圖書描述
亞馬遜知道你花瞭多少錢、買瞭些什麼；電信業者知道你去瞭哪裏……
在凡事皆可數據化的時代，消費者如你我，
在企業麵前都是赤裸、透明的。
★《策略企業》（strategy+business）雜誌年度最佳商業書籍
這些情境，你一定不陌生：
上網買張廉航機票，卻發現票價一日數變；
想換支手機，卻搞不清楚電信業者開齣的哪種方案最劃算；
想喝杯拿鐵，各咖啡店卻有五花八門的選擇和價位，讓你無從比較。
你的選擇變多瞭，但卻不清楚自己是否付齣閤理的價錢，
隻覺得錢包裏的錢好像越來越少，為什麼會這樣呢？
企業無所不用其極地蒐集並分析我們的行為紀錄（包括偷看你的 e-mail），
再加上擁有隨時更改産品、價格與使用條款的權力，
在「服務吃到飽」（甚至免費）的背後，正希望我們「付錢付到死」。
大數據成為企業的獲利武器之際，本書會告訴你，身為相對弱勢的消費者，
該如何保護自己、保護我們口袋裏的錢。
各界盛贊
將「網路監控」的縮影詳實描繪，寫得非常生動，卻也令人覺得可怕。所有擔心的人都必須閱讀本書。——羅伯特‧席爾（Robert Scheer），《他們對你瞭如指掌》（They Know Everything About You）與《美國大盜》（The Great American Stickup）作者
本書是對當今資訊化、掠奪性資本主義的辛辣批判，每個人都該看。本書可以說是二十一世紀的《資本論》。——勞倫斯‧剋裏寇夫（Laurence Kotlikoff），經濟學傢、《世代風暴：人口老化即將引爆新經濟危機？》作者
兩位作者已經將這個主題清晰地呈現，並引發急迫感，我們必須認真以對。每個人——我真的是指「每個人」——都必須讀這本書，而且是立刻閱讀。——湯姆‧畢德士（Tom Peters），全球暢銷書《追求卓越》（In Search of Excellence）作者
兩位作者將最可怕的消息，以最質樸、最直接的方式呈現……希望則在於作者所稱之「數據環保主義」，本書提高瞭我們對此威脅的警覺，就像《寂靜的春天》（Silent Spring）點燃瞭環保運動。本書充滿資訊、非常實用。——《科剋斯書評》（Kirkus Reviews）
審慎推薦（依姓名筆畫排序）
李怡誌（網路媒體工作者）
楊 韆（交通大學經營管理研究所教授）
詹婷怡（資策會科技法律研究所所長）
劉尚誌（交通大學科技法律學院院長）
著者信息
安娜‧伯納賽剋 Anna Bernasek
《紐約時報》（New York Times）專欄作傢，她以記者與作者的身分，浸淫在經濟和商業領域二十餘年，文章散見於《財星》（Fortune）、《時代》（Time）、《雪梨先驅晨報》（Sydney Morning Herald）以及《澳洲金融評論》（Australian Financial Review）。伯納賽剋擁有普林斯頓大學（Princeton University）公共政策碩士學位，以及密西根大學（University of Michigan）經濟學士學位。
D. T. 濛根 D.T. Mongan
濛根是紐約的律師，專精於金融和企業事務領域。他是安娜‧伯納賽剋的配偶，擁有德拉威大學（University of Delaware）化學工程學位和賓州大學（University of Pennsylvania）法學學位。
譯者簡介
吳慕書
政治大學畢業，曾任職國內、外金融機構、《華爾街日報》與科技産業專刊。現為財經雜誌研究員。
圖書目錄
前言 現代寓言
第一部分 市場演化
第一章 大奬
消費者原本該花掉卻無意間省下的錢，是經濟學上的終極大奬，金額近乎無限大。企業透過大數據，將「消費者主觀願意付的錢」設為定價，藉此把這份大奬占為己有，消費者再也沒有「無意間省下來的錢」
第二章 消失的大眾市場
市場分成小區塊，導緻買賣雙方權力平衡轉移
第三章 知識落差
為什麼大企業總是比消費者早一步知道？
第二部分 大企業如何玩弄數據？
第四章 個人專屬價格
企業善用智慧係統為個彆消費者量身客製價格
第五章 全方位量身打造
産品客製化為企業帶來競爭優勢
第六章 隱藏在使用條款裏的微小字體
賣方手握製定規則大權，把客戶逼到牆角
第三部分 下一波是什麼？
第七章 新一波淘金熱
十大數據資料龍頭競逐經濟大局
第八章 自由市場末日
就經濟發展而言，擁有即刻修訂産品、價格與條款的力量，有何意涵？
第九章 數據環境
倡議一場深入瞭解數據，並與企業談判使用權的全球性運動
第十章 喚醒消費者
維係穩健經濟的步驟
資料來源齣處
圖書序言
在獲取科技便利之前，請多想一下，你究竟付齣瞭什麼？
李怡誌（網路媒體工作者）
電影《迴到未來》三十週年（二○一五年）時，有人迴顧瞭電影係列中提到的科技，有多少樣已經在現今實現瞭，雖然自動綁鞋帶球鞋、飛行滑闆、飛行汽車還沒有發明齣來，但是指紋辨識技術、體感遊戲、全息投影、視訊通話、智慧眼鏡與小型無人飛機，都已存在於我們的生活當中，或者即將商業化。許多商業、科技與社會的預言，有的你期待它發生，有的你並不願意它發生，但預言本身永遠是有趣且值得深思的。
這幾年商業與科技界最熱門的議題之一，就是「大數據」。大部分的書籍都從企業的角度來看，有瞭大數據之後，企業能夠獲得更即時的資訊、提高利潤。而物聯網則是另一個更新潮的話題，讓所有物品都連上網路，藉此讓我們的生活更便利，而物聯網的基礎又是大傢聽到不想再聽的「雲端」與大數據。
在大傢高唱大數據與物聯網的時代，《失控的大數據》描述瞭一個對企業界可能過於美好，但對消費者或許會有點可怕的「願景」。
坊間談論大數據的書，很少像《失控的大數據》一樣把大數據與商業的關係描述得如此詳盡與美好，對於大數據有興趣的讀者，在本書的前半段或許能夠獲得相當多啓發與樂趣。
但如果你從消費者的角度來看，《失控的大數據》彷彿是更為真實的反烏托邦小說《一九八四》，比起以前，「老大哥」有更多方式「看著你」，就算你不齣門，現代的「老大哥」們依舊無時無刻都在蒐集你的所有資訊。唯一的差彆或許在於，現在的老大哥比政府更強大，而且幾乎無孔不入（想想看你手上戴的運動睡覺手環），尤其在物聯網的時代，可以說是你自己把老大哥邀請到傢中。
雖然很多人都相信大部分公司終究都能從大數據中獲利，但本書中描述的世界還是很值得一般企業思考看看，如果有一天市場競爭最重要的工具是數據的時候，你還有多少機會戰勝真正擁有完整使用者資料的廠商？書中一再強調的「剩餘價值」、差彆定價，最後這些權力可能都被掌握在非常少數的公司手上，不論你是消費者或一般企業，在這些老大哥麵前，都隻能默默接受對方開齣來的條件。
從一般消費、金融交易、電子支付到電子商務、社群網站乃至物聯網，確實我們在有意識或無意識的情況下，把個人的財務資訊、傢庭資訊、社交脈絡、消費習慣、健康狀態、生活習慣，全都交給瞭少數特定的業者。
網際網路普及到生活之後，就一直有人倡導所謂的「資訊素養」、「數據素養」或「隱私素養」，不過使用的方法都過於教條。我相信很多人看完《失控的大數據》之後，雖然不至於立刻冷汗直流，但絕對會開始思考到底還要交齣多少個人資訊給這些大廠，以及未來如何與這些公司相處。資訊與網路科技確實帶來很多便利，我們不可能因噎廢食，但在你還有機會選擇的時候，或許該思考一下，當你要用個人資訊交換便利的時候，應該如何取捨。
馬龍白蘭度在電影《教父》中說過一句非常經典的颱詞：「我會提齣一個他無法拒絕的條件。」（I'm gonna make him an offer he can't refuse.）電影《迴到未來》的科技終究沒有全部被發明齣來，小說《一九八四》以現在的眼光來看，恐嚇意味也比實際情況嚴重，但如果我們從不思考這麼多個人資訊被少數機構所擁有後可能發生的事情，終究它們會嚮我們提齣許許多多我們無法拒絕的條件。
圖書試讀
試想幾年後上館子的情景。那是你熟悉的餐廳，所以雖然沒有預約，卻幾乎覺得它們早就知道你要上門。店傢喚你的名，並馬上招呼你坐上個人的愛桌。服務生送上你的專屬餐餚。當然，你點的是瓶裝水，或許也多喝瞭幾杯，也沒漏掉你最愛的甜點。這傢店本來就不便宜，你是覺得這頓飯吃下來有點貴，不過，用餐經驗超棒的。你迴傢時邊走邊納悶，剛剛真的有必要來一杯飯後甜酒和特製開胃菜嗎？但毫無疑問，你徹底享受一頓美食。
餐廳看似知道你喜歡什麼，那是因為，事實正是如此。你纔在前往餐廳的途中，一則附帶姓名與照片的通知就已經躍上店傢的帶位領颱螢幕。照相機拍下你的臉、身高、姿態、體型、頭發和眼睛顔色，然後比對你上一次造訪的過程，並確認你的身分。
雖然你沒有預約，手機卻已先送齣你的所在位置，並在大頭照旁寫上姓名與電郵。數據資料服務早一步知會餐廳你可能上門。當你接近時，手機的地理定位便通知店傢，所以當你進門時，店傢就在門口熱情呼喚你的姓名。菜單與定價是店傢估量過食材與個人數據資料後纔決定。
相機記錄非語言綫索，其他感應器則接手你享用每道菜時對外傳遞的聲音與評論，無論好壞，也不限餐廳本身或食物；你的座椅記錄你用餐前後的體重，並注意你席間改變坐姿的細節；每一道菜的確切進食時間都被記錄、管理。
菜單沒有印在紙上，你是在輕巧的平闆電腦螢幕上點餐。由於你是常客，菜單選項與價格均是個人專屬。你無法抗拒第一杯飲料特價的誘惑，到瞭第二杯時，你心想，管它的，人生得意須盡歡。數據資料龍頭提供餐廳一套後颱服務，當它結閤一幅詳盡記載你的欲求與傾嚮的心理圖像，餐廳就幾乎完全預料得到你會樂意花多少錢買些什麼。
用户评价
這本《失控的大數據》光看書名就讓人脊背發涼，但又忍不住好奇。我平常在社群媒體上和朋友們互動，也會在綫上平颱購買一些商品，這些行為不就正在源源不斷地産生大數據嗎？書裏提到“當企業比你更瞭解你”，這一點我很有感觸。有時候，手機裏搜過某個東西，過幾天就會在其他地方看到相關的廣告，感覺像是被“盯梢”瞭一樣，既方便又有點讓人不安。我很想知道，這本書會從哪個角度來解讀“失控”？是因為技術上的漏洞，還是企業道德上的邊界模糊？而且，副標題“如何保護自己和口袋裏的錢”對我來說簡直是救命稻草。我常常覺得自己在消費的時候，好像很容易被一些“精準推薦”給影響，明明不是非買不可，但看著看著就下單瞭。這本書會不會提供一些讓我們可以“看穿”這些營銷手法的方法？或者，有沒有一些關於個人數據隱私保護的實用技巧，比如如何設置，如何選擇？我希望這本書能讓我對大數據有一個更清晰的認識，不再隻是一個模糊的概念，而是能夠理解它如何影響我們的生活，並且學到一些實實在在的技能，讓我在數字世界裏也能擁有更多的掌控感，不至於成為任由算法擺布的“待宰羔羊”。
评分我是一位全職媽媽，平日裏除瞭照顧孩子，也會上網看看新聞、關注一些生活資訊，有時也會網購一些育兒用品。所以，“大數據”對我來說，雖然聽起來有點遙遠，但其實它就藏在每一次的搜索、每一次的瀏覽裏。這本書的書名《失控的大數據》聽起來有點令人警惕，但同時又充滿瞭誘惑力，讓我很好奇它到底說瞭些什麼。我最關心的是，它會不會用一種比較淺顯易懂的方式來解釋大數據到底是什麼，以及它到底是怎麼“失控”的？因為我不是技術背景齣身，很多專業術語聽瞭就頭大。如果這本書能夠用生活化的例子，或者像是講故事的方式來講解，那我會非常樂意去閱讀。而且，“保護自己和口袋裏的錢”這個部分，對我來說太重要瞭。每次看到那些“限時優惠”、“你一定會喜歡”的推薦，有時候就會忍不住下手，過後又會後悔。我想知道，這本書有沒有提供一些方法，讓我們在消費的時候，能夠更理性，不被大數據“牽著鼻子走”，不至於花冤枉錢。如果這本書能幫我提高警惕，並且學到一些實用的防範技巧，那它絕對是一本很有價值的讀物。
评分作為一個在科技公司工作多年的小職員，我常常在幕後接觸到一些關於數據收集和運用的“蛛絲馬跡”，雖然我的工作內容不直接涉及這些，但耳濡目染之下，對“大數據”這個概念已經有瞭初步的認識。然而，這次看到這本書的宣傳，感覺它觸及的層麵比我平時接觸的更廣、更深。書名裏的“失控”兩個字，讓我聯想到一些新聞報道中關於數據泄露、個人信息被濫用的事件，這些都讓人感到不安。我特彆想知道，這本書會不會深入剖析大數據“失控”的機製，例如是什麼樣的技術漏洞或監管真空，導緻瞭這種狀況的發生？而且，它提到的“企業比你更瞭解你”，這一點我非常有共鳴。有時候，打開某個購物網站，推薦的商品簡直就像是讀心術一樣精準，這究竟是便利，還是侵入？這本書的副標題“當企業比你更瞭解你，該如何保護自己和口袋裏的錢？”更是直接點齣瞭核心矛盾。我期待書中能夠提供一些切實可行的“自保”策略，比如如何在日常生活中減少不必要的數據暴露，或者在麵對精準營銷時，如何保持清醒的判斷，不輕易被“誘導”消費。畢竟，我們不希望自己的消費行為完全被算法操控，而是能夠掌握主動權，做齣真正符閤自己需求的選擇。
评分這本書的標題本身就充滿瞭戲劇張力，立刻吸引瞭我的目光。《失控的大數據》——這四個字就足夠讓人浮想聯翩，我腦海裏立刻閃過各種科幻電影裏的場景，數據黑洞、AI統治等等。但結閤下半句“當企業比你更瞭解你，該如何保護自己和口袋裏的錢？”，我又覺得它更加接地氣，觸及瞭我們每個人都可能麵臨的現實睏境。我一直覺得，科技發展在帶來便利的同時，也伴隨著一些我們尚未完全理解的風險，而大數據正是其中最顯著的一個。那麼，這本書是否會深入探討企業如何利用大數據分析齣我們深層的需求和弱點？它會不會揭示那些隱藏在推薦算法背後的“心理操控”技巧？更重要的是，它提供瞭哪些具體的“保護”策略？我希望這本書不是僅僅停留在“問題揭示”的層麵，而是能為讀者提供一套切實可行的“防禦手冊”，讓我們能夠更清醒地認識到自己的數據價值，並且學會如何有效地抵禦那些可能讓我們“錢包失守”的誘惑。我想瞭解，在數字化時代，作為個體，我們究竟擁有多少自主權，又該如何在這場與大數據的博弈中，為自己爭取到更多的空間和自由。
评分這本書的封麵設計就很有吸引力，那種未來感又帶點神秘的調調，讓人忍不住想翻開看看。我平常就對科技跟生活的影響很有興趣，尤其是大數據這種東西，雖然聽起來很高深，但其實我們每個人都身處其中，一舉一動都可能被記錄、分析。書名「失控的大數據」更是直指核心，點齣瞭我一直以來隱隱約約的擔憂：當企業掌握的數據比我們自己還多的時候，我們還能保有多少隱私？又該如何避免成為任人宰割的消費者？這本書似乎就是來解答這些疑惑的。我很好奇作者會用什麼樣的角度來切入，是技術層麵的解釋，還是更多關於社會倫理的探討？希望它能提供一些具體的方法，讓我們這些普通人也能在數字洪流中找到自保之道，不至於在不知不覺中就被“設計”瞭消費，讓自己的錢包越來越癟。光是想想，就覺得這本書的內容肯定會非常貼近生活，畢竟現在誰不是手機不離手，綫上購物、社群互動，所有一切都在産生數據，而這些數據最終流嚮哪裏，會産生什麼影響，絕對是值得深思的議題。
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