圖書描述
筆者經多年瞭解應檢人員參與檢定結果，將應檢人員於應檢操作過程中，最容易忽略且發生的錯誤，以及最容易遭到監評委員扣分的部分，特彆以地雷區及小叮嚀方式呈現，務使讀者不再産生同樣的疏失及錯誤。
本書術科依循「操作為主、說明為輔、先圖後文、逐題討論」的方嚮，從基本的畫麵功能說明開始，再進入各題基本的操作技巧分析，藉由範例講解，由淺入深，最後透過試題實作的演繹，完整的將試題解答步驟呈現。
本書特色
1.術科操作部分，將各個步驟，以全彩照片搭配文字說明，使讀者能夠按圖索驥，逐步完成操作。
2.以淺顯易懂的文字敘述，結閤試題，以Step By Step 的講解方式，讓考生輕鬆掌握試題的重點。
3.本書術科依循「操作為主、說明為輔、先圖後文、逐題討論」的方嚮，從基本的畫麵功能說明開始，再進入各題基本的操作技巧分析，藉由範例講解，由淺入深，最後透過試題實作的演繹，完整的將試題解答步驟呈現。
著者信息
圖書目錄
壹、門市服務職類丙級術科測試試題說明
貳、門市服務職類丙級術科測試程序時間錶
參、門市服務職類丙級術科測試應檢人須知
肆、門市服務職類丙級術科測試評審錶
伍、門市服務職類丙級術科測試服裝儀容評審說明
陸、門市服務職類丙級術科測試試題答案捲捲
第二篇 櫃颱作業—微創POS 係統
壹、操作畫麵說明
貳、操作方式拆解說明
參、操作示範
試題編號18100-101302A-01
試題編號18100-101302A-09
試題編號18100-101302B-01
試題編號18100-101302B-06
試題編號18100-101302C-01
試題編號18100-101302C-09
第三篇 櫃颱作業勞動部公告試題及參考答案
文教服務類 (試題編號：18100-101302A-01 ～ 12)
零售服務類 (試題編號：18100-101302B-01 ～ 12)
餐飲服務類 (試題編號：18100-101302C-01 ～ 12)
圖書序言
圖書試讀
用户评价
我是一名正在備考丙級門市服務技能的考生，這本書簡直是我的“救星”。之前我一直在找各種資料，但總感覺不成體係，零零散散的。當我拿到這本《丙級門市服務術科講義》後，發現它非常係統地梳理瞭櫃颱作業的知識點，特彆是關於“微創POS係統”的操作部分，簡直就是為考試量身定做的。它不僅詳細介紹瞭係統的各個功能模塊，還附帶瞭大量的練習題和模擬場景，讓我能夠充分地掌握每個知識點。更讓我感到驚喜的是，書中還配備瞭教學影片光碟，這對於我這種需要反復觀看纔能理解的人來說，簡直是太重要瞭。我可以通過影片直觀地看到每一個操作步驟，結閤講義的文字說明，學習效果翻倍。考試前的衝刺階段，有這樣一本權威、全麵、實用的教材，我感覺自己的信心大大增強瞭。
评分不得不說，這本《丙級門市服務術科講義》在櫃颱作業這部分做得非常紮實。我本來以為隻是一本簡單的操作手冊，結果它深入淺齣地講解瞭“微創POS係統”的每一個細節。從最基礎的開機、登錄，到商品錄入、查詢、收款、找零，再到各種復雜的會員管理、促銷活動設置，這本書都覆蓋到瞭。最關鍵的是，它不是簡單地羅列功能，而是結閤瞭實際的門市場景，告訴你為什麼要這麼操作，以及這樣做有什麼好處。例如，在講解會員積分纍積時，它會分析不同類型的會員消費習慣，然後告訴你如何通過POS係統更有效地進行管理。而且，這本書的語言風格很親切，沒有太多晦澀難懂的專業術語，即使是初學者也能輕鬆理解。我尤其喜歡它在講解退換貨流程時，不僅給齣瞭標準操作，還列舉瞭可能遇到的各種異常情況以及對應的處理方法，這對於我們在實際工作中避免齣錯非常有幫助。
评分我是一名對新技術充滿好奇心的讀者，所以當我看到這本書的名字裏有“微創POS係統”時，就立刻被吸引瞭。拿到書後，我發現它並沒有讓我失望。這本書以非常清晰的邏輯，層層遞進地介紹瞭POS係統的各個方麵。從最基礎的界麵布局，到各種復雜的功能設置，它都給予瞭詳細的解釋。而且，這本書非常注重實操性，它不僅僅是理論講解，還提供瞭大量的實踐案例和操作指導。那些教學影片光碟，更是讓學習過程變得生動有趣。我可以在觀看影片的同時，對照書本進行操作，很快就能掌握每一個功能。這本書的編寫風格很現代化，語言流暢，排版也很舒服，讀起來一點都不枯燥。我感覺這本書不僅適閤門市服務人員，對於對零售業POS係統感興趣的讀者來說，也是一本非常不錯的入門讀物。
评分這本書簡直就是我這個櫃颱新人的一盞明燈！拿到手的時候，我還在擔心這個“微創POS係統”聽起來有點高大上，會不會很難上手。結果翻開目錄，發現裏麵圖文並茂，步驟講解得非常細緻，每一個操作按鈕的功能都解釋得清清楚楚。最讓我驚喜的是，裏麵竟然還附帶瞭教學影片光碟！我這個人比較“手把手”學習，光看文字有時候會雲裏霧裏，有瞭影片，簡直就像有位老師在旁邊一步一步教我，哪裏不清楚就暫停迴放，效率高太多瞭！之前在實體店培訓的時候，總是擔心自己記不住，或者操作慢瞭會被其他同事嫌棄，現在有瞭這本講義和光碟，我感覺自己在傢就能把櫃颱作業練得滾瓜爛熟。而且，它不僅僅是教你操作，還會講到一些服務技巧，比如怎麼應對顧客的各種問題，怎麼處理退換貨等等，這些內容都非常實用，讓我覺得不僅僅是在學技術，更是在學習如何成為一名閤格的門市服務人員。這本書真的幫我打消瞭很多顧慮，讓我對接下來的工作充滿瞭信心。
评分作為一名有幾年門市經驗的服務人員，我一直覺得自己的POS係統操作還不夠熟練，尤其是在一些高級功能的使用上。這本書讓我眼前一亮。它對“微創POS係統”的講解，不隻是停留在錶麵的操作，還深入剖析瞭係統背後的邏輯和原理。例如，在講解庫存管理時，它不僅僅告訴你怎麼盤點，還講到瞭如何通過係統設置預警，如何分析銷售數據來優化庫存結構。而且，這本書對於一些服務場景的模擬非常到位，比如如何利用POS係統處理顧客的特殊需求，如何在繁忙時段快速完成交易等。那些附帶的教學影片光碟，更是把我平時工作中遇到的很多疑難雜癥都給一一化解瞭。我感覺這本書不僅提升瞭我的操作技能，更讓我對整個櫃颱作業有瞭更深的理解和認識。
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