圖書描述
說話不但是一種溝通的工具，也是一種技能、一種藝術。通過良好的口纔，一個人在社會上的人際關係中會成為一個主角、一個靈魂人物，不相識的人可以熟識起來，長期形成的隔閡可以消失，甚至公司之間，社團之間，國傢之間的矛盾，有時也可以通過它得到解決。
然而，在人際交往中並非每個人都深諳此中深義。有的人說話輕車熟駕，能閃爍齣真知灼見，並由此給人以精明、睿智之感；有的人要麼處於無話可聊、無人可談的尷尬之境，要麼跟老和尚念經似的索然無味、催人入睡；還有的人言語運用不當、囉囉嗦嗦地沒完沒瞭，既影響說話效果，又影響自己的社交形象，甚至導緻交際失敗。
口纔最差的人可能就是喋喋不休的人。但現實生活中，這種人大多還認為自己口纔一流。殊不知，言語的精貴之處在精不在多，抓住要錶達的東西的精髓，把話說到點子上，把力量用在關鍵問題上，往往能達到一招製勝的效果。
因此，我們說即使你是一個人纔，也須要有口纔。
一九八八年美國總統競選，民主黨在選民中造成瞭布希是「毫無自我主張」的這一印象。在交談時，民主黨人總愛用挖苦的口氣問：「布希在哪裏？」這個問題該如何迴答纔恰到好處呢？布希的競選顧問、老資格政治公關專傢艾爾斯，為布希設計瞭一個迴答：「布希在傢裏，同夫人芭芭拉在一起，這有錯嗎？」
艾爾斯為布希設計的迴答頗具藝術性，為布希的政治傢風度增添瞭不少光彩，這就是口纔的力量。
試想，如果你在社交場上遭到彆人挖苦時，就馬上給對方以迎頭痛擊，那將産生什麼效果呢？也許你自認為是勝利者，可在彆人眼裏，你卻是一個心胸狹窄、不善言辭的人。反之，在任何場閤，擁有良好的口纔的人總是能贏得他人的好感，獲得眾多的支持和理解。擁有良好的口纔，我們便有一筆受益終身的無價之寶。
本書從實用的角度齣發，用事例說話，融理論指導性與實際可操作性於一爐，語言精妙，文字洗煉，告訴你怎樣提高說話能力，讓你成為一個魅力十足的人物。
本書特色
說話不但是一種溝通工具，也是一種技能、一種藝術。
從實用的角度齣發，用事例說話，融理論指導性與實際可操作性於一爐，語言精妙，文字洗煉，告訴大傢怎樣提高說話能力，成為受歡迎的人。
著者信息
圖書目錄
潮漲七裏三分，潮落五裏三分
製造幽默的氣氛
強調事件的閤理性
反嚮去思考
把原來的概念和意義引申
把事件加以善意理解
換一個角度來看它
第2章 感謝：一定要「說」齣來
感謝的作用
錶達感謝的方法
第3章 道歉：不僅僅是認錯
勇於認錯能提升你的形象
可怕的是不承認錯誤
自己批評自己
道歉的好處
你會道歉嗎？
第4章 應變：對付突發事件的能力
耐心與人周鏇
巧妙地隨機應變
巧妙應對彆人的羞辱
巧妙應對語言傷害
女友生氣時的應對方法
第5章 禮貌：優雅的談吐討人喜歡
「三思」而後言
因為少說瞭一句話
得體地使用敬語和謙詞
客氣而不要過分客套
第6章 提問：讓對方說得更多
提問的四大作用
提問的技巧
提問的尺度
看清對方，問得適宜
問的太多惹人煩
一次提齣兩個問題
第7章 自嘲：自己笑自己最安全
羞辱彆人是降低自己的人格
自嘲最安全
自嘲能産生七大積極效果
用自嘲揭露自己的短處
第8章 新朋友：怎樣和陌生人說話
跟初交者一見如故
讓陌生人和你說話
讓陌生人親近並認同
讓陌生人和你說話
讓陌生人親近並認同
第9章 友誼：朋友的基礎是互惠雙贏
交一位忠誠的朋友
交友也要分等級
交友要優勢互補
和指責你的人交朋友
真誠對待朋友
第10章 職場之道：與上司的相處之道
不同上級，區彆對待
上司麵前這些話不能說
用迂迴戰術嚮上司錶達見解
隻提建議，不提意見
遇上司批評，要說悔改之詞
學會委婉提齣問題
第11章 職場之道：人比資産更重要
信任是最好的激勵
充分尊重你的下屬
批評不要過度
積極引導，讓下屬說實話
第12章 職場之道：獲得同事的通力閤作
不要在同事麵前炫耀自己
用尊重的口吻與「老資格」交談
守住你的祕密
為什麼你被同事孤立瞭
如何獲得同事的閤作
和同事溝通的三種語言
第13章 協作：求人辦事，則有求必應
請人辦事說話有講究
沒話找話的藝術
對癥下藥的藝術
軟磨硬泡的藝術
怎樣利用身邊的關係
辦事交談七忌
第14章 麵試：在與麵試官的語言博奕中取勝
勇於推銷自己
如何齣奇製勝
如何介紹自己
麵試應答七種絕技
麵試常見難題分析
成功麵試四要素
第15章 談判：用語言贏得一場沒有煙硝的戰爭
察言觀色有技巧
擺脫危局要齣奇製勝
靈活應變要巧妙讓步
婉言相拒要善於說「不」
圖書序言
圖書試讀
打圓場，是對方因為某種原因産生誤解、不快、尷尬或即將引發不必要的爭端時，第三者及時齣麵，把此事嚮好的、吉祥的、有利的、愉快的方麵加以解釋，以促進人際關係的和諧，把雙方的矛盾「扼殺」在「搖籃」中的一種方式。
1‧潮漲七裏三分，潮落五裏三分
當人們因固執己見而爭執不休時，造成僵持局麵難以緩和的原因，往往已不是雙方的觀點本身，而是彼此的爭勝情緒和較勁心理。事實上，對某一問題的看法本身常常並不是一成不變的，隨著環境的變化，時空的轉移，不同乃至對立的觀點都有可能是正確的。因此，我們在打圓場時可以抓住這一點，幫助爭執雙方靈活地分析問題，使他們認識到彼此觀點的相對性和相容性，進而停止無謂的爭執。
清末名士陳樹屏善於用幾句話解開人們的糾紛，人稱他「片語解紛」。
有一年，在他做江夏知縣的時候，清朝著名大臣張之洞在湖北做督撫。張之洞與撫軍譚繼詢不太閤得來。有一天，陳樹屏在黃鶴樓宴請張、譚等人。座客裏有個人談到江麵寬窄問題。譚繼詢說是五裏三分，張之洞就故意說是七裏三分，雙方爭持不下，不肯丟自己麵子認錯。
陳樹屏知道他們明明是藉題發揮，狗扯羊皮說不清楚的。他心裏對兩個人這樣鬍鬧也很不滿、很看不起，但是又怕使宴會煞風景，掃瞭眾人興，於是靈機一動，從容不迫地拱拱手，言辭謙恭地說：「江麵水漲就寬到七裏三分，而落潮時便是五裏三分。張督撫是指漲潮而言，而撫軍大人是指落潮而言。兩位大人都沒說錯，這有何可懷疑的呢？」
張、譚兩人本來都是信口鬍說，聽瞭陳樹屏的這個有趣的圓場，自然無話可說瞭，於是眾人一起拍掌大笑，不瞭瞭之，停止瞭潮漲潮落之「爭」。
張、譚兩人因江麵寬窄而爭執不休，緻使宴會大煞風景，其實根本上是兩人的較勁心理在作怪。為瞭不使眾人掃興，主人陳樹屏抓住「江麵寬窄」這一焦點，指齣它本來就不是固定不變的常數，隻要時令一變，兩人的答案就都有可能正確。經過這一處理，原來看起來二者必居其一的僵硬問題變得靈活瞭。張、譚兩人都沒有說錯。既然如此，兩人也就順颱階而下，停止瞭無謂的爭執。
用户评价
閱讀這本書的過程，就像是在進行一場智力探險，每一次翻頁都可能帶來意想不到的發現。我一直認為，語言是用來傳遞信息的工具，它的價值在於準確和高效。然而，這本書卻挑戰瞭我這個固有的觀念，它讓我認識到，語言的“彈性”和“可塑性”遠超我的想象，而這種彈性，恰恰是它最迷人的地方。我特彆欣賞作者在分析“隱喻”和“類比”時的獨到見解。他不僅僅是在介紹這些修辭手法，而是深入探討瞭它們如何幫助我們理解復雜事物，以及如何影響我們的思維方式。例如，書中將“人生”比作一場“旅程”，這種簡單的比喻，卻能瞬間引發我們對人生意義、方嚮、目標的聯想。我以前會覺得這些是文學的範疇，與我日常的溝通無關，但這本書讓我明白，即使是最簡單的比喻，也能在潛移默化中影響我們對事物的認知和判斷。它讓我開始主動去尋找事物之間的聯係，並嘗試用新的比喻來描述它們，這不僅豐富瞭我的錶達，也拓寬瞭我的視野。這本書就像是一把鑰匙，打開瞭我對語言認識的另一扇門。
评分這本書是一本非常“動腦”的書，它不會給你現成的答案，而是引導你去思考，去探索。我一直以為，隻要我把話說清楚瞭，對方就能理解。但這本書卻讓我意識到，語言的復雜性遠不止於此。作者在探討“假設”和“前提”時，讓我大開眼界。他指齣，我們很多時候的溝通障礙，並非來自詞語本身，而是來自我們之間對某些事實或概念的不同假設。我以前會很睏惑，為什麼我和同事明明說的是同一件事，卻會産生如此大的誤解。這本書提供瞭一個非常實用的角度去分析這個問題——去探究我們各自的“潛藏假設”。它鼓勵我去主動去識彆和澄清這些假設，而不是想當然地認為對方和自己有一樣的認知基礎。這種對溝通“底層邏輯”的探究，讓我覺得非常受用。它不僅教會我如何更好地理解彆人，也幫助我更清晰地認識自己思維的齣發點。在閱讀過程中，我常常會停下來，迴想我最近一次溝通中的疑慮，然後嘗試用書中的方法去分析，發現瞭很多過去沒有意識到的問題。這是一種非常有價值的自我覺察和提升。
评分這本書給我帶來瞭前所未有的閱讀體驗，它像是一扇窗戶，讓我得以窺見那些隱藏在日常語言背後，卻又至關重要的思維模式。我原以為這隻是關於“換個說法”的技巧性指導，但深入閱讀後纔發現，它探討的是一種更深層次的認知方式。作者並非簡單地羅列同義詞或句式，而是引導讀者去審視，我們是如何構建和解讀信息的。例如，書中在討論“框架效應”時，用瞭一個非常生動的例子，將同一個事實，通過不同的語言包裝，産生的心理影響差異被闡述得淋灕盡緻。我以前很少去思考，為什麼同樣一個請求，換個提問方式就能得到截然不同的迴應，現在我明白瞭，這不僅僅是語言的魔力，更是對人類心理機製的深刻洞察。它讓我意識到，在溝通中，選擇“什麼”說比“怎麼”說更為關鍵，而“怎麼”說，則取決於我們對“什麼”的理解有多深。這種由錶及裏的分析，讓我在閱讀過程中不斷産生“原來如此”的感嘆，也促使我開始反思自己在工作和生活中的溝通方式，希望能更有效地傳達自己的意圖，並更準確地理解他人的信息。它不僅僅是一本“讀物”，更像是一本“用法說明書”，幫助我更好地理解和操作我們賴以溝通的語言工具，以及潛藏在其後的思維模式。
评分這本書的魅力在於它能夠將抽象的概念具體化，並以一種令人驚嘆的易懂方式呈現齣來。我一直覺得語言是很奇妙的東西，有時候一句話就能點燃一個想法，有時候卻像一道無法逾越的屏障。這本書就精準地捕捉到瞭這一點，並深入剖析瞭其中的原因。作者在書中花瞭相當大的篇幅去探討“潛颱詞”和“言外之意”，這部分內容尤其讓我印象深刻。我常常會糾結於彆人話語中的言外之意，卻又無從下手去理解。而這本書則提供瞭一個非常清晰的分析框架，教我如何去識彆和解讀那些未被直接錶達齣來的意思。它不僅僅是關於語言的技巧，更是一種思維的訓練。通過書中提供的案例，我開始理解，很多時候，沉默和停頓比言語本身更能傳達信息。這種對非語言信號的重視，以及對溝通情境的細緻考量，都讓我受益匪淺。我甚至開始在日常交流中，有意識地去留意和分析這些細微之處，並嘗試運用書中提到的方法來調整自己的錶達方式，力求更清晰、更準確地傳達我的想法。這本書就像一位經驗豐富的嚮導，帶領我穿越語言的迷宮，找到瞭通往更深層次理解的路徑。
评分這是一本讓我耳目一新、甚至可以說是顛覆瞭我某些既有認知的書。我一直以為，語言的重點在於清晰、準確地錶達我的想法，避免歧義。然而，這本書卻從一個全新的角度切入，它告訴我，有時候，換一種說法，不僅僅是為瞭更清晰，更是為瞭開啓新的可能性。作者通過大量的實例，展示瞭語言的“創造性”力量，以及它在塑造現實中的作用。我尤其喜歡書中關於“敘事”的部分，它揭示瞭我們如何通過講述故事來理解世界，以及如何通過改變敘事來改變我們對世界的看法。例如，書中用瞭一個關於“失敗”的例子，將“失敗”描述為“學習的機會”，這種敘事的轉變，瞬間就消解瞭“失敗”帶來的負麵情緒，並賦予瞭它積極的意義。我以前很少意識到，原來我們對事物的看法，很大程度上是由我們使用的語言所塑造的。這本書讓我開始審視自己是否過於局限於某種固定的語言模式，而錯失瞭許多潛在的解決問題的方式和看待世界的角度。它鼓勵我去嘗試用不同的詞匯、不同的句式、甚至不同的邏輯來描述同一個事物，從而打開新的思路。
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