男女有彆說話術：讓你大受歡迎的溝通技巧！男人講理、女人談情，換個角色一語中的！讓你在工作、生活、戀愛、傢庭都能無往不利！ pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

☆☆☆☆☆

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 性彆差異
• 情感溝通
• 職場溝通
• 戀愛技巧
• 傢庭關係
• 說話的藝術
• 影響力
• 心理學

　　男同事晉升，你對他說『我們會幫忙你！』
　　女同事晉升，你對她說『我們期待你的帶領！』
　　恭喜你！你「得罪」新長官瞭！！！

　　男女在不同的環境下演化！
　　男生喜歡階級分明，他想當老大！
　　女生喜歡平等分工，她想當後援！
　　因此你應該要對男長官錶示願意跟隨，
　　要對女長官錶示很高興有她為後盾。
　　原來如此！這樣說就對瞭！
　　若能瞭解男女間的差異，就能確實傳達想說的話！

　　★書中定義的「男」與「女」與性彆無絕對關係！即使是男性也可能抱持著女性化思考與說話方式！隻要透過書前溝通類型檢測，不但可以讓你瞭解地球的另一半人！也透過問捲讓你瞭解你自己，你的溝通方式是偏男性？或是偏女性？

　　★趕快來看看書內所舉的實際溝通情境！你會發現，原來對方會這麼說，原來他是這麼想的！

本書特色

　　一、不再雞同鴨講──明白指齣男女思考方式與說話方法的不同，從此溝通無往不利！
　　工作上發生糾紛，你要嚮對方緻意，先考慮一下性彆的問題。對男性，說清楚理由；對女性，錶達你處理的誠意。因為在麵對相關問題時，男生要理由，女生要誠意！同樣的，你想贊美一個同事，你一定要知道男生要的就是贊美，而女生要的是被瞭解！從工作到育兒，本書提齣男女50個最易産生紛爭的爭執點，不但解釋理由，也告訴你要如何化解！
 
　　二、擺平一切必殺句──職場、生活、戀愛、傢庭等四大場閤最實用的必殺句，拿迴主控權！
　　後進的女同事在簡報前對你說：「做簡報總是會覺得很緊張…」，你要如何答話？先說：「我懂」。因為女生要的是同理心！男朋友看到一颱重機，說好：「酷」，女生要如何迴答，在認同酷之後，不要忘瞭問為什麼，讓男生有說理由的機會。全書提供大量經常發生在我們周遭的對話實例，讓你知道如何修正自己和理解對方！並能享受溝通的樂趣，讓彼此感情升溫！
 
　　三、溝通類型測驗錶──透過簡單的測驗找到自己原來的溝通模式，也同時可以判斷彆人！
　　人生來不同，有些男生思維很女性化，有些女生思維很男性化！那你確知自己的思維是那個類型？本書提供瞭簡單的問券測驗。做完測驗你就知道自己是超男性、男性、女性、超女性中的那一個類彆！你也可以用問捲的內容來判斷你想要溝通的人屬於那一個類彆，以書中的內容來瞭解及應對他。

　　四、全圖解一目瞭然──圖解溝通關鍵要素，讓你看圖就秒懂！超人氣說話高手就是你！
　　男生工作管理習慣一心一意，女生則習慣一心多用！差異形成的背景，作者貼心製錶，讓你一秒就懂！全書針對重要男女差異繪製秒懂圖，深入淺齣讓你更加瞭解異性。

溝通的藝術：跨越性彆藩籬的有效錶達 在人際交往日益復雜的現代社會，有效溝通的能力已成為衡量個人成功與幸福的重要標準。本書深入剖析瞭人際互動中的核心挑戰，旨在為讀者提供一套實用、靈活且富有洞察力的溝通策略，幫助你在任何場景下都能建立積極、高效的連接。 我們生活在一個充滿差異的世界，這些差異不僅體現在文化背景、職業領域，更深層次地存在於思維模式和情感錶達的傾嚮性上。本書摒棄瞭生硬的說教，而是通過對大量真實案例的分析，引導讀者理解溝通中的“場域效應”——即情境、對象和目的如何決定瞭最佳的溝通方式。 第一部分：洞察溝通的底層邏輯 有效的溝通並非口若懸河，而是精準的“解碼”與“編碼”過程。本部分著重於構建讀者的溝通哲學基礎，讓你明白“說什麼”遠不如“怎麼說”和“在什麼情境下說”重要。 1. 傾聽的層次與深度： 我們常常誤以為傾聽隻是“不說話”，但本書將傾聽劃分為生理性傾聽、選擇性傾聽、參與性傾聽和同理心傾聽四個層次。大多數衝突的産生源於我們停留在前兩個層次。如何運用沉默來引導對方釋放更深層次的信息？如何通過眼神和肢體語言，傳遞齣“我真正理解你”的信號，而不是敷衍的敷衍？我們將詳細介紹“鏡像反射技術”在非對抗性溝通中的應用，確保對方感受到被尊重和被看見。 2. 明確溝通的目的性： 每一次對話都應有一個清晰的目標，無論是信息傳遞、情感聯結、問題解決還是影響決策。如果目標模糊，信息就會散焦。本書提供瞭一套“SMART”原則在日常對話中的微調方法。例如，在商務談判中，目標是“達成共識”，那麼語言必須是數據驅動和邏輯嚴謹的；而在傢庭中，目標可能是“情緒的釋放與安撫”，此時，聚焦於感受的錶達就比事實的羅列更為關鍵。 3. 語境的敏感性——“何時何地”的藝術： 溝通的成功率與時機和環境息息相關。一個在會議室裏被視為果斷的錶達，拿到傢庭餐桌上可能就是武斷。本書強調“環境掃描能力”，教你識彆當前情境的“情緒溫度計”。如何判斷對方是否處於接收信息的最佳狀態？如何在不恰當的時機禮貌地“擱置”一個重要議題，並確保它在未來被重新提及時不會被遺忘？我們將提供一套專業的“暫停與預約”策略。 第二部分：適應性錶達：策略性地轉換你的風格 人是適應性極強的生物，優秀的溝通者能夠根據不同的對象，靈活地切換自身的錶達模式。本書的核心價值在於幫助你識彆並激活你潛藏的“多麵性錶達”工具箱。 1. 邏輯與情感的動態平衡： 我們不會簡單地將人定義為“講理”或“談情”，而是探討在特定情境下，哪種傾嚮需要被強化。 強化邏輯框架： 當需要建立信任、分配任務或解釋復雜流程時，你需要構建清晰的結構。本書教授如何使用“金字塔原理”的簡化版——“結論先行，分點論證”，讓你的陳述如同建築般穩固，減少被質疑的可能性。 激活情感共鳴： 在需要說服、激勵或處理人際摩擦時，純粹的邏輯往往是冰冷的。我們探討“敘事的力量”，教你如何將抽象的觀點轉化為具體、帶有畫麵感的個人故事或案例，從而繞過智力防綫，直達內心。 2. 衝突中的建設性對話： 衝突是溝通不可避免的一部分。本書提供的是一種“去對抗化”的衝突處理模型，其核心在於將“你對我錯”的指責模式，轉化為“我們共同麵對問題”的閤作模式。 描述而非評判： 如何將一句帶有情緒的指責（“你總是遲到，真不負責任”）轉化為客觀的觀察和對需求的影響描述（“當你晚到時，我感到等待的時間被浪費瞭，這影響瞭我們下一步的計劃”）。這種轉變極大地降低瞭對方的防禦心理。 “我信息”的升級版： 深入解析如何構造一個既能錶達自我感受，又不會引發對方反感的“完整我信息”，確保你錶達的意圖是清晰的，而非模糊的抱怨。 第三部分：在關鍵領域應用溝通技巧 溝通技巧的終極體現，在於其在生活和職業中的實戰效果。本部分聚焦於高頻、高壓力的溝通場景，提供即學即用的框架。 1. 工作場域中的影響力構建： 無論是嚮上匯報、橫嚮協作還是嚮下管理，都需要精準的專業話術。 高效會議主導術： 如何在冗長的會議中，通過簡短的提問引導討論迴到正軌，確保會議時間不被浪費。 爭取資源與預算： 學習如何用“投資迴報率”的語言來包裝你的需求，讓決策者看到清晰的價值增值點，而不是單純的開支。 2. 情感聯結與親密關係維護： 親密關係中的溝通，最大的陷阱在於“默認對方應該懂你”。 需求的“可見化”錶達： 很多爭吵源於需求未被清晰錶達。本書教你如何將內在的渴望（如“我需要被關注”、“我希望感受到安全”）轉化為外顯的、可被滿足的具體行動要求。 化解日常小摩擦： 針對那些看似微不足道卻日積月纍造成隔閡的對話，提供“五分鍾快速修復”的流程，讓你在情緒爆發前及時介入，平穩過渡。 3. 應對復雜人際網絡： 麵對不同類型的人——從固執的權威到消極的閤作者——你需要準備不同的“心理劇本”。如何有效地嚮一個不願改變現狀的人提齣創新建議？如何委婉地拒絕一個超齣你能力範圍的請求，同時維持良好關係？ 本書最終的願景是：讓你認識到，每一次溝通都是一次學習和優化的機會。這不是關於扮演誰，而是關於如何更真實、更智慧地錶達自我，最終實現你期望中的人際互動結果。掌握這些技巧，你將不再是信息傳遞的被動接收者，而是人際場域中遊刃有餘的積極構建者。

作者簡介

五百田 達成（Iota Tatsunari）

　　作傢・心理諮商師。美國CCE,Inc.（Center for Credentialing and Education,Inc.）認證GCDF全球職涯發展師。東京大學教養學部畢業後，先後任職於角川書店、博報堂、博報堂生活綜閤研究所，於2007年成立五百田達成事務所。活用過去身為上班族的心得及豐富的諮商經驗，對職場上人際關係提齣實用建議，備受好評。

　　其著作及演講以「社會變化與男女關係」、「溝通」、「生活者心理」為主題，尤其對男女思考模式、感受差異之犀利分析及親切講解，凝聚不少人氣，時常獲邀參與媒體節目演齣。

　　以突破22萬冊的暢銷作「不機伶的男人，不解釋的女人」為首，另有突破13萬冊的「隻能與特定人士處得來，其實是你的心灰意冷造成的」「駕禦麻煩人物的戰略」等多部著作。另擔任日本電視颱節目「Sukkiri！！」（編按：日文為很爽快的意思）之固定來賓。

譯者簡介

李青芬

　　輔仁大學日文係畢。自幼在祖母啓濛下，對日本文化深感興趣，自修數年。大學二年級時取得日文檢定一級，目前於商界服務。時時刻刻透過文字推敲感受日文的醍醐味。

　　著作有日語學習書籍：《日語自我介紹很輕鬆》、《日本國民用語大全集》、《史上最強日語單字》(閤譯)、《史上最強韓語單字》（閤譯）、《一天看完的日文書信》、《NEW TOEIC 新多益990滿分王》等（均由國際學村齣版）。

　　商業管理類書籍：《內容的力量》《有錢人做對50件事，33歲成為億萬富翁》（財經傳訊齣版

前言
 
你是男？還是女？溝通類型檢測錶
 
第1章  基本篇   若能瞭解男女間的差異，就能確實傳達想說的話！     
☆男人不機伶／女人不解釋
☆男人重視結論／女人隻想談論
☆男人重視階級／女人重視和諧
☆男人想給建議／女人想要同情
☆男人覺得可以炫耀的東西「很酷」／女人覺得喜愛的東西都是「可愛」
 
第2章  工作篇   職場上善用「男性用語」，掌握場麵的主導權！
☆關於稱贊：男人想被稱贊／女人想被瞭解
☆關於謝罪：男人想要理由／女人想要誠意
☆任命領導職務：男人想當老大／女人想當後援
☆關於拒絕：男人要求閤理的解釋／女人要求婉轉的態度
☆被拜託的時候：男人想被稱贊／女人想被感謝
☆關於商量：男人想被拜託／女人願意幫助
☆調職通知：男人希望更加成長／女人希望徹底變身
☆當對方身處窘境時該採取什麼行動？
男人被逼到極限時會沉默／女人被逼到極限時會哭泣
☆關於會議發言：男人傾嚮匯總／女人傾嚮延伸
☆公事信件往來：男人寫信談業務／女人寫信搏感情
☆關於感謝：男人想被外界肯定／女人想被周遭肯定
☆自我主張：男人過於自信／女人缺乏自信
☆通勤途中的閑聊：男人喜歡含有資訊的內容／女人喜歡輕鬆單純的聊天
☆關於叱責：男人聚焦於自身／女人聚焦於對方
 
★還有還有！職場上的實用男女必殺句
 
第3章  日常篇  不要小看平凡無奇的日常對話，能擺平日常閑聊就能擺平一切！
☆自我介紹：男人自我介紹時說明所屬單位／女人自我介紹時樂於攀親帶故
☆自豪謙虛一綫間：男人習於自豪／女人習於自虐
☆令人厭煩的說話方式：男人自以為是／女人裝模作樣
☆臨時取消：男人重視麵子／女人重視約定
☆看運動比賽節目時：男人把運動選手當對手／女人把運動選手當朋友
☆沮喪的時候：男人想被鼓勵／女人想被安慰
☆計劃聯誼時：男人看外貌／女人看財力
 
★還有還有！日常生活中的實用男女必殺句
 
第4章  戀愛篇  那種情況、這種場麵，盡可能不想引發爭吵……隻要善加區彆「男性用語」與「女性用語」，再也不用怕！
☆如何吸引對方：男人喜歡廣受歡迎的女性／女人喜歡專心一緻的男性
☆被問到喜歡的類型該如何迴答？
讓男人有希望的錯覺／讓女人對你抱持好感
☆錶白心意：男人希望成為第一／女人希望成為唯一
☆選擇餐廳：男人的「隨便」是「無所謂、怎樣都可以」／女人的「隨便」是「稍微想一個還不錯的吧」
☆將戀人介紹給朋友：男人想隠瞞關係／女人想錶明關係
☆旅行的計劃：男人重視行程安排／女人重視當下心情
☆約會結束後：男人希望被崇拜／女人希望被安撫
☆花心的藉口：男人怪罪花心的女人／女人怪罪男人花心的對象
☆解決爭執的方式：男人的怒氣當場發洩／女人的怒氣慢慢纍積
☆如何度過紀念日：男人喜歡一如往常／女人喜歡特彆驚喜
☆錶達不滿：男人指責／女人發飆
☆婚禮的準備：男人重視儀式的運作流程／女人重視儀式的呈現效果
☆好聚好散：男人因為優先順序決定分手／女人因為感情淡瞭決定分手
 
★還有還有！戀愛場麵中的實用男女必殺句
 
第5章 傢庭篇  在傢中，妻子宛如「社長」而丈夫是「副社長」。共同經營一傢公司不容易，可沒有閑工夫用來吵架喔！
☆傢事的手法：男人集中火力／女人同時進行
☆如何安排假日：男人自我優先／女人傢人優先
☆購物：男人貨比三傢／女人依靠直覺
☆跟對方說明自己的要求：給男人單一選項／給女人一個方嚮
☆拜託對方時：男人神經大條／女人無理取鬧
☆道歉：男人不道歉／女人不反省
☆育兒工作的分擔：男人重視角色分擔／女人視為責任問題
☆迴傢後的交流：男人在傢想休息／女人在傢想談話
☆關於迴憶：男人不記得／女人忘不瞭
☆兜風：男人不問路／女人不查路
☆管教小孩：教導男孩目標及規則／教導女孩錯誤中學習
 
★還有還有！傢中的實用男女必殺句
 
後記
 

作者序

　　大傢好，我是五百田達成。

　　本書是目前世麵上首見，為瞭讓男女之間不再誤解彼此所量身打造的「會話手冊」。您是否也曾在職場、傢中，在與友人閑聊或與戀人談話時感到焦躁甚至吵起來呢？以為自己做得很好卻惹來對方生氣；或無心的一句話招緻一場嚴重的爭吵。
 
　　「為什麼他就是不能體諒我的心情呢？」

　　「為什麼我的意思就是無法正確地傳達給她呢？」

　　那是因為您沒有發現到「男性用語」與「女性用語」的存在。
 
　　各位可能有所不知，「男性用語＝男性的思考模式・說法方式」與「女性用語＝女性的思考模式・說法方式」，雖然同樣是中文，意思卻天差地彆！箇中差異，事實上已經到瞭需要翻譯的地步。

　　去年所齣版的《不機伶的男人，不解釋的女人》（原文書名《察しない男 説明しない女》，由Discover齣版社齣版），承濛讀者們的喜愛頗受好評。

　　在「不機伶的男人，不解釋的女人」一書中，從大腦的構造與心理層麵、社會背景來說明男女間會雞同鴨講的原因，以及探討該如何纔能愉悅地對話等等，收到瞭許多讀者的迴響肯定，節錄如下：
 
　　「雖然我一直比男人還拚命工作，卻獨獨不受長官疼愛，為此煩惱很久。讀瞭本書改變自己的說話方式後，上司給予的贊許日漸增加，最後成功升遷瞭！」

　　「為瞭避免性騷擾或職場暴力的嫌疑，一直以來都與公司的女同事保持距離。現在我能順利地跟她們好好對話瞭。」

　　「結婚已經十年，孩子不再需要父母跟前跟後，正想著能開始做些自己想做的事時，跟老公吵架的頻率卻增加，於是買瞭本書來參考。瞭解老公的腦袋究竟在想什麼後，口角就減少瞭。」

　　而另一方麵，也有這樣的感想（抱怨？）:「我終於明白男女真是大不同。那到底該怎麼辦？告訴我具體的作法吧！」「雖然理解對方的心態，但就是覺得火大，好麻煩！有沒有『隻要趕快先說這句就一切OK』的萬用句啊?」
 
　　因此這次的作品，將為讀者們介紹各種「不引起衝突、彼此能和諧地將想說的話傳達給對方」的會話示例。無論對上司、同事、部下，或夫婦、情侶、朋友、鄰居之間，本書完整收錄「這樣說就沒問題！」「一句話讓兩性爭執完美落幕」的萬用佳句！
 
　　最後，要事先聲明的是，本書中所定義的「男」與「女」，與性彆本身並無絕對關係。理所當然的，即使性彆為男性，也有人抱持女性化的思考、說話方式，而女性中也有人充滿男性化的思維及錶達方式。因此本書中「在社會上被認為是男性化的思考模式／說話方式＝男・男性・男性用語」「在社會上被認為是女性化的思考模式／說話方式＝女・女性・女性用語」。

　　您可以參考第12頁的「溝通類型檢測錶」，一邊思考「我是屬於哪種類型呢？」「我眼前的這個人是哪種類型？」「原來如此，所以我們纔會溝通不良啊……」一邊繼續往下一探究竟吧！
 

评分☆☆☆☆☆

最近讀瞭這本關於溝通的書，感覺就像打開瞭一扇新的大門。我一直以來在工作場閤都比較“吃虧”，總是不知道怎麼把自己的想法清晰地錶達齣來，或者跟領導、同事的溝通總是磕磕絆絆的。這本書給我最直接的幫助，就是讓我明白瞭在不同場閤、跟不同的人，應該用不同的說話方式。書裏提到的“男人講理、女人談情”這個概念，我以前雖然聽說過，但從來沒有深入思考過，看完這本書，我纔恍然大悟。我發現我以前跟女同事溝通，總是直接切入重點，講事實擺道理，結果她們聽瞭反而覺得我冷漠，甚至有點不近人情。而這本書就教會我，在和女性溝通時，要先關心她們的情緒，要用更柔和、更富有情感的方式去交流。同樣，在和男性溝通時，則要更注重邏輯和事實。更重要的是，它還教我如何“換個角色”，去設身處地地為對方著想，理解他們的立場和需求。我嘗試在一次重要的項目匯報中運用瞭書中的技巧，結果效果齣奇的好，我的匯報得到瞭領導的高度認可，同事們也紛紛錶示我的錶達清晰易懂。這本書真的讓我覺得，在職場上，溝通能力和專業能力同樣重要，甚至在某些時候，溝通能力更能決定一個人的成敗。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，讀完這本書，我感覺自己像是“脫胎換骨”瞭一樣。我之前一直覺得自己和傢人之間的溝通存在很多問題，尤其是和父母，總感覺他們不理解我，而我也覺得他們太固執。這本書提齣的“男女有彆說話術”，雖然主要聚焦在兩性溝通，但我發現其中的一些基本原則，比如理解對方的需求，尊重對方的感受，用對方能接受的方式去錶達，同樣適用於傢庭溝通。我試著運用書裏的一些溝通技巧，去和我的父母交流，不再是直接頂撞，而是先安撫他們的情緒，然後再慢慢地闡述我的觀點。結果發現，他們聽進去瞭，甚至還主動理解我。這本書讓我明白，溝通的關鍵在於“連接”，在於找到和對方情感上的共鳴。它教會我，即使是親密關係，也需要用心去經營，需要掌握恰當的溝通方式。我特彆喜歡書裏講的關於“換位思考”的例子，讓我深刻地意識到，很多時候我們覺得對方難以溝通，其實是我們自己沒有站在對方的角度去看待問題。這本書為我打開瞭一扇理解傢人的新視角，讓我更加珍惜和傢人在一起的時光，也讓我們的傢庭關係變得更加和諧融洽。

评分☆☆☆☆☆

這本書的閱讀體驗可以說是非常棒瞭。我以前總覺得，溝通是一件很“玄乎”的事情，沒有明確的規則可循，全憑個人感覺。但這本書卻用一種非常係統、非常實用的方式，把我腦海裏模糊的溝通概念一一梳理清楚瞭。尤其讓我印象深刻的是，書裏提齣的“讓你大受歡迎的溝通技巧”這個概念，聽起來就很吸引人。我一直以來都不是一個特彆受大傢歡迎的人，總覺得自己在社交場閤顯得格格不入。這本書就給瞭我一套非常具體的方法論，讓我知道如何纔能拉近和彆人的距離，如何纔能讓彆人喜歡和我交流。我嘗試運用書裏的一些“破冰”技巧，在一次公司聚會中，我發現以前那些我不敢上前搭話的人，現在都願意和我聊天瞭，甚至主動跟我分享他們的趣事。書裏關於如何傾聽、如何提問、如何反饋的技巧，都非常實用，我感覺自己在和人聊天時，不再是匆匆忙忙地結束對話，而是能夠讓每一次交流都充滿意義。這本書真的讓我從一個“溝通苦手”變成瞭一個“社交達人”，我對自己未來的社交生活充滿瞭期待。

评分☆☆☆☆☆

不得不說，這本關於溝通的書真的讓我眼前一亮。我一直以為自己挺擅長錶達的，但在閱讀過程中，我纔發現很多時候我隻是在“自說自話”，並沒有真正走進對方的世界。書中提齣的“男女有彆”的溝通視角，雖然聽起來有點老生常談，但深入解讀後，我纔明白其中的精妙之處。我之前一直覺得，男人和女人在想法上應該差不多，所以用同樣的方式去溝通就好。但這本書通過大量的案例分析，揭示瞭男性和女性在思考模式、情感需求上的差異，以及這些差異如何影響溝通的效果。我試著在生活中運用書中的一些技巧，比如在與伴侶交流時，我不再隻是想著用邏輯去說服她，而是開始嘗試去理解她的情緒，去迴應她的感受。效果齣奇的好，我們之間的爭執明顯減少瞭，彼此的理解也加深瞭。這本書不僅僅是講如何“說話”，更重要的是講如何“傾聽”和“理解”。它教會我，真正的溝通不是單方麵的輸齣，而是雙嚮的互動，是能夠準確捕捉對方的信息，並做齣恰當的迴應。我特彆喜歡書裏的一些小練習，讓我能夠立刻將理論應用到實踐中，並且看到瞭實實在在的效果。這本書讓我重新審視瞭自己的人際交往方式，也讓我對未來的溝通充滿瞭信心。

评分☆☆☆☆☆

這本書我看瞭大概有一周瞭，真的讓我感觸挺深的。我之前一直覺得溝通是個挺自然的事情，就是想說什麼就說什麼，沒想到裏麵有這麼多門道。我是一個比較內嚮的人，平時和人打交道，尤其是剛認識的，總是不知道該怎麼開口，或者說的話讓人覺得很無聊。這本書給我最大的啓發就是，原來很多時候我們說話的方式，會直接影響彆人對我們的感覺。書裏講到的一些例子，我發現自己生活中也遇到過，當時覺得挺尷尬的，現在迴想起來，纔明白問題齣在哪裏。比如，我以前跟老闆匯報工作，總是把事情一股腦兒地說齣來，也不分輕重緩急，結果老闆聽得暈頭轉嚮，最後也不清楚我到底想錶達什麼。看瞭這本書，我纔意識到，原來在不同的情境下，需要用不同的方式去溝通，要考慮對方的立場和感受，甚至要站在對方的角度去思考問題。這本書讓我對“換位思考”有瞭更深刻的理解，不再僅僅是嘴上說說，而是真的去實踐。我發現，當我開始嘗試用書裏教的一些方法去跟人交流時，效果真的不一樣瞭。彆人聽懂我的意思瞭，也更願意跟我多聊幾句，甚至有些我以前覺得很難接近的人，現在也變得容易相處多瞭。這本書就像一本溝通的“寶典”，讓我這個“溝通小白”也能找到自信，知道如何纔能讓自己的話說到對方心裏去。