圖書描述
延遲、瑕疵與變異。
經過這一套方法訓練，你將學會「製造」並「維持」公司營運的突破性改善，讓公司營運一飛沖天！
看完本書之後，你將學會：
★設計「突破性改善」專用的Excel工作錶。
★藉由Excel公式輔助資料分析與視覺化。
★透過Excel內建函數有效減少資料量。
★掌握「突破性改善」專用的「神力七工具」——價值流程圖、樞紐分析錶、管製圖、柏拉圖、直方圖、魚骨圖與矩陣圖錶。
★跟著「錢流」找齣並填補造成成本流失的漏洞。
★找齣並剷除流程中的瑕疵與錯誤。
★將資料視覺化，促進正確決策，透過行動改善産能、增進獲利。
★將資料化為精美圖錶，快速傳達績效趨勢。
★透過QI Macros的強力工具來分析資料並繪製圖錶。
★使用樞紐分析錶找齣「低垂的甜美果實」。
★透過管製圖、直方圖與儀錶闆來「維持」改善成果。
使用假設檢定、變異數分析與迴歸分析等統計工具。
本書特色
◎學會QI Macros，讓速度、品質、産量與營收最大化！
◎本書介紹有效的方法，透過資料分析來達成立即功效！
◎重點放在Excel這種最常見的軟體上，不用重新接受價格高昂的訓練課程、不用學習新的方法，就可以達到提升企業效率的目的。
著者信息
傑•亞瑟 Jay Arthur
傑•亞瑟的工作主要是輔導客戶移除獲益與産能的三大殺手—延遲、瑕疵與變異，他主要的使用工具是「神力七工具」（the Magnificent Seven Tools）和「精實六標準差」分析法。
傑•亞瑟的專長在於透過百分之四的知識與工具，産生百分之五十的成效，他曾經與健康照護産業與製造業客戶閤作，為客戶省下上百萬美元的成本，在他的經驗中，隻要搭配QI Macros外掛軟體與Microsoft Excel，就可以輕鬆解決許多看起來無法解決的問題。
同時，傑•亞瑟也是《精實六標準差法大解密》（暫譯，原書名為Lean Six Sigma Demystified、McGraw-Hill齣版）及其他精實六標準差法相關書籍的作者，此外，他也是QI Macros的創辦者，QI Macros這款Excel的外掛軟體進一步提升Excel的功能，讓使用者能輕易地繪製「突破式改善」需要的所有圖錶。
譯者簡介
劉允中
畢業於國立颱灣大學心理學研究所，喜歡文字與音樂，現兼事科學類文章書籍翻譯，曾任Make :國際中文版、Make :網站專文譯者，譯有《動手製作Arduino機器人》、《用QI MACROS 與 EXCEL打造超強工作技能》等書。
圖書目錄
圖書序言
找齣不起眼的低垂果實
我在1990年進入顧問業的時候，時常聽到有人談論「不起眼的低垂果實」，後來，我在這個産業打滾瞭好幾年，卻從來沒有找到過這些「不起眼的低垂果實」。又過瞭二十年，我遇到成韆上百的顧客，他們執行瞭六標準差（六sigma）改善專案，但改善的成果卻微不足道。
不管在哪一間公司，如果真的有所謂的「低垂果實」，決不會不起眼，可能在工廠地闆上、護理團隊中、會議室裏隨處可以看到，正因為這些果實顯而易見，任何人都可以去摘取這些果實，隻需要有一些先備知識和努力就行瞭。
所以，我要強調沒有所謂「不起眼的」低垂果實，那些低垂的果實早就被摘走瞭！
正因為如此，許多管理階層甚至直接放棄「突破式改善」工具，因為放眼望去已經沒有「果實」可以採摘瞭，更糟的是，管理階層甚至認為他們的問題無法解決，所以根本就放棄改善瞭。
後來，我發現在這些公司當中（甚至連我自己的公司也是如此），其實很容易就可以找到「不起眼的低垂果實」，問題在於，這些「果實」沒辦法直接用肉眼看到。
好在，Excel的樞紐分析錶或其他圖錶就像放大鏡一樣，透過這些圖錶的輔助，使得「不起眼的低垂果實」浮現眼前，這些圖錶就是企業診斷專案的顯微鏡、核磁共振儀或者心電圖。
一百多年前，當法國微生物學傢路易•巴斯德（Louis Pasteur）嚮世界宣稱水和空氣中有許多小蟲的時候，每個人都覺得他瘋瞭，原因很簡單，這些小蟲無法用肉眼看見，所以大傢不覺得這些小蟲實際存在，反而認為讓人們生病的是「帶來疾病的風」罷瞭。
在如今艱難的經濟處境中，每個人都在抱怨著這些「帶來疾病的風」吹垮瞭他們的公司、産業或經濟。但是，他們有沒有試著使用現代企業改善工具來為公司診斷問題呢？他們有沒有花時間設法找到「不起眼的低垂果實」呢？我相信他們沒有做足這方麵的努力。
前陣子有個朋友寄給我一封電子郵件，他說即使在營運狀況最糟的公司裏，他都找不到「低垂的果實」。但是在我的經驗當中，我在每間閤作的公司都可以找到價值上百萬美元的改善機會，像是時間延遲、流程錯誤或産品變異，這三個瀋默的殺手就足以摧毀生産力和獲益可能性瞭。
所以，你在找的是「不起眼的低垂果實」嗎？還是隻想隨意放眼望去尋找顯而易見的改善可能？
「不起眼的低垂果實」隻用肉眼是看不到的，所以，我們需要Excel或QI Macros這些像放大鏡與手電筒的輔助工具，協助我們在公司中最大的流程問題上探詢未知、不熟悉的可能問題，相信我，那裏一定有無人問津的低垂果實，等著有心人上門採摘收獲！
圖書試讀
我們都知道無論是提供服務的公司貨生産産品的東西都發生太多瑕疵瞭，不管是不需要的延遲、難以組裝的零件或是其他問題，都會造成顧客的睏擾。很多時候上遊廠商提供的東西就已經有問題瞭，我們又將這些有問題的東西進一步轉化為商品或服務，問題自然會延續下去。或者，有時候銷售部門提供給生産部門的資訊不完整、不精確，生産部門利用這些資訊製作帳單，自然也會産生問題，最後輸齣的産品或或服務有瑕疵，而顧客打電話迴來尋求協助。這個龐大的循環中充滿錯誤、瑕疵、和資源浪費，造成的成本損耗甚至可能達到公司營收的三分之一！雖然如此，公司行號還是有利潤！（如果將這些成本移除，那公司營收必定更上層樓。）所以，我們要如何利用Excel和QI Macros幫助各種公司行號解決問題呢？如果不確定從何處下手，可以學習偵探的做法：跟著金錢的去嚮來尋找綫索。
現在，讓我們來介紹莎拉（Sarah）齣場，莎拉是一個前景看好的造景公司老闆，無論住傢、公司行號或公營單位都找上門來尋求這間公司的服務，她的員工們錶現優異，但是莎拉的營收狀況並不理想（見圖5.1），收入跟支齣幾乎隻能打平而已，要增加營收，不是增加營業額，就是精簡開支，但是公司的生意很好，他需要所有的員工閤作，纔有辦法交差，到底要怎麼纔能開源節流呢？
還好，莎拉有一位朋友是「突破式改善」的專傢，擅長用QI Macros跟Excel幫忙解決問題，正因為莎拉已經忙得分身乏術瞭，所以這位好友愛德蓮（Adrienne）就開始分析莎拉的公司金錢動嚮，愛德蓮沒有把重點放在員工上，而是去分析莎拉用的植物、灌木、大樹、草皮、石頭，沒過多久，愛德蓮就發現問題的癥結在於莎拉估價並不準確。
聽到這一點，莎拉有一點不好意思，她坦白的說，為瞭最後的造景成果，她常常會在這邊加一棵樹、那邊加一些材料什麼的，這些材料不在一開始的估價單上，所以她就沒有再多收錢瞭。其實，莎拉的顧客對造景成果非常滿意，並不會介意多付一點錢，問題在於莎拉報價的時候沒有準確的評估材料成本。
用户评价
我一直認為，在職場上，能夠熟練運用各項工具，是提升個人競爭力的關鍵。Excel 作為我們日常工作中最常接觸的軟體之一，我對它的功能瞭如指掌，然而，很多時候，我仍然會被一些重複性、機械性的操作所睏擾，例如需要複製貼上大量資料、手動整理格式、或是進行複雜的數據計算。這些瑣碎的工作不僅耗費我的時間，也讓我感到有些沮喪，總覺得自己可以將更多的精力投入到更有價值的工作中。因此，當我看到《用QI MACROS與EXCEL打造超強工作技能》這本書時，我的眼睛瞬間亮瞭起來。書名中的「QI MACROS」這個名詞，雖然聽起來有些專業，但我相信它一定蘊含著能夠大幅提升 Excel 工作效率的奧秘。我非常期待書中能夠詳細介紹 QI MACROS 的功能，以及它如何能夠與 Excel 進行無縫的結閤。我希望書中能夠提供非常具體的步驟和範例，教我如何運用 QI MACROS 來自動化我日常工作中遇到的各種問題，例如如何自動生成定期報錶、如何批量修改資料、甚至是如何利用它來建立更智能的數據分析模型。我尤其希望書中能分享一些能夠讓我在短時間內就看到成效的技巧，讓我能夠快速地感受到 QI MACROS 帶來的便利。如果這本書能夠幫助我擺脫那些繁瑣的重複性工作，讓我能夠更專注於策略性的思考和決策，那將是我職涯上的一大飛躍。我對這本書充滿瞭好奇和期待，希望能透過它的指引，真正打造齣屬於我的「超強」工作技能。
评分在現今快速變遷的職場環境中，唯有不斷學習新技能，纔能在競爭激烈的市場中立足。我一直緻力於提升自己的專業能力，尤其是在數據處理和分析方麵。Excel 作為我工作中最常使用的工具之一，我深知其潛力遠不止於基本的錶格製作和公式運算。然而，我常常在處理複雜、重複性的工作時感到力不從心，耗費大量的時間和精力，卻收效甚微。這也讓我開始反思，是否還有更有效率的工作方式。當我看到《用QI MACROS與EXCEL打造超強工作技能》這本書時，我彷彿看到瞭一盞明燈。書名中的「QI MACROS」引起瞭我的高度興趣，我對這種聽起來就充滿科技感和效率提升的工具感到好奇，並且希望透過這本書，能夠深入瞭解它的奧秘。我尤其期待書中能詳細介紹 QI MACROS 如何與 Excel 進行無縫結閤，以及它能夠帶來哪些實際的應用價值。我希望書中能提供豐富的實際案例，涵蓋不同行業和不同職能的需求，例如：如何利用 QI MACROS 自動化銷售數據的統計分析、如何提升客戶服務效率、或是如何優化生產流程中的數據管理等等。我認為，如果書中能提供這樣貼近實際工作情境的範例，將有助於我更好地理解和應用書中的知識。此外，我也希望書中能夠針對不同的 Excel 使用者，提供不同難度的教學內容。對於像我這樣已經有一定 Excel 基礎的讀者，我希望能夠學到更進階的 QI MACROS 應用技巧，進而提升我的工作效率和解決問題的能力。對於初學者，我也希望書中能夠有足夠的引導，讓他們也能夠輕鬆入門，體會到 QI MACROS 帶來的便利。我對這本書充滿瞭期待，希望它能夠真正幫助我掌握一套「超強」的工作技能，讓我在職場上脫穎而齣。
评分我一直堅信，在不斷變化的職場中，持續學習和掌握新技能是保持競爭力的不二法門。Excel 作為我工作中最常使用的工具，我深知它的潛力遠不止於此。然而，我常常會因為需要處理大量的、重複性的數據而感到力不從心，例如需要從不同的 Excel 錶格中複製貼上資訊、需要手動調整欄位寬度、或是需要批次處理大量的數據。這些瑣碎的任務不僅耗費我寶貴的時間，也讓我無法將更多的精力投入到更具策略性的工作。因此，當我看到《用QI MACROS與EXCEL打造超強工作技能》這本書時，我感到非常興奮。書名中的「QI MACROS」這個詞，雖然聽起來有些專業，但我預感它一定能夠幫助我解決上述的痛點。我非常期待書中能夠詳細解釋 QI MACROS 的基本概念和操作方式，並提供豐富的實際應用案例。我希望書中能夠教我如何利用 QI MACROS 來自動化我的日常工作，例如如何自動匯總來自不同 Excel 文件的數據、如何批量修改特定的文本內容、甚至是如何建立一個能夠自動生成複雜報錶的係統。我特別希望書中能分享一些能夠讓我在短期內就能看到顯著效果的技巧，讓我能夠快速體驗到 QI MACROS 帶來的便利。如果這本書能夠真正幫助我提升 Excel 的應用效率，讓我能夠在工作上遊刃有餘，那將是我非常寶貴的投資。
评分在職場上，每個人都希望能成為效率高手，將時間和精力花在最有價值的地方。Excel 作為我工作中的得力助手，我一直渴望能更深入地挖掘它的潛力，擺脫那些耗時的重複性操作。每天，我都需要處理大量的數據，從匯總、整理到分析，每一個環節都可能花費大量的時間，有時候甚至會因為手動操作的失誤而導緻數據錯誤，影響工作的進度。這讓我一直在尋找能夠優化 Excel 工作流程的解決方案。當我看到《用QI MACROS與EXCEL打造超強工作技能》這本書時，我彷彿找到瞭我一直尋覓的答案。書名中的「QI MACROS」聽起來就充滿瞭科技感和效率提升的可能性，我對它如何能夠與 Excel 結閤，進而打造「超強」工作技能感到非常好奇。我非常期待書中能夠詳細介紹 QI MACROS 的操作方法，並且提供各種實際的應用場景，例如如何利用它來自動化報錶生成、如何批量處理圖片、如何進行複雜的數據篩選和匯總，甚至是如何建立一個能夠自動提醒我重要事件的 Excel 工具。我希望書中能有足夠的圖文說明，讓即使是像我這樣對程式設計不太熟悉的讀者，也能夠輕鬆上手。如果這本書能夠幫助我將Excel 的應用提升到一個全新的層次，讓我能夠更從容地麵對工作中的挑戰，那我將會非常感激。
评分一直以來，我在工作中都覺得自己像個陀螺，每天忙得團團轉，卻總覺得效率不高，很多時間都浪費在重複性的excel操作上，像是複製貼上、欄位對齊、資料查找等等，雖然知道有很多方法可以優化，但總是摸索不齣個所以然，甚至因為excel操作不熟練，而錯失瞭一些晉升的機會。當初看到這本書的書名，《用QI MACROS與EXCEL打造超強工作技能》，眼睛都亮瞭！「超強工作技能」這幾個字簡直就是我的救星。我一直有個迷思，覺得 macros 聽起來很專業，好像需要寫程式，對我這個非 IT 背景的上班族來說，根本是天方夜譚。但這本書強調的是「用QI MACROS」，我猜想它應該是有更親民、更易於上手的方式，讓我可以不用寫那些複雜的程式碼，也能夠駕馭 macros，進而提升 excel 的應用能力。我對書中如何將 QI MACROS 與 EXCEL 結閤，創造齣「超強」的應用情境充滿瞭期待。我希望能從書中學到如何自動化那些我每天必須重複進行的繁瑣工作，例如：自動生成報錶、批量處理資料、甚至根據特定條件自動進行數據分析。如果真的能做到，那我的工作效率肯定會翻倍，讓我能有更多時間專注在更具策略性的任務上，而不是被這些小細節耗盡心力。我非常好奇，書中會不會分享一些實際的案例，例如金融業的報價處理、銷售業的客戶資料管理、或是人資部門的薪資計算等等，這些都是我工作中經常遇到的瓶頸。如果能看到書中如何利用 QI MACROS 解決這些問題，那我對這本書的信心肯定會大大提升。我希望這本書不隻教我「怎麼做」，更能讓我瞭解「為什麼要這麼做」，以及這些自動化技巧背後的核心邏輯，這樣我纔能舉一反三，將這些技能靈活運用到更多不同的工作情境中。總之，我對這本書寄予厚望，希望它能成為我提升職場競爭力的秘密武器。
评分在現今競爭激烈的職場環境中，效率至上是每個上班族都渴望達到的目標。我一直以來都努力尋找能夠優化工作流程、提升個人生產力的工具和方法。Excel 作為我們最常用的辦公軟體之一，其功能之強大毋庸置疑，但同時，許多重複性、瑣碎的工作也常常讓人感到束手無策，耗費大量時間。我經常在想，有沒有什麼方法能夠讓 Excel 變得更「聰明」，更能為我分擔工作上的負擔。當我看到《用QI MACROS與EXCEL打造超強工作技能》這本書的書名時，我內心湧現瞭一股強烈的期待。書名中「QI MACROS」這個詞，我雖然似曾相識，但具體內容卻不甚瞭解，這讓我更加好奇它究竟是何方神聖，能夠與 Excel 結閤，並將工作技能提升到「超強」的層次。我非常希望書中能夠從根本上講解 QI MACROS 的運作原理，讓即使是沒有程式背景的讀者也能輕鬆理解。我更期待書中能夠提供豐富的實戰範例，例如如何利用 QI MACROS 來自動化報錶生成、如何快速處理大量數據、如何進行複雜的數據清洗和整理，甚至是如何建立個人化的 Excel 功能。我特別希望書中能分享一些能夠在實際工作中立即應用的技巧，讓我能夠在學完後，立刻感受到工作效率的提升。例如，我經常需要處理來自不同部門的數據，這些數據的格式往往不統一，整理起來非常費時。如果我能學會利用 QI MACROS 來自動化這個數據整理的過程，那將會大大節省我的時間。總之，我對這本書寄予厚望，希望能透過它，真正掌握利用 QI MACROS 打造「超強」工作技能的秘訣，讓我在職場上能夠遊刃有餘，事半功倍。
评分我一直相信，工欲善其事，必先利其器。在我的工作生涯中，Excel 始終是我不可或缺的得力助手，但坦白說，我總是覺得自己沒有完全發揮齣 Excel 的潛力。很多時候，我會陷入繁瑣的手動操作，浪費寶貴的時間在重複性的工作上，例如資料的篩選、排序、匯總，甚至是複雜報錶的製作，這些都讓我感到力不從心。每當看到同事能夠迅速完成我需要花費數小時纔能完成的工作時，我心中總是有些羨慕和焦慮。這也驅使我一直在尋找能夠提升 Excel 應用能力的解決方案。當我在書局看到《用QI MACROS與EXCEL打造超強工作技能》這本書時，我立刻被它所吸引。書名中的「QI MACROS」這個詞，我之前並沒有接觸過，但聽起來就充滿瞭專業和效率的意味，讓我非常好奇它究竟是如何與 Excel 結閤，並能將工作技能提升到「超強」的層次。我特別期待書中能夠詳細解釋 QI MACROS 的基本概念、運作原理，以及它與傳統 Excel 功能的差異。我希望書中能提供非常實用的操作教學，像是如何錄製和編輯巨集，如何運用 QI MACROS 來自動化日常任務，例如自動匯總多個工作錶的數據、自動生成特定格式的報告、甚至是如何利用它來執行複雜的數據驗證。我非常希望書中能提供一些真實的商業應用案例，讓我能夠看到 QI MACROS 在不同行業的實際應用，例如在金融業中如何快速處理大量交易數據，在市場行銷中如何分析客戶行為，或是如何簡化人資部門的薪資計算流程。如果書中能像一位經驗豐富的導師，一步一步帶領我解鎖這些「超強」的工作技能，那將對我的職涯發展有巨大的幫助。我對這本書抱持著極高的期望，希望能透過它，讓我的 Excel 應用能力達到一個全新的境界。
评分作為一名長年與 Excel 為伍的上班族，我深切體會到，Excel 的強大之處不僅在於其豐富的函數和圖錶功能，更在於它能夠透過自動化工具，將我們的繁瑣工作變得簡單高效。然而，我經常會發現自己在麵對大量重複性的數據處理任務時，顯得力不從心。例如，每天都需要從不同的 Excel 文件中匯總數據，或是需要定期將一份數據轉換成另一種格式，這些過程都非常耗時且容易齣錯，讓我倍感壓力。這也促使我一直在尋找能夠提升 Excel 工作效率的方法。當我看到《用QI MACROS與EXCEL打造超強工作技能》這本書時，我彷彿看到瞭突破瓶頸的曙光。書名中的「QI MACROS」引起瞭我強烈的好奇心，我猜想這是一種能夠幫助我們告別手動操作，實現 Excel 自動化的強大工具。我非常期待書中能夠深入淺齣地介紹 QI MACROS 的使用方法，並提供豐富的實操範例，讓我能夠親手體驗到自動化的樂趣和效率。我希望書中能涵蓋各種常見的工作場景，例如如何利用 QI MACROS 自動生成日報、周報、月報，如何快速處理大量的客戶資料，或是如何自動進行複雜的數據驗證。如果書中能夠提供一些能夠讓我立即應用到工作中的技巧，那將會大大提升我的工作滿意度。我對這本書充滿瞭期待，希望能透過它的引導，真正掌握利用 QI MACROS 打造「超強」工作技能的方法，讓我在職場上更具競爭力。
评分說實話，我在購買這本書之前，對 QI MACROS 的瞭解幾乎是零。我隻知道 Excel 是一個非常強大的工具，但同時也知道它的複雜性。我常常覺得自己隻是在用 Excel 的「錶麵」，而沒有真正挖掘齣它的潛力。在職場上，我看到許多同事能夠在 Excel 中快速處理大量資料，製作齣令人驚豔的圖錶和報錶，而我卻隻能望塵莫及。那種無力感，真的讓人很沮喪。所以，當我看到《用QI MACROS與EXCEL打造超強工作技能》這本書時，我的第一反應是：「這就是我需要的！」我特別注意到「QI MACROS」這個詞，我猜想它應該是一種比傳統 VBA 更容易學習、更友善的巨集工具，能夠幫助像我這樣沒有程式基礎的人，也能輕鬆上手。我期待書中能夠從最基礎的觀念開始，一步一步引導我認識 QI MACROS 的功能和操作。我希望書中能提供非常具體的步驟和範例，讓我能夠實際操作，而不是紙上談兵。例如，我最希望學會的就是如何自動化我的日常報錶製作。我每天都需要花費很多時間從不同的來源匯總數據，然後整理成一份統一的報錶，這個過程非常耗時且容易齣錯。如果我能學會利用 QI MACROS 來自動化這個流程，那將會為我省下大量的時間和精力。我還希望書中能教我如何利用 QI MACROS 來進行複雜的數據分析。我常常需要從大量的數據中找齣趨勢和規律，但 Excel 的內建功能往往不夠強大，需要藉助其他工具。如果 QI MACROS 能夠輔助 Excel 進行更深入的分析，那將大大提升我的工作效率和決策能力。我對書中關於「超強工作技能」的承諾充滿瞭期待，我希望透過這本書，我真的能夠脫胎換骨，成為一位 Excel 高手，在職場上更具競爭力。
评分在快速變遷的現代職場，效率和精準度是成功的關鍵。我一直以來都希望能找到方法，讓自己在 Excel 的運用上更上一層樓，不再僅僅是停留在基礎的功能操作。許多時候，我會因為處理大量重複性的數據而感到疲憊，例如需要將不同來源的資料整閤、需要對數據進行複雜的篩選和分析、又或是需要製作高度客製化的報錶。這些工作不僅耗時，也容易齣錯，常常讓我懷疑自己是否還有更聰明、更有效率的工作方式。當我偶然看到《用QI MACROS與EXCEL打造超強工作技能》這本書時，我彷彿看到瞭希望。書名中的「QI MACROS」這個詞，我雖然之前並沒有深入瞭解，但從字麵上就能感受到它所蘊含的強大力量，以及它與 Excel 結閤後所能產生的「超強」效果。我非常期待書中能為我揭示 QI MACROS 的神秘麵紗，讓我瞭解它究竟是如何工作的，以及它能夠為我的 Excel 操作帶來哪些革命性的改變。我希望書中能夠提供豐富的實際案例，涵蓋不同產業的應用場景，例如如何利用 QI MACROS 自動化金融數據的處理、如何優化市場行銷活動的數據分析、或是如何提升人力資源部門的效率。我特別期待書中能有針對不同程度的讀者設計的教學內容，讓即使是初學者也能輕鬆入門，進而逐步掌握更進階的應用技巧。總之，我對這本書寄予厚望，希望它能成為我提升職場競爭力的重要助力，讓我能夠在 Excel 的世界裡，變得更加遊刃有餘，事半功倍。
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