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你不能不知道亞馬遜的下一步！
　　只要了解amazon，就能學會最新的商業知識
　　研究amazon這間企業，就等同學習了最新的經營學。

　　為什麼亞馬遜可以大量吸收現金流？
　　亞馬遜的雲端事業的規模如何擴張？
　　會員數多到可以成立一個國家是怎麼辦到的？
　　引領全球的電商趨勢，跨足太空、時尚等多樣產業，
　　你能想像到的商業革命全都出現在這間企業裡。
　　Amazon在短時間內跨足了各大業界，成為各領域的領頭代表，更形成巨大的帝國。

　　■Amazon究竟厲害在哪裡？
　　．現在的股價和當初上市時相比，提升了1252倍。
　　．營利最高的事業是雲端服務AWS，淨利高達43億美元。
　　．FBA物流不僅是中小企業的生命線，更是競爭者的惡夢。
　　．獨自的空海運物流系統，以壓倒性的速度讓服務成形。
　　．成立新事業時，總是抱著虧損的覺悟投資。
　　．以驚人的速度持續成長，更超越網路與真實世界之界線。
　　．Death by Amazon，不只是個別產業的消滅，也是嶄新產業的興起。
　　．顧客至上主義，過剩且周到的服務讓顧客無法離開Amazon。
　　．專注充實後勤部隊，打造出巨大經濟圈。

　　本書從資金、會員服務、M&A、物流、市占率、零售、技術、AWS、組織，這九大面向徹底分析解說，了解最強的商業帝國，掌握最先進的商業脈動。

名人推薦

　　矽谷阿雅／矽谷知名部落客
　　鄭緯筌／臺灣電子商務創業聯誼會共同創辦人
 

作者簡介

成毛 真Naruke Makoto

　　1955年出生於日本北海道，1979年中央大學商學院畢業，1982年起歷經ASCII等公司後，進入日本微軟公司任職，並於1991年就任該公司總經理。在2000年時，辭去日本微軟公司的工作，成立投資顧問公司INSPIRE。現任早稻田大學商學院客座教授、兼任INSPIRE董事，另於2011年開辦書評網站「HONZ」，著有《孩子氣。成功者的迷人特質》、《成功人士為什麼這麼在意書櫃？》等書。

譯者簡介

涂紋凰

　　輔大譯研所畢業。曾任職日商，現為專職譯者。
　　喜歡推理小說和旅行，偶爾塗鴉偶爾跑步。
　　譯有《UNIQLO零失敗男性穿搭》、《別扯工作意義，先交出我的加班費！》、《只要我能跑，沒什麼不能解決的》等書。
　　個人網頁：qtu2011.weebly.com
　　賜教信箱：qtu2011@gmail.com
 

序章 沒有amazon可能會活不下去
沒有amazon可能會活不下去
Amazon為何採取保密主義？
了解amazon就等於了解未來的企業管理學
Amazon影響全球經濟活動    
錯判網路潛能的公司正在倒閉
Amazon到底哪裡厲害？
在五大企業中仍然一枝獨秀的成長性
人人畏懼足以撼動經濟的Amazon
成毛真的觀察01    Amazon擴大與轉換事業的方法，其實大企業是辦不到的

#01    實現「品項量多而且物美價廉」的架構
如何實現壓倒性的商品數量與低廉價格？
銷售各種商品的「商城」架構    
「FBA」才是令人想使用商城服務的關鍵    
Amazon獨有的「物流」服務，對業者而言也充滿吸引力
對中小企業而言，FBA也是拓展海外市場的幫手
在樂天販售的商品也能從Amazon出貨的架構
由於頁面自帶廣告，只要在Amazon上架就等於賣場建構完畢
因為有龐大的銷售數據，才能降低價格
一開始就加入創投元素，之後利益更大
其他企業絕對無法勝出的原因，在於服務中特殊優惠的「超級娛樂性」
用付費訂閱的服務力量，抓住沃爾瑪的顧客
專利技術可「預測並寄出」顧客想要的商品
Amazon與樂天的商業模式差異    
擴大事業時，必須擁有倉庫與庫存
「物流」本身就是一種服務
「低干預商品」市場今後將日益擴大──Amazon的一鍵購物鈕
物聯網家電已經開始包圍進攻
難道再也無法戰勝Amazon了嗎？

#02    因為有現金，所以能容許失敗
即便虧損股價也不會下跌的架構
令人驚奇的Amazon現金流
從現金循環週期為負數的魔法中生出資金
在商品發售前30天Amazon就已經拿到現金
現金循環週期如何變成負數？
Amazon以最低價進貨的操作法
統整銷售額規模
Amazon初期的股價一直都很低
成毛真的觀察02    類似羅馬帝國與江戶時代的Amazon
無論身處何種困境，都要把收益拿來投資新事業
成毛真的觀察03    「現金流經營」這句話，應該是貝佐斯的藉口

#03    Amazon獲利最高的是AWS
創造Amazon大部分收益、不可不知的巨大事業
為何不選IT公司龍頭，而是選擇AWS？
CIA是AWS的顧客之一
AWS的營業收益會成為其他部門的投資金
為自己公司開發的系統也能當成商品販售已經是常規
規模過大、成長率就會趨緩的原因
Amazon最擅長應用規模經濟──位於世界各地的數據中心    
成毛真的觀察04    在世界各地持續增加的數據中心與虛擬貨幣之間的關係
AWS也利用「為了顧客著想」的低價服務掌握霸權
擁有自己的海底纜線

#04    何謂Amazon的「prime會員」？
「Amazon prime」的會員數已經到達國家規模
先設定低價年費，之後再漲價        
服務過剩是為了融入顧客的生活模式    

#05    從Amazon了解企業併購
先複習併購的優點吧！            
技術與實體店鋪融合的大型實驗開跑
連不打算出售的企業也能收購        
只要現金充足，就連業績絕佳的競爭對手都能併購
日本的併購可能性                
成毛真的觀察05    其實Amazon的做法和1980年代日本的大企業一樣

#06    以巨大的倉庫與配送能力掌控物流
以巨大的倉庫與配送能力掌控物流    
展開海上運輸事業，跳過出口仲介業者    
掌握最後一哩路就能掌握物流            
與物流業者的往來                    
終於展開自家公司以外的配送業務──SWA    
為何在日本無法擁有自己的物流        
下訂單後一小時內送達商品的架構    
也是物流倉庫的平台先驅        

#07    如何成為平台之王？
在業界出擊，最重要的就是成為平台供應商
「剔除中盤商」是低價的基礎──出版業界
威脅超市地位的「Amazon Fresh」        
Amazon Fresh穿梭於網路與真實世界之間
靠「Amazon Pay」成為支付業界的霸主    
組合技術創造嶄新的服務    
精品品牌也陸續加入B to C ──Amazon Fashion
Amazon Fashion成長的原因就在於「物流」
Amazon 急起直追「ZOZOTOWN」            
創造新形態的融資架構──Amazon Lending    
Amazon以後或許會開銀行        
加入信用卡市場是金融的基礎    
「企業用商品」市場成長        
稍微嘗試以 下，可以當作其他服務的跳板
全世界都苦惱的Amazon課稅問題    

#08    支撐Amazon的根基就是技術
Amazon GO真正厲害的地方在於技術
為了賣出技術而開始的Amazon GO        
Amazon GO創造出物流的市佔經濟        
Amazon GO真正的用意──改變家電業界、佔領市場    
藉由在市場上開放Alexa，增加經手商品    
在技術層面也可能徹底改變時裝業界    
亦可靠技術徹底奪走快時尚的市占率    
了解Amazon的未來構想就能了解全世界的未來    
在空中打造無人機專用的基地            
為何AI能創造未來？                    
萬眾矚目的自動駕駛        
人臉辨識功能也十分出眾    
為了自家公司用而開發的翻譯軟體    
AI人才爭奪戰                    

#09    Amazon的組織
不需要協調，優先重視個人發想的組織    
不斷失敗才能大紅大紫的經營方針        
在Amazon成為巨大的帝國之前            
結語        
參考文獻    

 

銷售各種商品的「商城」架構
 
這樣大量的商品種類，其實要歸功於「商城」制度。商城是一項讓亞馬遜以外的業者也能上架商品的服務。簡單來說就像樂天市場一樣，但差別在於畫面上可以全部都用同一個格式購買亞馬遜自家的商品和其他業者的商品。對消費者而言，購物時不需要注意是亞馬遜還是其他業者販售的商品。商城裡的商品品項比亞馬遜直接販售的商品高出三十倍以上，約達三億五千種。
 
除了書籍、動畫、紅酒、服務之外，不包含商品本身的款式變化，粗估就超過三億五千種。這是二○一六年五月的試算結果，現在應該又增加了。「地球上商品種類最豐富」的招牌所言不虛，真的什麼都有、什麼都賣。
 
順帶一提，若要繼續談亞馬遜和樂天之間的差異，商城統一透過亞馬遜結帳這一點也不一樣。樂天的購物金額是由消費者直接支付給各上架業者，但亞馬遜則是統一管理支付流程。對消費者來說，優點就是不必把信用卡卡號透露給未曾謀面的人。
 
對亞馬遜來說，優點就是可以獲得消費者的所有購物資訊。亞馬遜能藉此擁有消費者整個家庭的資訊。如此一來，假設消費者的妻子即將要過生日，就能優先推薦女用手錶等產品。
 
總之，商城中令人難以置信的大量商品種類，讓過去飽受亞馬遜威脅的零售業者從「如何與亞馬遜對抗」的戰略轉變成「如何利用亞馬遜」。不過，像是沃爾瑪和7&I 控股等少數超大型業者則是例外。
 
從全球亞馬遜網站的買賣明細中可以看出，由商城業者出貨的數量已經超過整體的五成（二○一七年一到三月）。也就是說，其他業者的商品處理量比亞馬遜自己直售的商品還多。
 
越多業者在商城上架，亞馬遜商品的品項就會越多，這是理所當然的事。寫到這裡，應該有很多讀者會疑惑，為什麼外部業者會群起使用商城？雖然亞馬遜可以觸及很多消費者，但上架業者之間的競爭也很激烈。既然如此，樂天市場購物網應該也是不錯的選擇才對。究竟是什麼機制，促使業者使用亞馬遜呢？

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