哈佛教給年輕人的12堂口纔課 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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成功人士的共識：口纔決定人脈，人脈決定機遇。
　　口纔卓越的人，人脈就廣博；人脈越豐富，資源就越多，成功的機率就會大大增加。
 
　　這是一個講溝通的時代，做任何事都需要與人交流。
　　如果能有充滿個性、討人喜歡的口纔，無疑會給我們的事業和生活帶來更多的幫助。
　　不會與人溝通，在與人交流的時候得不到彆人的喜歡和尊重，
　　將會給我們的工作和生活帶來很多不便。
 
　　世間有一種成就可以使人很快完成偉業，並獲得世人的認可，那就是講話令人喜悅的能力。
　　與人溝通，是知識與纔華的碰撞，是智慧與膽識的對決，更是氣場與修養的交流。
 
　　哈佛大學（Harvard University，正式註冊名稱為The President and Fellows of Harvard College），建於一六三六年，是一所位於美國麻薩諸塞州劍橋城的私立大學，常春藤盟校成員之一。作為美國最早的私立大學之一，它比美國建國還早一百四十年。
　　
　　哈佛大學被譽為美國政府的思想庫，是全美綜閤排名第一的大學，更是培養全球億萬富豪最多的大學。迄今為止，哈佛大學先後誕生瞭包括現任美國總統歐巴馬在內的八位美國總統，四十位諾貝爾奬獲得者和三十位普利策奬得主。此外，著名外交傢、美國前國務卿亨利•季辛吉，還有一大批知名的學術創始人、世界級的學術帶頭人、文學傢、思想傢，如美國作傢、思想傢拉爾夫•愛默生、美國作傢亨利•梭羅、英國——美國作傢亨利•詹姆斯、美國通纔查爾斯•桑德斯•皮爾士、美國詩人羅伯特•弗羅斯特、美國心理學傢和哲學威廉•詹姆斯、美國心理學傢、教育學傢傑羅姆•布魯納等都畢業於哈佛大學。可以說，哈佛大學的一舉一動都決定著美國社會的發展和經濟的走嚮。
　　
　　哈佛大學的許多學科都在全世界盛名遠播，文學、法學、醫學、商學是美國公認的優異學科。哈佛大學培養瞭微軟、IBM、FaceBook等一個個商業奇蹟的締造者。無論是政界還是商界，一個個響亮的名字，都和這所世界最著名的高等學府息息相關。

　　這些畢業於哈佛大學的成功人士有一個最重要的共通性，就是齣眾的口纔；他們卓越的口纔無不得益於哈佛口纔課的培養。哈佛大學有著全世界最為齣色的溝通學大師霍莉•威剋斯、談判專傢巴澤曼，等等；不僅如此，哈佛學生的人際關係心理測評、話語藝術測評的分值，都遠遠高齣美國其他同類學府的學生。

　　早在二十世紀四○年代，美國人就把「口纔、金錢、原子彈」看做是在世界上生存和發展的三大法寶；到六○年代，又把「口纔、金錢、電腦」列為最有力量的三大武器，可見，口纔的重要。
　　在哈佛，雖然並沒有單獨開設口纔學科，但哈佛人對言談舉止均有高規格的訓練和要求。幾個世紀以來，哈佛人士的講演談話在其高品位的原則下逐漸形成瞭一門學問，西方上流社會、工商、文化各界的成功人士在哈佛人口纔的影響下，大獲其益。而本書的內容即是擷取幾百年來那些沉澱下來的哈佛經典，希望能將最實用、最本質的哈佛談判術、哈佛溝通術等技巧呈現給讀者。
　　
　　西方有位哲人說過：「世間有一種成就可以使人很快完成偉業，並獲得世人的認可，那就是講話令人喜悅的能力。」與人溝通，是知識與纔華的碰撞，是智慧與膽識的對決，更是氣場與修養的交流。本書將站在社交及人脈的高度，深入淺齣，為讀者一一解析現代社會成功人士所應具備的交際技巧。告訴你，那些被高端人纔靈活運用的口纔技巧和交際定律；告訴你，那些因口纔改變命運和地位的真實故事。

　　讀過本書，你可以輕鬆地學會，如何迅速地給人留下深刻的印象、如何練就超凡的影響力、如何厚積薄發鑄就左右逢源的溝通風采、如何在談判中百戰百勝、如何培養優雅而紳士的說話風格……本書可以使你享受語言、遊戲語言、掌控語言，最終得益於語言。

《精進：從入門到精通的自我驅動力指南》 導言：我們為何需要“精進”？ 在信息爆炸、節奏飛快的當代社會，平庸意味著被淘汰。我們渴望進步，渴望在各自的領域中脫穎而齣，但往往陷入“瞎忙”的怪圈——日程錶排得滿滿當當，行動力看似很強，可迴顧時卻發現，真正的成長微乎其微。成功的關鍵，從來不在於你有多忙，而在於你是否真正地“精進”瞭。 《精進：從入門到精通的自我驅動力指南》不是一本快速緻富或短期爆紅的秘籍，而是一部深入骨髓的行動哲學與方法論。它直麵現代人效率低下的核心痛點，旨在幫助讀者構建一套可持續的、由內而外驅動的自我提升體係。本書將帶領你穿越浮躁的錶象，直擊效率、專注力、學習、決策與心性修煉的本質，使每一次投入的時間和精力都能轉化為切實的復利增長。 --- 第一部分：認知重塑——打破“平庸”的思維陷阱 現代人最大的障礙，往往不是能力不足，而是認知固化。本部分聚焦於破除那些阻礙我們成長的隱形枷鎖。 第一章：清醒的自我評估：找到你的“能力高原” 我們常常高估自己的努力，低估瞭環境和方法的局限。本書首先要求讀者進行一次徹底的“自我審計”。這不是簡單的優缺點羅列，而是要探究你的核心競爭力、知識結構中的黑洞，以及你當前所處的能力發展階段（高原期、爬坡期或平颱期）。我們探討“能力地圖”的繪製方法，教你如何用數據和事實說話，精準定位提升的優先級，避免在不重要的事情上浪費精力。 第二章：復利思維：時間不是綫性增長的貨幣 成功人士與普通人的區彆，在於他們如何看待時間。我們深入解析“時間復利”的秘密——那些看似微小的、堅持瞭足夠長的時間後會産生爆炸性效果的習慣和知識。本書詳盡闡述瞭“最小有效行動單位”（MEAU）的概念，如何將宏大的目標拆解成每日可執行、且能産生持續反饋的微小行動。我們將探討“延遲滿足”的神經科學基礎，訓練大腦接受慢即是快的長期主義哲學。 第三章：專注力的稀缺性與保衛戰 在多任務處理（Multitasking）被奉為圭臬的時代，專注力已成為最昂貴的資産。本章提供瞭對抗“注意力碎片化”的係統方案。我們不僅討論番茄工作法等時間管理技巧，更重要的是，探究如何從生理和心理層麵構建一個“心流”發生的理想環境。內容涵蓋信息過濾機製的建立、數字極簡主義的實踐，以及如何識彆並規避那些設計齣來專門“竊取”你注意力的産品和情境。 --- 第二部分：高效能執行——將想法轉化為成果的引擎 認知上的提升必須落實到行動層麵纔能産生價值。本部分側重於落地執行的技巧與工具。 第四章：深度工作：構建你的“無人區” 卡爾·紐波特（Cal Newport）的理論在本書中得到瞭更實用的落地。深度工作不僅僅是關上門，更是一種係統性的安排和訓練。我們將介紹“時間區塊化”的精細化管理，如何為高價值工作預留不可侵犯的“神聖時間”。同時，我們探討如何通過有意識的訓練，逐步延長你保持高度專注的時長，將深度工作的能力內化為一種本能反應。 第五章：知識內化與輸齣驅動的學習法 讀書的量不等於知識的厚度。本書強調“輸齣驅動”的學習循環。我們詳細解析費曼學習法（Feynman Technique）的高級應用，如何通過“以教為學”來發現知識盲區。此外，我們引入“知識網絡構建”的概念，教導讀者如何將孤立的知識點連接成體係，形成自己的知識産權和獨特的視角，而非僅僅成為知識的搬運工。 第六章：決策的藝術：係統性規避認知偏差 決策質量決定瞭人生成敗的上限。本章深入探討影響決策的常見認知偏差，如確認偏誤、錨定效應和損失厭惡。我們提供瞭一套“決策前檢查清單”，幫助你在關鍵時刻拉開與直覺的距離，運用概率思維和貝葉斯推斷（非專業術語化闡述），提高每一次選擇的正確率。同時，也探討瞭“反嚮思考”（Pre-mortem）在風險管理中的應用。 --- 第三部分：心性修煉——持續精進的內在驅動力 真正的精進，源於強大的內在韌性和清晰的內在動機。 第七章：打造適應性目標係統：擁抱迭代的成功觀 傳統的“五年規劃”在快速變化的世界中往往顯得僵化。本書提倡建立一個具有彈性的“適應性目標係統”。我們區彆“結果目標”（Outcome Goals）和“過程目標”（Process Goals），強調將注意力完全聚焦於後者。當過程目標被持續達成時，結果自然水到渠成。本章幫助讀者建立“成長型思維模式”（Growth Mindset）的實際操作路徑，將失敗視為數據反饋而非個人標簽。 第八章：精力的管理而非時間的管理 精力是有限的資源，比時間更需要被精心分配。本章從生物節律、情緒調節和身體健康三個維度，構建一套個人的“精力管理係統”。我們探討如何識彆自己的“高能時段”（Peak Performance Windows），並將最需要認知資源的復雜任務安排在此時。同時，我們也關注如何通過高質量的休息（而非僅僅是睡眠）來恢復認知儲備，保持長期的輸齣能力。 第九章：構建你的反饋閉環：持續校準的航行 精進的本質是不斷地自我校準。本書最後一部分聚焦於如何建立一個快速、誠實且無偏見的反饋係統。這包括尋找高質量的“批判者”而非“贊美者”，以及如何將外部反饋高效地整閤進自己的行動計劃中。我們將介紹“季度迴顧與前瞻”的方法論，確保你的每一次“衝刺”都能讓你更接近那個理想中的自己。 --- 結語：精進，永無止境的旅程 《精進》的目的並非讓你成為一個機器般的效率工具，而是幫你成為一個更清醒、更具掌控力、能夠持續釋放潛能的自我驅動者。精進不是終點，而是一種生活態度——永遠保持對現狀的不滿足，永遠探索更好的可能性。拿起這本書，你將獲得的，是一套可以伴隨你終生的自我優化工具箱。

作者簡介

林想

　　心理學碩士、作傢，擅長演講、對於勵誌財經的課題常有研究，有自己獨特的見解和看法。本書分享瞭作者的理念和長久以來對職場生活的選擇和處理方法。

預習課：用嘴巴改變命運
——除瞭膚色，你也能成為「歐巴馬」     
在哈佛，「會說話」比「多說話」更重要        18
哈佛商學院更像是口纔精英聚集地    21
談吐動人是哈佛優質人纔的標誌        25
歐巴馬的口纔鍊金術：隻說能做到的        29
把話說得與眾不同纔能成為與眾不同的人        33
 
第一課：去掉領帶和西裝後，
你還應該有這些想法
白德巴定律：「話」以稀為貴    38
波什定律：至少讓贊美聽上去和看上去是真的        42
登門檻效應：循序漸進更容易如願以償    46
波特定律：批評的話也能穿上「誇奬」的外衣        50
自己人效應：將對方拉進自己戰壕    54
 
第二課：這個世界隻給你三分鍾
——留一個好印象纔能開始第二步
你的笑容價值百萬        60
彆膽小怯懦讓語言充滿自信        64
聲音是與人交流中最悅耳的樂器        69
跟老掉牙的錶達方式說「No」   73
「見麵熟」也需要做足功課        76
讓「聽眾檔案」為我們效勞        79
抓住對方的注意力，絕不要放手        84
 
第三課：在全球六十六億人中都可能
存在你的粉絲——公眾影響力的錘鍊法則
使用免費的景象讓人動情    90
沒有一個高端人物是膽小鬼        95
即興演講也要花心思準備    100
公眾演講用開場白「拉攏」聽眾        104
個性：語言的第一生命力    109
語言的交鋒實質上是思想的交鋒        113
 
第四課：說起話來像個成功者
——氣場是獨一無二的精神名片
愛因斯坦成功公式「A=X+Y+Z」中，你的Z指數是多少        118
大膽交流，任何人與你都隻有六個人的距離    123
成功形象‖擁有左右逢源的口纔  127
激發思想的攻守智慧    131
好的拒絕是一種「熱」語言        136
 
第五課：每個人都渴望被注意
——人際關係相互吸引原則
口纔的富足纔能吸引外在的財富        142
交流是要躲避對方內心的「死穴」    146
好口纔始於自我突破    151
贊美是脫離肉麻和阿諛奉承的藝術    154
愉快的溝通需要聚焦和掌控        158
初次交談的三分鍾影響力    162
成功的社交在於說到真實麵也不會觸怒對方    166
 
第六課：你就是你說話的樣子
——不拘小節的人在社會上是沒有地位的
說話講究規範，纔會看起來像有社會地位的人        172
胸中有「墨」纔能齣口「成章」        175
好口纔都是由那些不起眼的錶達細節組成的    179
贏得對方好感交談尺度需要用心把握        183
與人交流不在於發現地雷，而在於躲避地雷    189
 
第七課：粗陋的言語隻能讓你淪落在貧民區
——說話修養是精英的自我宣言
說話沒有修養的人永遠擠不進哈佛的人脈圈    194
你的談吐是你社會地位的告示牌        198
地位越高的人越會使用語言武器        204
沒有邏輯的口纔達不到任何效果        207
賦予語言生命含量——話語的包裝藝術    213
 
第八課：不要隻讓你的舌頭在前麵跑
——每個人都有兩隻耳朵和一張嘴
最有魅力的談話傢不是說齣來的，而是聽齣來的    218
碰觸說話的禁忌，你將遠離成功形象        222
你必須懂的說話準則    226
靈活化解尷尬讓你在人際交往中更受歡迎        231
與聽眾閤二為一，聽也是被聽    236
 
第九課：大人物都會玩語言交際的遊戲
——焦點人物都是在交流，而不是說話
臉上的錶情比說的話更重要        242
除瞭口頭語言，肢體語言不能少        246
不用腦袋的人僅僅擁有感覺而已        251
說話幽默的人能像好萊塢明星一樣受歡迎        256
越成功的人越擅長「跳齣盒子思考」        260
 
第十課：隻要對方一張口，就知道他在
想什麼——成功談判從心理戰開始
談判，不是外交官的專利    266
限期談判法：區彆一個大人物與普通人的談判手段        271
如何敘述能「誘惑」談判對手聽你的        275
溝通戰略＋理性頭腦‖優勢談判  279
 
第十一課：所有人都在通過你的錶達
能力判斷著你——任何沒處在巔峰的人
都要學會掌控自己
成功人士的最大共通性是會掌控情緒        284
電話，不僅可以傳話，還能傳達感情        289
你的價值與你是否會道歉成正比        294
拒絕不是嘴唇閉閤，發齣「NO」的聲音  298

預習課：用嘴巴改變命運
——除瞭膚色，你也能成為「歐巴馬」
 
當今社會，一個人的成功，僅僅有十五％取決於技術知識，而其餘的八十五％則取決於人際關係及有效說話等軟本領。
——美國成功學大師 戴爾•卡內基
 
在哈佛，「會說話」比「多說話」更重要
 
課前預習
 
事業的成功與失敗，往往決定於某一次談話。畢業於哈佛大學的班傑明•富蘭剋林在他的自傳中寫有這樣一段話：
 
「我曾用一張美德檢查錶來約束自己。起初，錶上隻列著十二種美德。後來，有一個朋友告訴我，我有些驕傲，這種驕傲，常在談話中錶現齣來，使人覺得盛氣淩人。於是我立刻注意這位友人給我的忠告，我相信這樣足以影響我的前途。然後我在錶上特彆列上虛心一項，我決定竭力避免說齣一切直接觸犯彆人感情的話，甚至禁止自己使用一切確定的詞句，像「當然」、「一定」……而以「也許」、「我想」、「彷彿」……來代替。」
 
說話和事業的進展有很大的關係，如果齣言不慎，跟彆人爭辯，將不會獲得彆人的同情、閤作與幫助。所以，想獲得事業上的成功，必須具有能夠應付一切的口纔。
 
課堂指導
　　
美國人類學傢、哈佛大學教授麥爾肯曾說過這樣一句話：「每一棵樹都能結齣好果子來，語言也是樹，怎樣開花結果，怎樣澆灌施肥，這都不是容易的事。當好你語言的園丁吧，彆讓它丟你的臉。」
　　
一棵小樹苗，離開瞭它根植的沃土，沒有瞭養分，就會乾枯、凋零。而語言這棵小樹，根植在思想、知識、能力、勇氣、毅力的泥土中，等待我們耐心而細緻地嗬護它，培育它。如果不能使它順利地吸收這些養分，那麼它永遠也長不成參天大樹。
　　
富蘭剋林就是一位稱職的園丁，他悉心地澆灌語言這棵樹，使它開花結果，為自己創造事業上的輝煌。富蘭剋林還時刻約束自己，提醒自己在與人交談時，應該注意錶達要點。他以一種認真而謹慎的態度對待自己的語言能力，因為他堅信「說話和事業的進展有很大的關係」。
　　
的確，社會中的每一個人，都不可避免地要與其他人說話、交流，在這個過程中，能看齣一個人說話功力的「深淺」。嘴笨不僅會讓人丟盡麵子，在某種特殊時刻，嘴笨甚至會使人喪命。
　　
有位美國政界要人說過，口纔的能力比外語知識和哈佛大學的文憑更為重要。

评分☆☆☆☆☆

這本書的包裝設計就透著一股子古樸而又充滿智慧的氣息，翻開第一頁，我就被作者的開篇語深深吸引瞭。他並沒有直接拋齣什麼“秘籍”或者“技巧”，而是娓娓道來，用一種非常接地氣的方式，講述瞭口纔的重要性，以及為什麼在現代社會，一個能言善辯的人往往更容易抓住機遇。我印象最深的是其中一個關於“傾聽”的章節，作者並非簡單地說要多聽，而是深入分析瞭傾聽的層次，從錶麵上的“聽到”到深層次的“理解”，再到更高的“共情”。他用瞭一些生活中的小故事作為例證，比如父母與子女溝通的誤區，或者同事之間因為誤解而産生的摩擦，讀來讓人會心一笑，又引人深思。我一直覺得自己是個不太擅長錶達的人，尤其是在多人場閤，總是緊張得說不齣話來。這本書讓我開始重新審視自己，原來口纔並非天生的纔能，而是可以通過學習和練習不斷提升的技能。作者在後麵還分享瞭一些關於如何組織語言、如何運用肢體語言以及如何剋服緊張情緒的方法，這些都非常實用，感覺就像有一個經驗豐富的朋友在一步步引導我。看完之後，我嘗試著在一些小場閤運用書中的一些小技巧，比如在傢庭聚會上主動提齣和大傢分享最近讀到的一本書，或者在工作會議上，即使隻是提齣一個小小的建議，也努力做到條理清晰，錶達流暢。雖然過程還有些生澀，但確實能感受到自己一點點的進步，不再像以前那樣畏手畏腳瞭。這本書讓我明白，口纔不僅僅是為瞭說服彆人，更是為瞭更好地錶達自己，讓自己的想法被理解，讓自己的價值被看到。

评分☆☆☆☆☆

拿到這本書的時候，我以為它會是一本關於如何“說服”他人的實用指南，畢竟“口纔”這個詞通常與此掛鈎。然而，這本書的深度和廣度遠遠超齣瞭我的想象。作者以一種非常哲學的視角，探討瞭“言語”與“思想”之間的關係，以及如何通過清晰的錶達來塑造我們的認知和世界。我尤其欣賞書中對於“思考的清晰度”與“錶達的邏輯性”之間聯係的論述。他指齣，很多時候，我們之所以錶達不清，並非是語言能力的匱乏，而是思維本身就混亂。他提供瞭一係列非常有趣的練習，幫助我們梳理思維，構建清晰的邏輯鏈條，從而讓我們的語言錶達也隨之變得條理分明。我記得他用“建造摩天大樓”來比喻如何構建一個有深度、有層次的演講，從地基的穩固（清晰的觀點）到內部結構的閤理（邏輯的銜接），再到最終的裝飾（生動的語言）。這讓我受益匪淺。我一直覺得自己的想法很多，但總是無法有效地傳達給彆人，這本書就像一把鑰匙，打開瞭我思維的枷鎖，讓我能夠更清晰地認識自己，更自信地錶達自己。我開始嘗試將書中的一些思維模型應用到我的工作和學習中， surprising的是，我的效率和創造力都有瞭明顯的提升。這本書不僅僅是教會我如何說話，更是教會我如何思考，如何在這個信息爆炸的時代，清晰而有力地發齣自己的聲音。

评分☆☆☆☆☆

這是一本能讓你“聽”進心裏去的書。不同於市麵上許多浮誇的口纔培訓書籍，這本書以一種非常溫和、卻又極其深刻的方式，引導讀者去探索和提升自己的錶達能力。作者的文筆流暢自然，仿佛一位循循善誘的長者，在你耳邊輕輕訴說。我被其中關於“情緒與錶達”的章節深深打動。他指齣，很多時候，我們之所以說不好話，並非是語言能力不足，而是受到瞭情緒的睏擾——焦慮、恐懼、不自信等等。他並沒有簡單地說要“控製情緒”，而是教導我們如何理解自己的情緒，如何與情緒和解，並在此基礎上，自然而然地流露齣真誠的錶達。我記得他舉瞭一個例子，關於一個在重要場閤發言前感到極度緊張的年輕人，作者並沒有急著教他什麼技巧，而是引導他去迴憶自己曾經成功錶達的經曆，去感受那種自信和流暢，從而一點點積纍起內心的力量。這種由內而外的改變，比任何外在的技巧都要來得持久和有效。讀這本書，我感覺就像在進行一次心靈的洗禮，它不僅提升瞭我的口纔，更重要的是，它讓我重新認識瞭自己，讓我敢於去錶達，敢於去被看見。我開始更加坦然地麵對生活中的各種溝通場景，不再刻意去追求“完美”，而是更注重“真誠”和“連接”。

评分☆☆☆☆☆

當我拿到這本書的時候，說實話，我對“口纔”這個話題並不是特彆熱衷，總覺得是那種泛泛而談、空洞無物的雞湯。然而，這本書卻給瞭我一個完全不同的體驗。作者的文字非常有力量，卻又不失溫情。他沒有把口纔神化，而是把它拆解成一個個具體、可執行的步驟。最讓我驚艷的是，他巧妙地將一些看起來很嚴肅的理論，用非常生動活潑的比喻來解釋。比如，他用“搭建語言的橋梁”來形容如何清晰地組織自己的思路，用“投射內心的陽光”來形容如何真誠地與人交流。我尤其喜歡他關於“即興演講”的部分。我一直覺得即興發言是一件非常可怕的事情，但作者卻把這種恐懼感消解瞭。他提供瞭一些非常實用的框架和方法，讓即使是第一次嘗試的人，也能在短時間內構建齣一個有條理、有內容的發言。他鼓勵我們把每一次對話都看作是一次小小的演講，從每一次互動中學習和成長。這本書不僅僅是教你如何“說”，更重要的是教你如何“想”，如何將內心的想法轉化為清晰、有吸引力的語言。我最近參加瞭一個讀書分享會，在分享會上，我嘗試運用瞭書中的一些方法，比如在發言前快速梳理三個關鍵點，然後在錶達時注意語速和停頓。 surprising的是，我竟然沒有感到像以前那樣緊張，而且我的分享也得到瞭大傢的肯定。這本書讓我發現，原來口纔的力量，真的可以改變很多事情。

评分☆☆☆☆☆

我曾經覺得，擁有好的口纔，無非就是能說會道，言辭犀利。然而，這本書徹底顛覆瞭我的認知。作者的視角非常獨特，他並沒有將口纔局限於“說服”和“辯論”，而是將其升華為一種“連接”和“共鳴”的藝術。書中有很多關於“非語言溝通”的精彩論述，比如眼神的交流，肢體語言的運用，以及聲音的節奏感。他強調，很多時候，我們傳遞的信息，百分之八十是通過非語言的方式。這讓我開始反思自己平時的溝通方式，原來我隻關注瞭“說什麼”，卻忽略瞭“怎麼說”。我特彆喜歡其中關於“同理心溝通”的部分。作者指齣，真正好的口纔，是建立在對他人理解和尊重的基礎上的。他教導我們如何設身處地為對方著想，如何用對方能理解的語言去溝通，如何讓對方感受到被傾聽和被重視。這不僅僅是說話的技巧，更是一種為人處世的態度。我嘗試著在與傢人的日常交流中運用這些方法，比如在孩子遇到挫摺時，不再急於批評，而是先蹲下來，用平靜的語氣去傾聽他的煩惱，然後引導他思考。 surprising的是，傢庭氛圍變得越來越融洽，溝通也變得越來越順暢。這本書讓我明白，口纔並非是獲取個人利益的工具，而是構建和諧人際關係的橋梁。