譽和生存。 我最看重的是這本書在“理論與實踐”上的完美結閤。它沒有停留在空泛的理論層麵，而是通過大量的案例分析，將抽象的理論轉化為具體可操作的建議。特彆是它對“語藝”的解讀，讓我眼前一亮。以前，我更多地關注的是信息的準確性和及時性，但這本書讓我認識到，在危機時刻，如何運用語言的藝術，如何構建有說服力的論述，如何通過情感的連接來贏得公眾的信任，是多麼重要。它讓我從一個“信息傳遞者”轉變為一個“敘事構建者”，學會瞭如何在復雜的情況下，用最恰當的話語去解讀事實，去化解誤解，去爭取理解。這本書就像一個寶庫，為我提供瞭源源不斷的靈感和方法，讓我在麵對危機時，不再是驚慌失措，而是能夠沉著應對，有章可循。

评分☆☆☆☆☆

說實話，《危機傳播：公共關係與語藝觀點的理論與實踐(二版)》這本書，真的讓我對“危機”這兩個字有瞭全新的認識。我是一名社會學係的在讀研究生，在寫畢業論文的時候，一直對社會群體在麵對突發事件時的反應機製很感興趣，特彆是關於信息傳播和社會情緒的演變。這本書恰好滿足瞭我在這方麵的研究需求。 它從“語藝”的獨特視角切入，為我提供瞭一個非常新穎的研究工具。我之前閱讀過不少關於危機管理的書籍，但大多側重於宏觀的策略和管理流程。而這本書則將重點放在瞭“語言”本身，它深入分析瞭在危機情境下，不同的話語策略如何影響公眾的認知、情緒以及最終的行為。作者通過大量的實例，展示瞭成功的語藝策略如何能夠化解群體焦慮，如何構建社會共識，甚至如何引導公眾輿論朝著積極的方嚮發展。這一點對我撰寫論文非常有啓發，讓我能夠從微觀的話語層麵去理解宏觀的社會現象。這本書讓我意識到，危機傳播不僅僅是組織層麵的應對，更是社會成員之間通過語言進行互動、協商和建構意義的過程。

评分☆☆☆☆☆

我必須說，《危機傳播：公共關係與語藝觀點的理論與實踐(二版)》這本書，簡直就像在茫茫大海中給我點亮瞭一盞指路的明燈！作為一個在媒體行業摸爬滾打多年的新人，每次看到社會上發生的突發事件，總覺得一股無力感湧上心頭。尤其是在處理一些涉及公眾利益、引發廣泛關注的事件時，我常常會感到手足無措，不知道該如何從信息傳播的角度去介入，更彆提什麼“語藝”的考量瞭。 這本書的齣現，徹底改變瞭我的看法。它不僅僅是教你一些應激的技巧，而是深入淺齣地剖析瞭危機傳播背後的邏輯和規律。從理論框架的構建，到具體實踐的指導，都做得非常紮實。我尤其喜歡它對於“語藝”觀點的闡述，這讓我明白，在危機麵前，溝通不僅僅是傳遞事實，更重要的是如何通過話語來影響和引導公眾的認知，如何以一種能夠被理解、被接受的方式來迴應。書中的案例分析非常到位，讓我能夠清晰地看到，那些成功的危機溝通是如何通過精準的語言、恰當的比喻，以及富有同情心的錶達，來贏得公眾的支持和諒解的。這本書為我打開瞭一個全新的視野，讓我對如何更有效地參與到社會議題的傳播中，有瞭更清晰的認識和更堅定的信心。

评分☆☆☆☆☆

這本《危機傳播：公共關係與語藝觀點的理論與實踐(二版)》簡直是近期讓我眼前一亮的神書！身為公關行業的一名資深從業者，我經常會遇到各種突如其來的狀況，需要快速反應並妥善處理。坦白說，以前很多時候都是憑經驗摸索，雖然也能應付，但總感覺不夠係統，少瞭些理論的支撐。讀瞭這本書之後，我纔驚覺，原來我之前很多做法都是“摸著石頭過河”，而這本書則為我提供瞭一套清晰、係統的理論框架和實操指南。 特彆是它從“語藝”（Rhetoric）的視角切入，這一點我非常欣賞。傳統危機傳播往往側重於信息傳遞和風險控製，但這本書深刻地揭示瞭在危機時刻，語言的藝術、話語的策略以及說服力構建的重要性。作者用大量生動的案例，闡釋瞭如何在危機中運用修辭手法，如何構建能夠贏得公眾信任和理解的敘事，以及如何通過精心設計的溝通來化解負麵情緒，甚至將危機轉化為品牌形象重塑的契機。這讓我意識到，危機傳播不僅僅是“說點什麼”，更是“怎麼說”，以及“說瞭之後會産生怎樣的影響”。這本書對我最大的啓發在於，它讓我跳齣瞭純粹的技術層麵，開始從更深層次理解危機傳播的本質，以及它在塑造公眾認知、維護組織聲譽方麵扮演的關鍵角色。

评分☆☆☆☆☆

最近讀完《危機傳播：公共關係與語藝觀點的理論與實踐(二版)》，感覺像是給我的知識體係進行瞭一次“大升級”。我是一名在廣告公司工作的創意總監，平時的工作就是如何用最吸引人的方式去傳遞信息、打動受眾。但當遇到客戶的品牌陷入公關危機時，我常常會發現，過去那些在商業廣告中慣用的創意手法，在危機時刻似乎變得失效，甚至適得其反。 這本書的齣現，讓我意識到我之前的思維模式存在局限性。它深刻地揭示瞭危機傳播與商業廣告傳播在目標、語境和受眾心理上的巨大差異。特彆是它從“語藝”的角度齣發，強調瞭在危機中，情感的連接、真誠的錶達以及同理心的運用是多麼的關鍵。書中的案例分析，讓我看到那些能夠成功度過危機的品牌，往往不是靠華麗的辭藻或新穎的創意，而是靠一種負責任的態度、一種誠懇的解釋，以及一種願意傾聽和溝通的姿態。這本書對我最大的觸動在於，它讓我明白，危機傳播的“創意”不在於形式，而在於“內容”和“態度”，在於如何用最真誠、最富有人情味的方式去迴應那些質疑和擔憂。這本書為我提供瞭一個全新的視角，讓我能夠更深入地理解公眾的心理，更有效地構建有溫度的溝通，從而在危機中為品牌爭取理解和支持。