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　　40道情緒課題，將幫助這三種濫好人重新掌握人生：
　　1.常常因為被罵而屈服認輸的人。
　　2.因為罵了別人而意志消沉的人。
　　3.無法承受責罵的人。

　　為何遇到情緒勒索的上司，我只能被逼到牆角呢？

　　當你被責備時，他們總說自己是出於善意，但我們感受不到，又害怕交惡或是想避免衝突，總是錯過了拒絕的機會，漸漸習慣委屈自己，造成情緒低落。在這樣的關係中，你往往是……

　　‧逃避：因為害怕而拒絕面對問題，讓對方氣得怒火中燒。
　　‧退縮：不斷否定自己，給對方得寸進尺的機會！
　　‧自我貶低：如果你拋下自尊和責任，漸漸地只會讓人瞧不起你。

　　當情緒衝突來臨時，其實你有更成熟的處理方法……

　　對方的怒氣朝你步步逼近，我們往往一時失控跟著生氣。我們該如何不受彼此的情緒影響，冷靜地想想他憤怒背後的理由和目的。

　　範例1：你可能會遇到──「叫你們負責人出來！」
　　拿出guts和勇氣去面對責任，不怕被人五四三

　　範例2：你可能會遇到──「你這個廢物為什麼這麼被動？」
　　比起冷眼的坐享其成，主動開口幫忙的人才是贏家

　　範例3：你可能會遇到──「你有沒有長腦袋呢？」
　　權威不完全是對的，但你可以保持你的韌性

　　範例4：你可能會遇到──「你真的很會掰耶！」
　　「貶低」有時是讚美，試著了解對方的個性吧！

　　讀懂對方的話中有話，提升自己的情緒智商

　　縱然那些常常責備、酸言酸語的人會帶給你壓力，但你不要因為一時的不悅，就忽略他們話中隱藏的善意。你得提升一點情緒智商，不只能避免自己被壓力擊垮，還能找到更輕鬆的相處捷徑！

　　‧「你怎麼做事那麼散漫？」
　　解讀：叫你「別太過完美」，目的是請你速度快一點。

　　‧「你到底搞懂我的意思了嗎？」
　　解讀：有些事不講明，你得用心及眼睛去體會。

　　‧「你難道不能幫個忙嗎？」
　　解讀：找藉口開話題，其實是因為想跟你交流。

　　八種積極的思考模式，做自己的主人比甚麼都重要

　　當個好人周旋在別人的是非和情緒中 ，太累了！只要你能聽懂對方真正的用意，找出「讓自己變更好的方法」來回應，就能更輕鬆的應對每一次的情緒攻擊。

　　‧擺脫自己是「受害者」的想法，從中學到功夫不吃虧。
　　‧別害怕情緒的正面交鋒，一味的忍耐才會傷害自己。
　　‧對事不對人，有些情緒你要懂得分割。

名人推薦

　　行為與心理溝通專家  裘凱宇
　　商業周刊、蘋果日報職場專欄作家　謝文憲
　　暢銷書《就是愛被罵》作者　鄭匡宇


　　※此書為《被罵的勇氣》第二版。
 

作者簡介

中谷彰宏

　　1959年出生於日本大阪。畢業於早稻田大學第一文學院戲劇系。進入日本知名廣告公司「博報堂」，擔任廣告企畫八年。1991年自立門戶，成立「中谷彰宏事務所」。著作類型繁多，從探討人生意義、商業專欄到戀愛散文及小說等，多為長銷的暢銷作品。目前擔任「中谷塾」負責人，在日本全國進行巡迴演講活動。

譯者簡介

黃立萍
 
　　新聞系畢業。曾任出版社童書編輯、公關公司執行編輯、網路公司企劃，現在是台灣人的日文老師、日本人的中文老師，並以SOHO身分從事各類採訪、撰稿及中日文翻譯等工作。能以流暢文字呈現適切的語意，是身為文字工作者最大的幸福與喜悅。
    
　　譯作有《這年頭，得懂孫子》、《為什麼超級業務員都想學文案銷售》、《那些成功者都有一套自己的筆記規則》、《為什麼超級業務員都想學故事銷售》（皆為大樂文化出版）
 

前　言　
○1提升「情緒智能」，讓每個坎都轉化成你的養分！

第１章    回應篇：作為「好好先生」的我，被上司罵該怎麼辦？
○2上司的情緒勒索：你為何老是遲到？
比起硬碰硬回嘴，先用道歉來避免關係進一步惡化
○3上司的情緒勒索：你為何不會主動幫忙？
化被動為主動，貼心的人就比別人多一分機會
○4上司的情緒勒索：你怎麼不會幫客戶夾菜？
懂觀察周遭環境，你也會開始知道如何尊重別人
○5上司的情緒勒索：你的創意怎麼這麼爛？
站在第三者看自己，你的態度就能超脫
○6上司的情緒勒索：你上週的工作為何沒做完？
別等完美才出手，肯讓團隊一起完成才正確
○7上司的情緒勒索：你的文案寫什麼鬼？
你退縮會讓對方得寸進尺，必須拿出誠意讓他心服口服！
○8上司的情緒勒索：做事慢吞吞、還敢請加班費？
重新檢視狀況及設定原則，你要懂得為自己負責！
○9上司的情緒勒索：你到底有沒有認真做啊？
別對情緒太敏感，只要記得努力的過程比達到目標更重要

第２章　處理篇：情緒衝突來臨時，當下有更成熟的方法嗎？
○10你可能會遇到……叫你們負責人出來！
拿出guts和勇氣去面對責任，不怕被人五四三
○11你可能會遇到……你這個廢物為什麼這麼被動？
比起冷眼的坐享其成，主動開口幫忙的人才是贏家
○12你可能會遇到……老闆問N次：「你哪位啊？」
有時候他們不是真的忘記，而是想記住你是誰
○13你可能會遇到……同儕問你「不是很行」嗎？
培養自己獨當一面的能力，別以為隨時都有人能依賴
○14你可能會遇到……你真的很會掰耶！
「貶低」有時是讚美，試著了解對方的個性吧！
○15你可能會遇到……做錯事了，但對方一句也不說……
學會反省，但不要陷入自我懷疑的圈套裡
○16你可能會遇到……你們年輕人就是這樣沉不住氣！
他能用堅持細節拿出成果，你也得拿出氣魄來完成使命
○17你可能會遇到……你有沒有長腦袋呢？
權威不完全是對的，但你可以保持你的韌性
○18你可能會遇到……你有沒有家教啊！
你必須時時刻刻為自己的言行舉止負責

第３章　解讀篇：當對方「話中有話」，要聽正面還是反面？
○19「你怎麼做事那麼散漫？」
解讀：叫你「別太過完美」，目的是請你速度快一點
○20「你做事怎麼如此不拘小節？」
解讀：並非「做了」就好，你還得抱持著信念「好好做」
○21「你到底搞懂我的意思了嗎？」
解讀：有些事不講明，得用心及自己的眼睛去體會
○22「你難道不能幫個忙嗎？」
解讀：找藉口開話題，其實是因為想跟你交流
○23「你根本只在乎你自己！」
解讀：別忘了用心留意周遭的狀況及他人感受
○24「你剛剛跟客戶說話，真的很白目！」
解讀：在別人面前不開飆，其實是在等你自己察覺

第４章　收放篇：為何聰明人都知道，「過與不及」都不好？
○25為何不聯絡客戶呢？
想要努力的人，就不會輕言說放棄
○26為何開個會，拖著下巴呢？
和被情緒綁架的人共事，誰都不愉快
○27生病還來上班，你是想把病毒傳給大家嗎？
狀況不好別硬撐，以免搞到大家跟著掛
○28這工作不適合你，知道嗎？
被否定時別馬上翻臉，你有可能正在被讚美
○29我不說破而已，你還以為……
自以為是的看輕人，只會讓你的身價往下跌
○30我做的夠好了，為何大家沒看到？
不一定主管或他人都清楚你的工作內容
○31你如果不願服從我，就給我滾吧！
被情緒勒索時，你得勇敢表達自己的意見

第5章　轉念篇：為何那些磨練我的前輩，總是很難體會？
○32第一種積極的思考模式： 把責罵當作是指導
擺脫自己是「受害者」的想法，你才能從中學到功夫
○33第二種積極的思考模式：他焦躁是因為急於求好
愛之深責之切，請好好地體會對方的用心
○34第三種積極的思考模式：真正煎熬的是被放棄
不看語言表面，開始讀懂深意，這才是成為大人的開始
○35第四種積極的思考模式：堅持是一種人生態度
有些脫口而出的人生觀，是對方蘊藏半輩子的精髓
○36第五種積極的思考模式：培養好默契，不用講得太白
提升一點對話語的敏感度，能讓疏離的關係昇華
○37第六種積極的思考模式：偶爾「爆炸」一下也不錯
別害怕情緒的正面交鋒，一味的忍耐才會傷害自己
○38第七種積極的思考模式：起衝突，不是想要求你順從
對事不對人，有些情緒你要懂得分割
○39第八種積極的思考模式：他是你脫離惡性循環的推手
讓你跳出框框，偶爾得用嚴厲手段

結  語　○40擺脫被他人情緒左右的惡性循環，你得……
附　錄　好好先生和自己勇敢對話的40句箴言
 

第1章　
回應篇：作為「好好先生」的我，被上司罵該怎麼辦？
 
02上司的情緒勒索：你為何老是遲到？
比起硬碰硬回嘴，先用道歉來避免關係進一步惡化
 
那時候，我的公司在大磯町舉辦了一個以到職第四年員工為對象的研修活動。地點就在一個濱海的研修場地。
 
我們的研修課程一直持續到晚上，後來有人提議說：「去海邊走走吧。」
 
我和另一位同期的男性，以及兩位同期女性一起走到海邊。當我們再回到研修場地時，卻發現燈光都已經熄滅，門也上了鎖。
 
原來我們誤以為門禁時間是晚上十點，但其實是九點。在沒開電燈的大廳裡，研修活動負責人背對著我們坐著。
 
當時我們想說，既然難得來到海邊，那就去游泳吧！因為沒帶泳褲，我們就直接下海游泳了。
 
故事到這裡，宛如一部青春電影。
 
海邊，到處散落著一些飲料空罐。那些都將成為海岸的垃圾。
 
「得把這裡弄乾淨才行啊！把它們帶回研修場地，丟進垃圾桶吧。」我們這麼說著，就把空罐給撿了起來。
 
四個人都覺得自己做了一件好事。然而後來，被人看到的，卻是「所有人都渾身濕漉漉，手中拿著飲料空罐」的畫面。
 
空罐讓我們跳入黃河也洗不清。無論如何，我們都只會被認為是「跑到外面一邊暢飲啤酒、一邊游泳，然後又超過門禁時間才回來的兩男兩女」。
 
那一夜究竟是怎麼被訓斥的，我已經記不得了。隔天，公司董事要來談話。那是我部門的直屬主管。我想事態嚴重了。
 
「昨天，中谷他啊……」這件事可能就這麼被通報上去。也可能被簡略地歸納成完全不符事實的結論：「他溜出研修場地，和女性跑去海邊一邊喝啤酒、一邊游泳。」
 
那天，公司董事在大廳和研修負責人談話。我很快地走到了兩人談話的地方。
 
在因通報而被罵之前，我決定先下手為強。
 
「昨天您很快地教訓了我，但……」我率先開口插話，想營造出「完全不是那麼一回事」的氛圍。
 
但研修負責人卻說：「你在說什麼？」
 
不是「你這傢伙昨天竟然給我溜出研修場地」，而是「你在說什麼」。這句話更讓人覺得心頭一緊。
 
感覺就像連害怕的部分，都一起被罵了。
 
「你在說什麼？」是我完全想像不到的嚴厲責備。
 

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好好先生必懂這40種情緒勒索：與其氣餒、沮喪，不如明白他們責罵時的善良目的！ 電子書 下載 mobi epub pdf txt 2024

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